新形勢(shì)下供電公司電力營(yíng)銷策略研究

馬芳 魏帥

摘 要：伴隨我國(guó)電力改革措施的推進(jìn)與體制發(fā)展，原本由國(guó)有企業(yè)壟斷電力市場(chǎng)的狀態(tài)被逐漸打破。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展之下，其對(duì)供電企業(yè)也有了更高要求。電力企業(yè)想保持持續(xù)性的高速發(fā)展，就必須要更加重視企業(yè)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。過去傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念及方法已很難適應(yīng)新時(shí)代的電力企業(yè)發(fā)展需求，如何實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，對(duì)于提升供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平都至關(guān)重要。本文就新時(shí)期、新形勢(shì)下的電力企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行了探討分析。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；供電公司；電力營(yíng)銷；策略

現(xiàn)階段，我國(guó)供電企業(yè)所面臨的新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性問題及形勢(shì)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理提出了更高的要求，電力企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持有利位置與占據(jù)市場(chǎng)份額，電力企業(yè)就必須強(qiáng)化其市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，以此才能真正擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模及經(jīng)營(yíng)效益。因此，電力企業(yè)就必須準(zhǔn)確把握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和未來走勢(shì)，針對(duì)性的調(diào)整其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方針，不斷強(qiáng)化其電力營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化和建立良好的企業(yè)形象。

一、現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理存在的問題

（一）思想觀念陳舊

我國(guó)大部分電力企業(yè)管理人員都有相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但就目前狀況來看，有多數(shù)人的營(yíng)銷管理思想停滯不前，還仍然停留在過去的狀態(tài)之中，他們?cè)诙鄶?shù)時(shí)候的自主意識(shí)不足，以往形成的許多管理觀念并未得到優(yōu)化改變，從而導(dǎo)致當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷模式都難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求。新時(shí)期的社會(huì)需求更注重的是服務(wù)，而當(dāng)前許多電力企業(yè)只是一味在宣傳和營(yíng)銷，其并沒有將營(yíng)銷與服務(wù)進(jìn)行良好的融合，以致大多數(shù)電力企業(yè)的發(fā)展速度緩慢，甚至是停滯倒退。

（二）管理方法落后

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度非常快，許多社會(huì)形態(tài)瞬息變化，各行各業(yè)的企業(yè)管理者都在不斷進(jìn)行企業(yè)管理方式、方法的創(chuàng)新優(yōu)化，以此來順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，保障企業(yè)在新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下得到同步發(fā)展。而對(duì)于我國(guó)大部分電力企業(yè)來說，其所實(shí)行的管理方法仍相當(dāng)落后，傳統(tǒng)電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，基本上是為電力輸配送服務(wù)，以此配置相應(yīng)的管理人員。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展促進(jìn)下，當(dāng)前人們的用電方式及用電需求不斷變化發(fā)展，因此也要求有更為復(fù)雜的管理方法，當(dāng)前多數(shù)電力企業(yè)落后的管理方法嚴(yán)重阻礙了我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

（三）居民用電市場(chǎng)開拓難

人們生活水平的不斷提升，對(duì)居住環(huán)境提出了更高要求，對(duì)公共設(shè)施建設(shè)品質(zhì)也要求更為嚴(yán)苛。對(duì)于電力企業(yè)來說，越來越多的綠色環(huán)保能源資源被不斷應(yīng)用，這勢(shì)必會(huì)減少電力資源的應(yīng)用。因此，電力企業(yè)效益受到了一定影響。

二、新形勢(shì)下供電公司電力營(yíng)銷策略

（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，樹立“以人為本”的電力營(yíng)銷新理念

新形勢(shì)下，我國(guó)供電企業(yè)面臨著更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)環(huán)境，做好電力營(yíng)銷服務(wù)，廣大電力企業(yè)就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，注重對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的了解，以此從內(nèi)部將企業(yè)歸納到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，堅(jiān)持創(chuàng)新，構(gòu)建“以人為本”的電力營(yíng)銷新理念，旨在提高電力資源及服務(wù)品質(zhì)，真正以客戶需求為基本點(diǎn)，遵從市場(chǎng)需求，將傳統(tǒng)被動(dòng)式的營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的人性化營(yíng)銷模式，摒棄以往營(yíng)銷活動(dòng)中的不合理要素，注重服務(wù)與客戶需求特點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品

