古籍讀者閱讀傾向調(diào)查分析
——以國家圖書館古籍讀者為例

薛文輝

（國家圖書館，北京 100081）

1 引言

古籍讀者是圖書館比較穩(wěn)定而重要的用戶群體，他們閱讀、利用、研究古典文獻(xiàn)，發(fā)掘古籍中的知識，為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，提升中華文化軟實力做出了貢獻(xiàn)。調(diào)查古籍讀者的閱讀狀況，進(jìn)而分析他們的閱讀傾向、閱讀需求，對于改善古籍閱讀服務(wù)，促進(jìn)古典文獻(xiàn)資源的開發(fā)、利用和保護(hù)，具有重要意義。進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國圖書館開始關(guān)注用戶需求的分析，以用戶需求為導(dǎo)向，分析藏書建設(shè)[1]、服務(wù)模式[2]、參考咨詢[3-4]、知識發(fā)現(xiàn)[5]等工作領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和著力點，以期有效改善圖書館的各項工作，提高工作效率，更好地服務(wù)讀者，服務(wù)社會。

早在20世紀(jì)80年代，圖書館界就開始關(guān)注古籍讀者的服務(wù)工作，1984年《黑龍江圖書館》刊登《談?wù)劰偶x者的服務(wù)工作》一文，從古籍讀者的基本情況、古籍讀者服務(wù)工作的重點和方法幾個方面談及了古籍讀者的服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)古籍整理對于讀者服務(wù)工作的重要性。此后，陸續(xù)有少數(shù)關(guān)于古籍讀者服務(wù)的文章出現(xiàn)。現(xiàn)有研究成果重點關(guān)注了以下內(nèi)容：公共圖書館傳統(tǒng)古籍服務(wù)工作的總結(jié)；古籍?dāng)?shù)字化與讀者服務(wù)；高校圖書館古籍服務(wù)工作情況調(diào)查，包括服務(wù)人員、軟硬件設(shè)備、服務(wù)手段等情況；圖書館古籍服務(wù)理念的變化與分析。總之，現(xiàn)有研究還沒有從讀者閱讀內(nèi)容、閱讀傾向的角度來分析古籍讀者的需求變化，進(jìn)而為提升圖書館古籍工作提供參考。

國家圖書館古籍藏品豐富，善本閱覽室是國家圖書館為讀者提供善本古籍閱覽服務(wù)的重要場所，承擔(dān)著保存保護(hù)善本古籍的重任，是圖書館“傳承文明，服務(wù)社會”的一線陣地。故筆者以國家圖書館善本閱覽室的讀者為例，搜集2012-2016年的讀者數(shù)據(jù)，分析讀者閱讀的傾向和需求，以期為國家圖書館古籍資源建設(shè)、古典文獻(xiàn)整理、古籍服務(wù)方式的改善提供參考。

2 數(shù)據(jù)搜集及分析

筆者在國家圖書館善本閱覽室做讀者服務(wù)工作，數(shù)據(jù)搜集主要利用國家圖書館的讀者服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠記錄進(jìn)入閱覽室讀者的粗略情況，包括人數(shù)統(tǒng)計、讀者身份記錄、閱讀文獻(xiàn)的記錄等；詳細(xì)數(shù)據(jù)則由筆者人工統(tǒng)計，如讀者身份劃分及統(tǒng)計、閱讀文獻(xiàn)種類的劃分和統(tǒng)計等。通過對2012-2016年該閱覽室讀者數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，能了解古籍讀者閱讀傾向的變化和特點。

2.1 2012-2016年善本閱覽室讀者人數(shù)統(tǒng)計及分析

從圖1中可以看出，就總閱覽人數(shù)而言，2014和2015年比2012和2013年有所減少，但2016年比2015年則有所增加。2014年開始古籍閱覽人數(shù)開始減少，一方面與國家圖書館館舍維修、善本閱覽室地點遷移有關(guān)，另一方面與古籍?dāng)?shù)字化產(chǎn)品不斷上線有關(guān)。“中華再造善本庫”“中華古籍資源庫”“敦煌文獻(xiàn)庫”“館藏甲骨實物與拓片數(shù)字資源庫”“館藏石刻拓片數(shù)字化資源庫”“館藏西夏文獻(xiàn)數(shù)字化資源庫”等珍貴古籍?dāng)?shù)字化產(chǎn)品相繼上線為讀者提供服務(wù)，隨著古籍?dāng)?shù)字化的不斷推進(jìn)，網(wǎng)上資源越來越豐富，有部分讀者尤其是對網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的年輕讀者，盡可能地選擇網(wǎng)絡(luò)閱覽而不是到館閱覽，因此從2014年開始到館讀者量逐漸減少。但到了2016年，讀者量比前兩年卻有了顯著增加，主要?dú)w因于兩個方面：其一，更多館藏古籍逐漸被編目整理出來，供讀者檢索閱覽；其二，善本原件閱覽開放力度不斷增大，原件閱覽需求量也越來越大，使得有需要的讀者逐漸回歸閱覽室。

