將體驗融入營銷

只有在適當?shù)臅r間出現(xiàn)在正確的受眾面前，才會讓受眾覺得這并非是一條廣告，而是一條與自己相關的信息。

底層基于數(shù)據(jù)分析，前端產品觸達用戶，隨著騰訊、百度等巨頭紛紛把營銷納入其云戰(zhàn)略，營銷云在各個企業(yè)的云戰(zhàn)略中地位越來越凸顯。

營銷技術已經從傳統(tǒng)的精準化向智能化發(fā)展。大數(shù)據(jù)分析和人工智能正在發(fā)揮越來越大的作用，營銷人員不但通過傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析技術向客戶推送個性化信息，還可以使用移動應用來更精確的跟蹤客戶足跡并分析客戶屬性，進一步個性化分析用戶。

而數(shù)字化已經顛覆了各個產業(yè)，大量的數(shù)據(jù)，各類設備的普及以及消費者需求地不斷提升，都迫使企業(yè)重新思考自己的客戶體驗。能夠提供滿足這些條件的公司才會與消費者之間建立更牢固的關系，從而促進品牌的增長。

人們在做購買決策時，更在乎“用這個產品到底是什么感覺？”從Google搜索量上來看，“消費者體驗”每年都保持在兩位數(shù)的增長。同時，企業(yè)也更樂意于創(chuàng)造體驗，并讓體驗成為企業(yè)核心價值，增強用戶粘性。

不久前，在2018年Adobe Summit上，Adobe與微軟宣布，在世紀互聯(lián)的支持下，雙方將合作伙伴關系進一步拓展至中國大陸。籍此，Adobe數(shù)字體驗解決方案Adobe Experience Cloud將在由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure上運行。這一新的合作伙伴關系將幫助品牌在本地通過各個客戶觸點傳遞個性化的體驗。

自發(fā)布Adobe Experience Cloud以來，Adobe一直在強調營銷云的體驗性。2018年4月11日舉辦的Adobe數(shù)字營銷媒體溝通會上，Adobe大中華區(qū)數(shù)字營銷總監(jiān)廖強表示，“隨著產品的差異化降低，人們購買的已經不再是產品，而是體驗，產品只是體驗的一種形式！”

在他看來，無論是線上還是線下，移動還是PC，都要能為消費者提供有持續(xù)性，且獨特的服務體驗。而企業(yè)向體驗型商業(yè)轉型，數(shù)據(jù)和內容是首要要素。

體驗不僅是針對最終受眾的，還包括營銷工具的使用者。

Adobe 最新推出的Advertising Cloud Creative 是一個自助平臺，通過讓市場營銷人員控制基本設計元素來大幅擴展Adobe 的動態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化，從而快速推送新消息及發(fā)布新設計，避免來回溝通或重新設計的痛苦過程與繁瑣步驟。Adobe Advertising Cloud Creative會自動提供Adobe Creative Cloud 設計的創(chuàng)意資產。市場營銷人員可利用上述資產，優(yōu)化或定位展示廣告的尺寸并簡單修改廣告，而無需求助于廣告公司進行反復的協(xié)調和溝通。

將云解決方案帶到中國市場一直是Adobe的重要戰(zhàn)略之一，此次與微軟和世紀互聯(lián)的合作進一步深化了這一戰(zhàn)略。作為實施的第一步，Adobe Experience Manager成為首個落地運維的解決方案。Adobe大中華區(qū)高級董事總經理黃耀輝表示：“我們非常高興與微軟和世紀互聯(lián)達成合作伙伴關系。這一合作正式將Adobe基于云的解決方案引入中國，同時也再次印證了Adobe對中國大陸市場的重視和持續(xù)的投資。由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Azure能夠提供安全、可靠、開放和靈活的功能。我們有信心使全球和中國本土品牌在這一新的合作伙伴關系中受益。”

而本土運營的Adobe Experience Cloud能在提供系統(tǒng)維護和服務的同時帶來更加優(yōu)質的客戶體驗，免去了客戶自行維護系統(tǒng)的麻煩和高昂的成本。同時品牌能夠通過云端獲取更多由Sensei驅動的AI功能，比如“智能圖片裁切”和“智能標簽”功能等，在提高效率的同時從Adobe的全球資源中獲得更深入的洞察。