電子商務在我國中小企業(yè)國際貿易中的應用

張航程 邱莉

近十年由于電子商務的迅速發(fā)展，電子商務在國際市場領域的廣泛應用，對國際貿易產生了深刻的影響，電子商務促使我國大量中小型企業(yè)進入國際市場，國際市場賣方勢力被削弱，買方勢力得到了增強。電子商務的發(fā)展為我國外貿企業(yè)重塑國際競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了機遇。本文分析了電子商務在我國中小企業(yè)國際貿易中的應用模式及其出現(xiàn)的問題，并由此提出了我國中小企業(yè)在國際貿易中應如何應用好電子商務的對策。

中小企業(yè)是推動我國國民經濟發(fā)展，構造市場經濟主體，促進社會穩(wěn)定的基礎力量。隨著今年持續(xù)的中美貿易戰(zhàn)，人民幣貶值，美國加息縮表，使得我國很多中小外貿企業(yè)訂單銳減，出口成本增加等系列問題。針對我國目前中小外貿企業(yè)的問題和出路，現(xiàn)有的貿易形勢下，如何讓我國中小企業(yè)走出重圍，轉“危”為“機”，必須樹立信心，提高創(chuàng)新能力，拓寬融資渠道，實現(xiàn)產業(yè)結構升級。當前情況下是困難同時也是機遇，政府方面要加強中小企業(yè)創(chuàng)新要素投入，應以激勵為主線，強化對知識、資金、人力等各類要素的鼓勵。在全球經濟一體化的大環(huán)境下，正確心態(tài)應對貿易戰(zhàn)，積極參與國際競爭，努力開拓全球市場，制定與自身相適應的跨國經營策略，使我國中小型企業(yè)在國際經濟舞臺上發(fā)揮越來越重要的角色。

一、電子商務對國際貿易的作用

（一）將原有的商務環(huán)節(jié)電子化

降低成本在交易準備階段，利用國際互聯(lián)網(wǎng)及其技術為核心的電子商務手段，可以高效的傳遞有關交易的各項信息，為企業(yè)大大節(jié)省了各項費用。在交易節(jié)上磋商階段，以往紙面的合同和簽字方式被電子訂單所代替。帶有安全措施的電子郵件完全可以取代傳真和郵件的傳遞方式。在合同履行階段，因為信息技術的手段已經將業(yè)務的各種環(huán)節(jié)連接起來，特別是在安全認證、跟蹤運輸以及實現(xiàn)網(wǎng)上支付等方面實現(xiàn)較大的突破。

（二）“四流一體”提高交易效率

電子商務提供的交互式網(wǎng)絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，它突破了傳統(tǒng)貿易以單向物流為主的運作格局，建立了以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的全新物流體系，提供全方位、多層次、多角度的互動式服務，有效地提高了交易效率。

（三）開辟新的市場空間，擴大貿易機會

電子商務通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開辟了一個新的市場空間，它突破了傳統(tǒng)市場以一定的地域為存在前提的局限性，在全球范圍內以信息網(wǎng)絡為紐帶連成一個統(tǒng)一的大“市場”，促進了經濟全球化的進程和新型世界市場的形成。

（四）一網(wǎng)行銷天下，促進國際貿易營銷創(chuàng)新

電子商務促進了國際貿易營銷創(chuàng)新，產生新的市場營銷形式—網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷是電子商務在市場營銷上的應用也就是通過電子信息網(wǎng)絡進行市場營銷。以國際互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)在國際營銷的重要方式。

（五）全天候業(yè)務運作，提高客戶滿意度

世界各地的時差性給國際商務談判帶來了許多不便，利用電子商務則可以做到 7× 24的全天候服務，任何客戶都可在全球任何地方、任何時間從網(wǎng)上得到相關企業(yè)的各種商務信息。電子商務全天候、不間斷運作可是全球范圍內的客戶隨時得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來更多的訂單，大大提高交易成功率。

