試論“互聯網”+背景下圖書館服務轉型與變革

王飛燕

摘要：近年來，隨著信息技術的快速發展，人們已經進入了"互聯網+"時代，其對于人們的工作和生活產生了巨大的影響，同時也給很多傳統行業帶來了巨大的沖擊，其中就包括圖書館。本文首先簡要介紹了"互聯網+"的基本含義，詳細分析了"互聯網+"背景下圖書館發展的困境，并針對性地提出圖書館服務轉型發展的具體策略，希望能夠切實推進圖書館的轉型和升級。

關鍵詞：互聯網+； 圖書館； 服務轉型； 服務變革

中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2018）03-0006-01

"互聯網+"代表的是"互聯網"與"傳統行業"的結合，代表了一種全新的和先進的生產理念和技術服務。李克強總理特別提出了"互聯網+"的行動計劃，并將其作為政府工作的重點，這也能夠體現"互聯網+"是我國未來經濟行業的發展方向。所以在這樣的背景下，圖書館必須要與時俱進，盡快實現圖書館服務的轉型和變革，結合"互聯網+"的優勢，為圖書館的發展開發新的渠道。

1."互聯網+"背景下圖書館的發展困境

近年來，互聯網的快速發展，使得人們閱讀的方式發生了很大的變化，由此也引發了很多討論，比如電子書是否會完全取代紙質圖書。很顯然，互聯網對傳統閱讀方式產生了極大的沖擊力，使得圖書館也面臨巨大的發展困境，主要有以下幾點：

第一，公共圖書館目前仍采用傳統的管理方式和服務觀念，這就使得圖書館的文化服務能力無法有效滿足社會大眾多元的文化消費需求。再加上，我國地方公共圖書館在發展水平和服務水平方面，完全受制于地方政府的財政情況，地方圖書館本身并不具備較大的管理權限。

第二，讀者的需求趨向個性化和多元化，這主要是因為互聯網的快速發展，擴寬人們的信息獲取渠道，原本圖書館提供的很多服務都已經被網上搜索所替代，再加上社會發展水平的提高，社會公眾對于文化消費的期待值也明顯提高，希望其能夠與商業消費保持在同一水準。

第三，圖書館人才儲備不足，互聯網的沖擊使得圖書館必須盡快實現服務轉型和變革，但是這就需要大量專業人才的技術支持和管理支持，但是現階段圖書館在人才儲備方面非常匱乏，特別是信息化圖書館管理人才。

2."互聯網+"背景下圖書館服務的轉型策略

2.1圖書館服務轉型基本思路。圖書館想要完成服務轉型和變革，首先應當正確地認識圖書館轉型的方向，確定轉型基本思想和轉型方向。首先，圖書館應當轉變服務職能，不再是知識和信息的提供者，而是安靜的閱讀場所提供者。其次，發展現代圖書館和智慧圖書館，即現代圖書館提供的服務應當注重提供多個領域的知識和信息。再次，"互聯網+"背景下的圖書館應當要提供信息和數據的收集、管理和分析服務，特別是公益性質的數據和社會性質的數據，這些數據的分析的主要作用是為社會的發展提供可靠的參考信息。

2.2注重人才的引進和培養。正如上文分析，圖書館想要完成服務轉型和變革，需要大量的高素質人才，所以圖書館必須要盡快完成專業人才的引進和培養，引進具備互聯網思維和專業信息技術知識的專業人才。引進這些人才的目的，第一是為圖書館提供專業服務的基本能力；第二是在"互聯網+"背景下，將互聯網與圖書館服務有效地結合在一起，并利用互聯網技術進行創新。例如，圖書館開展數字圖書館建設工作，將圖書館的所有圖書資源數據化，通過建設網站吸引更多的年輕人。

2.3學習先進的"互聯網+圖書館"建設體系。我國在進行圖書館服務轉型和變革過程中，可以合理地借鑒國外先進的"互聯網+圖書館"的建設思想、建設體系、建設流程和發展技術。特別是國外在移動圖書館方面的建設情況，保證圖書館可以通過統一搭建平臺和服務接口、全方位測試各類服務軟件，實現圖書館現有各類數字資源的全部整合，建立起統一的對外服務窗口，使得更多的人可以直接通過互聯網查閱圖書館的各類書籍，為人們的工作和生活提供更加方便、快捷的服務。

2.4實現"圖書館+"與"閱讀+"的有機結合。"互聯網+"為圖書館指明了新的發展方向，即讓閱讀全面進入人們的生活，成為無所不在的現象。所以圖書館一定要重視閱讀的推廣工作，特別要利用互聯網使得人們養成閱讀的習慣。人們現在主要通過網絡平臺獲取閱讀資訊，比如微博、微信、網頁瀏覽，閱讀的設備主要是智能手機、電子書和平板電腦等，所以圖書館應當建立圖書館數字信息庫、圖書館數字網站，開發圖書館移動閱讀app，借助自身充足的專業圖書資源吸引更多的人閱讀，實現"圖書館+"與"閱讀+"的有機結合。

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