高校國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力培養

余芬芬

地方本科高校教育的側重點應放在培養具備跨文化商務技巧和跨文化管理能力的應用型人才上。對于國際商務類專業，其教學過于側重理論性，跨文化商務實踐能力和跨文化商務技巧等方面的內容涉及偏少。應讓國際商務行業標準來引導如何教育出應用型國際商務人才，由行業的所需來確定它需要的核心能力。再通過確定出的核心能力來創造出其“三位一體”的培養理念，以及能力作為關鍵的模塊化課程體系、授課模式和實踐部分，促使學生的知識和能力達到行業的所需水平。學生因此被培養成社會所呼吁的復合型、應用型的國際商務人才，也達到人才培養的目標。

由于貿易全球化和自由化，跨國公司的數量大量增長。像戰略聯盟和國際易貨貿易等在國際貿易中逐漸新興起，表明了企業中越來越需要有著跨文化管理能力的人才。跨文化管理是一個新興起的學科，20世紀末的時候它最先興起在歐美等一些西方國家。全球化逐漸發展，企業跨國經營越來越多，促使跨文化領域的內容得到深入研究。在美國和歐洲的部分尖端商學院中，他們十分強調去教育學生的跨文化能力。總體上我國企業的國際化水平較低，對這個課題進行的研究也教落后，但是現在意識到跨文化能力對國際貿易的影響力的學者在逐漸增加。

一、高校國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力培養的必要性

在高校設立國際商務課程滿足市場的需求，但加強其建設需要它盡快走國際化道路。高校國際商務課程的發展對于創建者來說仍有一些困難，主要是指如何創設關于跨文化能力發展曲線和技能發展互相貫通的課程內容，用以提高學生的跨文化能力。要想實現其目標，在整個過程中對于技能發展的培訓要采取多元文化視角的方法。由于現代國際商務教學的課程整合且統一，制造方案是比較困難的。英國有大量大學的商校將其國際貿易專業的部分課程的課本中關于跨文化教學內容單獨設立章節。而對于其他的課程是把文化教育很好的融入進各個章節中。美國有很多的商學院設立了“國際貿易文化”的科目。比如圣路易斯大學就設立了“歐洲政治和文化環境”、“拉丁美洲政治和文化環境”、“亞太政治和文化環境”以及“管理文化差異”等課程，以其提高學生在跨文化商務方面的能力。

二、針對國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力含義的解釋

2.1跨文化商務技巧

美國學者Bjqe Iow在國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力的研究有著很大的成就。在他的理解中，跨文化商務技巧和跨文化管理能力應該具備文化和組織的理解、適應、建立關系、系統和多視角的思維、態度、敏感度、語能力、文化影響下的決策、外交和跨文化等總共十個方面等能力。在其之前還有Lane與Distefano對國際管理和營銷領域的人力資源問題進行了深入的研究分析，提出了國際商務管理人才要具備國際商務技巧、管理變化和過渡、在多元文化下展開管理工作、團結合作、在各組織結構中進行設計和運作工作、與他人交流和在組織中學習知識以及將知識轉化為自身素養的能力。通過上述闡述，我們了解到在國際貿易事務中擁有跨文化商務技巧和跨文化管理能力對商務貿易者的重要性。

語言、文化和商務活動等三者在開展跨文化商務交際活動中有著密切的關系。在我國，有著多個專家多跨文化能力領域進行了長久的研究，揭示了跨文化交際能力對國際貿易者的重要性和對其的培養方式。在企業管理中，馮毅提出了從認知、價值觀、語言和非語言交際等四大層面進行構建我國企業跨文化溝通體系的建議。不僅馮毅在這方面有這深入研究，周錳珍同樣對跨文化經濟交際在商務話語系統中的表現、作用和影響等進行了分析，建議我國的國際商務人才要救國外文化和市場公約要有著深入的了解。所以說，我國的高等教育在培養商務人才的時候，要重視跨文化商務技巧的重要性，以其為核心，對學生進行大量的實踐訓練，讓學生能夠有機會與不同的國際性管理公司的管理精英進行接觸、交流。此外，學校還可以與國外高校開展合作，開始國際商務課程。

