網(wǎng)絡(luò)課程交互研究

蔣雙雙 王衛(wèi)軍 楊微微

【摘 要】交互是網(wǎng)絡(luò)課程成功的關(guān)鍵。為更好地了解網(wǎng)絡(luò)課程交互，選取具有國際影響力的ERIC數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)作為研究樣本，從網(wǎng)絡(luò)課程交互的內(nèi)涵與類型、支撐網(wǎng)絡(luò)課程交互的理論基礎(chǔ)、影響網(wǎng)絡(luò)課程交互的因素、網(wǎng)絡(luò)課程交互的應(yīng)用效果以及優(yōu)化策略等方面分析，表明交互發(fā)生于人際交往之中，屬于兩人及兩人以上的社會行為，強(qiáng)調(diào)在社會中建構(gòu)知識；強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)部動機(jī)、為學(xué)習(xí)者構(gòu)建輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；強(qiáng)調(diào)教師運(yùn)用反饋等支架式教學(xué)策略幫助并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者構(gòu)建意義，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同步和異步交流工具支持學(xué)習(xí)者討論、交流。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)課程交互；影響因素；應(yīng)用效果；策略

【中圖分類號】G431 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1001-8794（2017）04-0042-06

【收稿日期】2016-08-08

【基金項(xiàng)目】2016年度教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“協(xié)作式在線課程設(shè)計(jì)理論與實(shí)證研究”，編號為16YJC880079

【作者簡介】蔣雙雙（1987—），女，安徽阜陽人，碩士研究生，研究方向?yàn)樾畔⒓夹g(shù)與在線學(xué)習(xí)。 網(wǎng)絡(luò)課程交互能夠幫助學(xué)習(xí)者構(gòu)建學(xué)習(xí)意義，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，其原因在于交互能夠克服在線環(huán)境中學(xué)習(xí)的特殊性，解決參與者之間面對面交流的困難。但目前國際上交互的定義尚缺乏共識，對交互的理論基礎(chǔ)的認(rèn)識仍然模糊，影響交互的因素具有不確定性以及如何發(fā)揮交互以提高網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果仍困擾著廣大教師與網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)者。因此，研究網(wǎng)絡(luò)課程交互變得十分必要和迫切。

一、網(wǎng)絡(luò)課程交互內(nèi)涵與分類

關(guān)于交互內(nèi)涵，國際學(xué)者對交互認(rèn)識的側(cè)重點(diǎn)不同，其定義也存在差異。1994年，瓦格納（Wagner）將交互定義為：至少兩個對象或兩種行為的互惠性事件。[1]2010年，瑟蒙德（Thurmond）將交互定義為：參與到課程中的，有學(xué)習(xí)者、其他學(xué)習(xí)者、教師和用于課程中的技術(shù)媒體，而學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者、教師和技術(shù)真正的交互導(dǎo)致相互的信息交換，這種信息交換的目的是在學(xué)習(xí)環(huán)境中豐富知識。[2]以上對交互的定義從參與者、形式等層面，未能說明交互與學(xué)習(xí)的深層次關(guān)系，要理解網(wǎng)絡(luò)課程交互的定義應(yīng)從以下三個方面著手：一是交互發(fā)生于人際交往之中，屬于兩人及兩人以上的社會行為；二是交互的過程是信息傳播的過程同時也是學(xué)習(xí)者自我知識建構(gòu)的過程；三是交互能夠提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)效果。

交互的分類是一個不斷發(fā)展的過程，早在1989年，摩爾（Moore）就將交互劃分為學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者交互三種類型；2005年，安德森（Anderson）將交互分為以下類型：學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者交互、學(xué)習(xí)者—教師交互、學(xué)習(xí)者—內(nèi)容交互、教師—教師交互、教師—內(nèi)容交互及內(nèi)容—內(nèi)容交互，[3]而希爾曼（Hillman）在此基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)者—界面的交互。[4]而網(wǎng)絡(luò)課程交互包括三種類型，即學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互、教師與學(xué)習(xí)者交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互。

