稻盛和夫經營理念分析

王濤 周丹丹

稻盛和夫是日本四大“經營之神”中唯一健在的人，是京瓷和KDDI的創始人，被譽為當代的松下幸之助，當下的“阿米巴模式”熱正在影響著中國的企業。稻盛先生不僅是一位卓越的企業家，還是一位思想家，從企業家上升到思想家是他成功之根本。稻盛和夫認為經商就是做人，敬天愛人，以心為本，是他的經營理念。

稻盛和夫

企業管理 敬天愛人 以心為本

敬天愛人，以心為本

稻盛和夫認為：經營者雇傭了員工，就要對他們的生活負責。所以堅持學習、努力工作，不斷提高自己的人格，這是經營者應盡的義務。提高心性，涵養品德，連人的相貌和氣質也會發生變化。稻盛先生在各種艱難、復雜的決策面前，始終堅持“何為作為人的理念。“敬天愛人”就是稻盛經營哲學的原點。事物的本性、人的本性往往是最簡單的，是“歸零”的，這就是“道”。萬“術”不如一“道”，公平、公正、正義、誠實、勇氣、謙虛、博愛、勤奮等都是最根本的“道”。守正于道，真心通天。所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。這里的“天”是指客觀規律，也就是事物的本性。所謂“愛人”，就是按人的本性做人。這里的“愛人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發點，利他者自利。要從“自我本位”轉向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務于他人、輔助于他人的。對于企業來說就是“利他經營”，這個“他”是指客戶（廣義的客戶包括顧客、員工、社會和利益相關者）。要從“企業本位”轉向“客戶本位”，全心全意為客戶服務。當然首先要為顧客服務，一切從顧客的角度考慮問題，滿足顧客的要求。只要為客戶創造了價值，企業也就可以從中分享價值。即使犧牲自我也要將精力集中于企業，這才是領導者的本分。

信任他人，常懷感恩之心

稻盛先生說：成功的交易能使買賣雙方盡歡，也就是帶來“雙贏”的局面，要讓你的合作人快樂，如果只有單方面的利益，而另一方蒙受損失的話，這種成功絕對是短暫的。成功的經理人可以在對人類的愛中創造和諧，用愛換取信任。信任是一種有生命的感覺，信任也是一種高尚的情感，信任更是一種連接人與人之間的紐帶。你有義務去信任另一個人，除非你能證實那個人不值得你信任；你也有權受到另一個人的信任，除非你已被證實不值得那個人信任。

樂觀處事

人其實就是一塊磁鐵。當你身心愉悅，喜歡自己，對這個世界充滿善意，美好的東西就自然地被你所吸引。相反，當你悲觀、郁悶，覺得什么都不對勁，負面的一切也就接踵而來。因為你是一塊磁鐵，吸引的是那些你相信的東西，所以快樂的你就吸引讓你快樂的人事境，煩憂的你則吸引讓你煩憂的人事境。幸運與厄運，在于你如何使用內在的磁力。這是信念的奧秘。當你是樂觀的時候，吸引的也是好運。

善性經營，良性競爭

成功者要有強烈的好勝心，但是，企業家精神的深處，還要有真誠、同情和親善。比賽總有贏家輸家，但是企業的成功往往能締造雙贏的和諧局面。良性的競爭，會產生競爭的壓力、動力和成長的能量。而惡性的競爭，則是兩敗俱傷，或者毀了自己與他人。雙贏，是完全可以實現的。大家都抱持公平的和真誠的心，利用資源的互補，各取所需，各用所長，其結果就是雙贏和共贏。其實，最大的智慧就蘊藏在人類的“善”里。人格是衡量企業家素質高低的首要因素，有多大人格，就能辦多大的事情。一個具有高尚人格的商人必須具有高度的責任感、博大的胸懷、誠實的態度和公正的行為，但這一切都必須建立在慈悲心懷的基礎上。慈悲心懷帶給人們極大的快樂。渴望被關愛是人類生存的原動力，我們每個人事實上和他人都是互相依賴的。不論一個管理者多么能干，如果讓他獨自生存，必然無法存活。

普通民眾與企業家是社會這個大生物鏈中的一部分，普通民眾是個龐大的群體，他們的吃喝住用行等造就了社會的種種需求，企業家賺的正是他們的錢。普通老百姓是為企業家創造財富的主力軍。生意是一種信賴的持續積累，事實上，如果能加深顧客對我的信賴，就能帶來更多的商機。換成市場上的話來說，就是信譽度，就是口碑，就是品牌價值。

不忘初心

在創立第二電話電報株式會社之前，稻盛和夫先生常常剖析自己，捫心自問，有沒有私心想著趁此機會壯大京瓷公司進而謀取私利，在斷然發誓自己絕無私心能坦然面對自己的良心之時，他才下定決心出手創立第二電話電報株式會社。他說：“真正的熱情能帶來成功。但如果熱情是出于貪婪和自私，成功便會如曇花一現。如果你對正義毫無感覺，凡事都以自我為中心，同樣的熱情也許一開始會讓你嘗到甜頭，但最后還是不免倒下。”因此成功的關鍵在于要看一個人是否有純粹之心，其初衷是否單純。正如稻盛和夫先生所言：“我們不僅是為了自己而工作，更是為了群體。把目標從自己身上轉移至他人，欲望就會變得單純。” 也正是為了表示自己的毫無私心，他當時沒有持第二電話電報株式會社所謂的一份股份。因為他知道投入第二電話電報株式會社將會獲得極大的利益和財富。但他以“動機至善，私心全無”自省，沒有做這樣的事。“作為一個經營者，不應該存有私心，只要從私心的束縛中解脫出來，判斷問題就非常簡單，下屬也會尊敬你，信任你，你也可以給他提出更高的要求。”如果滿腹私心，以滿足一己私利來考慮問題、決定行動，一定會給員工帶來傷害，對社會造成危害，最終不利于自己。決定事業成敗的分水嶺，就是毫無雜念的“純粹之心”，即一顆善念。

總結

企業的成功取決于經營者的品格，也就是經營者的德行。稻盛和夫時刻牢記敬天愛人的原則，貫徹以心為本的經營準則。京瓷和KDDI 自創建以來，利潤一直在10%以上，從未虧損，也從不解雇一名員工。企業經營者和員工在對企業價值觀和愿望認同基礎上有著心靈之約，這是無形資產中最寶貴的一部分，就是有了這個“心本”，“人本”才會有最好的發揮，企業競爭力才能最大程度的提高。

[1]葉文添. 稻盛和夫：以利他之心做經營[N].中國經營報.2015-05-25，（A12）.

[2]劉慶紅. 稻盛和夫經營倫理中“單純”理念探微[J].倫理學研究.2018，（03）：112～117.

[3]王任軍. 稻盛和夫的用人哲學解析[J].科技創業.2015，（01）：84～90.

作者簡介：王濤，女，研究生，江西南昌，江西應用科技學院，研究方向：企業管理。

周丹丹，女，研究生，江西南昌，江西應用科技學院，研究方向：國際貿易。