信息化環境下企業績效管理研究

羅偉偉

摘 要：進入新世紀以來，我國經濟獲得了快速的進步與發展，現代企業的競爭不僅僅是產品的競爭，更多的是管理方法與管理理念的競爭。在現代經濟社會的發展之中，信息化環境已經成為大勢所趨，各行各業的發展都離不開信息化環境與信息化趨勢，企業的經營與管理活動也與信息化環境產生了必然的聯系，信息化環境已經成為現代企業進步與發展的重要因素之一。

希望本研究可以為企業績效管理理論的發展帶來一定的啟發與借鑒價值，與此同時，希望文章中所提出的建議與措施可以為我國中小企業績效管理工作的改進帶來一定的指導，促進現代企業在信息化環境下更好的開展績效管理工作，從而促進企業的持續快速發展。

關鍵詞：中小企業；績效管理；信息化

隨著計算機技術的不斷進步與發展，信息化與網絡化已經成為現代社會不可或缺的工具，信息化已經走入了各行各業，深刻的改變了現代社會的生活方式與生產方式，對于現代企業的經營方式與管理方式也產生了深刻的影響。績效管理是現代企業經營管理的重要方式，在信息化環境的影響之下，績效管理工作也發生了相應的改變。在現代企業的經營管理工作之中，績效管理已經成為重中之重，企業信息化也成為現代企業發展的必然趨勢，很多企業都將企業信息化與企業績效管理分開進行的，這種做法顯然是不科學的。因為企業信息化本身就是一種促進企業管理方式的工具，而企業績效管理就是企業管理的一種方式，從這個層面來將，企業信息化環境必然可以服務于企業績效管理，正是基于這一視角，選擇本命題進行論述。

一、信息化環境對企業績效管理的作用

（一）、信息化環境為績效管理提供先進的技術手段

隨著計算機技術與信息化環境的普及，社會生活與生產的各個方面都發生了極大的變化。對于企業而言信息化環境可以促進企業管理工作的進行，改善企業管理的條件，并為企業管理提供先進的技術手段和條件。信息化環境對于企業績效管理工作也具有重要的意義和價值，信息化環境為企業績效管理提供了全新的手段。

信息化為企業績效管理提供相關的管理手段主要體現在企業績效評估的信息化實現，對于這一概念有兩種理解方式。從狹義上分析，企業績效評估的信息化就是企業績效評估通過信息化環境予以實現，也就是借助信息化環境之中的軟件與系統完成企業績效管理，促進企業績效管理工作的順利推進。從廣義上講，企業績效評估信息化除了包括績效管理評價借助信息化環境與信息化工具之外，企業績效管理過程之中的信息獲取、加工、分析等方面都可以借助信息化環境。因此我們說信息化環境為企業績效管理提供了相應的技術手段。

（二）、信息化環境有助于高效獲取績效管理的基礎數據

企業信息化環境促使企業經營管理過程之中的各項數據收集與管理更加科學完善，這對于企業績效管理工作的開展具有重要的意義。眾所周知，績效管理過程之中，最為重要的依據就是原始數據，這些基礎數據的獲取方式與準確度在很大程度上決定了企業績效管理工作推進的程度。傳統績效管理過程之中，基礎數據都是通過人工的方式一級一級的反應呈報上來，這種信息獲取方式對于數據統計不夠準確，容易受到人為的主觀影響，從而影響企業績效管理工作的推進。信息化環境下，企業在進行績效管理工作過程之中可以借助信息化獲取績效管理的原始數據，獲取的信息更加準確快捷，并通過網絡實現了數據的收集與傳輸，增加了數據的實效性，這樣為企業績效管理工作提供了更為及時、準確的基礎數據，促進績效管理工作的順利推進。

（三）、信息化環境使績效管理的跟蹤反饋工作更為科學

企業的績效管理工作不僅僅要注重績效管理與績效評估的結果，同時還應該注重績效管理的跟蹤反饋工作，通過科學的跟蹤反饋來調整企業的發展戰略，促進企業的發展，這才是績效管理的最終價值。在信息化環境下，可以對績效管理的對象進行績效跟蹤，及時掌握績管理對象對績效的改善情況，從而提高績效管理的實際意義與價值。通過這種及時適時的跟蹤反饋，更為科學的完成績效管理過程，讓績效管理的實際價值更加直觀，從而實現績效管理工作的不斷進步，同時也促進企業經營管理的不斷發展。

（四）、信息化環境為績效管理拓展豐富多元化的渠道

企業績效管理工作的推進過程一般是由企業管理者獨立進行的，企業員工無法直接參與其中。在信息化環境之中，通過信息化可以為企業的績效管理提供多方參與的績效管理平臺。利用信息化與網絡環境，完善企業績效管理的內部績效管理與外部績效管理過程，讓全體職工參與到企業績效管理工作之中，以此來促進企業績效管理工作的順利推進與科學發展。另一方面，在信息化環境下，企業績效管理工作可以得到企業職工更為良好的監督，促進企業績效管理工作的公平公正，促進企業績效管理更加公開化與透明化，促進企業的良性發展。

二、企業績效管理中存在的問題

（一）、企業績效管理與信息化環境融合不佳

近幾年來，隨著我國社會主義建設的不斷推進，現代企業抓住時代發展的契機制定了一系列的措施促進了企業的不斷進步與發展。在發展的過程之中，企業的管理手段與管理方式都發生了變化，信息化與績效管理就是企業發展過程之中逐步出現的。對于現代企業而言，信息化處于發展的初始階段，信息化環境仍然不甚健全，績效管理雖然已經發展了一段時間，但是現代企業在進行績效管理的過程之中仍然沒有實現與信息化環境的有效融合，沒有實現績效管理與信息化環境的相互促進與相互融合。