第一，學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互。這類交互是學(xué)習(xí)者在了解課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上自我檢測學(xué)習(xí)目標(biāo)并開始培養(yǎng)個人學(xué)習(xí)方法，因此在設(shè)計(jì)這類交互時，強(qiáng)調(diào)“課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，激勵學(xué)習(xí)者以多種方式擴(kuò)展獨(dú)立思考并逐步接近學(xué)習(xí)主題并突出學(xué)習(xí)者個人學(xué)習(xí)方式”。[5]在學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互中，只要學(xué)習(xí)者能夠與內(nèi)容多樣性交互，其在課程學(xué)習(xí)中就會表現(xiàn)出明顯的自信。

第二，教師與學(xué)習(xí)者交互（師生交互）。這類交互是以提高學(xué)習(xí)者對課程內(nèi)容的理解為目的的、學(xué)習(xí)者與教師以技術(shù)為中介的交流方式。學(xué)習(xí)者運(yùn)用這種交流方式闡明模糊的概念、建立課程信息的正確解釋，這里需要注意：一是在傳統(tǒng)課堂中學(xué)習(xí)者害怕失敗，不會主動尋求解釋，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的課堂允許學(xué)習(xí)者匿名以消除學(xué)習(xí)者恐懼；[6]另一方面，教師與學(xué)習(xí)者的交互將教師從講師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)者，教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)者建構(gòu)新知識、幫助學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)。另外，時效性是教師與學(xué)習(xí)者交互需要考慮的因素，是指網(wǎng)絡(luò)課程中教師給予學(xué)習(xí)者的反饋必須是及時的，教師對討論區(qū)的反饋?zhàn)詈迷?2小時之內(nèi)而對于任務(wù)的反饋?zhàn)詈迷谝恢苤畠?nèi)，[7]教師的反饋是網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)者提高成績的關(guān)鍵。

第三，學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互（生生交互）。這類交互是指在課程中2個或2個以上學(xué)習(xí)者間的交流，主要有兩個目的：一是為學(xué)習(xí)者提供驗(yàn)證自己對主題的理解和與課堂中的其他學(xué)習(xí)者分享觀點(diǎn)的途徑；二是建立課堂中的社會網(wǎng)絡(luò)和社會聯(lián)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)課程中的學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者交互既包括傳統(tǒng)環(huán)境中的通過一些身體語言和眼神接觸擴(kuò)展交互，也包括通過文字的類型風(fēng)格、聲音語調(diào)甚至顏色來加強(qiáng)的交互。網(wǎng)絡(luò)課程交互類型見下表1。

表1網(wǎng)絡(luò)課程交互類型

二、支持網(wǎng)絡(luò)課程交互的理論基礎(chǔ)

1.知識共享理論

知識共享理論是知識管理的核心，揭示了知識創(chuàng)造過程，根據(jù)關(guān)注領(lǐng)域不同知識共享概念和過程就會不同，在知識傳播方面，野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出知識共享是指從個體到個體、群組到群組的知識（顯性知識與隱性知識）傳輸或傳播活動。[8]知識創(chuàng)造的基本過程包括社會化（Socialization）、外部化（Externalizatino）、組合（Emobination）、內(nèi)部化（Internaliaztion）四個環(huán)節(jié)，并提出在個體知識創(chuàng)建方面的知識共享是“通過隱性知識與顯性知識持續(xù)不斷的轉(zhuǎn)換來實(shí)現(xiàn)的”。[9]在傳播媒介方面，霍文（Wijnhoven）提出知識共享是“信息、知識接收者在己知的知識基礎(chǔ)上對新知識進(jìn)行闡釋或兩者彼此互動的過程”；[10]而巴恩（Baalen）提出在共同學(xué)習(xí)體中的知識共享則是“知識發(fā)起者和接受者之間不斷嘗試、發(fā)生錯誤、進(jìn)行反饋并共同糾偏的過程”。[11]因此，在理解知識共享時應(yīng)考慮知識共享的主體、客體以及手段三個方面。運(yùn)用知識共享理論適當(dāng)促進(jìn)交互，提高學(xué)習(xí)效果，也就是說，學(xué)習(xí)效果不僅基于知識共享框架，還受參與者之間交互的影響。在此基礎(chǔ)上，楊智超在提高學(xué)習(xí)者寫作能力的實(shí)踐過程中提出了學(xué)習(xí)者交互、知識共享與學(xué)習(xí)效果之間的原始關(guān)系，[12]即知識共享和參與者之間的交互協(xié)同促進(jìn)學(xué)習(xí)效果提高。因此，參與者之間的交互是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素，為了獲得參與者之間適當(dāng)?shù)慕换ィ仨氝\(yùn)用知識共享概念，通過正式組織參與者之間的交互建立網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)框架，促進(jìn)在線學(xué)習(xí)效果。

