從“漫談”到“慢談”

沈燕萍

幼兒園家長約談是家園溝通的主要形式，即幼兒園教育工作者與家長圍繞幼兒教育中雙方共同關注的問題，展開深層次對話和交流。然而，隨著社會文化的快速發展，一線幼兒教師迫切需要針對不同文化層次、教養需求的家長群體開展新型“家長約談”，從而幫助多元化的家長群體緩解育兒困惑，滿足不同家庭的個性化需求。

在家長約談活動中，幼兒教師需要付出大量時間和精力，與家長深入溝通，使其接納正確的教育理念和方法，促進幼兒發展。但是，在以往的家長約談工作中，我們發現主要存在以下問題：第一，家長約談的形式單一、隨意性強，僅僅是教師與家長單方面交流，難以充分利用更多的約談資源，且約談時經常以教師為主，易造成教師“一言堂”的現象；第二，家長約談的對象不穩定，層次差異大，在約談過程中并非人人受益；第三，家長約談內容既缺乏針對性，又難以保障全面性，教師容易憑借個人印象或經驗泛泛而談，缺乏實效。因此，在家長約談過程中，我們需要根據幼兒和家長的自身情況，采取不同的方式和策略，不斷提高約談工作的時效性。

一、約談內容大收集

在家園溝通過程中，約談作為一種簡單、頻繁使用的溝通方式，為家園其育起到了良好的促進作用。約談包含了早送晚接中的雜談、家長會中的統一，以及個別幼兒教育工作中的細談等多種形式。但是，在約談內容方面，教師不能“打無準備之仗”，知己知彼方能達成所愿。由此可知，教師對約談內容的分析與梳理，在準備工作中顯得尤為重要。

我們通過問卷的形式，調查并分析了不同幼兒及其家長不同維度的約談需求，主要劃分為以下三種類別：

（一）衛生保健類

衛生保健類包含：常見病的護理及預防、急救處理、傳染病預防、體弱兒童管理和干預、疾病兒童管理和干預、幼兒膳食烹飪及搭配和四季保育護理。

（二）教育經驗類

教育經驗類包含：良好生活習慣培養、情緒情感的建立與內化、幼兒交往能力及社會性發展、學習習慣培養、認知經驗及動作發展、藝術表現、個性發展的利導和特殊行為的糾正。

（三）理念學習類

理念學習類包含：不同年齡段幼兒發展特點及規律、新背景下家長育兒觀念的轉變與提升。

二、約談對象巧分析

（一）不同約談對象的約談話題

教師約談的對象是家長，而家長的性別、年齡、家庭角色、職業、受教育程度、性格等各個方面都存在個體差異，這些都時刻影響著幼兒的發展。教師與家長的約談，需要建立在對幼兒家長及其家庭背景充分了解的基礎之上，如此才能保證約談的針對性和有效性。通過調查研究，我們根據不同的家長提出了不同的約談話題，主要區分如下：

1.祖輩家長與父輩家長

在傳統式家庭中，父母和祖輩共同參與幼兒的家庭教育，年輕父母與年長祖輩在教育工作中互有所長。因此，在約談過程中，對年輕父母與年長祖輩的約談內容應有所差異（見表1）。

2.高學歷家長與低學歷家長

高知識水平的家長通常會主動學習科學的教育理念；而低學歷家長通常忙于生計，從而忽視了家庭教育。由于這兩類家長自身的育兒需求不同，約談內容也各有側重（見表2）。

3.特殊家庭的家長

隨著現代社會的發展與進步，特殊家庭日益浮現，出現了越來越多的單親家庭和留守兒童家庭。對于特殊家庭家長，我們需要給予針對性的關懷和指導，按照實際情況區分約談內容的話題類型（見表3）。

4.有特殊需求的家長

現如今，家長們越發重視幼兒身體的健康發展。針對有特殊需求的幼兒家長，我們要仔細分析家庭及幼兒現狀，提供可靠可行的約談話題。特殊需求種類繁多，要根據實際需求進行分類，如肥胖兒童家長，好動兒童家長等（見表4）。

（二）不同約談對象的約談技巧

1.傳統家庭

傳統式家庭的家庭成員較多，其育兒觀念常存在差異性。在面對傳統式家庭時，教師要著重宣傳“生活即教育”的教育理念，培養幼兒的獨立性。教師在與祖輩約談時，要既尊重又引導；與年輕父母約談時，要做到平等、開放、智慧，堅持主流教育思想，積極引導教育觀念。

2.高學歷家庭

高知家庭對孩子的期望較高，希望孩子能夠向預期的目標發展。在約談中，教師要把握先揚后抑的原則，從肯定孩子入手，逐漸向家長提出孩子的實際情況，以保證家長在心理上能夠接納，并在行為上予以支持。

3.特殊家庭

通常，特殊家庭的家長們十分重視在與教師溝通的過程中，自身的心理感受。因此，教師在約談時，可以采用一些細心的小舉動，以消除家長的疑慮，例如：約談前的寒喧、送上一杯茶水等。這樣的暖心之舉對特殊家庭的家長而言，更是一種尊重與關懷。

三、約談形式多策略

根據約談主題內容及對象的不同，教師在約談工作中應采取多樣化的約談策略，更好地適應不同的約談對象。我們總結了以下幾種約談策略，便于約談工作有計劃、有目的地順利進行。