讀者人數(shù)每年的月度統(tǒng)計見圖2。從圖2可以看出，每年2月到館讀者量最少，3-5月逐漸增加，6月又有所下降，7-8月基本上是每年讀者量最多的時期，9-10月下降，11-12月又有回升。

圖1 2012-2016年度古籍讀者統(tǒng)計

形成這種狀態(tài)的原因是，2月正值各高校放寒假，且中國傳統(tǒng)的春節(jié)一般都會在此期間，這一階段是闔家團(tuán)聚和集中休假的時間，所以到館的讀者量就會相對比較少，如2013-2016年的春節(jié)日期在1月31日至2月19日之間，因此這4年中的2月份讀者量都相對比較少，均在200人以下。每年2月中旬至3月，高校陸續(xù)開學(xué)，單位的日常工作也開始恢復(fù)到了正常的節(jié)奏，到館讀者量也逐漸增加。6月是高校期末階段，在校師生會集中精力面對緊張的教學(xué)工作和學(xué)業(yè)總結(jié)，因此高校師生群體讀者會減少到館閱覽，讀者量有所下降。7-8月高校陸續(xù)放假，在校師生集中利用空余時間到館為論文或科研項目收集、補(bǔ)充和整理資料，這一段是讀者閱覽高峰期，是閱覽室利用率最高的時候。9月高校開學(xué)初期，是師生忙于正常的教學(xué)活動的時段，10月有國慶節(jié)長假，所以這兩個月的讀者量會有下降。11-12月各單位工作或科研項目到了沖刺階段，需要復(fù)核、補(bǔ)充和完善資料，因此讀者到館人數(shù)有所上升。

從圖2中可以看出每年的7-8月是讀者閱覽高峰期，每月到館人數(shù)都在250人以上，最多的一個月是2012年8月，達(dá)到476人，對于善本古籍閱覽而言，這個數(shù)字是相當(dāng)可觀的。

圖2 2012-2016年古籍讀者月度統(tǒng)計

2.2 古籍讀者類別統(tǒng)計分析

從讀者所在機(jī)構(gòu)來劃分，到館的古籍讀者主要分為以下類別：科研單位、圖書館博物館、個人、企業(yè)、行政職能部門和軍隊，具體統(tǒng)計情況見圖3。

圖3 古籍讀者類別統(tǒng)計

①科研單位，包括海內(nèi)外高校和科研機(jī)構(gòu)。來自高校的讀者又分為在職教師和在讀學(xué)生兩大群體。在職教師閱覽的目的主要是完成國家級或省級、校級科研課題，查找日常教學(xué)資料，開展學(xué)術(shù)研究和撰寫論著等。在讀學(xué)生的閱覽目的主要是為完成學(xué)科作業(yè)、撰寫碩士或博士論文、參與專業(yè)教師的科研課題收集整理資料等?？蒲袡C(jī)構(gòu)如中科院、社科院、藝研院等專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，閱覽目的大多是為完成國家級科研項目、古籍整理項目等。科研與教學(xué)工作，從項目策劃到收集資料再到不斷深入研究，各個階段都需要查閱資料，所以這類讀者到館閱覽人數(shù)最多。

②圖書館、博物館，主要包括國內(nèi)外各公共圖書館、高校圖書館和博物館等。主要閱覽目的與第①類讀者基本相同，同時還包括版本比對、編輯整理出版、籌辦展覽等，到館閱覽人數(shù)居第二位。

