淺論如何利用博客開展學科館員工作

彭靈蘭

【摘要】學科館員是高校圖書館通向用戶的橋梁，是用戶利用文獻信息的引路人，那么怎樣建立聯系呢？博客作為集豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，可以成為融參考咨詢、文獻檢索、用戶教育、讀者討論為一體的虛擬空間。本文設想博客作為學科館員與高校圖書館用戶的一種交流互動方式和信息服務平臺。

【關鍵詞】學科館員；博客；網絡資源；信息時代

一、利用博客開展學科館員工作的必要性

（一）館員與用戶在現實中的情形

很多教師忙于教學科研，寫論文時寧可上網查資料，不愿來圖書館。耗費時間、找書難、超期罰款等，令他們對圖書館有畏懼之心。圖書館與用戶，彼此缺乏了解，溝通不夠。

（二）文獻資源網絡化，生活方式網絡化

傳統的信息傳播方式正被網絡所取代，許多資料可直接從網上獲取。各種網站、數據庫、電子期刊、電子書、音頻、視頻等網絡資源，豐富多彩。紙本轉型為數字化，傳統出版物將陸續制成電子版，鼠標一點就可直接傳遞。網絡成為人們新的生活方式，瀏覽新聞、購物、買書、查資料，全在網上。連辭典都束之高閣，只需打開百度。網絡會議，無紙辦公，網上銀行，各種事務都向網絡發展，手機上網更是方便快捷。

這種環境下，圖書館怎么還能夠只滿足于守在圖書館里等待讀者上門？應該把參考咨詢、用戶教育、學科服務等統統搬到網上。用戶在家里、在路上，隨時可用，這才是信息時代人人想要的圖書館。

（三）博客適合于人際交往和信息共享

無障礙，多功能。只要會上網，就能使用博客，沒有任何障礙和門檻。拘謹內向者、拙于言談者，面對面的交流，不如網上來得快速、無拘無束。

即時，互動。通過發貼和留言評論，能快速提供服務并得到反饋。多個博客互相鏈接，學科館員和服務對象的互訪，能增進彼此的了解和信任。長期互訪，融入他們的圈子，對所需服務也就能了如指掌。

分享和傳播。由多個點，匯聚成一點，再由這個點，向四面八方散播。這個點就是博客，作為博主的學科館員，從信息海洋中篩選出有效信息，分享給用戶。用戶同時也是信息的提供者，知識和思想的奉獻者。這個博客就是匯集一眾信息/眾用戶交流一再傳播的場所。

自由精神。對任何一個博客，感興趣就看，不感興趣就不看，不像圖書館傳統的那些活動方式，如講座、讀者座談會、文獻檢索課，必須趕往某個地點，內容再枯燥無味也得坐著聽。

高度個性化。博客由個人建立和管理，不必遵從上級指示，不必協調各方意見，能激發學科館員的個人能動性，自己的意愿能得到實施，想辦成什么樣子就會積極去試驗，邊做邊改進，最后成為讓自己滿意和喜歡，同時也讓用戶滿意和喜歡的網上家園。新鮮感、成就感產生的力量，不可小視。

二、利用博客開展學科館員工作的方式

一是建立博客，把自己的聯系方式，如手機號碼、QQ號、郵箱、微博網址等公布到博客上。寫一篇短文置頂，告知自己能為用戶做些什么，表達為他們服務的意愿。設置分類：可按專業方向設類，如中國文學（再細分為：古典，現代，當代）、外國文學、比較文學、音韻學等。這個通常顯示在博客左欄，用戶根據自己的研究專題，可直接點擊進入。在分類設置里，添加“檢索方法”，作為用戶教育專欄，告訴用戶如何利用各種檢索工具自己查資料，包括圖書館的書籍、報刊、網上數據庫等。在各個專業方向類目里，可公布以下內容：最新信息，新書通報，某個研究課題的咨詢答案，某專題研究書目，某專題的最新研究動態等。二是用戶可在留言板和文章后的評論位置，寫下自己的咨詢要求、聯系方式、對咨詢結果的意見建議等。公開的互相討論，任何人都能看到，從中受益，并發表白己的觀點來與大家共享。三是每天更新，回復留言，針對用戶反饋的信息，再次或多次檢索，直至他們滿意。經常訪問用戶博客，密切關注，及時了解他們的需要，主動服務。將他們的推薦書目轉達給圖書館相關部門。隨身攜帶手機，微博互動，速度就更快。

三、在利用博客為用戶服務的過程中，學科館員應具備的素質和能力

一是文獻檢索知識。不只是傳統文獻，還包括網上資源、電子文獻。要能熟練應用，快速查找，并做到準、全、精。要做到全面精準地查找資源，還需要學科館員具備較高的英語水平、閱讀和寫作能力、綜合分析能力、邏輯思維能力、準確判斷能力。比如寫綜述、信息分析、摘要、信息來源的選取等，都要求這些素質。二是該學科的專業知識。廣泛閱讀該專業的書籍，了解它的歷史、各分支學科、各研究領域、國際國內的學術進展。三是網絡知識。能熟練應用各種搜索工具，熟悉網上資訊，比如該專業有哪些網站、該專業的研究者博客等。四是博客技巧。包括建立博客、設置、發文和修改、鏈接、插入圖片音頻視頻的方法等。五是職業敏感度，事業心，責任感，親和力。時時把這個專業記在心里，關注它的各種信息，捕捉其進展動態。對用戶負責，以解決他們的信息難題為己任。

四、結語

用戶與搜索引擎的關系日漸親近和密切，對圖書館則變得愈加疏遠和陌生，圖書館將因此失去越來越多的賴以生存和發展的用戶，也將因此失去信息社會和網絡時代的競爭力，這顯然不是我們愿意看到的。作為一名圖書館員，我們要以職業為榮，付出努力，使之進化和繁榮。