（二）、企業績效管理信息化手段發展落后

隨著現代科學技術的發展，信息化已經成為現代社會生活與生產的重要組成部分，對于企業管理也是這樣，積極的利用信息化可以在很大程度上促進企業的整體進步與發展。在這種大的社會背景的影響之下，企業績效管理工作也在逐步實現信息化，利用信息化環境與手段來促進企業的績效管理工作的開展與實施。但是，由于企業信息化和績效管理這兩個方面處于同步發展的階段，都處于發展的初級階段，這就造成企業績效管理過程之中沒有注重信息化的應用和發展，導致企業績效管理信息化發展十分落后，阻礙了企業績效管理大踏步的發展。

（三）、績效管理過程中缺乏績效反饋

企業開展績效管理就是為了促進企業的進步與發展，這就依靠適時、有效的績效反饋，通過績效反饋才能進行合理的調解與改進，以此來提高績效管理工作的推進，改善企業的經營狀況。但是，現階段，企業在進行績效管理的過程之中并沒有利用信息化環境完成較好的績效反饋。績效反饋本身就是績效管理中的重要組成部分，企業通過績效反饋可以讓職工掌握自身的工作狀況，發現工作中出現的不足，并探索出相應的改進方式，為下一個績效管理周期績效目標的制定提供依據。信息化環境的發展，本身應該更有利于績效反饋工作的推進，因為信息化環境可以為使績效反饋工作更加方便、快捷。但是，在實際的工作之中我們可以發現，企業績效管理者并沒有意識到信息化環境對于績效反饋的重要價值，并沒有利用信息化環境來完成績效反饋過程，導致企業的績效反饋環節形同虛設，員工不能發現自身工作之中存在的問題，影響了企業的經營與發展，同時也不利于企業績效管理工作的順利推進。

三、信息化環境下提升企業績效管理的對策

（一）利用信息化環境優勢，加強員工對績效管理的參與

員工是企業發展的中堅力量，也是企業改革的執行者，對于企業績效管理工作也是這樣，在實際的工作之中為了促進企業的績效管理工作的推進，應該注重利用信息化的優勢，加強員工丟與績效管理的參與，積極發揮企業職工的力量，促進企業的不斷進步與發展。

首先，在制定績效考核指標的過程之中應該借助信息化的優勢，讓員工參與到考核指標的制定與設計過程之中，通過員工的集思廣益設計出更為科學的考核指標，同時也讓員工了解到考核指標設計的意義和價值，從而促進績效管理工作的開展與推進；

其次，為了促進企業績效管理工作的發展，企業應該積極利用信息化的優勢，讓員工可以時刻掌握績效完成的情況，通過自己工作情況與他人工作情況的比較提高員工工作的積極性，激發員工潛能，創造出更多的的價值，促進企業績效目標的完成；

最后，要利用信息化平臺建立員工申訴通道，通過該通道的建立，為績效管理的改進提供意見與建議，促使企業建立更為科學完善的績效管理方法與模式。

（二）更新績效管理理念，適應企業信息化環境

1、科學認識績效管理的目的，適應企業信息化環境

企業利用信息化進行績效管理的過程之中首先需要了解的就是企業績效管理的目的是什么。在信息化環境下，要突破績效管理的傳統理念，糾正企業績效管理就是為了合理的分配薪酬這一錯誤認識，企業從管理者到普通員工都應該明確企業實行績效管理是企業經營管理的一種方法與措施，其最終目標是激發員工的潛力，促進企業的發展。只有樹立了正確的理念，才能利用信息化環境制定出更為科學的績效管理方法，以此來推進企業管理的進步。

2、利用信息化環境提升職工對績效管理的重視程度

前文已述，績效管理的作用在于提升企業的管理方式，促進企業的不斷進步與發展。因此，在推進績效管理工作的過程之中要努力利用信息化平臺與信息化工具向全體員工宣傳績效管理的重要價值，以此來提高全體職工對于績效管理的重視程度，從而促進績效管理工作的進步與發展。

3、利用信息化普及績效管理過程

績效管理過程較為復雜，在實際的操作過程之中涉及的步驟與方法較多，企業在更新績效管理理念的過程之中應該注重利用信息化平臺讓員工更為清楚的了解績效管理的5個環節：績效計劃——績效實施——績效考核——績效反饋與面談——績效考核結果應用。只有讓員工更為清晰的掌握績效管理的各個環節，才能為績效管理的順利推進提供前提與保證。

結語

本研究系統論述了績效管理與信息化的相關概念，對信息化環境下企業績效管理中存在的問題進行了剖析，指出了存在問題的原因，并在實地調研的基礎上從創新績效管理方式，優化企業信息化環境，加強績效反饋和結果應用，加強員工對績效管理的參與，更新績效管理理念，適應企業信息化環境等方面提出了具體的完善措施，指出了現代企業應該如何實現信息化環境與績效管理工作的有效融合，如何在信息化環境促進中小企業績效管理工作的推進。

希望通過文章的論述可以為進一步拓展我國企業績效管理的相關理論，理清信息化與績效管理之間的關系，為現代中小企業信息化與績效管理的有效融合帶來一定啟示。本文在調研與分析的過程之中，可能存有錯誤或者疏漏之處，并且由于時間與水平的限制，文章在論述等方面可能存在一些問題，希望讀者予以指正。

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