論高職院校輔導員與特殊學生的談話技巧

樊宇真

【摘 要】 本文分析了高職院校特殊學生的主要心理類型，探討了針對特殊學生的談話技巧。要明確談話目標，提前了解特殊學生的想法，找出彼此的共同點；選擇合適的談話時間與地點；從目標切入，多關注特殊學生需求；學會聆聽；找準最佳時機，提出具體要求；及時總結談話教育經驗。

【關鍵詞】 高職院校；輔導員；特殊學生；心理類型；談話技巧

近年來，我國社會對高職教育越來越重視，同時我國高職教育在發(fā)展的過程中，在市場經濟的推動下，高職學生已經成為高等教育中最為主要的全體之一，成為未來我國工業(yè)生產中最為主要的勞動力。這就要求高職院校在教育教學的過程中，需要關注高職學生的心理發(fā)展問題，通過開展相應的心理教育來提高高職學生的綜合素質。

談心談話一直是學生輔導中最為主要的方法之一，高職院校輔導員在心理健康教育過程中，需要掌握相應的談心談話技巧。通過與高職學生之間進行談心，能夠全面的提高師生之間的關系，同時也能夠及時的發(fā)現高職學生心理健康方面存在的問題和不足，進而針對性的采取相應的教學方式，促進高職學生的健康發(fā)展，提高高職學院輔導工作的效率。

一、高職院校特殊學生的主要心理類型

1、特殊家庭及環(huán)境形成偏激、逆反的心理

隨著我國市場經濟的快速發(fā)展，我國社會意識以及家庭意識都發(fā)生了重大的變化，同時在這一過程中我國傳統家庭結構發(fā)生了一定的變化，導致家庭教育的功能不斷被弱化。也就是說在高職學生中，單親子女的比例越來越高，這部分學生由于無法得到正常的家庭教育，導致其在心理等多個方面都存在一定的問題。因此在進入高職院校學習時，這部分學生往往存在行為偏激，心理逆反等心理特點。

2、特殊經歷形成的自卑、孤僻的心理

部分學生在學習和成長的過程中得不到教師的公正對待，導致部分學生在學習和成長的過程中沒有形成正確的人格。由于長期沉溺于網絡，學業(yè)遭到荒廢，部分學生因為家庭貧困受到一定程度的歧視，導致這部分學生在學習和生活的過程中產生了自卑和孤僻的心理。從本質上來講，如果高職學生的冷漠是由于多次遭遇嚴重挫折之后逐漸形成的，那么這部分學生在學習和生活的過程中很容易將自己封閉起來，導致沒有良好的人際關系。他們很容易產生極端的心理：一是通過努力學習試圖改變家庭貧困的現象，而同時表現出不關心集體，不能夠虛心接受教師以及其他同學的意見和建議，導致很容易產生 “疑心”；二是對待學習和生活十分消極，導致其在生活和學習的過程中無法養(yǎng)成良好的人格。

3、特殊體質形成的怪異行為心理

在高職學生中，可能有少數學生生理方面存在殘缺，這就使得這部分學生在日常的學習和生活過程中可能會產生自卑心理，導致其存在較為嚴重的自暴自棄行為，害怕周圍的同學或者老師關注自己的缺陷，導致其心理狀態(tài)起伏不定，甚至可能由于過強的自我保護意識不允許其他人接近自己，甚至會產生仇恨社會的心理。對于這部分學生來講，在平時生活和學習中很容易受到外部因素的刺激而導致其做出異常的行為。因此高職院校輔導員在心理教學中要特別重視這部分學生。

二、針對特殊學生的談話技巧

1、明確談話目標，提前了解特殊學生的想法，找出彼此的共同點

首先，輔導員在心理教育的過程中，要針對不同的學生群體，明確談話的主題，也就是說要通過談論相應的問題需要達到相應的目的。具體來講包括以下幾個方面：一是掌握學生的基本情況，方便進行下一步的心理輔導工作；二是通過談話來解決學生的心理問題，進一步化解相應的矛盾；三是鼓勵高職學生能夠保持積極向上的態(tài)度；四是布置工作，明確責任；五是溝通師生之間的情感，培養(yǎng)新型的師生關系。高職院校學生在談話的過程中，不可能通過一次性的談話就解決所有的問題，因此在談話的過程中要明確談話的主題和所要達到的目的，通過多次的談話逐漸解決高職學生心理方面的各種問題。

其次，針對特殊心理的學生來講，輔導員在談話之前需要通過不同的途徑和方式了解這部分學生的心理特點和愛好，使得在談話的過程中能夠更加接近學生，通過談話來解決高職學生相應的心理問題。

2、選擇合適的談話時間與地點

輔導員與學生的談話必須要尋找合理的時機和地點。一般來講，如果輔導員對學生進行批評教育，則應該觸機即發(fā)，這樣能夠使得學生及時發(fā)現個人的錯誤和不足，通過輔導員的教學讓學生改正自己的錯誤。在談話過程中，選擇合理的地點對于談話效果也十分重要。對于不同的談話內容需要選擇不同的地點。同時在進行談話的過程中要防止因為時機或者地點選擇不當對學生的自尊心產生影響。

3、從目標切入，多關注特殊學生需求

輔導員與學生之間的談話需要解決相應的問題，因此在談話的過程中需要從談話目標切入，更多的關注特殊學生的實際需求。從學生的需求出發(fā)，通過談話為學生尋找前進的動力，能夠在很大程度上明確學生個人的奮斗目標。輔導員在任何的談話過程中都必須考慮到學生的需求，通過真誠的談話使得學生能夠認同和接受相應的談話內容和教育內容。

4、學會聆聽

在談話的過程中，輔導員需要學會聆聽，這不僅僅能夠體現出對學生的尊重，同時也能夠通過聆聽來了解學生的實際情況，通過聆聽掌握大部分信息。例如在部分交談過程中學生可能需要發(fā)泄內心的感受，在這種情況下如果輔導員能夠學會聆聽的技巧，就能夠全面的提升師生之間的感情。因此在交談的過程中必須要充分尊重和接受學生的個人價值，在聆聽中去處理各種問題。

5、找準最佳時機，提出具體要求

輔導員要在心理教育過程中，針對特殊學生，選擇合適的時機提出要求，這也在一定程度上決定了學生是否能夠接受輔導員的要求。因此輔導員就必須要把握好這一時機。一般來講在學生情緒較為低落的時候，輔導員提出過多的要求顯然是無法達到相應效果的。同時要求輔導員在這一過程中不能面帶怒氣，這樣提出的要求可能會導致學生對輔導員更加反感，因此要求輔導員需要在氣氛輕松、情緒穩(wěn)定的情況下提出合理的要求，這樣有利于學生接受輔導員所提出的要求。

6、及時總結談話教育經驗

對高職學生的輔導是一個復雜的過程，要求高職院校輔導員在這一過程中必須要掌握與特殊學生的談話技巧。輔導員在每次與特殊學生談話之后，要及時總結，通過不斷的總結和改善來提高輔導員與特殊學生的談話技巧。

俗話說： 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。高職院校輔導員要通過與特殊學生的談話來解決特殊學生的心理問題，保持積極的學習和生活態(tài)度。輔導員只有深入到學生當中，通過不斷的交談和互動，才能夠形成良好的師生關系，不斷提高輔導效果。

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