基于團隊營銷能力培養的高職市場營銷實踐教學方法研究總結

尹冬梅 柯戈 盧秋欣

摘 要：通過分析現階段高職市場營銷教學過程中存在的問題，提出在市場營銷教學過程中開展多種形式多種層次的實踐教學活動，重點培養學生的團隊營銷能力，獲得了一定的積極成果，也發現了存在的問題，在施行實踐教學改革的基礎上提出了若干持續推進市場營銷課程教學方法改革的可行性建議。

關鍵詞：團隊營銷能力 實踐教學改革 執行力 團隊協作能力 心理素質鍛煉

課題：本文為廣東生態工程職業學院教育教學改革項目總結性成果

一、問題的提出

廣東省作為全國經濟發展的發達省份，市場經濟發展十分繁榮，在全民營銷的市場氛圍下，市場營銷人員在各類人才市場上深受歡迎，特別是擅于市場開發、市場營銷管理和策劃的高技能應用性人才更是受到各企業的追逐和青睞。但是，通過審視我國高職市場營銷教育的實際施行過程發現，很多高職市場營銷專業教師仍然沿用傳統的理論教學模式，忽略學生實踐能力的培養，所教所學與社會的發展相脫離，導致高職畢業生在就業競爭中缺乏競爭優勢，因此，本課題組認為以團隊營銷技能培養為導向對高職市場營銷教學進行改革是勢在必行的。

以廣東生態工程職業學院為例，目前有國際經濟與貿易、電子商務、會計和審計實務等四個專業開設市場營銷課程，其中市場營銷是國貿和電商專業的專業核心課程。本課題組對于本門課程的教學改革思路是以團隊營銷能力培養為中心，學習理論知識用于指導營銷實踐。對該門課程開展實踐教學改革有利于我院培養適應社會需求的一線營銷人員，有利于企業招聘到合適的“即插即用”型營銷崗位員工，有利于我院學生順利就業，從而開創“三贏”的局面。

二、課題研究的主要內容

在企業經營過程中，現代市場營銷觀念認為要實現企業目標，關鍵在于探究目標市場的需求和欲望。團隊營銷正是基于這一理念，強調營銷手段和營銷主體的整體性，盡量為最終消費者創造最大的讓利價值，實現消費者滿意度，使企業從中獲得長遠發展和長期利潤。

基于以上分析，本課題組在確定實踐教改方向后，進一步將范圍明確在團隊營銷能力培養層面。通過課題組成員日常教學觀察和與學生的長期溝通，以及向廣東省幾所示范性高職院校的學習，總結出我院學生在營銷團隊建設過程中需重點加強以下幾方面能力培養：

（一）重點強調執行力

無論是高職畢業生還是本科畢業生，在初進營銷工作崗位時，首先面臨的一大難題是堅決執行上級的工作安排。而許多剛畢業的同學或者短時間內無法擺脫學生時代推崇的探究精神，或者在校期間過度貪圖安逸以致養成畏難情緒，在執行工作任務的過程中因對任務認識不夠，導致容易出現抵觸情緒，致使無法按時按質完成上級的工作安排，從而影響團隊整體任務的完成。因此，通過一系列實踐活動強調執行力是團隊能力培養的重要環節。

（二）團隊協作能力

團隊協作能力，是指建立在團隊的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。許多大學生畢業求職時會標榜自己有良好的團隊協助能力，但讓其進一步介紹其參與團隊協作的案例時往往乏善可陳，究其原因這部分同學還是缺乏必須參與團隊項目的驅動力，或者在執行團隊項目時扮演的是可有可無的邊沿角色。因此，如何盡可能的調動全部成員參與到團隊營銷活動中成為本課題組希望解決的第二個重要問題。

