平衡計分卡在獨立學院教師績效管理中的應用

馬艷芝

摘要：平衡記分卡作為一種有效的績效管理工具，獨立學院可以從科研成果、教學效果、教學工作與管理、教師學習與成長四個維度出發，對教師的績效進行評價。

關鍵詞：平衡計分卡；獨立學院；績效管理

中圖分類號：G648.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）006-0-01

隨著獨立學院數量不斷增加，辦學規模不斷擴大，必然帶來辦學競爭的壓力。獨立學院要想在激烈的競爭中謀求發展，就需要提高師資水平。因此如何通過有效的績效管理體系來激發教師的工作熱情，提高教學質量，就顯得尤為重要。

一、獨立學院傳統績效管理的不足

目前大多數獨立學院都采用了各種績效管理工具對教師進行管理，這是一個非常好的現象。但是在應用的過程中出現了一些不足，主要體現在以下幾個方面：

（1）績效管理是一個完整的系統，包括四個環節，績效考核只是其中一個環節。但是目前很多獨立學院都單純的把績效考核當作績效管理的全部內容。（2）一般情況下，學校的管理者會在學期初制定好績效管理的目標，教師幾乎沒有機會參與制定目標的過程，這樣很容易造成學校整體目標與個人目標脫節。（3）大多數獨立學院的績效考核指標體系單一，而且考核指標的設定過分強調職稱、工齡，科研數量、而較少重視崗位和教學成果。此外，考核標準不明確，簡單的用優、良、中、差作為標準，隨意性強。

二、獨立學院應用平衡計分卡的可行性

平衡計分卡（Balance Score Card，簡稱BSC）的四個維度包括財務、客戶、內部運營和學習與成長。但是獨立學院作為一種特殊組織，主要是以學費、企業或個人贊助等方式維持自身運營，以培養中高級人才、進行科學研究和創造社會價值為目的，其生存主要取決于培養人才的能力和科研水平的高低。所以獨立學院要使用平衡計分卡，要根據自身的特點對四個維度做相應的轉化。

（一）財務—科研成果

獨立學院的收入主要以學生學費為主，從財務的角度來看，學生就是學校的產品。但是學生的質量如何，通過學校獲得多少收益，在學校期間很難測量出來，往往是在畢業之后通過參加工作才能體現出來。所以財務層面的考評指標對于獨立學院來說，不是很合理。目前獨立學院大部分都是教學型單位，對科研項目的重視程度和投入程度都比較低，但它是獨立學院未來發展的方向。因此把財務角度轉化為科研成果。

（二）客戶—教學效果

獨立學院教師的主要任務是教學，他們面對的就是學生。那么教師的教學效果也就是教學質量直接關系到學生對知識的掌握程度，學生能力的提高，進而影響到學生是否能順利融入社會，把所學知識應用到工作當中，成為對社會有用的人才。因此把客戶角度轉化為教學效果。

（三）內部業務流程—教師的工作與管理

教師工作流程主要是教學日常事務管理。反映的是教師的工作整體情況，工作數量，工作質量。該角度各項指標其著眼于教師是否能夠完成甚至超額完成規定的教學工作量，學生對授課的滿意度以及督導對授課質量的評價等。

（四）學習與成長—教師的學習與成長

目前大多數獨立學院的專職教師呈現年輕化且職稱較低。這就要求教師要擴大知識面，加強學習，在學習與工作中不斷提升自己的能力。該角度各項指標旨在提升教師的職業素養，以提高教學質量，改善內部業務流程，提高學生滿意度，進而為學校培養高質量的人才。所以加強教師的學習與成長在獨立學院中顯的尤為重要。

三、基于BSC的獨立學院教師績效指標體系的設計

根據獨立學院教師的使命，把戰略目標轉化為科研成果，教學效果，教師的工作與管理，學習與成長四個角度之后，還要把每一個維度具體細化到一個或多個績效指標，這些績效指標是衡量戰略目標實現的定性或定量的尺度。為此筆者根據轉化后的BSC四維度關系圖設計了獨立學院教師績效考核指標體系，如下表：

四、結語

平衡計分卡作為績效管理的工具，可以有效解決現階段獨立學院績效管理問題。通過獨立學院教師平衡計分卡（科研成果+教學效果+教師的工作與管理+教師的學習與成長）四個層面的運作，能夠建立一套科學有效的教師績效管理體系。這個體系可以促進獨立學院教師的個人職業發展，幫助學院和教師朝著共同的目標前進，從而提升獨立學院的競爭力。

參考文獻：

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