二、電子商務在我國中小企業(yè)國際貿易中的應用模式

（一）基于我國廣大中小企業(yè)應用電子商務的需求

是以發(fā)布信息為主的電子商務模式，基于 B/S架構的、由官方主導的統(tǒng)一的電子商務執(zhí)行平臺。這種商務模式的特征表現(xiàn)為以發(fā)布信息為主，提供了產品或服務的清單，便于用戶查詢，特點是靜態(tài)發(fā)布，單向信息，被動式接收，強調訪問量。

（二）基于眾多中小企業(yè)發(fā)展的生命周期理論

這是結合國內外電子商務研究理論和實踐經驗提出的，對于不同階段、不同行業(yè)中小企業(yè)發(fā)展電子商務時應采取的對策及最佳模式組合，設計電子商務的應用模式即 OPDAC。創(chuàng)始階段：O-在企業(yè)原有的傳統(tǒng)生產模式中注入網(wǎng)絡信息化處理的理念。深入階段：P-在前一階段的基礎上利用多渠道構建網(wǎng)絡經濟模式。發(fā)展階段：D-主要是創(chuàng)造一個運行穩(wěn)定、組織協(xié)調的內外部環(huán)境。成熟階段：A-形成網(wǎng)絡技術升級和系統(tǒng)流程優(yōu)化的綜合實力。整合運行階段 ：C-完成中小企業(yè)全面的電子商務系統(tǒng)的運用。

（三）基于中小企業(yè)支持功能的不同。

電子商務的應用模式主要分為以下五種，基于 Intranet的電子商務應用模式，基于外聯(lián)網(wǎng) （Extranet）的電子商務應用模式企業(yè)自有 Web的電子商務應用模式，主機托管的電子商務應用模式，基于Web的網(wǎng)上中介型電子商務應用模式。

三、中小企業(yè)國際貿易中應用電子商務的解決方案

從目前的經濟環(huán)境及相關政策情況來看，我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務活動也存在著諸多限制因素。為此，著眼于電子商務的健康發(fā)展，必須從國家與中小企業(yè)兩個層面考慮該如何應對國際電子商務潮流的挑戰(zhàn)，探索出符合我國國情又與國際接軌的解決方案與發(fā)展思路。

（一） 完善中小企業(yè)國際貿易中應用電子商務的外部環(huán)境

1.發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導作用。促進中小企業(yè)電子商務的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務，不斷改善電子商務的應用環(huán)境，完善電子商務發(fā)展所需的基礎條件和配套體系的建設。

2.強化政府職能。國內外中小企業(yè)國貿標準體系的建立和應用，大力推廣使用進出口企業(yè)代碼、進出口商品代碼兩項標準，逐步建立和健全我國國內外中小企業(yè)國貿信息化標準體系，積極跟蹤、通過對現(xiàn)有標準的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國際標準相銜接、符合我國國情、編制科學實用的國家中小企業(yè)國貿信息化標準體系。

3.建立相關的誠信制度。 電子商務平臺建立最迫切需要解決的就是全社會的誠信制度建立問題。沒有誠信制度作保障，電子商務建設的發(fā)展就將缺乏必要的支持要件。應該加強樹立誠信觀念、規(guī)則意識、消費者信用檔案體系、建立科學的信用評估體系、加強政府對企業(yè)和個人信用的管理與監(jiān)督作用。

4.大力發(fā)展物流、完善配送體系。習近平總書記在黨的十九大報告中已經明確提出大力發(fā)展現(xiàn)代物流，將物流產業(yè)納入到了國家及城市發(fā)展總體規(guī)劃， 應與之建立其配套的新型現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化的物流經營管理體系，制定適合中國電子商務發(fā)展的完整、高效的物流配送方案、實現(xiàn)物流企業(yè)的信息化。物流經營和管理的科技含量是電子商務物流的立足之本，我國的物流配送企業(yè)應大力推廣先進技術與管理策略，使我國物流配送朝信息化、自動化、網(wǎng)絡化、柔性化方向發(fā)展。