在地球資源不斷被消耗以及環(huán)境不斷被破壞的背景下，保持可持續(xù)發(fā)展對(duì)人類社會(huì)至關(guān)重要。提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力能源是企業(yè)營(yíng)銷的重要優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)階段，我國(guó)許多政策法規(guī)對(duì)電力行業(yè)中的環(huán)保、清潔、高效產(chǎn)品也給予了大力扶植與資金支持，推動(dòng)了電力能源市場(chǎng)中一大批品質(zhì)高、環(huán)保型的電力產(chǎn)品的出現(xiàn)，再加之進(jìn)行大力的營(yíng)銷宣傳，我國(guó)電力行業(yè)正逐步形成許多具有影響力的電力品牌。

（三）構(gòu)建完善的營(yíng)銷系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)

電力產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，給電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作帶來了更多的新挑戰(zhàn)，電力企業(yè)必須果斷擯棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中形成的固有思維和經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建電力企業(yè)內(nèi)部的“大營(yíng)銷”體系，努力提升營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)化管理水平。電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)科技研發(fā)力度，建立信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力應(yīng)用的管理、控制、查詢、監(jiān)督。并不斷提升電力自動(dòng)化控制建設(shè)，優(yōu)化收費(fèi)方式，形成網(wǎng)絡(luò)信息現(xiàn)代化應(yīng)用體系，全面提升電力營(yíng)銷的信息化水平。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理隊(duì)伍建設(shè)上，要優(yōu)化人才選拔機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷人員的實(shí)際工作水平進(jìn)行綜合考核，培養(yǎng)出一大批綜合素養(yǎng)高的專業(yè)電力營(yíng)銷人才。

（四）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，采用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)策略只有被準(zhǔn)確、合理的運(yùn)用在目標(biāo)市場(chǎng)中才會(huì)產(chǎn)生效果，當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷必須對(duì)市場(chǎng)客戶進(jìn)行細(xì)分研究，并采取多樣化的營(yíng)銷策略配合，以此才能達(dá)到事半功倍的效果，這也是提升市場(chǎng)有效質(zhì)量的基本要求。

第一，價(jià)格策略。在自由開放的新時(shí)代經(jīng)濟(jì)體制下，電力產(chǎn)品定價(jià)必須遵循價(jià)值規(guī)律，并需根據(jù)市場(chǎng)需求量進(jìn)行浮動(dòng)調(diào)整。價(jià)格作為市場(chǎng)營(yíng)銷中關(guān)鍵、最活躍的因素，價(jià)格高低直接決定了用戶對(duì)電力產(chǎn)品的選擇，電力產(chǎn)品因其具備特殊性，其價(jià)格往往會(huì)受到政府宏觀調(diào)控制約，因而供電企業(yè)不具有直接的電力產(chǎn)品價(jià)格決定權(quán)。作為電力企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求狀況，積極推出合理的電價(jià)政策，以適配電價(jià)體系，爭(zhēng)取更多的用戶基數(shù)。

第二，產(chǎn)品策略。產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，產(chǎn)品品質(zhì)又是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，供電企業(yè)更多的是承擔(dān)公益服務(wù)職能，而不是經(jīng)濟(jì)屬性，因此，在電力營(yíng)銷中，電力企業(yè)應(yīng)把工作重點(diǎn)放在電力產(chǎn)品品質(zhì)提升之上，提升用戶對(duì)電力產(chǎn)品的滿意度。如可聯(lián)合當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行等服務(wù)機(jī)構(gòu)，拓寬電費(fèi)繳納渠道，降低電費(fèi)拖欠率。

三、結(jié)語

在新時(shí)代、新形勢(shì)下電力企業(yè)面前，充滿了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。現(xiàn)代電力企業(yè)必須積極優(yōu)化觀念，堅(jiān)持以客戶服務(wù)為核心，正確把握市場(chǎng)需求導(dǎo)向，不斷探索新的電力營(yíng)銷模式，優(yōu)化電力供需關(guān)系，真正培育出更具活力的電力產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人民生活做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：馬芳（1991-），女，陜西榆林人，英國(guó)利物浦大學(xué)能源與電力系統(tǒng)碩士；魏帥（1990-），女，陜西榆林人，西安理工大學(xué)電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化碩士。