2.社會建構(gòu)主義

社會建構(gòu)主義是建構(gòu)主義理論的分支，20世紀(jì)米歇爾·福柯（Michel Foucault）首次提出，以維果斯基為代表的一些學(xué)者、專家，繼承并發(fā)展了皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論以及杜威的知識經(jīng)驗(yàn)假設(shè)（學(xué)習(xí)是積累的過程，是學(xué)習(xí)者主動發(fā)現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的連接）。

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的主動性、社會性和情境性，教師僅僅是促進(jìn)者，引導(dǎo)學(xué)生與他人合作獲得知識而非直接教授學(xué)生獲取知識，[13]對學(xué)習(xí)者來說，由于個體觀點(diǎn)不同導(dǎo)致對同一問題的解釋也不相同，學(xué)習(xí)者從與其他學(xué)習(xí)者的交互中獲得自信，并從個人經(jīng)驗(yàn)、新知識與先前知識之間的社會交互的實(shí)踐中建構(gòu)知識，[14—15]交互為學(xué)習(xí)者提供分享多樣化觀點(diǎn)、呈現(xiàn)個人經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)疑個人世界觀和在課堂中學(xué)習(xí)其他學(xué)習(xí)者觀點(diǎn)的交流環(huán)境。而社會建構(gòu)主義，主張知識是在人類社會范圍里建立起來的，在不斷改造中盡可能與其所屬社會一致；并認(rèn)為學(xué)習(xí)、知識和意義的創(chuàng)建均是在社會環(huán)境中的活動，強(qiáng)調(diào)在人類的社會實(shí)踐活動中形成公共文化知識，在個體學(xué)習(xí)中這種知識以符號的形式出現(xiàn)。社會建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)發(fā)生于問題解決、完成任務(wù)或與他人討論的過程中，而意義產(chǎn)生于個體之間的對話之中。[16]除此之外，社會建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識的獲取需與學(xué)習(xí)者所屬社會相應(yīng)的符號意義結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)者個體與社會中的其他成員相互交換、協(xié)商意義，構(gòu)建個體意義。[17]社會建構(gòu)主義中的學(xué)習(xí)涉及符號的參與，運(yùn)用符號闡述概念組織、規(guī)則使用并達(dá)成目標(biāo)等，[18]“社會性建構(gòu)主義是符號性交換與社會性現(xiàn)實(shí)的混合；社會現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)者需要將存在現(xiàn)實(shí)與新一代現(xiàn)實(shí)整合并將其合法化，這個合法化的過程就是創(chuàng)建知識、解釋知識的過程”。[19]基于社會建構(gòu)主義理論，學(xué)習(xí)必須合作，需社會化而非孤立、競爭，讓網(wǎng)絡(luò)課程中的學(xué)習(xí)者與教師、同伴充分參與課程學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)者文化背景，讓學(xué)習(xí)者主動地學(xué)習(xí)、建構(gòu)知識。

3.中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)理論

20世紀(jì)40年代末以色列心理學(xué)家福伊爾斯坦（Feuerstein， R.）提出中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)理論（The Theory of Mediated Learning Experience， MLE）也稱中介學(xué)習(xí)理論（Mediate Learning Theory）。該理論強(qiáng)調(diào)中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是導(dǎo)致學(xué)習(xí)者個體差異的主要原因，[20]因此，教師必須扮演“中介人”的角色來表揚(yáng)、批判或鼓勵學(xué)習(xí)者。而網(wǎng)絡(luò)課程中的“中介人”，通常采用討論組或電子郵件的形式。中介學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)有三個基本成分：[21]

