情緒危機模型在高職學生心理危機預防中的應用

崔伶玲

摘要：近年來大學生殺人、自殺等極端心理危機事件頻頻發生，引起社會各界的重視和關注，同時也給當事人和被害者家庭造成嚴重傷痛，還對其他相關學生留下心理陰影，不利于校園和社會的和諧發展。因此，如何預防高職院校學生極端心理危機事件的研究非常重要。以“情緒危機模型”為基礎，運用模型原理，找出高職院校學生存在的心理問題，提出相應的解決方法，充分應用該模型，積極主動地做好高職院校學生心理危機前的預防、干預，減少校園悲劇的發生，從而促進平安校園的和諧發展。

關鍵詞：高職院校；極端心理危機；情緒危機模型；平安校園

近些年來，高校學生暴力事件層出不窮，引起了社會各界對大學生心理健康問題的廣泛關注，但人們普遍對心理危機缺乏正確認識以及有效的預防方法，以至于在周圍的人處于心理危機狀態時，都沒有一個準確的判斷和適合的對策，最終導致一幕又一幕的悲劇發生。高校校園是人群相對比較密集的地方，對于大學生的安全來說，正確判斷心理危機和正確的預防方法就顯得非常重要。因此，正確有效的心理危機預防方法的應用研究是高校面臨的一個重要課題。現對“情緒危機模型”予以介紹，并探討其對我國高職院校學生心理危機預防的應用與研究。

一、情緒危機模型及相關理論

早在1944年林德曼（Lindeman）就提出危機理論，該理論起初用于對火災幸存者悲傷危機狀態的心理援助研究。后來經過精神病學家卡普蘭（Gerald Caplan，1964）補充和發展，才提出了情緒危機模型的危機理論，該理論提出，個體與環境之間通常情況下是處于一種動態平衡的狀態。當個體面臨生活不如意或者是遇到不能解決的問題時，往往就會產生悲觀、焦慮、失望、緊張甚至是抑郁等情緒問題，就會打破情緒的動態平衡，而個體是否能維持這種情緒平衡與其對困境或對事件的認知水平、所處的周圍的環境或社會支持以及應對技巧這些方面密切相關。情緒危機是一種狀態，而造成這種狀態失衡的原因是個體實現目標的愿望受到阻礙，而且用一般的辦法無法解決。阻礙的來源是不確定的，既可以是發展性的，又可以是境遇性的。該理論主張在危機干預時同樣采用平衡或者失衡兩種模式，并且發展性地將林德曼教授的危機理論應用于所有的發展性和境遇性事件，同時也將危機干預的對象從一般問題擴展到會促發心理創傷的情感、行為和認知等問題。

卡普蘭教授的情緒危機模型認為，所有人在其一生中都會遇到應激或挫折，而如果這種應激或挫折自己不能解決或處理時，就會導致心理失衡，而這種心理失去平衡的狀態就成為了危機。情緒危機干預是在一個短期或者中期的幫助過程中對遭遇困境或挫折的人給予的一種關懷和幫助方式。當個體面臨重大精神壓力時，往往會產生緊張、焦慮、抑郁等悲觀情緒，即壓力、緊張等負面情緒的調理與心理危機有著密切的關系。及時地給予關懷和幫助，有利于負面情緒的疏散，積極有效的調解心理失衡的狀態，盡快恢復心理平衡。所以說情緒危機模型也是一種危機干預理論。

二、當前高職院校學生心理健康面臨的問題

從2004年馬加爵殺人事件到2013年林森浩的復旦投毒事件，還有新聞里屢屢報道出的自殺事件，大學生極端心理危機事件釀成的一樁樁校園悲劇令人心痛萬分，也引起社會各界的廣泛關注。2004年8月，黨中央、國務院頒布了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，提出“開展深入細致的思想政治工作和心理健康教育”；2005年1月，教育部、衛生部、共青團中央頒布了《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》，明確了大學生心理健康教育的總體要求；2011年2月，教育部制定并印發了《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》，強調“加強和改進大學生心理健康教育是促進大學生健康成長、培養造就拔尖創新人才的重要途徑，是全面貫徹黨的教育方針、建設人力資源強國的重要舉措，是推動高等教育改革、加強和改進大學生思想政治教育的重要任務”。而高職院校的學生是心理危機的高發人群，因此，及時并有效地干預學生的極端心理問題是高職院校一項非常重要的實踐課題。

