老年旅游發展的策略探究

張悅

【摘 要】據世界衛生組織估計，全世界60歲以上的人口占總人口數的比例，將從2000年的11%增長至2050年的22%。據有關專家預計，到2050年，我國老齡人口將達到總人口數的三分之一。隨著社會的發展和生活質量的大幅度提高，人們的消費意識和娛樂意識逐漸增強，人們的閑暇時間也越來越多。這便為中老年旅游的發展提供了可能。

【關鍵詞】老年旅游；老年群體；發展策略

一、老年旅游的概念

我國對老年人的規定與退休年齡掛鉤，規定男滿60周歲，女滿55周歲的人稱為老年人。因此老年旅游指老年群體離開常住地，前往異地觀光游覽、走親訪友和逗留等行為，以追求休閑、娛樂、養生為目的的主題性旅游方式。

二、老年旅游發展的要求

老年群體自身精力有限，想擁有輕松、愉悅的旅途享受，因此要求高質量高品質的旅游路線。而現在的老年群體大都是經歷過艱難歲月的洗禮，他們更加注重節儉，因此希望參加物美價廉的旅游團。在旅途過程中，對飲食的清淡健康性、住宿環境的舒適安靜性以及交通的快捷便利性都有較高的要求。并且老年旅游者追求休閑旅游、養生旅游、文化旅游等主題性明顯的旅游方式。身體素質不強，容易發生意外事故的老年旅游者也期望避開旅游景區嘈雜擁擠的地方，這些更加要求旅行社擁有高專業、高服務的旅游服務團隊，能夠充分考慮老年旅游者的年齡、身體、心理、健康的因素，規劃制定出真正符合老年群體的旅游產品和旅游路線。

三、老年旅游發展的策略

（一）小團體旅游模式

一個人的精力是有限的，導游的精力更是有限的。針對老年群體，導游員不僅僅需要淵博的導游知識、強悍的服務能力和敏銳的洞察力等，還需要一定的醫療知識和豐富的心理服務等能力。因此，面對老年人這種特殊群體，小團隊旅游能讓導游員盡可能的照顧到團隊中的每一個人，關注團隊中每一位老人的需求與心理變化，使服務更加周到，讓老年人獲得更高的旅游滿意度。

（二）更加精致的服務方式

面對旅游目的明確、人生閱歷豐富、易發生身體狀況的老年群體，導游員應該做到：了解團隊中每一位成員的身體狀況，可預防發生意外情況；了解每一位成員的家庭狀況，熟知老年人外出游玩是否獲得了家人的批準；了解老年人的職業生涯與興趣愛好，尋求引起老年人感興趣的話題；明確每一位成員的旅游目的，盡可能的在旅游過程中使老年人獲得心理滿足。在旅途過程中盡可能的挑選適合老年人出行、居住的舒適、安靜以及價格實惠的交通方式和飯店、賓館；導游員能夠提前告知老年旅游者因旅途安排而產生的旅途費用；導游員在游玩過程中能夠根據大部分老年群體的學識修養等選擇適合老年人的講解詞，時刻注意老年旅游者的心理變化以及身體狀況，能夠與老年人做良好溝通，以避免老年人產生孤獨、寂寞等不良情緒。

（三）主題鮮明的老年旅游團隊

老年群體退休后，生活從忙碌轉到休閑；兒女大都成家立業，沒有太多時間陪伴父母；自身視力下降，對于當今的智能手機、Paid、電腦等科技產品不能熟練使用；老友之間缺乏溝通聯系；而老年群體又與青年群體之間缺乏代溝，他們渴望溫暖，渴望交流，渴望陪伴，因此旅行社開發以“金婚紀念日”、“尋找老伴”、“朋友相聚”、“兒女相伴”、“精神追求”等為主題的老年旅游線路，充分考慮老年旅游者的自身情況，根據不同群體的老年旅游者的需求來制定不同的旅游線路及服務方式，并委派專職導游員進行旅途服務及導游講解，緩解他們內心的孤寂、落寞，滿足他們的文化追求及精神追求。

（四）建立完善的異地醫療報銷制度

老年旅游者年齡大，自身的身體狀況比青壯年差，他們在外出游玩過程中，發生意外狀況的幾率大，生病就醫住院的情況時有發生。2011年起，山東省開始實行異地醫療報銷制度，到2017年，異地醫療報銷制度越來越完善。但是，異地醫療報銷制度針對的人群是異地久居者，對于旅游、探親等短暫停留的人群來講，異地醫療、異地報銷仍是非常困難的問題，因此，針對異地短暫停留的人群，特別是老年群體，異地醫療報銷制度還有待發展與完善。

（五）大力開展社區老年旅游服務

現如今，社區里的老年人大多聚在一起進行打牌、下棋、聊天等簡單的娛樂方式，而兒女在外工作大于在家陪伴父母的時間，生活枯燥乏味。因此，社區選擇旅游景點，組織老年者群體外出游玩，可讓老年人在熟悉的朋友圈中度過輕松而又愉快的旅行，而社區同意包車，更加方便老年人出行。因此，社區大力組織老年人外出旅游，能夠為老年人帶來一定的便捷與歡樂。

四、老年旅游發展的意義

對老年人來說，旅游是利大于弊的。

老年人平時呆在家里，往往需要子女的關心和陪伴。恰好老年人旅游時一般是由兒女陪同的，這樣，在旅游的同時讓老年人和子女有了共同和交流的時間，有利于了老年人和子女建立良好的關系，有利于社會的和諧。

其次，旅游可鍛煉身體，增進健康以及陶冶情操，放松心情。老年人往往不愿意都不愿意鍛煉身體，然而在旅游之時，肯定是需要步行的，所以說旅游增進了老年人的身體健康。當然，旅行也要講究適度原則，不能突然進行大量的體力活動。由于旅游勝地多山清水秀，風景幽美，鳥語花香，不僅可以一覽大好河山的壯麗景色，而且能借以舒展情懷，令人心曠神怡，胸懷開闊，使人在美的欣賞中陶冶情操。

退休之后的老年人怕與社會隔離，怕被時代忘記，他們渴望融入社會，接觸社會，旅游和出行，就成了他們與社會交流的渠道。老年人平時生活在城市中，尤其退休以后，人際交往減少經常感到孤獨寂寞。外出旅游多與家人，志同道合的親朋好友結伴而行，既可互相照應，又是相互交流感情，增進友誼的良機。此外，在旅途或住地旅店中，在旅游觀光點上又可結識許多新朋友。這樣，可使老年旅游者心情更加舒暢、快活。對消除老年人的孤獨性格頗有好處，有利于增進老年人的心理衛生。