（1）有意和互惠。是指“中介人”通過交流討論的方式幫助學(xué)習(xí)者理解信息的產(chǎn)生過程，“有意”表明學(xué)習(xí)者與“中介人”在同一層次上的交流，學(xué)習(xí)者通過提問，獲取更多信息和解釋。同時，要求學(xué)習(xí)者將注意力集中到性格、特征以及與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的因素上，在討論過程中學(xué)習(xí)者之間相互尊重，完成討論。

（2）意義中介是明確的。“中介人”為學(xué)習(xí)者解釋完成任務(wù)的重大意義，并使其產(chǎn)生一種成就感。同時，幫助學(xué)習(xí)者建立先前經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前情景的橋梁。

（3）情感歸屬。這是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者真實(shí)學(xué)習(xí)意義中最困難的因素。學(xué)習(xí)情感能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者與他人交流、討論，使學(xué)習(xí)者與他人分享積極樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度，使學(xué)習(xí)者之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)的交流，使學(xué)習(xí)真正發(fā)生。

三、影響網(wǎng)絡(luò)課程交互的因素

網(wǎng)絡(luò)課程交互效果在一定程度上依賴于參與者、運(yùn)用的技術(shù)及支持服務(wù)等，參與者不同、運(yùn)用的技術(shù)不同以及支持服務(wù)的質(zhì)量不同，學(xué)習(xí)者的參與度不同，學(xué)習(xí)效果也會不同。

1.參與者

網(wǎng)絡(luò)課程中的參與者是獨(dú)立個體即學(xué)習(xí)者，不同學(xué)習(xí)者的文化背景、性別、社會地位和學(xué)習(xí)風(fēng)格影響網(wǎng)絡(luò)課程交互。

（1）文化背景。網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者之間文化背景的差異影響學(xué)習(xí)者之間的交流習(xí)慣，在文化背景一致的情況下，文化能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流，也可以通過強(qiáng)調(diào)個人成就促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與。

（2）性別。學(xué)習(xí)者性別不同，其交流模式也會有差異，網(wǎng)絡(luò)課程中女性提及交流時認(rèn)為支持性交流的環(huán)境最重要，而男性提及交流時認(rèn)為更主要的是能記住的、與主題討論相關(guān)的、能夠自主控制的信息。[22]

（3）社會地位。網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)習(xí)者的社會地位影響交互程度，根據(jù)杰克遜（Berger， Jackson）的期望理論表明，[23]學(xué)習(xí)者的社會地位影響網(wǎng)絡(luò)課程的參與，與其他同齡人相比，網(wǎng)絡(luò)課程中社會地位較低的學(xué)習(xí)者的交互頻率更少，另外，與社會地位高的同齡人相比，社會地位低的學(xué)者更難成為學(xué)習(xí)社區(qū)中的一部分。

（4）學(xué)習(xí)風(fēng)格。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格是個體最重要的特征，影響其參與網(wǎng)絡(luò)課程的態(tài)度、參與度及學(xué)習(xí)效果，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)者在更為具體的學(xué)習(xí)風(fēng)格下，具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)自主性，其失敗的風(fēng)險反而更高。

2.網(wǎng)絡(luò)課程中運(yùn)用的技術(shù)

Web2.0工具如E-mail（電子郵件）、Wiki（維基）、Blog（博客）等能夠支持交流合作；藝術(shù)教學(xué)技術(shù)（APTs）是一種基于藝術(shù)建立的教學(xué)策略，[24]能夠運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)課程活動之中，擺脫時空限制，提高網(wǎng)絡(luò)課程中生生、師生之間以及學(xué)習(xí)者與內(nèi)容的交互。網(wǎng)絡(luò)課程中Web2.0技術(shù)能夠支持教師使用多種方式指導(dǎo)學(xué)習(xí)者之間的溝通交流，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在線協(xié)作、交流。使用即時通訊軟件、社會軟件等同步交流工具和E-mail、Blog、在線論壇等異步交流工具，增加參與者之間的對話、縮短交互距離（尤其是學(xué)習(xí)者之間），其具體作用如表2所示。藝術(shù)教學(xué)技術(shù)作為一種教學(xué)策略，能夠適應(yīng)個體的不同學(xué)習(xí)風(fēng)格，促進(jìn)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造性，并能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對課程內(nèi)容的情感上的聯(lián)系，提高學(xué)習(xí)者參與課程的積極性，而網(wǎng)絡(luò)課程中運(yùn)用藝術(shù)教學(xué)技術(shù)中的照片傳聲技術(shù)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者與課程內(nèi)容的交互。

