旅游信息服務視閾下的智慧旅游概念探討

谷公杰

摘要：通過在旅游信息服務的角度下對智慧旅游的概念進行較為全面的探討與分析，對于我國的各種旅游機構的未來發展來說，是十分必要的。因為信息化的發展趨勢必定會加速未來智慧旅游的發展，而傳統的旅游業發展思路將會適應未來社會發展，基于旅游信息服務的智慧旅游將會是傳統旅游產業發展的一大突破，有利于旅游業向現代服務業的有利轉變。

關鍵詞：旅游信息服務；智慧旅游；概念

1.旅游信息服務視域下的智慧旅游概念

關于旅游信息服務視域下的智慧旅游概念探討，就是通過實際的旅游行業運作進行關于旅游事業未來發展路徑探討。所謂的概念就是反映出事物本身屬性的一種形式，也是對事物總體性的概括，以上通過對于智慧旅游的探討，得出結論，旅游信息服務隸屬于智慧旅游，并且在其概念中起到了概括性作用。智慧旅游指的是旅游者在活動的過程中所接受到的廣泛的旅游信息服務。智慧旅游屬于旅游信息服務，但并不是所有的旅游信息服務都是智慧旅游，這一點僅僅是為個別游客所提供。智慧旅游的基本內容也屬于旅游信息服務，也就是由某種機構借助某種手段實現的信息服務。智慧旅游的展開改變了旅游者傳統的旅游形式，并且也改變了旅游機構的基本內容。

2.旅游信息服務視域下的智慧旅游分析

在旅游信息服務視域下進行智慧旅游的發展，需要深入分析社會旅游行業發展方向。關注智慧旅游的發展關鍵，就是實現可持續發展戰略，通過對智慧旅游理念的分析，才能夠更加深入有效地將互聯網智能化與旅游行業結合起來。只有將旅游行業發展成為具有信息服務功能事業，才能夠將游客與旅游行業緊密聯系起來，建立良好的客戶關系才能夠使旅游行業獲得好的口碑。拓展旅游行業發展模式，才能夠讓智慧型旅游充分適應社會發展需求，滿足旅游行業的親民性，進而實現可持續發展的重要目標，讓旅游行業的生命力更加旺盛。

3.旅游信息服務視域下的智慧旅游評價

評價智慧旅游需要從四個方面入手，首先是對智慧旅游的字面含義進行分析和評價。智慧旅游，主要是講能夠將旅游行業的工作效率提升上來，以靈活的服務態度滿足游客的需求，實現現代旅游行業的發展和進步。智慧旅游的發展目的，就是通過正確領悟游客的意愿，充分施展旅游信息服務工作，為游客提供有效的解決問題的方法，進一步提升游客對旅游事宜的滿意程度。

其次，智慧旅游與智能旅游質監存在差異。智能旅行的含義主要是通過人為的操作進行旅游事項的處理和運作，以智能技術和功能的靈活性實現對旅游問題的處理，以此提升旅游效果和質量。智慧旅游與智能旅游存在一定差異，智慧旅游主要是為了實現技術功能扶持人員操作的要求，在智慧旅游開展的過程中，不再需要人們一味投入操作，而是以技術功能扶持人們的運作。智慧旅游以智能的角度去開展旅游行業，但是以服務為主要目的，這是智能與智慧的差異，也是在旅游信息服務視域下智慧旅游的重要工作內容。

再者，西方國家發展智慧旅游的起步相對較早，在發展的過程中也在不斷完善自身體系。我國社會開展智慧旅游的目的，主要是與西方國家有同樣的追求，智慧旅游的主要目標就是實現可持續發展戰略，以發展的角度看旅游事業的經營和運作問題，以全面的角度堅持長期的發展方針實施。結合世界發展智慧旅游的觀念，全面應用到我國旅游事業的發展過程中，不斷深入交融旅游開發商和游客之間的關系，使旅游事業的發展不再局限于形式上，更是智慧的社會關系體現，不斷探索和發展促進了社會經濟的騰飛。

最后，以我國智慧旅游的發展角度進行觀察，可以發現，國內對智慧旅游的定義主要是對旅游行業形象的深度提升，希望通過改善當下我國社會旅游行業發展現狀，達成旅游信息服務目的，以全面的科學技術支持游客對自身旅游需求的涉及，滿足旅游行程的質量。智能的旅游方式未來將成為一種扶持技術，而智慧型旅游成為未來發展的關鍵，實現滿足游客的重要需求。

4.旅游信息服務視閾下的智慧旅游的優化

4.1認知程度的提升

我國對“智慧旅游”這一模式的認知程度較低，至今還停留在利用這一模式打通旅游行業的發展之路，而不是想要通過這一模式給游客帶來更好的服務，更好的旅游體驗。要想實現“智慧旅游”的全面可持續發展，我們就需要提升對這一模式的認知程度，實現游客的高滿意度，從真正意義上實現“智慧旅游”。舉個例子來說，有的旅游景點把二維碼取票，設置wifi這一簡單的行為當作智慧旅行，這一行為并沒有給游客帶來多么棒的旅游體驗，智慧旅游需要以人為本，把重點放在游客的需求上才是真正的智慧旅游。

4.2重視可持續發展

“智慧旅游”的真正實現不是一蹴而就。充分利用各種高科技網絡手段方法，重視可持續發展，要不斷完善智慧旅游體系。

4.3對信息資源的優化

在“智慧旅游”體系下，游客可以獲得豐富全面的旅游信息，這一點有利也有弊，利處顯而易見，弊端就在于游客無法快速而精確地從很多信息中挑選自己需要的信息和選擇自己需要的服務。所以下一步我們應該著重發展對信息資源的優化，從而讓游客快速便捷的查找信息。對于這一要求，可以選擇新開發一種app，這款app需要具有自動篩選旅游相關的實用信息，并且可以進行景點預覽，比對價格等服務。

5.智慧旅游發揮的作用

智慧旅游是信息時代的產物，為傳統的旅游業帶來了許多新的變化，為推動旅游業進一步可持續發展發揮著不可替代的作用。第一，人們的旅游消費方式出現了變化。旅游支付方式改變；“按揭旅游”的方式出現；從根本上改變旅游企業進行融資的方式。第二點，在智慧旅游在運行的過程中，該種旅游形態促使旅游的服務方式產生了重大的改變，以往在服務的時候，雖然旅游者是主體，但是往往處于被動的狀態，沒有選擇性。智慧旅游作為新的旅游形態，在互聯網平臺上實現了旅游者的簡單化操作。

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