弘揚工匠精神，培養優秀的電子商務人才

李建利

[摘 要] 通過描述技工學校電子商務發展的狀況以及存在的問題，提出了弘揚“工匠精神”，并就“工匠精神”的內涵詳細地論述了電子商務專業人才培養的具體措施，包括確定培養方向、課程設置、教學教法、考核形式、校企合作及師資培養，從而使電子商務發展得更好。

[關 鍵 詞] 工匠精神；電子商務；電子商務教學

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）17-0298-02

近年來，我國電子商務產業的發展是強大的、高速的，也是有目共睹的。為了適應市場需求發展，各類院校紛紛開設電子商務專業，技工學校也是如此。技工學校開設此專業的增長速度之快，充分反映了技工學校對電子商務人才培養的高度重視和飽滿熱情。但所謂開辦易，發展難，如何培養做一行專注一行的優秀學生，成為大家共同關注的問題。

一、技工學校電子商務存在的問題

目前技工學校電子商務專業的畢業生存在一些突出的問題，表現是學生的敬業精神缺失，在工作中拈輕怕重，只講回報不講奉獻，眼高手低。工作過程中的不踏實，經常想獲得好的薪資和待遇，頻繁的更換崗位；工作態度不端正，缺乏敬業精神，不肯將精力更多的投入到工作過程中。同時也缺乏創新精神，不愿意長時間在一個單位專注工作。在學校教師的教學上，過于注重技能操作的教學，但卻往往忽視學生的職業操守教育，對于學生的道德品質培養既沒有相關的專業課程，也沒有針對性的考核標準，因此對他們職業操守的培養不夠重視。針對以上問題，本文提出如何弘揚工匠精神，培養優秀電子商務人才。

二、技工學校的“工匠精神”內涵

“工匠精神”是一種職業精神，它是職業道德、職業能力、職業品質的體現，是從業者的一種職業價值取向和行為表現。“工匠精神”的基本內涵包括敬業、精益、專注、創新等方面的內容。工匠精神的目標是要求打造本行業最優質的產品和服務，將產品和服務的品質不僅是從60%提高到99%，更是要追求從99%提高到99.99%，并且通過持續不斷地改進工藝和創新，實現打造其他同行無法匹敵的卓越產品和服務。工匠精神的培育重視“先德行，后技能”，最終走向“己成，則物成”。具備工匠精神的人，往往選擇的是一份艱辛的事業，一生只做一件事，極其枯燥，但他們沉醉于自己的事業中，近乎狂熱的熱愛自己的事業，再簡單的任務，也會付出百分之百的努力。踏實是工匠精神對個人品行務實的一種要求。為人處世要“仰望星空，腳踏實地”。踏實的傻子精神在老干媽創始人陶華碧身上體現得淋漓盡致。陶華碧說：“老干媽的成功只有一點：做好產品”。她認為傻干、傻付出、傻投入，踏實做企業，企業才會有好報。

目前的技工學校迫切需要學生擁有工匠精神，因為它能使學生專注地學習某一種技能，而且通過不斷地練習，熟練地掌握某一種操作技能，從而達到精益求精。學生在不斷磨煉技能的過程中，也鑄就了他們堅忍不拔、不急不躁、專心致志、鍥而不舍、心手合一的精神，而這種人才正是企業所急需的技能人才，當學生帶著熟練的技能及良好的素質畢業后走上工作崗位會很受用人單位的青睞，所以，我們的學生需要有工匠精神。

三、技工學校電子商務專業培養學生“工匠精神”的具體措施

（一）通過對企業用人需求的調研分析確立培養方向

技工學校首先要對當前電子商務市場發展有明確認識，然后根據市場的發展進行調研分析，通過調研分析，了解企業的用人標準以及人才需求和現狀，找到畢業生在實際工作崗位上工匠精神缺失的原因，針對原因探究解決，然后從電子商務人才的基本素質、崗位設置、工作流程等方面制定技工學校電子商務專業的人才培養方向，制定課程設置計劃、教學方法改革、使該專業更適合行業發展的需要。

（二）通過課程改革培養學生工匠精神

工匠精神引領下的電子商務課程體系應當著重培養學生精益求精的創新精神、實事求是的科學精神、忘我工作的敬業精神。根據這一教學目標，學校應當對課程設置進行相應的調整。技工學校電子商務專業在基礎課中應增加工匠精神培養方面的課程。例如《“工匠精神”培養案例分析》《“工匠精神”本質與內涵》等，學習教材可組織部分骨干教師學習、研討工匠精神，編寫更有針對性的校本教材。教材的內容可以借鑒網絡上一些經典的案例，例如古代典籍中著名的《庖丁解牛》的故事、汽車生產中世界名車勞斯萊斯的生產過程等。又如，播放中央電視臺的紀錄片《大國工匠》作為案例讓學生進行討論學習。再如，聘請企業中具有工匠精神的優秀工作人員到學校開講座，讓學生在學習中對工匠精神有進一步地認識。