3.網(wǎng)絡(luò)課程中的支持服務(wù)

支持服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量影響學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)課程的參與度。網(wǎng)絡(luò)課程中師生分離的學(xué)習(xí)環(huán)境，導(dǎo)致支持服務(wù)對學(xué)習(xí)者至關(guān)重要。支持服務(wù)的方式由教學(xué)人員、技術(shù)培訓(xùn)、用戶指南、教師專業(yè)發(fā)展活動等方面決定， 包括學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)環(huán)境的技術(shù)工具更新。支持服務(wù)對無在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及自我效能較低的學(xué)習(xí)者非常重要，同時不同的支持服務(wù)能夠解決在線學(xué)習(xí)環(huán)境中的負(fù)面影響，如高輟學(xué)率、同齡間的低社會交互等。師生分離環(huán)境下影響學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程的因素主要包括以下幾點(diǎn)： 表2Web2.0工具中的同步、異步交流工具及其作用

（1）教學(xué)指導(dǎo)。學(xué)習(xí)者需要與主題相關(guān)、清晰的課程指導(dǎo)與支持，便于學(xué)習(xí)課程。

（2）社會支持。社會支持能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者創(chuàng)造一種交流環(huán)境，使學(xué)習(xí)者與其他學(xué)習(xí)者或教師就非學(xué)術(shù)問題進(jìn)行交流、討論。

（3）管理支持。網(wǎng)絡(luò)課程中教師提供的大部分信息并非管理支持而是集中強(qiáng)調(diào)論壇中的討論規(guī)則，學(xué)習(xí)者最常討論的是考試日期、考試所涉及的主題、成績公布以及注冊等信息。因此，學(xué)習(xí)者常常忽視管理問題，其原因主要有兩點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)課程忽視管理支持，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者產(chǎn)生他們沒有管理問題的錯覺；第二，學(xué)習(xí)者錯誤地認(rèn)為所有的管理問題都已在用戶手冊中有所涉及，無需再設(shè)置。

四、網(wǎng)絡(luò)課程交互的應(yīng)用效果

1.激發(fā)內(nèi)部動機(jī)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與、反思

網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為中心，通過學(xué)習(xí)者—學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者—內(nèi)容、學(xué)習(xí)者—教師等交互，以個人或群組的方式使學(xué)習(xí)者成為學(xué)習(xí)主體，自主學(xué)習(xí)、主動評價同伴作品以及主動修改自己的作品或發(fā)言等，激發(fā)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機(jī)，提高了學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的愿望，從而促進(jìn)學(xué)生積極參與、主動反思。從交互類型來說，學(xué)習(xí)者—教師交互、學(xué)習(xí)者—內(nèi)容交互能夠提高學(xué)習(xí)者的滿意度，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性和主動性，而學(xué)習(xí)者之間的交互和自我管理不能滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性，則無法提高學(xué)習(xí)者的滿意度；從學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)課程參與方式來說，群組方式的在線討論和資源共享能夠幫助學(xué)習(xí)者主動思考形成自己新的觀點(diǎn)并在理解他人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上主動修正自己的觀點(diǎn)；從學(xué)習(xí)者主動性來說，學(xué)習(xí)者越主動，獲得的新信息和知識的可能性也越大。