（一）大學生心理危機現狀及誘因

近些年來，大學生極端心理危機事件頻繁發生，筆者通過網絡搜索對大學生極端心理危機事件進行了不完全統計，僅2015-2017三年間，就有132例自殺事件、15例殺人或嚴重傷人事件。據無錫地區各大高職院校2017級大一新生心理普查結果的數據顯示，有明顯心理異常現象的學生人數和比例都在上升。筆者通過整理分析，將大學生心理危機誘因大致分為兩類：外部因素和內部因素。外部因素主要包括就業壓力、學業壓力、家庭問題、人際關系、情感問題等：內部因素主要包括個人的性格、生理或者心理方面的疾病等等。而當有突發事件或者重大事件刺激到心理危機個體時，就會打破心理危機個體的心理平衡，心理危機對象就會出現某些不正常的反應，從而導致心理危機。此時，如果不及時發現和干預，那么就容易導致極端心理危機事件的發生。

（二）學生對心理危機及心理危機預防的認識不夠

由于家庭環境、學校環境、社會環境等多種因素的影響，不同學生會產生不同的心理問題。大學生通常會因為就業壓力、人際溝通障礙、性格等因素產生心理問題。高職院校的學生由于處在本科教育與中等教育之間，外界影響的客觀原因以及自身存在的一些主觀原因極易導致高職院校學生心理問題呈現復雜性，因此，高職院校學生是心理危機的高發人群。

根據筆者對無錫周邊數十所高職院校所做的問卷調查，其中被各種心理問題困擾的學生有423人，占總人數的42.3%：有嚴重心理危機傾向的學生有15人，占調查總人數的1.5%；有心理病史并且還在進行心理治療的學生有21人，占調查總人數的2.1%：心理較為平穩的只有168人，占調查總人數的16.8%：想進行心理咨詢的有549人，占調查總人數的54.9%，見圖2。在填寫調查問卷之前，竟有高達97.7%的同學不了解心理危機，而了解的同學也只是知道些皮毛或者只是知道這個名詞而已：數據還顯示，有89%的同學認為有心理危機的人或事離自己很遠，覺得不必要危言聳聽。這些數據表明了心理危機的隱蔽性，也提醒我們要加強大學生心理危機辨識教育，提高學生心理危機預警的靈敏度，減少因心理問題造成的危害。

（三）大學生心理危機干預體系不健全

大學生的心理危機相對于其他一般心理問題而言，更具有隱蔽性和突發性，表現形式也更加多樣化，心理危機導致的后果也更為嚴重，它不僅使一個家庭陷入沉痛的悲傷，也可能使周圍的學生一生都留有心理陰影，甚至對學校、對整個社會的和諧和穩定都有一定的影響。因此，高職院校學生心理危機干預體系的運行和完善意義重大。

高職院校現有的大學生心理危機預防體系和干預措施在預防學生心理危機方面是起到了一定的積極作用，但是總體來說還不成熟，主要體現在以下幾個方面：沒有完善的大學生心理危機預防體系和心理咨詢機制：大學生危機教育力度和廣度都很不夠；沒有科學有效的篩選方法；層級預防體系落實不到位；缺乏干預后追蹤輔導，等等。

（四）高職院校對學生心理健康教育不夠重視

高職院校教育多偏重于文化知識和專業技能的傳授，在學生的心理健康教育方面雖也有一些措施和活動，但都過于形式化，沒有做到與學生心理上的真正溝通。高職院校學生的特殊性，使其往往容易產生自卑、矛盾與無助的心理困惑，社會、學校、家庭如果對學生的心理健康不關注，對學生的關愛不夠多，學生缺乏安全感等因素給心理危機埋下危險種子，而心理危機的產生和發展過程非常隱蔽，不易被發現，很少受到公眾的關注，此類學生的心理狀況極不穩定，突發事件下，極易釀成大禍。近年來的大學生極端心理危機事件的頻頻發生，讓我們不得不重新思考對學生的心理健康教育。學生的心理健康教育不僅僅是上幾節課，搞幾次活動這樣的簡單形式就可以解決的，高校應該普及心理健康知識，加強學生的安全防范意識，做到學校一家長一學生的三級預警網絡，防患于未然，保護好學生的身心安全。

（五）缺乏有專業能力的心理危機預警隊伍

高校現有的心理危機干預預警網絡一般分為學生宿舍心理氣象員/班級心理委員/學生心理協會成員/學生一班主任或心理輔導員一二級學院分管領導/心理咨詢中心人員。學生團隊，包括宿舍心理氣象員、班級心理委員、心理協會成員，可以第一時間發現和了解學生的心理異常問題，班主任或心理輔導員可以進行第一時間的心理疏導，及時與學生家長溝通，心理咨詢中心教務人員可以判斷心理問題學生的心理嚴重程度，有必要時可以送往相關醫療機構就診。但是參與預警的人員均沒有專業的心理知識技能和資質，心理健康教育又是一項專業性強、技術要求較高的工作，尤其是學生的極端心理危機，具有隱蔽性和突發性，一旦發現，必須要有專業的心理輔導技能對學生進行心理輔導，避免悲劇發生。高校應鼓勵相關工作人員進行專業的心理知識技能培訓，考取專業的技能證書，提供與專業心理咨詢師交流的平臺，從而做到對學生出現的心理危機提供及時有效的專業心理輔導，引導學生積極成長，促進校園和諧穩定。