（三）強化心理素質鍛煉

職業教育的最大特點在于重點培養學生的動手實操能力，培養企業急需的“即插即用”型人才。為實現這一目標，在校期間的專業實踐鍛煉是是讓學生提前接觸社會、融入企業的重要環節，許多高職院校開始遵循這一思路，盡可能的增加在校期間實踐課程的時間配比，讓學生有更充裕的時間投入到專業實踐學習中。但卻往往忽視了重要的一點，企業員工的工作都是在一定的壓力條件下完成的，尤其對于銷售型的崗位，如果學生在實踐課程中不考慮工作壓力和時間壓力因素，而單只考核最終的產品完成情況，這種鍛煉是非常片面的，這樣培養出來的人才是很難在在短時間內適應企業的正常工作節奏的。另一方面，在校期間執行任務時同學們往往會主動選擇關系較好的朋友作為工作伙伴，與熟悉的人一起工作有利于提高效率，但卻損失了與陌生人開展團隊工作的鍛煉機會，以致到工作崗位后面對新同事時容易把緊張情緒放大，不敢主動融入團隊。目前來看，高職畢業生面臨的兩大心理難題：一是在校期間寬松的實踐環境和時間與實際工作中高度緊迫的工作環境和完成時間之間的沖突；二是缺乏與不熟悉隊友交流的勇氣。這讓畢業生們覺得在企業實際工作環境中，承受的心理壓力大大超出預期，進而產生在校學習期間得到的心理素質鍛煉不足的看法。心理承壓能力的鍛煉不充分已經成為高職畢業生快速融入企業的一個重要障礙。可見，強化心理素質鍛煉也是團隊營銷能力培養的重要組成部分。

三、課題研究程序

本項目的研究大致分“四步走”：第一步為理論分析階段，搜集國內外現有研究成果，確定研究方向、研究方法和研究步驟，分析新時期市場營銷教學改革的新形勢和新需求，并總結歸納出具體條件；第二步為實證分析階段，通過開展企業調研、學生座談和訪談等方式開展各項調研活動，了解現階段高職市場營銷教學過程中存在的問題和遇到的困難，通過總結歸納，提出當前我院市場營銷教學工作中需要解決的問題；第三步為實踐教學改革階段，在此階段開展了多種形式多種層次的市場營銷教學實踐活動，并分析各活動的開展分別給教師和學生帶來哪些方面的提升；第四步為總結分析階段，在實證分析、實踐教改的基礎上，對比分析實踐教改相對傳統教學方法的進步之處，并提出進一步完善方案，將市場營銷課程的實踐教改持續施行。

本課題根據研究的方法比較多元化，主要有實地查訪、實證分析、營銷實戰和數據分析等。研究時間約兩年，大致工作進程如下：

前期調研階段（2015.5-2015.6）：這一階段課題組工作主要是組件團隊并通過調研和討論確定課題研究的方向和主要內容，并進行立項申報；

實證分析階段（2015.7-2015.12）：這一階段課題組主要是通過實地查訪搜集素材，調研企業（廣州GB科技有限公司、廣東JK投資集團有限公司、廣州FYX網絡科技有限公司等）、約談實習生和在校生等方式，使課題組了解到在團隊能力培養過程中遇到的困難；

實踐教學改革階段（2016.1-2016.12）：這一階段是本次課題研究的重點環節，通過兩個學期時間開展了“企業經營環境實地調研”、“營銷推廣視頻制作”、“商品營銷競賽”、“市場營銷綜合實訓軟件競賽”和“贏在生態首屆大學生創業大賽”等團隊營銷實踐活動，將市場營銷實踐教學改革落到實處。并在此期間由課題組成員擔任指導教師帶領學生參加由廣東省教育廳主辦的2017年全國職業院校技能大賽高職組廣東省選拔賽市場營銷技能賽項，我院首次組隊參賽即榮獲二等獎；

總結分析階段（2017.1-2017.6）：課題組在這一階段總結歸納2016年所進行教學改革活動的收獲，并針對存在的問題提出進一步完善的建議。歸納總結的內容形成兩篇公開發表的論文，《3.0時代網紅經濟的營銷模式探析》于2017年7月國家級刊物《經貿實踐》發表；《大學生創新創業的制度保障與資源支持研究》于2017年7月國家級刊物《大經貿》發表。同時還整理完成一冊《市場營銷》綜合實訓校本教材，2017年4月立項建設校級《市場營銷》校企合作課程。

