消毒供應中心績效考核自評與工作滿意度的相關性研究

苗玉琴

[摘要] 目的 通過調查醫院消毒供應中心護理人員的工作滿意度和自我評價，探究績效考核自評與工作滿意度之間的相關性。方法 對消毒供應中心護理人員進行績效考核以及滿意度問卷調查，并對結果進行相關性分析。結果 消毒供應中心護理人員的工作滿意度調查表明：護理人員的工作能力滿意度最高達87.52%，但對其工作價值滿意度最低，為54.17%;由績效考核自評調查表明：護理人員的專業技術評價最高，為95.83%，而創新能力評價最低，僅為37.50%;績效考核自評與工作滿意度各個因素呈現顯著相關性（P<0.01）。結論 消毒供應中心的護理人員對其工作能力的滿意度評價高，但對其工作價值滿意度評價低;并且對其績效考核自評中的專業技術評價高是重點，而對其創新能力的評價低是薄弱環節。績效考核自評與工作滿意度之間的相關性研究對提高醫院消毒中心的工作質量和效率具有較好的促進作用。

[關鍵詞] 績效考核;工作滿意度;自我評價;消毒供應中心

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）12（c）-0047-02

績效考核作為測量職工在本崗位上的工作行為與工作效果的一項動態性考評工作，已廣泛地應用于醫院日常的管理系統中[1-6]。目前，國內對于醫院績效考核的研究主要側重于護士護理績效方面，但對于消毒供應中心護理人員的工作績效研究，特別是其績效考核自評與工作滿意度之間的相關性研究報道較少。因此，該文通過對消毒中心護理人員的工作滿意度和自我評價的研究，探討其績效考核自評與工作滿意度的相關性，以便于發現問題并在今后的工作中提高工作質量和滿意度。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

選取該院消毒供應中心24名護理人員為研究對象，以無記名方式填寫表格并回收。所有護理人員為女性;年齡20～50歲;護齡1～28年;學歷：中專3名，大專15名，本科6名;職稱：護士16名，護師4名，主管護師4名;定科護士17名，輪轉護士7名。

1.2 ?方法

1.2.1 調查工具及調查方法 ?采用自制“工作滿意度量表”和“績效考核自評量表”進行問卷調查，其中工作滿意度量表包括：工作任務、工作環境、工作能力、工作價值4個因子，共23個條目;績效考核自評量表包括：專業技術、專業知識、創新能力、協調管理能力4個因子，共20個條目。共發放兩項問卷各24份，全部回收且有效，有效率100%。

1.2.2 統計方法 ?采用SPSS 16.0統計學軟件進行統計分析，工作滿意度及績效考核自評情況以[n（%）]表示，用Pearson相關系數計算工作滿意度與績效考核自評各因子的相關關系，P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果與分析

2.1 ?工作滿意度調查

消毒中心的護理人員對工作能力的滿意度最高，達87.52%，對工作價值滿意度最低，為54.17%。見表1。

2.2 ?績效考核自評調查

消毒供應中心的護理人員的績效考核自評中，專業技術評價最高，為95.83%，創新能力評價最低，僅為37.50%。見表2。

2.3 ?績效考核自評與工作滿意度的相關性分析

消毒供應中心的護理人員的績效考核自評的各個因子與工作滿意度各個因子之間呈現顯著的相關性（P<0.01）。見表3。

3 ?結論

3.1 ?工作滿意度調查

從調查結果可以看出，消毒供應中心的護理人員對工作能力的滿意度最高，達87.52%，對工作價值滿意度最低，為54.17%，說明護理人員對自身的工作能力認可度高，有較強的進取心和自信心，但對其工作價值的滿意度最低，表明護理人員對其社會認可的價值取向、職業地位的認同感以及自身發展的成就感等存在負面影響。這就需要管理部門采取一些必要措施：如人性化的管理方式和職業規劃、定期的心理輔導和咨詢會等，來減少或者消除護理人員疑慮和負面影響，進而提高護理人員的成就感和滿意度。

3.2 ?績效考核自評調查

調查結果顯示，消毒供應中心的護理人員對其績效考核自評中的專業技術評價最高，為95.83%，而創新能力評價最低，僅為37.50%。說明專業技術已成為工作重點，而創新能力不足甚至缺乏，究其原因一方面是受其工作性質的限制，另一方面是缺少相關的科研設施以及創新意識缺乏等。因此，在今后的工作中需要開拓創新意識和提高科研投入，以提高工作效率。

3.3 ?績效考核自評與工作滿意度的相關性

研究表明，消毒供應中心的護理人員的績效考核自評的各個因子與工作滿意度各個因子之間呈現顯著的相關性（P<0.01），這說明消毒中心護理人員的工作滿意度對其工作質量的優劣產生重要的影響[4-6]。這就首先要求醫院的管理部門制定切實可行的管理制度，通過公平競爭和公平發展，提高護理人員的業務水平和滿意度;另外，護理人員要充分認識其工作性質的重要性，提升職業素養和技能，增強工作的責任感和自豪感，提高工作滿意度。將績效考核自評與工作滿意度相結合，可以較好的反映消毒供應中心護理人員的工作情況，這對于改進和提高醫院消毒中心的工作質量和效率具有較好的促進作用。

[參考文獻]

[1] ?譚慧敏.護理績效考核與個人滿意度及個人評價的相關性研究[J].全科護理，2013，11（2）：102-103.

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[3] ?李玉麗，李玉娟，聶玉香，等.優質護理在提升消毒供應中心工作質量中的應用效果研究[J].中華醫院感染學雜志，2015， 25（22）：5261-5263.

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[5] ?王玖，刊紅衛，胡乃寶.某醫院護理人員工作滿意度調查分析[J].中國醫院統計，2012，19（2）：81-84.

[6] ?葉麗，張華.護理人員工作滿意度調查與對護理質量管理的評價分析[J].中國藥物經濟學，2013（1）：355-356.

（收稿日期：2018-09-25）