我國圖書情報業數字化信息服務社會化轉變方式與實現路徑

陳杰

摘 要：隨著社會的發展，科技的進步，我國逐漸進入了信息化時代，信息資源也成為了當今社會非常重要的戰略資源。隨著信息化技術的日益普及，信息化數字技術也被人們應用到了各個領域，圖書情報的信息服務也不例外。在新的時代背景下，傳統信息服務的方法、觀念、手段很難適應社會的發展要求，信息化技術對圖書情報業信息服務的發展來說既是挑戰，也是機遇。數字環境的建立和知識經濟的出現使圖書情報業信息服務呈現出了新特點與新趨勢，同時也給圖書情報數字化信息服務的社會化轉變方式與實現路徑提出了新的要求。

關鍵詞：圖書情報業；數字化信息服務；社會化；

在新的時代背景下，隨著計算機網絡技術的快速發展，我國也逐漸進入了信息化知識經濟時代，信息化技術也逐漸在各個領域開始普及，并成為推動我國經濟社會快速發展的重要動力。這種形式下，傳統的圖書情報也面臨著重要的挑戰與機遇，加強我國圖書情報業數字化信息管理，進而為社會提供更為全面、便捷的信息化服務。本文首先對數字化信息服務的基本內涵進行闡述，并對當前圖書情報業數字化社會服務的主要內容進行介紹，在此基礎，著重對我國圖書情報行業實現信息數字化社會轉變方式與實現路徑進行研究。

1 數字化信息服務的基本概念

1.1 數字化信息服務的內涵

所謂的數字化信息服務通常指的是以數字信息資源以及各種虛擬信息資源為主要服務載體，按照客戶的實際需求，以知識和信息的開發為手段，從事知識和信息的搜集﹑整理、加工以及再創新的綜合性服務。在計算機網絡技術快速發展的背景下，數字化技術也得到了快速發展，人們獲取信息的方式、手段也越來越多的能力越來越強，獲取信息的途徑也越來越便捷，這也使得人們對信息服務的要求也越來越高，過去傳統的信息服務已經很難符合人們對信息的要求，因此，深入研究數字化信息服務，使之能夠更好地服務于人民大眾、服務于社會。隨著信息高速公路的開通和“知識經濟時代”的到來圖書情報機構作為“知識信息聚散地”的地位受到了挑戰，為了能夠適應當前的時代變化，圖書情報機構應當不斷探索，勇于創新，吸收信息技術所帶來的各項成果，進而能夠有效適應當前信息化社會的發展需求。

1.2 圖書情報業數字化社會服務的內容

在計算機網絡信息化技術快速發展的今天，圖書情報業數字化社會服務包含的內容也越來越多，形式也變得豐富多彩。總的來說，其服務內容主要有：①數據庫服務；②OPAC服務；③資源導航服務；④虛擬參考咨詢服務；⑤開放存取服務等。

2 圖書情報業數字化信息服務社會化發展的必要性

2.1 圖書情報業發展的要求

當前圖書情報業信息服務社會化發展還面臨著許多問題，盡管在信息化技術快速發展的推動下，我國圖書情報業信息服務市場不論是信息資源的開發方面，還是信息服務市場的建設方面都得了顯著發展。然而，我們也要認識到我國圖書情報信息服務市場與西方發達國家相比，起步較晚，仍處于發展的初期階段，具有市場發展快，但總體規模小，發展缺乏深度，涉及門類范圍小的特點。另外圖書情報業信息服務的供求市場開發仍停留在表面，很多能帶來良好效益的信息還沒有及時開發，想要圖書情報業能夠更好發展，就必須加大圖書情報業數字化信息服務社會化發展力度。