（三）在教學和實踐中運用工匠精神

在專業課程教學中，電子商務包含三大主要內容：網站（店）建設、網站（店鋪）推廣、網絡客戶服務，我們可以選擇其中一到兩個方面進行重點培養，例如在網絡客服方面，珠三角是眾多電子商務企業的集散地，因此珠三角周邊的學校可以作為網絡客戶服務的重點培養內容，同時要結合專業課程對學生思想品質進行教育。例如，做客服時要有耐心，要耐得住寂寞，在客服工作中創新等，以強化學生對“工匠精神”的理解，使學生意識到“工匠精神”是學習和就業過程中的重要素質。再如，實踐課程中的網店推廣，學生需要在網店展示大量的產品，因此網頁的制作需要細心和耐心，這樣的圖片和視頻才能吸引顧客的注意力。為了使網店更好地運營，需要我們用心地去編寫信息，不能出現有歧義的語句或錯別字，這都需要我們有工匠精神才能更好地完成。

另外，我們可以利用工匠精神培養學生自主性學習。例如，翻轉課堂。教師先將教學內容制作成微課，讓學生自主學習和探究，然后在課堂教學過程中對相關的教學內容展開討論，或者結合教學內容為學生布置項目，學生獨立完成，老師答疑輔導。在學習過程中，學生需要專注地，有耐心地去學習，這也需要學生有工匠精神才能很好地完成學習任務。

（四）工匠精神下的課程考核評價

在課程的考核評價方面，我們不提倡采用閉卷筆試的形式對學生進行評價，盡量用筆試以外的其他綜合考核形式來評價學生的課程學習表現。具體的評價形式包括教師評價、自我評價、組長評價、小組互評等方式。在這種評價模式中強調的是教師對學生的觀察、記錄和指導。另外，教師對學生的評價內容可包含考勤、課堂活動表現、作業或項目完成效果及綜合測評等項目，在培養學生工匠精神的過程中，作者認為不僅僅要對學生的技能與知識進行評價，更重要的是對學生的品質進行評價，例如學生的專注度、耐心度、精益求精、創新等，從而將工匠精神貫穿整個評價過程中，讓學生在學習的過程中細細體會工匠精神的內涵。

（五）在校企合作的過程中貫徹工匠精神的重要作用

校企合作是技工學校培養工匠精神不可或缺的途徑和手段，通過校企合作的開展，學校可以與合作企業建立人才訂單式培養模式，以企業的需求作為學生培養過程中的教學目標，針對企業對人才的需求特點，進行有針對性的人才培養。這可使學生在畢業時能精通掌握企業所需的工作技能。例如，在校兩年期間，學生進行技能訓練的過程中，聘請企業的技術人員進行觀摩指導，對學生的具體操作和執行進行監督，找出問題，并及時修改，在此過程中，加深學生對工匠精神的理解。再如，在學生進行頂崗實習期間，企業還可以以師傅帶徒弟的模式培養學生的工匠精神，使學生在實際的工作過程中認識到電子商務工作中嚴謹的工作作風、不斷創新的工作思維、具有親和力的工作態度，在適應工作環境的同時進一步培養工匠精神。

（六）通過工匠精神提高教師的素質

工匠精神不僅僅對學生有重要影響，對老師也有深遠的影響。本人認為技工學校的教師應從以下兩方面提高個人素質。首先，教師應當注意將工匠精神體現在教學環節中，為學生樹立榜樣。在備課和教學中，對于專業知識的研究和教學要做到精益求精，在精通專業內容的基礎上不斷拓展自己的專業技能，通過參加專業培訓以及到企業進行深造提高自己的專業教學水平，爭取成為自己專業教學領域的專家。其次，在教學過程中對學生要做到高標準嚴要求，在與學生加強溝通的基礎上，對學生的學習過程進行耐心、細致地指導和糾正，鼓勵和引導學生參加課外的實踐活動甚至進行自我創業。

四、結束語

綜上所述，技工學校電子商務專業學生工匠精神的培養，是一項關系到我國電子商務經濟發展的重要任務，不是一朝一夕能夠完成的，學校要對這一培養內容給予足夠的重視，從人才培養方案、課程設置、教學方法、考核形式、校企合作、師資培養等各方面入手，增強師生對工匠精神的認識和理解，培養優秀的電子商務人才。

參考文獻：

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