③個人，閱覽目的主要是個人研究，其次是查詢家族歷史或名人信息，這類讀者到館閱覽人數(shù)居第三位。

④企業(yè)機(jī)構(gòu)，主要以出版機(jī)構(gòu)為主，出版機(jī)構(gòu)又以古籍類出版社為主，閱覽目的以版本核對或補(bǔ)充版本內(nèi)容、文字或版型校對等為主。企業(yè)機(jī)構(gòu)還包括各地區(qū)各類電視媒體和文化類傳媒機(jī)構(gòu)等，媒體的閱覽目的主要是制作歷史文化類節(jié)目，宣傳中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，文化傳媒公司更多的是以古籍為底本開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品。另外，隨著古籍收藏不斷升溫，古籍拍賣業(yè)蓬勃發(fā)展，拍賣公司工作人員也會前來閱覽，目的以版本比對、考證核查古籍內(nèi)容、評估價值為主。值得注意的是，目前有個別律師事務(wù)所為了處理相關(guān)糾紛來查閱古籍，在古籍中尋找與案件相關(guān)的信息和證據(jù)；還有個別研究傳統(tǒng)風(fēng)水和易經(jīng)類的讀者，也在古籍中不斷找尋，這都是新時期新古籍讀者群體。

⑤行政與職能部門，主要以政府機(jī)關(guān)為主，多為各級地方史志編纂辦公室及檔案館，閱讀目的是史志文獻(xiàn)的版本甄別、搜集整理地方人物傳記、編纂補(bǔ)充地方史志資料等，這類讀者人數(shù)相對比較少。

⑥軍隊，閱讀目的主要是搜集整理或核查古籍中與軍事相關(guān)的歷史事件或人物資料，利用古籍中的相關(guān)資料為現(xiàn)代軍事服務(wù)，這類讀者人數(shù)相對最少。

綜上，①②類讀者大多從事古籍相關(guān)工作，接觸古籍的機(jī)會比較多，古籍知識相對豐富，可以視為“專業(yè)讀者”，③-⑥類讀者大多沒從事過古籍相關(guān)工作，接觸古籍機(jī)會也比較少，只是因為某種特定需求才來查詢閱覽，他們的古籍知識基礎(chǔ)相對薄弱，可視為“普通讀者”。

2.3 到館讀者閱覽文獻(xiàn)類別

圖4 經(jīng)史子集各部閱讀情況

圖4柱狀圖中將讀者類型進(jìn)行了細(xì)化，把高校從科研單位中分離出來，媒體和出版機(jī)構(gòu)從企業(yè)中分離出來，這樣更能體現(xiàn)出不同類型讀者的閱讀傾向。從圖4可以看出，閱讀量最大的是高校讀者群體，其后依次是圖書館博物館、科研單位、個人、行政單位事業(yè)機(jī)關(guān)等。

每類讀者閱讀量最大的是集部類文獻(xiàn)，最突出的是高校讀者群體，集部閱讀量遠(yuǎn)超過史部、子部和經(jīng)部，可以看出高校讀者群體的研究重點以集部類文獻(xiàn)為主，這個現(xiàn)象值得注意。圖書館博物館、科研單位和個人讀者群體閱讀經(jīng)史子集各部相對比較均衡，可以看出這些讀者群體閱覽涉及面比較廣泛。行政職能部門的讀者群體閱讀史部類文獻(xiàn)相對比較多，原因是這一群體主要是各級地方史志編纂辦公室及檔案館編纂或補(bǔ)充地方史志資料。出版機(jī)構(gòu)閱覽以集部類文獻(xiàn)為主。媒體、企業(yè)和軍隊群體雖然閱讀量較少但也比較均衡，由此可見，“普通讀者”群體的閱讀面比較寬，沒有突出的特點。各類型讀者閱覽古籍的細(xì)分情況見表1，古籍讀者閱讀傾向分析見表2。

