卓越績效模式在質量管理方面的應用

吳曉燕

【摘要】經營管理效果直接關系到企業的發展，應結合企業的實際發展情況，選擇合理的管理方法及經營手段，提升企業的整體發展質量。要想提升企業產品的質量，應改善企業的經營管理方法，促進企業經濟效益的大大提升，完善企業的現代化管理。企業在經營管理過程中經常會出現較多的問題，應不斷加強經營管理工作，將其整合在卓越績效框架內，解決企業現階段在發展中存在的問題。

【關鍵詞】卓越績效模式 質量管理 執行力 宣傳推廣

隨著經濟全球化的快速發展，帶動了科學技術的快速進步，對企業的質量提出了較高的要求。企業管理者應充分認識到質量對企業產品的重要性，企業為了能夠在市場中占據較大的發展份額，應不斷提升企業的產品質量，強化企業的產品服務，以便能夠提升企業的利潤，改進企業的產品質量。卓越績效是管理企業的一項重要措施，為企業實施現代化管理提供了重要的途徑。

一、企業實施卓越績效的影響因素

（一）促使企業價值觀表面化

卓越績效管理是企業績效管理工作的重要組成部分，為企業各項評價工作的實施及開展提供了較大的便利，為企業的高層領導各項決策提供了明確的發展方向。為了確保企業各項組織目標的順利實現，制定出合理完善的戰略規劃具有必要性，以便能夠實現對各項管理工作的監督和管理。但是，大多數企業均將《卓越績效評價準則》作為國家的標準準則，各項評價工作均不是企業發展的最終目的，導致企業的管理工作存在較多問題，影響著企業的綜合競爭力。

（二）卓越績效模式的實施存在一定偏差

目前，企業在實施卓越績效模式時，在目的上存在一定的偏差，通常包括以下幾種內容：第一，被動型：卓越績效模式的實施建立在客戶需求的基礎上。第二，主動型：卓越績效模式的實施確保了企業內部各項管理工作的規范性。第三，主動結合被動型：績效管理模式的實施建立在市場需求的基礎上，希望能夠規范企業的管理模式。第四，盲目型：其他企業實施，盲目跟風。被動實施績效管理模式，導致企業的管理工作形式化嚴重，無法提升企業的經濟效益。主動實施卓越績效管理模式，盡管規范了企業的管理工作，但是要想實現增殖仍然較為困難。

（三）卓越績效執行力不強

卓越績效模式的實施需要建立在完善的戰略管理體系的基礎上，優化企業的管理流程，規范企業的管理戰略，促進企業管理戰略與經營效益的完美結合。目前，大多數企業在實施卓越績效管理工作時，均存在戰略體系不完善，執行率不高等情況，企業的運營效率不高，無法提升企業的經營成果，導致企業的管理工作陷入困境。

二、卓越績效模式在企業質量管理中的應用

（一）明確卓越績效推進方向

卓越績效管理工作的高效推行及實施，成為企業一項挑戰性較大的系統工程。卓越績效管理模式具有涉及面廣、內涵豐富等特點，該項管理模式在實施及開展過程中，應明確自身的工作思路，對管理工作做系統的規劃，全面提升企業的綜合管理水平，加速企業管理工作的變革及發展，為企業的發展提供思想上的指導。運用各種方法，強化企業中層及高層領導對卓越績效模式的認識，能夠將卓越績效模式納入到企業管理工作中來，掌握各部門的工作要素，明確主體工作責任及工作思路，進一步深化卓越績效管理模式，使其在企業的管理工作中發揮出重要作用。

（二）建立完善的卓越績效發展機制

為了促進企業績效模式的高效推廣，企業建立了從上至下的組織機制，需要在企業內部成立卓越績效管理小組，主要負責推進企業的各項管理工作，實現對企業各項管理工作的統籌規劃、指導監督、組織協調及檢查考核，為企業的高效運轉提供保證。同時，還應建立完善的卓越績效管理模式，建立完善的評價及督導機制，提升督導效果，確保能夠及時發現卓越績效工作在實施及開展過程中存在的問題。卓越績效模式的推進，應建立在項目管理方法高效實施的基礎上，建立跨部門項目團隊，為企業的發展提出有針對性的管理方法，確保企業各項工作的高效實施及開展，為企業的發展提供方向。

（三）加強卓越績效宣傳推廣

企業在發展過程中，需要將卓越績效宣傳作為一項重要工作，運用報刊、網絡等手段，來完成對卓越績效理論體系及核心價值觀的宣傳，使企業的員工能夠明確認識到卓越績效的思想。在對員工進行培訓時，應采用全員培訓及重點培訓兩種形式，做好下層員工的培訓工作，使員工能夠清晰的認識到卓越績效宣傳推廣工作對企業發展的重要作用。尤其是企業的管理人員，也應積極的參與到卓越績效模式的實施及探索中來，不斷改進自身的管理方法，提升企業的經營管理效果。

（四）創新卓越績效工作思路

卓越績效要想取得良好的發展效果，在實施及開展過程中，應避免出現形式化問題，應打破傳統的企業管理模式，創新企業的管理工作思路。對企業的管理模塊做好系統化的梳理工作，結合企業目前的實際發展情況，對企業的管理模塊進行明確的劃分及系統的梳理，與卓越績效評價標準相統一。同時，應明確績效管理思路，制定出合理的管理方案，員工應明確自身的職責，掌握卓越績效工作的內容，建立健全的組織計劃，確保卓越績效管理工作的高效開展。另外，需不斷完善卓越績效的核心價值觀及評價準則，建立完善的卓越績效評價指標及評價策略，建立完善的企業評價指標體系，將其與企業的發展戰略有機結合，提升企業的自我評價水平，持續改進企業的管理工作。

三、結論

雖然卓越績效管理模式的推出時間不長，但是發揮的作用不容小覷。目前，有很多企業均將卓越績效模式納入到企業管理工作中來。通過明確卓越績效推進方向、建立完善的卓越績效發展機制、加強卓越績效宣傳推廣、創新卓越績效工作思路，確保了企業各項管理工作的規范化，完善了企業的管理制度。

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