東南亞留學生對南寧滿意度調查研究

鄧媛婷 鄧瑩

摘 要：廣西毗鄰越南等東南亞國家，東南亞留學生對廣西情有獨鐘。南寧作為廣西的省會，交通便利，氣候宜人，美食文化多樣化而成為廣大東南亞留學生選擇留學的城市。本文主要分析東南亞留學生對南寧的看法，來評估東南亞留學生對中國二線城市的滿意度。

關鍵詞：東南亞留學生；南寧；滿意度

南寧，簡稱“邕”，別稱綠城，是廣西壯族自治區首府。中國面向東盟十國核心城市和邊境區域中心城市，環北部灣城市群特大城市，西南出海綜合交通樞紐城市。自從2004年中國-東盟博覽會落戶南寧以來，廣西教育國際合作與交流工作堅持立足東盟，面向世界，提出具有廣西特色的教育國際合作與交流新途徑的方針，開創了廣西教育對外開放與合作的新局面。廣西成為“萬名留學生省份”。廣西憑借地理位置優勢吸引了大量來自東南亞的留學生。南寧，作為廣西的省會，已經成為中國——東盟博覽會和中國——東盟商務與投資峰會的永久舉辦地，近年來發展迅猛。2016年南寧正式開通了城市軌道，給生活在南寧的市民帶來極大的便利。由于交通便利，氣候宜人，美食文化多元化，許多東南亞留學生選擇留學南寧。他們來中國學習漢語，體驗中國文化。為了解東南亞留學生在經歷跨文化適應階段，項目組想了解他們是怎么看待南寧的交通、旅游、娛樂、高校教育、飲食文化等各方面情況，項目組對此針對南寧不同院校，來自不同國家的東南亞留學生，以采訪的形式了解他們是如何看待南寧這個正在發展的城市，并以東南亞人民對中國文化，經濟方面的滿意度進行分析評估。

1 采訪對象

針對項目組的課題，項目組分別在2017年4月和2018年2月實施了采訪計劃。項目組隨機抽問了20名來自東南亞國家的留學生。

2 采訪內容

為了更準確的評估，項目組為課題設計了12個需要采訪留學生的問題。

你什么時候來到南寧的？

打算在南寧待長時間？

為什么會選擇來南寧留學？

來南寧之前是否有在網上查閱南寧相關的信息？

來南寧后的預期值是否與來南寧前的一致？

眼中的南寧人怎么樣？

對南寧的交通路況是否滿意？

是否適應南寧的飲食？

來南寧后的娛樂生活？

南寧與你所在國家的城市有什么不一樣的地方？

出行日常是否方便？

回國后是否還有回到南寧的想法？

項目組對采訪進行了記錄，問題1-12的內容總結記錄如下：

泰國留學生：所有被采訪的8名泰國學生中，有2名學生在南寧學習有2年半的時間，他們通過參加學?！?+3項目”來南寧進行為期3年的學習。有4名學生在南寧學習已有6個月的時間，他們是通過參加學?！?+2項目”來南寧進行為期2年的學習。剩余2名學生3個月前抵達南寧，他們即將在南寧學習體驗8個月。其中6名學生在留學南寧之前有在網上查閱過南寧的相關信息，剩余2名學生在留學南寧前沒有對南寧進行搜索。4名學生來南寧后的預期值與來南寧之前的預期值不一致，2名學生在來南寧后的預期值與來南寧前的預期值一樣，剩余2名學生在來南寧后預期值比來南寧前的預期值要高。5名學生評價南寧人非常熱情友好，然而3名學生認為大部分南寧人不夠耐心。6名學生認為南寧的交通非常便利，地鐵速度快，共享單車隨處可見。另外2名學生認為南寧路況不容樂觀，道路擁堵，段多處進行整修，出行不便。3名學生認為自己可以適應南寧的飲食習慣，在其他5位學生中，3名學生認為南寧的飲食太過油。泰國留學生來南寧后的娛樂生活來源于酒吧，小吃街，KTV，游樂園；他們認為南寧的氣候相對泰國較低，相對他們本國，他們更偏愛本國的氣候。6名泰國留學生均認為南寧的在各方面都很便利，支付寶微信支付的普及使他們在異國溝通交流上掃除了一定的障礙。2名泰國留學生表示他們回國后不會再回南寧，但會考慮去其他中國其他城市。6名學生表示完成學業回國后還是會回到南寧。