表1 經(jīng)史子集各部及分屬閱覽情況統(tǒng)計

續(xù)表

表2 古籍讀者閱讀傾向統(tǒng)計

從表1和表2中可以看出，經(jīng)部文獻(xiàn)閱讀集中在春秋類、禮類和小學(xué)類，讀者主要為高校和圖書館、博物館群體，其中高校讀者閱讀禮類最多，圖書館、博物館讀者閱讀小學(xué)類最多。史部傳記類、地理類閱讀量最大，讀者大多來自高校、圖書館、博物館和行政與職能部門，其中地理類的方志屬最為集中，這與近些年來各級地方政府重視文化建設(shè)、搜集整理地方史志資料分不開。值得注意的是科研單位傾向于兵家類文獻(xiàn)，軍隊比較關(guān)注地理類方志屬的文獻(xiàn)，可以看出古代典籍為國家現(xiàn)代科技、軍事、安全及防衛(wèi)具有重要意義。子部閱讀量最大是叢書類、儒家類、藝術(shù)類、雜家類，其中高校讀者更多地提閱叢書類和雜家類，圖書館、博物館讀者更多地提閱儒家類。值得注意的是，企業(yè)類讀者中的拍賣公司和律師事務(wù)所等更多地提閱藝術(shù)類文獻(xiàn)，可以看出隨著人們的物質(zhì)和文化生活水平的不斷提高，越來越多的人認(rèn)可古籍拍賣這種形式。但不可否認(rèn)的是大多數(shù)人對古籍的認(rèn)知程度很有限或參差不齊，因而出現(xiàn)與古籍相關(guān)的糾紛，這也是律師群體關(guān)注古籍的主要原因。集部以別集類、戲曲類和總集類占主體，讀者主要來自高校、圖書館、博物館和科研單位，其中高校讀者閱讀別集類文獻(xiàn)最多，其次為戲曲類傳奇屬和總集類斷代屬文獻(xiàn)。值得注意的是出版機(jī)構(gòu)也比較傾向于別集類和戲曲類，可以看出目前古籍出版市場的需求動向。

從表2可以看出，經(jīng)、史、子、集各部閱讀都是高校和圖書館、博物館讀者群體占主體地位，相對而言經(jīng)部文獻(xiàn)是受眾群最少的類別，子部和集部文獻(xiàn)是受眾群體最多的類別。

總之，無論是古籍讀者群體，還是查閱古籍的范圍都比之前有擴(kuò)大。以前古籍的讀者群體以高校和科研機(jī)構(gòu)的師生和研究人員為主，現(xiàn)在則擴(kuò)展到政府部門、企事業(yè)單位、軍隊；以往，讀者閱讀的文獻(xiàn)以傳統(tǒng)的經(jīng)典文獻(xiàn)為主，現(xiàn)有則涉及文化、藝術(shù)、戲典等以前不為學(xué)者關(guān)注的類別。

3 基于讀者閱讀傾向的古籍資源建設(shè)與服務(wù)

3.1 有效整合存世古籍資源

由于歷史原因，大量中華典籍流失海外，總量達(dá)數(shù)百萬冊（件）。2009年3月全國兩會期間，全國政協(xié)委員、國家圖書館副館長陳力建議建立“海外中華善本回歸工程”，包括大規(guī)模開展海外中華典籍（包括中國少數(shù)民族典籍）調(diào)查，編制藏書目錄；了解中華典籍在國外保存狀況，撰寫調(diào)查報告；理清中華典籍在海外的分布情況和確切數(shù)量，作為搶救復(fù)制的前提。同時，開展流失中華典籍的復(fù)制和數(shù)字化，以數(shù)字化手段在互聯(lián)網(wǎng)上建立覆蓋全球的“中華數(shù)字典籍文庫”，搶救復(fù)制流失海外的珍稀善本，提供給全世界讀者利用，從而加強(qiáng)中華文化在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力[6]。

近年來，國家圖書館正積極努力，促進(jìn)海外古籍的數(shù)字化回歸。如中國國家圖書館與美國哈佛大學(xué)圖書館協(xié)議共同開發(fā)其館藏中文古籍資源，預(yù)計在6年內(nèi)，完成中文善本古籍4210種51889卷的數(shù)字化拍照。日本東洋文化研究所將所藏中文古籍4000余種，以數(shù)字化方式無償提供給中國國家圖書館，在國圖網(wǎng)站上面向讀者提供服務(wù)。另外，中國國家圖書館已與英國國家圖書館開展“數(shù)字敦煌”的合作項目，將各自館藏敦煌文獻(xiàn)數(shù)字化后進(jìn)行交換，使流失英國的敦煌文獻(xiàn)逐步回歸。

此外，隨著“海外中華善本回歸工程”和建立覆蓋全球的“中華數(shù)字典籍文庫”建設(shè)的推進(jìn)，能方便世界各地的漢學(xué)研究者、愛好者研究利用中文古籍，促進(jìn)中華傳統(tǒng)文化的傳播和中華文化軟實力的提升，對于世界范圍內(nèi)的中文古籍的保護(hù)，也具有重要意義。

3.2 加強(qiáng)館藏古籍文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)