2.構(gòu)建輕松的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)積極性、主動性

交互能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者構(gòu)建一個輕松的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)積極性、主動性，其原因有兩點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)課程中不同層次的學(xué)習(xí)者不用考慮他人的眼光，保持適合自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并在借鑒他人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，拓寬視野，提高學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)者提倡為學(xué)習(xí)者構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者可保留匿名性且無法實(shí)現(xiàn)面對面等，在這種情況下學(xué)習(xí)者具有隱私權(quán)，能夠自由、充分地表達(dá)自己觀點(diǎn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)課程中的交互能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者與他人（教師、學(xué)習(xí)者和家長等）交流，縮短網(wǎng)絡(luò)中的距離感，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造歸屬感。網(wǎng)絡(luò)課程中的交互有利于實(shí)現(xiàn)師生、生生間的交流、合作，能夠讓參與者在了解同伴的基礎(chǔ)上更快地學(xué)習(xí)，并促進(jìn)學(xué)習(xí)者提高認(rèn)知水平。

另外，交互能夠縮短遠(yuǎn)程教育時空分離的本質(zhì)，減輕學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感，增加學(xué)習(xí)者的滿意度。

3.加強(qiáng)交流合作，促進(jìn)知識建構(gòu)，提高學(xué)習(xí)者的寫作能力，文本編輯能力

交互能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供參與意義建構(gòu)過程的機(jī)會，在這個過程中學(xué)習(xí)者能夠分享彼此觀點(diǎn)，并試圖從新的經(jīng)驗(yàn)中創(chuàng)造意義，形成新知識。在線討論能夠促進(jìn)交流、合作，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力，如運(yùn)用同步交互工具（如聊天、白板、即時通訊以及視頻會議等）與異步交互工具（如E-mail、郵件列表、討論板以及新聞組等）能夠提高學(xué)習(xí)者的文本編輯能力。當(dāng)然，學(xué)習(xí)者在同步、異步交互中不僅能學(xué)習(xí)教師或引導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)，也能從其他學(xué)習(xí)者的評論和反饋中發(fā)展專業(yè)知識。而異步交互為發(fā)展學(xué)習(xí)者的文本書寫、編輯等能力提供了學(xué)習(xí)空間，因此，學(xué)習(xí)者為了在異步環(huán)境中獲得有意義的交互就需要對他人回復(fù)、批判，并不斷發(fā)展觀點(diǎn)，在不斷循環(huán)的過程中發(fā)展認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)者文本書寫、編輯與修改能力。網(wǎng)絡(luò)課程交互過程中參與者通過參與交流、協(xié)作等活動，逐漸形成一種相互促進(jìn)、相互競爭的人際關(guān)系，從而促進(jìn)參與者個體的成長，達(dá)到有意義學(xué)習(xí)的目的。

五、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程交互的策略

確保網(wǎng)絡(luò)課程交互的有效性必須具備以下幾點(diǎn)：

第一，要將知識應(yīng)用于實(shí)踐情境；

第二，要為學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)社區(qū)，營造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；

第三，要為學(xué)習(xí)者的交互組織學(xué)習(xí)活動；

第四，要激勵學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程的積極性，并激發(fā)教師教學(xué)的熱情。

要采取有效策略優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程交互以提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、參與度，可以從教師和技術(shù)運(yùn)用兩方面著手。

1.充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，給予學(xué)習(xí)者及時反饋并引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有意義的交互

（1）教師可以通過組織學(xué)習(xí)者交流、討論等活動，促進(jìn)學(xué)習(xí)者交互，同時對學(xué)習(xí)者的在線活動進(jìn)行監(jiān)控，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有意義的交互。組織學(xué)習(xí)者交流時，應(yīng)利用各種信息收集工具，充分了解學(xué)習(xí)者，并與學(xué)習(xí)者建立一種長期、穩(wěn)定的師生關(guān)系，適時與學(xué)習(xí)者交流，督促學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程；在組織討論時，應(yīng)為學(xué)習(xí)者設(shè)置適合網(wǎng)絡(luò)課程討論的話題，明確討論時長、討論規(guī)則，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有秩序討論。網(wǎng)絡(luò)課程教師作為網(wǎng)絡(luò)課程的促進(jìn)者應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)者交互，限制教師的教、解決系統(tǒng)限制并間歇性總結(jié)討論或評論，積極參與監(jiān)控、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者避免課堂成為簡單的意見分享活動而不支持學(xué)習(xí)。