四、結論

（一）團隊營銷實踐活動在市場營銷課堂的開展和總結

本課題組教師于2016年利用兩個學期的時間開展了“企業經營環境實地調研”、“營銷推廣視頻制作”、“商品營銷競賽”和“市場營銷綜合實訓軟件競賽”等團隊營銷實踐活動。對團隊活動開展的基本要求如下：

（1）組隊成員男女搭配，必須來自三個或以上的宿舍；

（2）全體成員均必須以相片或視頻的形式出現在實踐活動匯報的材料中；

（3）項目完成時間視難易程度1-2周不等；

（4）訂立項目完成進度時間節點，必須進度完成任務，組長及時向科任教師報告任務進度；

（5）實踐成績與期末成績密切相關。

要求（1）、（3）主要目的在于強化同學們的心理素質鍛煉；要求（1）、（2）的施行可以讓同學們對團隊協作能力有具體化的認識；要求（4）、（5）重點強調執行力。

課題組教師剛開始在教學班布置任務要求時遇到同學們的抵觸情緒較大，但經過科任教師的強調和嚴格執行相關要求，并提供《贏在中國》商業競賽視頻供同學們課后觀閱，同學們最終均能按時按質完成實踐任務，在進行團隊任務總結時多次提及執行力、團隊協作能力及心理承受能力等獲得提升，進而實現團隊營銷能力提升的目標。

（二）團隊營銷實踐活動在市場營銷課外的開展和總結

2016年11-12月，我課題組成功策劃并全流程跟進了我院首屆“贏在生態”大學生創業大賽，大賽報名團隊40個，將創新創業的精神和現代營銷觀念推廣到全院范圍，效果轟動全院，得到領導及師生的高度好評，認為大賽很好的激發了我院師生的創新創業熱情和營銷理念，創業大賽適應了時代發展的要求。

2016年購買高職類市場營銷技能平臺軟件，該平臺的應用帶來兩方面積極效應：一方面用于競賽，首次參加全省高職市場營銷技能賽項即獲二等獎，通過與兄弟院校的同場競技提升自信；同時向社會展示了我院師生的技能能力及精神面貌。另一方面，將該平臺用于市場營銷的實踐訓練，并整理完成一冊《市場營銷》綜合實訓校本教材，有效提升同學們在營銷中的統籌協調能力。

（三）存在的問題與后續研究

各項實踐教學活動的關聯性和系統性不夠強。針對這一問題，本課題組希望通過建設校企合作課程的方式解決，希望通過校企合作的模式，將任務化教學模式再具體到合作企業，一是讓學生能真實感受到企業的工作方式，二是盡可能為企業解決真實的問題，目標是實現雙贏。有鑒于此，本課題組于2017年申報并成功立項校級市場營銷校企合作課程建設項目。

引入互聯網企業參與校企合作課程建設。市場營銷實踐的最佳方式是讓學生直接面對客戶，讓互聯網企業帶著真實任務進入校園，具有三方面積極意義：一是可以緩解互聯網企業人員短缺的局面，是提升企業生產力水平的捷徑；其次也可以讓學生習慣于“互聯網+”的工作模式和工作狀態；三是有利于創建師生間教學相長的課堂互動環境，提高學生主動參與的意識和能力，有效發揮學生的主體作用，從而提高課堂效率。

申報校級精品資源共享課，強化課程專業特色的同時，將市場營銷課程逐步打造成院級通識課程。在全民營銷的市場氛圍下，市場營銷人員在各類人才市場上深受歡迎，特別是擅于市場開發，市場營銷管理和策劃的高技能應用性人才更是受到各企業的追逐和青睞。本團隊認為在強化課程專業特色的同時，可以通過資源共享課的形式將市場營銷課程逐步打造成院級通識課程，具有時代適應性。

為可持續性的開展市場營銷實踐教學研究工作，本課題組將更進一步開展后續的研究和實踐，密切關注不斷變化發展的新趨勢，尤其著重于互聯網方向的教學改革創新，這將是本課題組未來重要的研究方向。

參考文獻：

[1]劉軍.市場營銷學課程實踐教學方法的改進[J].科教導刊，2016.

[2]肖靜.基于社會實踐能力培養的市場營銷實踐教學策略探討[J].時代教育，2012.