（一）我參與我做主：點單式家長約談

1.約談特點

（1）點單內容自主化

點單式家長約談需要教師根據幼兒的年齡特點及家長的實際需求，有計劃、有目的地安排約談形式。家長根據自身需要；自主報名參與約談活動，從而促進自身教育水平的提升。

（2）主講人選多元化

幼兒園在選擇約談主講人時，充分挖掘幼兒園的老師、專家、家長及社區等資源。只要是對幼兒教育或養育的過程中，有突出指導能力的人員，均可作為主講對象。多維度的主講人員可以有效促進點單式家長約談有效開展。

2.約談過程

首先，在每學期初，幼兒園統一發放家長問卷調查表，收集每一位家長的育兒困惑及感興趣的約談內容。在收集與整理其性問題過程中，我們發現家長的疑惑往往關于家庭教育、保育等相關內容。

其次，幼兒園會梳理家長約談的大致方向，經家委會告知全體家長擬開展的活動主題，發放“英雄招募帖”——招募有相關教育經驗、有能力的主講人員。幼兒園需要引進教育專家，充分挖掘家長資源及社區資源，發揮老師、家長及相關人員的實力，初步確定本學期約談的主要話題與內容。

然后，家長可以采取按需選擇、自主報名的方式，與教師進行點單式約談。同時，幼兒園可以發放約談活動后的問卷調查表，及時測評約談成效。

最后，幼兒園應及時統計約談后的問卷調查表，整理家長意見，梳理家長的后續要求，為接下來的家長約談活動做好準備。如此循環，不斷發現和解決幼兒教育中的共性問題。

（二）我的話題我做主：個性化家長約談

1.約談特點

個性化家長約談是教師根據幼兒自身情況或家長的困惑，開展個別或小組形式的及時性約談，以解決家長在育兒方面的個性問題，增強其教育能力。個性化家長約談活動可根據家長的需求進行靈活的約談，注重家長的個性需求，及時為之答疑解惑。

2.約談形式

（1）主題式約談

主題式約談，即有主題目標的約談。教師在約談過程中，應注重其時效應，以切實解決某個或某些問題為出發點。圓桌約談在班級家長約談工作中的運用頗多。如果在相近的一段時間內，幾名幼兒均出現類似問題時，教師可以采取主題式約談。主題約談內容包括幼兒發展、班級活動等，教師或家長可以根據班級或幼兒發展的需要進行主題式約談。

（2）溫馨訪談

溫馨訪談專指教師與家長之間一對一的談話。在溫馨訪談中，往往以某一位幼兒的具體情況為討論點，開展具體、詳細的約談。班級的特殊兒童、幼兒的個性問題均屬于這類訪談的話題。溫馨訪談的地點可以是學校，也可以在家中，應根據約談雙方的具體情況而定。

（3）網絡約談

網絡約談是指充分利用各種信息化手段進行約談，如微信、微博、QQ等。這種雙邊、多邊的溝通模式，信息量大，省時高效，能夠幫助家長及時與教師進行約談。在網絡約談中，教師與家長可以采用簡潔型的電話約談方式，也可根據約談實際情況，采用組建微信群、QQ群的約談方式。在信息時代，網絡約談早已被廣泛地運用到日常家園互動中。

（三）我的評價我做主：體驗式家長約談

體驗式家長約談是指家長對某一事件獲得親身體驗后，以此為主題，進行經驗交流，這更易于家長有感而發，有話可述。在幼兒園管理中，我們可以運用體驗式家長約談，促使家長切實地感受到幼兒園的管理方式和態度。

體驗式約談需要約談雙方描述自身的體驗與感受，往往讓當事人有感而發，現身說法。因此，在約談開始前，家長需要親身參與到活動中。教師可以鼓勵家長通過親身體驗大膽說出自己的想法與建議。

體驗式約談源于多個層面，如幼兒園管理、膳食管理等，通過家長自主選擇和園方或班級邀請的形式，鼓勵家長參與體驗式約談活動。約談對象的選擇可更具針對性，從而使約談對象更能提出建設性意見。

四、從“漫談”到“慢談”

（一）約而有心。提升家園溝通聯系能力

1.形成班級約談項目案例集

通過各個班級教師對約談項目的收集和整理，形成班級約談活動案例集。我園目前共收錄約談記錄24篇，部分資源可循環使用。我園教師通過一年的班級實踐和指導，約談能力得到了有效提升，同時為新教師進行約談工作提供了典范。

2.提升教師的家園工作能力

通過有目的、有準備的約談活動，教師更加深刻地了解到幼兒家庭、家庭成員和生活環境的具體情況，在約談中學會分析不同家長的個性特點，有效把握約談技巧，改變了以往隨意聊談的現象。每一次家長約談都是教師與家長思想的碰撞，每一次成功約談都是教師教育能力的顯著提升。

（二）談而有成，提升家長育兒能力

1.增進交流，樂言樂享

家長約談活動成為家長與家長間聯系的紐帶，增進了家庭間的交流。為了解決孩子的問題，家長們聚在一起，共同探索，相互交流、分享育兒心得，在約談活動中樂于表達自身的想法和建議。

2.理念提升，樂觀樂思

通過家長約談活動，家長更樂意觀察、發現孩子的表現及發展，當出現問題時逐漸學會反思自己的教育行為，為孩子提供適宜的環境。此外，家長與教師溝通時越來越順暢，遇到問題時愿意主動進行剖析并及時與教師進行溝通，家園關系變得更加和諧。

通過各種形式的家長約談活動，家長們在育兒理念和能力方面都有所提升。約談使得教師與家長的關系變得更為融洽，促進雙方共贏。約談是家長的課堂，也是教師成長的助推器，不僅讓教師、家長有所收獲，共同了解了幼兒的生活和發展，促進家園合作的開展，而且為幼兒創造了一個和諧、友愛、開放的成長環境。