強化職能優服務 爭創疾控新業績

秦光蘭

【摘要】荊州市疾病預防控制中心（以下簡稱中心）辦公室是單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下左右的樞紐。辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅要抓好公文處理、文件起草、檔案管理、圖書資料管理、來賓接待、車輛管理等一系列工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處著眼、從細處著力，為領導決策服好務，為業務科室和其他行管科室服好務。

【關鍵詞】強化；職能；服務；疾控

辦公室是單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下左右的樞紐。作為辦公室的一員，我們深感自身責任重大，都在努力做到大事不含糊，小事不馬虎，認真履行崗位職責，用實際行動踐行“敬業奉獻、團結拼搏、科學防控、保障健康”的疾控精神。

一、服務周到熱情造和諧

作為中心的一個窗口科室，辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到中心的形象。我們以服務為中心，對每件事都嚴格要求，如認真接聽每一個電話，倒一杯熱水，耐心解答每一個群眾來電來訪，上傳下達好每一份文件；如召開一次會議頂多半天、一天時間，但具體的協調、綜合任務提前數天就得著手準備，有關情況要搜集綜合，開會時間、地點、參會人員要協調，一環扣一環，環環不可少。

二、加強綜合協調謀全局

辦公室是承上啟下、聯絡協調、溝通左右的橋梁，是單位的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會給單位的工作造成很大的影響。協調工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”；協調工作抓得不好，就會影響辦公室正常運轉。搞好了綜合協調，才能確保政令暢通。我們辦公室已經建立起了一整套完整的工作程序，實行工作精細化管理。通過合理分工、科學調度，認真落實崗位責任制，確保了辦公室事務性工作有序開展。

三、領導決策服務好助手

辦公室工作頭緒多，具體事務多，我們不但要當好“事務長”，同時也要當好“參謀長”，把當好領導的參謀和助手放在突出位置，參在點子上，謀在關鍵處；我們不僅要完成好文稿撰寫、計劃制訂、工作總結、經驗總結、情況匯報、請示匯報等事務，更要不斷強化服務意識，注重調查研究，及時掌握中心各方面的工作動態，及時向領導匯報信息或獻計獻策，為中心領導決策提供可靠依據，在協助領導管理全局事務中盡最大可能為領導提供優質服務；做到思想上和中心黨委保持高度一致，堅決執行黨委的決策，并不斷加強督導檢查。

四、公文規范運轉零失誤

要做好辦公室服務工作，一定要嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到大事不誤，小事不漏。特別是公文的處理，嚴格按規范運轉。按時保質保量地完成中心各種文稿、報表的打印、復印、傳真等工作，并根據文稿的輕重緩急，合理安排，忙而不亂，緊張有序地妥善處理。工作中既要迅速準確地向領導傳送上級的有關文件，又要有選擇地向領導呈報下級的有關請示、報告，做好上傳下達公文督辦工作，做到閱辦有記錄、擬辦有意見、辦理有結果。

五、檔案目標管理省特級

中心的檔案工作歷年來都是辦公室工作的一個重要組成部分。多年來，通過檔案室與中心各科所室的不懈努力，中心的檔案工作有了長足發展：規模由小到大；管理模式，由傳統向現代轉變；服務方式由單一向多樣化發展。實現了各種門類和載體檔案的集中管理，加大了利用現代化的管理手段力度，積極開發、利用檔案信息資源，為本單位各項工作提供檔案信息服務，有力地促進了疾病預防控制工作的順利進行。

六、職工書屋創建獲優秀

圖書資料室也是中心辦公室的一個重要組成部分。中心自“地（市）級一等衛生防疫站”圖書資料規范化建設通過省級衛生部門專家評審組的考核驗收后，又將“職工書屋”作為加強圖書館建設的具體體現形式，作為一項系統工程，不斷加強硬件投入，規范書屋管理，強化制度建設，創新服務方式，營造讀書氛圍，建設疾控文化。

七、車輛節支安全保平安

中心辦公室在車輛管理工作中，堅持“安全第一，預防為主”的方針，制定了嚴格的安全運行規章制度，印制了規范的隨車技術手冊，嚴格公務用車紀律；充分發揮管理、服務、協調、保障的職能作用，與各科所緊密配合，使車輛管理真正實現優質安全。

八、工作不計得失講奉獻

辦公室的工作牽涉到方方面面，難免有眾口難調的現象出現，所以我們要有較高的涵養，心胸寬廣，對人對事寬宏大量，有忍辱負重的精神。隨著形勢的發展，對辦公室人員的要求也越來越高，這就要求我們不斷加強政治、業務學習，有高度的政治敏感性，良好的工作作風，辦事既要準確無誤，又要雷厲風行，堅持與時俱進，加強品德修養，強化服務創新，樹立無私奉獻的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻，在辦公室這個平凡的崗位上做出不平凡的業績。

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