2.2 信息服務市場競爭的激化

在信息化進程不斷深人、信息產業快速發展的今天，越來越多的企業看到了信息服務領域巨大的市場前景，也開始向信息服務產業進軍，這些企業往往擁有雄厚的資金支持，在人才引進方面也不予余力，這就給傳統的圖書情報業帶來了巨大的挑戰與沖擊，而傳統的圖書情報業想要在殘酷的市場競爭中，處于不敗之地，就需要加大圖書情報業數字化信息服務社會化發展力度，增強市場競爭力。

3 圖書情報業實現信息數字化社會轉變方式與實現路徑

3.1 樹立數字化信息服務的發展理念

理念和意識是發展的內部驅動力，在網絡數字化發展全球化的大趨勢下，了解圖書情報的信息資源價值，重視圖書情報業的網絡開發，樹立社會化的發展理念是其發展的重要保證。圖書情報業的現代化網絡發展理念應充分重視市場因素，把握信息的營銷功能，重視服務中的市場效益。運用現代經營理念，將圖書情報業的信息服務社會化事業打造成產業化事業，樹立一個產業化的發展思路。結合現代服務理念，樹立以用戶為中心、全面服務于客戶的服務宗旨，將客戶理念作為圖書情報業信息服務社會化的重要基礎。

3.2 完善相關法律體系

我國圖書情報業信息服務社會化發展的政策法規體系缺失，缺乏足夠的法律強制約束力，因此從政策環境上，應建立健全信息化服務的法律體系，根據當前我國圖書情報業信息服務社會化的發展現狀，主要應該包括以下三方面，首先規定數字信息服務主體的權利和義務、確認其主體資格及法律地位；其次，制定宏觀調控方面的相關法律與法規，對數字信息化資源進行宏觀上的規定與約束；最后，要完善有關知識產權方面的法律法規，進而使得數字化信息產品知識產權得到保護。

3.3 注重品牌建設

品牌對于一個的發展具有重要意義，是企業產品深入市場、獲得市場依賴的重要營銷戰略，圖書情報機構長久以來都是文化、知識的象征，這種得天獨厚的信息資源優勢以及群眾資源優勢，也為圖書情報機構營銷經營活動有效開展提供了重要幫助。因此，圖書情報機構應該順應時代潮流，轉變傳統觀念轉變，樹立品牌服務和營銷意識，根據自身特色，對信息服務進行重新定位，選擇自己可以進入和占領的服務領域，力爭做到人無我有，人有我精，從而創造自己的特色和品牌。圖書情報機構服務品牌的創立就是要在同行業中通過特色服務，形成差別優勢，然后再利用品牌營銷方式，贏得更多用戶，從而鞏固自身的市場地位。

3.4 加強數字化信息服務的資源建設。

圖書情報業提供的是信息服務，信息會隨著社會的發展而不斷更新變化，因此信息資源的建設尤為重要。在資源建設理念方面，應以用戶為中心，提倡人人平等的資源權利，實現館藏與虛擬圖書館的強強聯合，強調業內合作共贏與信息資源共享。資源建設的內容方面，制定合理的資源建設計劃，尋求合理的、多渠道的信息資源進行整合。目前實現我國圖書情報業信息服務社會化資源建設的主要任務，是建設新型、適合社會需求的媒體圖書館和虛擬圖書館，建立文獻信息導航，方便用戶快速檢索使用；建立信息數據庫和特色文獻數據庫，方便特殊信息需求者的使用。

4 總結

在數字化與市場經濟快速發展的今天，社會化已成為信息服務進一步發展的必要手段和必然支撐。隨著科技與社會的發展和進步，我國圖書情報業的發展空間不斷拓展，研究領域也不斷更新，圖書情報業的信息服務取得了諸多成效。與此同時，也存在著觀念、技術、人才、資金、制度與機制等諸多發展瓶頸，一時無法突破其舊有樊籬。因此，必須不斷探索，勇于創新，順應時代發展需求，轉變觀念，以創新發展理念，造就適應社會變革、更具有社會責任感、更具有效率和效益，在管理水平、管理戰略、服務質量上更具有吸引力和競爭力的新型信息服務社會化發展模式。

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