（二）構建中小企業(yè)國際貿易中應用電子商務的內部條件

中小企業(yè)電子商務的開展不僅需要一個完善的外部環(huán)境，而且更需一個較好的內部氛圍和條件，針對我國中小企業(yè)電子商務應用中存在的內部問題，可采取如下一些方案。

1.建立自己的品牌。在某種意義上可以說，品牌即是進出口企業(yè)的“靈魂”。在電子商務條件下，企業(yè)品牌還多了層表現(xiàn)的形式——以域名的形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡品牌，直接指引客戶進入企業(yè)的網(wǎng)站，吸引訪問者的注意力。塑造有影響力的網(wǎng)絡品牌是我國中小企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。

2.選擇適合自身企業(yè)的電子商務運作模式。電子商務是通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯(lián)系起來，提高買賣雙方商務活動的效率。電子商務的全面開展是需要相應的配套實施。如網(wǎng)絡安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設問題、社會商業(yè)信用問題、網(wǎng)絡市場規(guī)模問題以及 IT技術和管理信息人才問題等，這些都嚴重制約著企業(yè)電子商務的發(fā)展。但是如果企業(yè)將全部業(yè)務都搬到網(wǎng)上實現(xiàn)是不符合企業(yè)實際的發(fā)展模式的。

3.充分發(fā)揮電子商務平臺的作用， 提高電子商務使用經濟效率。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心調查數(shù)據(jù)表明：電子商務平臺網(wǎng)站在中小電子商務的發(fā)展中正擔負著越來越重要的角色。42.6%的企業(yè)目前已是相關電子商務網(wǎng)站的會員，27.3%的企業(yè)正考慮在有關網(wǎng)站注冊29.8%的企業(yè)是亞洲資源的會員， 23.6%的企業(yè)在中國出口商品網(wǎng)注冊，21.5%的企業(yè)選擇在美商網(wǎng)注冊，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊。中小企業(yè)發(fā)展電子商務要充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)的對外貿易方式的不足，擴大出口量來增強其競爭力。

4.重視電子商務人才專業(yè)素質的培養(yǎng)。電子商務便捷高效性是現(xiàn)代貿易的重要發(fā)展方向， 但這種便捷的意義僅在于縮短了買賣雙方交易時間而并不意味著省略談判過程和環(huán)節(jié)。很多人認為從事電子商務就是網(wǎng)絡上簡單的詢盤和報價，并不需要花費太多的心思在貿易談判環(huán)節(jié)。很多時候客戶也正是因為這種不專業(yè)的心態(tài)而投向別家。因此，重視電子商務業(yè)的專業(yè)素質培養(yǎng)才是我們發(fā)展電子商務、適應歷史潮流的根本所在。

5.制定適合企業(yè)自身的規(guī)劃。中小企業(yè)進入網(wǎng)絡經濟時代已不再是選擇進入與否的問題，而是如何進入和準備的問題。企業(yè)應找準自身的商務需求和技術手段， 制定出符合自身發(fā)展的總體計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發(fā)實用有效的解決方案，推出創(chuàng)新的企業(yè)電子商務體系。

四、結語

電子商務作為企業(yè)管理創(chuàng)新的經濟運行方式，為中小企業(yè)發(fā)展帶來了巨大作用和商機。但是中小企業(yè)在正確認識電子商務及其表現(xiàn)和作用的同時，也要看到開展電子商務面臨的現(xiàn)狀和問題。隨著國際電子商務環(huán)境的不斷變化，中國電子商務企業(yè)也面臨各種挑戰(zhàn)，但是中國的企業(yè)將走向世界，已經成為一種必然的趨勢，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化， 提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。如今的電子商務已成為進入國際市場的通行證，錯過了電子商務的發(fā)展機會就等于放棄了未來。（作者單位分別為湖北開放職業(yè)技術學院 、江西省商務技師學院）