三、情緒危機模型在高職院校心理危機預防中的應用

（一）明確心理危機的預警對象，及時干預

高校應在新生入學后不久，對新生進行心理普查測試，建議用兩種不同的測量表分別進行測試，根據普查結果篩選出疑似有心理危機傾向的人員名單，然后有針對性地進行約談以進一步排除無心理異常的學生。對約談后還未排除的學生重點關注，進行實時疏導和跟蹤，建立心理檔案，與其家長保持密切聯系，經常多方位地了解該學生的心理動向，做好心理危機預警工作。

關于學生平時的心理動態，學校設立專門的心理咨詢中心，有心理咨詢顧問，各二級學院也設有心理輔導老師，班級設有心理委員，每個宿舍都設有心理氣象員，還有心理協會的成員、班主任等，他們都在時刻關注著周圍同學的心理動態，對于有心理或行為異常的學生及時上報有關部門或心理輔導老師，做到準確識別各種心理危機，及時干預，及時進行心理疏導，疏導不通的，要及時上報上級部門聯系專業的心理機構進行專業的心理幫助，做到早期及時干預，以此避免重大心理危機事件的發生。情緒危機模型在高職院校心理危機預防中的應用，如圖3所示。

（二）心理健康教育增強學生心理危機的預防意識

現有的教學模式還是傳統的課堂講授式教學，而且心理健康課程還只是少數學生的選修課程，沒有真正普及。高校應重視學生的心理健康教育，改進現有的教學模式，普及心理健康知識，提高大學生心理素質，增強高職院校學生心理危機的預防意識，是預防極端心理危機的有效手段。學校可以根據當代大學生普遍關心的事情開設心理教育課程，也可以針對大學生的不同心理需求，對人際交往、學習壓力、就業壓力、情感困擾等心理問題，有針對性地開設心理教育課程，可以聘請心理專家開設專題講座，以提高學生對心理健康知識的興趣，增強學生對心理健康知識的認識和預防心理危機的防范意識。同時，學校多開展團隊心理輔導或者沙盤輔導等游戲吸引學生對心理健康知識的關注，利用多媒體宣傳心理預防的重要性，培養大學生健全的心理品質和社會適應能力。

（三）健全的心理危機預防體系是安全保障

大學生心理健康教育是高校思想政治工作的重要組成部分，是培養大學生的健全人格，防止關于心理問題極端事件的發生，是高校落實意識形態責任，構建平安校園的重要職責。我們要以建立健全學生心理危機預防預警和干預體系建設為契機，把大學生心理危機處理工作進行層層細化，狠抓預防核心環節，強化心理危機預防教育。通過各類心理健康教育活動，提升學生心理健康和危機預防能力。強化心理危機保障措施，構建心理危機干預協同機制。應積極構建“學校一家庭一社會一學生”一體化的開放式心理危機干預管理聯動協同模式。加強心理咨詢室建設和二級學院輔導站建設，努力幫助學生解決心理問題，促進健康發展。

（四）建設心理預警機制和專業的心理人才隊伍，創新心理咨詢載體

高職院校的教師雖然都學習過教育心理學這門課程，但都停留在理論階段，沒有接受過專業的訓練，學校心理健康教育一般由心理輔導員或者班主任組織實施，由于缺乏專業的理論知識和專業技能，加之輔導員工作繁雜，所以心理健康教育一般流于形式。而對大學生的心理健康教育和心理危機干預是一項高度專業化的工作，需要有多層次知識結構的心理健康教育專業人員，對于有效的心理危機干預，需要從業人員具備扎實的專業基礎和嫻熟的心理干預技術。所以高校要積極開展對專業人員的各種培訓工作，將心理危機干預的師資培訓納入全校師資培訓計劃中，同時還應該將培訓對象擴大到輔導員、班主任和學生骨干等。

（五）危機后干預的追蹤是徹底消除危機的利器

心理疾患有輕重之分，對于服務對象的心理疾患比較嚴重的情況下，心理干預人員需要密切觀察、追蹤，及時發現服務對象可能出現的心理問題。心理危機干預往往還要處理心理上的次生影響即二次創傷。理論上，一般隨著時間的加長，心理創傷會慢慢減輕甚至恢復：隨著社會交往范圍的逐漸擴大，服務對象的眼界也在不斷的打開，延遲產生二次創傷的時間。心理問題更重要的是預防，如果已經發生了危機，那么在危機后要全方位地對學生進行安全監護，并開展跟蹤咨詢，做好心理疏導工作，在心理疾患發生或者產生嚴重后果之前提前干預，對有些確實很重的并且危機重復的情況，應立刻采取保護措施或者轉到醫院去治療，確保其人身安全。