柬埔寨留學生：4名柬埔寨學生均在南寧學習了3年半年的時間，他們將在南寧完成本科學業。他們都是通過學校選拔、政府項目、獎學金政策來南寧學習。4名留學生在來南寧之前并沒有在網上查閱過南寧的相關信息，但是4名學生對南寧的預期值都非常高。他們認為南寧人非常友好，并且認為南寧的交通十分便捷，相比起本國的交通。4名學生認為自己無法適應南寧的飲食習慣，因此他們都會在宿舍為自己烹飪食物。柬埔寨留學生來南寧后表示這里的服務多元化，衣食住行各方面對他們的起居都非常的便利。令柬埔寨留學生印象最深刻的就屬南寧的綠化，他們對南寧的氣候情有獨鐘。2名學生聲稱畢業回國后會在來南寧，剩余2名學生視經濟條件而考慮以后是否會再來南寧。

越南學生：4名越南學生中，1名學生在南寧學習有2年的時間，1名學生在南寧學習有3年的時間，2名學生在南寧學習有3個月時間。4名學生打算在南寧待4年，他們全是是通過2+2項目來南寧。其中3名學生在來南寧之前有在網上查閱過南寧的相關信息。1名學生對南寧的期望值較高。大部分學生認為南寧人性格很好，很熱情。3名學生對南寧的交通非常滿意。他們認為自己可以適應南寧的飲食習慣。越南留學生來南寧后后經常會去咖啡館。他們認為南寧的生態環境很好，其中有2名學生認為他們回國后將回南寧。

2名緬甸留學生在南寧學習有6個月的時間。1名學生打算在南寧待1年，另1名學生打算在南寧待2年。他們全是是通過學校選拔來南寧。他們在來南寧之前有在網上查閱過南寧的相關信息，并認為來南寧后的期望值與來之前一致。他們認為南寧人樂于助人。2名學生認為南寧的交通十分便捷，他們會乘坐地鐵出行，但幾乎不使用共享單車。他們認為自己不能夠適應南寧的飲食習慣，他們會經常在宿舍烹飪食物。緬甸留學生來南寧后后經常會去沃爾瑪購物，有時也會去川菜館。2名學生認為兩地的文化習俗有非常大的差異。他們認為回國后不會再回南寧，因為不喜歡南寧人的生活方式。

2名印度尼西亞學生在2名緬甸留學生在南寧學習有1年的時間。他們打算在南寧待2年。他們均是通過“2+2項目”來南寧。他們在來南寧之前有在網上查閱過南寧的相關信息，并認為來南寧后的期望值與來之前基本一致。他們認為南寧人很努力，很熱情。他們認為南寧的交通很方便，盡管有時會堵車。他們認為自己能夠適應南寧的飲食習慣。印度尼西亞留學生來南寧后后經常會去夜市享受燒烤。1民學生認他為回國后會再回南寧。

3 數據分析

通過項目組對20位留學生進行比對，得出結論：東南亞留學生是對我市的交通，電子技術，城市發展的滿意度較高。地鐵軌道的開通，共享單車的普及使得留學生出門非常方便。電子技術上，微信和支付寶的普及，減少了留學生溝通交流障礙。然而，由于文化差異，東南亞留學生對南寧飲食習慣，生活方式滿意度偏低，造成這一差異的原因主要是絕大多東南亞留學生沒有漢語學習基礎，對新的學習環境還不能完全適應。同時，不同背景的東南亞留學生對我市的滿意度也有差異。不僅如此，東南亞留學生在南寧時間的長短也會影響他們對南寧的滿意度。留學生待在南寧的時間越長，他們對南寧的滿意度也越高，其原因是他們逐步適應南寧的生活習慣。

參考文獻

[1]羅雨杭.云南師范大學南亞、東南亞留學生教學管理滿意度調查[D].云南師范大學，2017.

[2]陳文.兩廣地區東南亞留學生眼中的中國國家形象[J].世界經濟與政治，2012（11）：95-119+158-159.