（2）教師為學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)支架，并運(yùn)用混合教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)習(xí)者積極參與網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。在實(shí)施支架策略時，網(wǎng)絡(luò)課程教師為學(xué)習(xí)者建立支架促進(jìn)在線課程討論，最常用、效果最顯著的支架就是反饋，教師給予學(xué)習(xí)者的反饋是定期、具有指導(dǎo)性、建構(gòu)性的，能夠幫助學(xué)習(xí)者完成或改進(jìn)獨(dú)立狀態(tài)下不可能完成的任務(wù)。在運(yùn)用混合教學(xué)模式時，確定網(wǎng)絡(luò)課程中課程內(nèi)容“線上”+“線上”的混合的具體比例，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)課程，并保證教師使用的混合教學(xué)模式能夠充分滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的隨意性、提高學(xué)習(xí)成績，尤其在聽力障礙、第二語言學(xué)習(xí)中混合學(xué)習(xí)能夠幫助存在聽覺、語言等障礙的學(xué)習(xí)者更積極地與其他學(xué)習(xí)者交流，提高學(xué)習(xí)成績。

2.運(yùn)用工具構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，支持學(xué)習(xí)者協(xié)作完成任務(wù)

從技術(shù)運(yùn)用角度，運(yùn)用大量的同步（聊天室、即時通訊以及視頻會議等）和異步交流工具（E-mail郵件列表、討論板、日程、調(diào)查、投票以及新聞組等）支持學(xué)習(xí)者交流，其中最常用的工具是在線討論（又稱討論板或討論論壇）。網(wǎng)絡(luò)課程中利用同步、異步交流工具，為學(xué)習(xí)者建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，形成學(xué)習(xí)共同體，組織學(xué)習(xí)者參與交流并協(xié)作完成任務(wù)。

運(yùn)用工具支持學(xué)習(xí)者協(xié)作完成任務(wù)具體包括以下幾點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)課程中將交流工具整合到學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，方便學(xué)習(xí)者交流，并允許學(xué)習(xí)者自主管理、追蹤學(xué)習(xí)過程，將其記錄的筆記作為在線記錄。

（2）利用Web2.0工具如Wiki、Blog及在線討論等，將具有不同興趣的學(xué)習(xí)者分為不同的學(xué)習(xí)小組，為每一小組分配具體的主題任務(wù)，讓學(xué)習(xí)者主動聯(lián)系、相互協(xié)作，形成虛擬學(xué)習(xí)共同體，但在組織的過程中要為學(xué)習(xí)者設(shè)定角色，明確角色分工，闡述小組目標(biāo)，分配小組成員任務(wù)。

（3）運(yùn)用交流工具組織小組成員相互溝通交流，完成任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，協(xié)助其他小組成員完成任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)小組共同目標(biāo)。

當(dāng)然，在運(yùn)用工具的過程中，對參與者的要求存在差異，對同步交流工具而言，最重要的是參與者在時間上要具有一致性；而異步交流工具以群組討論為主，因此要注意主題的確定、時間的安排以及引導(dǎo)者的反饋等。工具運(yùn)用的意義就是為學(xué)習(xí)者交互提供便利，從而使學(xué)習(xí)者建構(gòu)知識、獲得真正的意義。

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The Research on the Interaction of Online Course

JIANG Shuang-shuang， WANG Wei-jun， YANG Wei-wei

（College of Educational Technology， Northwest Normal University， Lanzhou 730070， China）

【Abstract】Interaction is the key to success of interactive online courses. To better understand and explore the interaction of online course， the paper selects ERIC database literature with international influence as samples. From the aspects of basic theory， the theoretical basis， the factors， the practical results and the optimizing strategies of online courses interaction， the research claimed that the interaction occurs in interpersonal relationships， belonging to the social behavior of two or more people. It also emphasizes the scaffolding teaching strategies to construct knowledge in society， stimulates the internal motivation of learners and construct comfortable learning environment， encourages the teachers to feedback， and to use the synchronous and asynchronous communication tools to support learners to communicate.

【Key words】interaction of online course； influencing factors； practical results； strategies