2.2跨文化管理能力

跨文化管理能力不同于跨文化商務技巧，跨文化管理能力是一個跨國公司在進行投資經營時管理者所必須具有的一種觀察全局的高級管理能力。這種能力是融合了本土文化、企業文化和目標市場所在地文化，并通過長時間的管理鍛煉練就的。此外，國際商務人才在進行跨國管理的時候，還要具備國際視野的商務能力、強大的文化協調力和人力資源管理能力，這些都是學生的跨文化管理能力所要進行培養的。

三、國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力的培養方法

我們吸取了人力資源培訓項目中的可取經驗，對學生跨文化能力的培養方略展開了深入研究。通過研究，我們提倡立足Clackworthv的文化能力發展曲線，在學生跨文化能力培養的各個階段實施不同的培養目標方案。以下簡單的將教學模式分為事實教學、分析教學和實踐教學等三個教學模式。

3.1事實教學

在對學生進行跨文化能力培養的初級階段，我們一般建議使用事實教學的教學方法。在這一階段，學生一般會對中外文化差異產生強烈的疑問，容易形成中外文化的思維方式的沖突。所以教師在教學過程中，要通過講課、介紹書籍等方式來向學生簡單的介紹中外不同文化以及與文化差異相關的理論依據。

3.2分析教學

分析教學通過對比分析手段對國際中的商務實踐案例進行深入的分析，了解其成功和失敗的原因，并吸取經驗和教訓。學生以分析大量不同的案例為基礎，使得自身理論與實踐相融合，培養自身對較深層次的跨文化商務技巧的掌握。在這一階段過程中，教師可以通過案例分析、語言訓練、中外商務文化對比和新媒體交互學習等手段進行多元化的教學。

3.3實踐教學

實踐學習在國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力培養的過程中處于最后也是最關鍵的階段。在這一階段，教師要利用現有的跨文化技能知識來培養學生正確的文化觀，并且帶領學生開展商務實踐訓練，以期達到學生多元化能力的培養目標。這一階段主要開展實踐活動，為大三大四的學生提供實踐經驗，活動主要有：跨國小組、文化訓練營、跨過商務談判模擬等，為這一階段學生文化認知提供可能性。在活動開始的準備階段，需要讓學生清楚自己需要做什么，知道自己該怎么做，同時要學會進行時候反思，爭取下次做的更好。

3.4利用發達的網絡與信息技術

利用現代發達的網路信息技術，可以在很大的程度上對學生的文化學習資源進行資源空間的拓展，在豐富了學生的學習方式的同時，也便利了學生在學習過程中的文化學習資源的獲取。這樣，無論是在課堂上還是課堂外，學生都可以利用多媒體教學、在線新聞和在線視頻等網絡資源來對自身的文化能力進行滋養。除此之外，還要鼓勵學生通過網絡開展中外交流活動，吸收借鑒外國的先進文化重視，同時讓外國友人理解并喜愛上中國文化。在這一過程中，學生可以了解國外的商務文化，借此提高自身的商務文化知識的儲備量，加深對商務文化的敏感程度，提高自身的跨文化商務交際水平和跨文化管理能力。

四、結束語：

對國際商務人才跨文化商務技巧和跨文化管理能力的培養是應用型商務國際人才培養這一系統工程的關鍵組成部分，這不僅是教師的責任，也需要學校、政府和企業等共同協作，利用各種資源來支持學校開展相應的人才培養模式和實踐實訓環節等。一位國際商務人才的跨文化商務技巧和跨文化管理能力的培養需要各個企業放開對商務機密的保密顧慮，積極的在與學校的合作培養人才的過程中發揮作用，加深校企合作，給學生創造一個可以進行深層次實習的機會。因此，需要各行各業的人協力合作，共創良好的學生學習環境。

（作者單位：浙江越秀外國語學院）