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CEO為何不善用社交媒體

很多CEO都對使用社交媒體來推銷公司品牌表示不屑，他們視社交媒體為旁門左道，61%的財富500強公司CEO都未曾在社交媒體中露面。

T-Mobile公司CEO John Legere則習慣用推特來展示他的私人生活、進行T-Mobile產品介紹。Lrgere在推特上花的功夫令其他CEO感到震驚，其粉絲數也遠遠超過同業競爭對手，Lrgere的粉絲數已經高達542萬。

奢侈品手袋品牌FURSAN創始人Ibrahim Al-Haidos選擇Instagram作為社交平臺，擁有超過16.1萬粉絲。他三至四天更新一次動態，但多數是用戶感興趣的生活情況等與公司無關的內容。評論量最高的是家庭旅行動態，Al-Haidos通過私人生活互動建立客戶的品牌忠誠度。

SnappConner PR創始人Cheryl Conner指出，CEO可以不必花費大量時間在社交媒體上推銷自己的品牌，但是那些擅長這一工作的人正在逐漸確立優勢。超過500萬的人通過推特知道T-Mobile CEO John Legere，但AT&T;或是Verizon的CEO呢？沒人知道。

建立“品牌金字塔”

在廣告四溢的時代，企業需要殺出一條血路來吸引用戶，最明智的方式就是建立一個強力的、能讓消費者記住的品牌，并不斷完善它。但對很多公司而言，這并不容易實現。知名營銷專家Patrick ‘Mad Mork認為，“品牌金字塔”是一種可行運作框架。

“品牌金字塔”由五部分組成，包括：

·特征與屬性：描述產品設計的途徑與目的；

·功能性優勢：指明產品解決的消費者痛處；

·情緒性優勢：形容消費者使用該產品后的感受；

·品牌/產品角色：以人做類比進行描述的話，如何描述這一產品，其價值幾何，核心價值是怎樣被突出的；

·品牌理念：產品因何能吸引用戶？蘋果的品牌理念為“通過技術賦予人以力量”，產品本質即品牌的DNA，是相比競爭對手的優勢所在。

建設“品牌金字塔”的流程依次為：1.確定關鍵利益相關人；2.與利益相關人進行溝通與對話，討論金字塔設計的內容以及日程安排；3.收集反饋意見并轉發；4.集思廣益，協調金字塔核心結構；5.確定初稿并呈現給關鍵利益人；6.收集意見并調整金字塔；7.公布一致通過的金字塔模式。

從金字塔藍圖到實際建成還需要企業高層盡可能強化品牌本質與核心價值，這可以從每次公司全體會議入手，通過回顧品牌本質與價值以及提供績效獎勵激勵員工參與其中。但需要明確的是，“品牌金字塔”只是企業品牌戰略中的工具，而建立偉大品牌的本質要求仍然是一致性、專注以及耐心。

數據質量決定機器學習效果

數據質量已經成為限制機器學習發展以及商業化的頭號敵人，輸入樣本的低效，會嚴重限制分析和決策。數據專家、“Data Quality Solutions”主席Thomas C. Redman如是指出。

機器學習對數據質量的要求極其嚴格，垃圾數據會在訓練與預測兩個環節產生極壞影響。為正確訓練預測模型，“黑箱子”（聯系輸入與輸出的環節）的輸入樣本必須在深度與廣度兩方面符合要求：1.數據正確性，包括準確程度、代表性以及非重復性；2.數據覆蓋性，即數據無偏地涵蓋相關問題的所有領域。當前的數據質量工作往往關注某個問題的某一個點，但對機器學習而言，關注領域需要包含所有點。

當前，機器學習不僅要有足夠的數據規模，而且要是多樣性、復合性兼備的數據樣本，這類高維復雜性要求對數據質量提出嚴苛要求。例如，IBM將機器學習與癌癥治療結合起來的項目中，醫生手寫體與專業縮略詞成為工作開展的巨大障礙。

企業可能需要從五個方面做出努力：1.明確目標，并評估是否具有支撐對應目標的正確數據；2.配置時間開展數據質量核查工作；3.保留數據源庫，記錄數據篩選過程；4.成立數據質量責任制度，以專人、專組負責；5.保證獨立、嚴格數據質量要求。