對閱覽量大的古籍優(yōu)先數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，可以方便讀者閱覽，提高效率，尤其是高校讀者大部分都在京外，可免去往返路程所用的時間、精力和費(fèi)用。如從圖4的調(diào)研分析可以看出，閱覽量最大的是集部文獻(xiàn)，受眾群體也最多，包括高校、圖書館、博物館、科研單位、出版機(jī)構(gòu)、個人及企業(yè)（拍賣公司、律師事務(wù)所），主要閱覽目的是科研課題研究、古籍版本比對、編纂史志資料、編輯出版新印古籍等，在開展數(shù)字化項目時，可先從集部文獻(xiàn)開始，以更好地滿足大多數(shù)讀者的需求。

3.3 根據(jù)讀者類別開展分層服務(wù)

對“專業(yè)讀者”，要根據(jù)讀者知識層次和閱讀古籍的能力，采取相應(yīng)的服務(wù)對策，開展分層服務(wù)。圖3所示的讀者類別中，高校和科研單位的人員是主要閱讀人群，這一層面有古籍界大量的專家學(xué)者，這些高層次的專業(yè)讀者對古籍的研究都很深入，有些人甚至是某一方面的權(quán)威專家，他們利用古籍的目的明確，一般是將古籍作為史料用于個人研究或相關(guān)領(lǐng)域的教學(xué)及國家重點科研項目。這些高層次讀者要安排專業(yè)咨詢館員開展服務(wù)，充分了解讀者的需求，按需提供服務(wù)，幫助讀者迅速解決問題，并根據(jù)情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)館員與讀者的良好互動。同時還可及時聽取專家型讀者對服務(wù)及古籍編、藏、閱等方面的建議。

對“普通讀者”服務(wù)，首先對專業(yè)知識較豐富而文獻(xiàn)學(xué)知識相對薄弱的研究生讀者群，應(yīng)向他們介紹一些館藏檢索方面的知識，或代為檢索，使他們盡快查到所需資料；其次對于只查閱文獻(xiàn)內(nèi)容，不求版本的讀者，可推薦使用年代較晚、廣有傳本的版本，或用標(biāo)點本、譯注本及影印本（如《中華再造善本》）等來解決問題，在服務(wù)過程中還要培養(yǎng)其取閱古籍的正確方式及閱讀古籍的習(xí)慣。實踐證明，采取有針對性的古籍閱覽服務(wù)，可以達(dá)到事半功倍的效果。

建立學(xué)者閱讀信息庫，加強(qiáng)與讀者的交流。根據(jù)讀者閱讀類別等信息可以看出，讀者群體主要集中在高校、圖書館、博物館和科研單位，他們以研究古籍為目的，是“專業(yè)讀者”，他們中的許多人是國內(nèi)外知名的專家學(xué)者，他們的研究方向和成果具有代表性和權(quán)威性，應(yīng)給予更多的方便和支持，使館藏古籍能得到深層次的發(fā)掘和利用，服務(wù)于全社會，發(fā)揮出更多更大的價值和作用。信息庫內(nèi)容可以包括讀者姓名、單位、職稱、研究方向、課題/項目（名稱、類型、級別）、閱覽書目等信息。建立名人閱讀信息庫也是了解、搜集古籍研究專家信息的過程，通過與他們的交流，建立長期的聯(lián)系與合作，能對本館開展古籍利用和研究起到幫助和指導(dǎo)、借鑒作用。

3.4 古籍館員要加強(qiáng)對館藏古籍的認(rèn)知

山東大學(xué)古籍整理研究所杜澤遜教授在談圖書館古籍服務(wù)時曾說：“要研究館藏，才能熟悉館藏，熟悉館藏才能做好服務(wù)工作”，“研究與服務(wù)不但沒有矛盾，反而是相互促進(jìn)的，一個不肯下工夫研究館藏的人，連自己的家底都摸不清，根本不可能搞好古籍部這個特殊部門的對外服務(wù)工作?！盵7]古籍閱覽工作的古籍館員更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)掌握古籍知識，加強(qiáng)對館藏文獻(xiàn)熟悉程度，如有可能的話，盡量參與古籍整理項目，這樣能加深對古籍的認(rèn)知，能更好地做好古籍閱覽服務(wù)工作。

4 結(jié)語

根據(jù)國家圖書館善本閱覽室2012-2016年的讀者統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們對讀者人數(shù)變化、讀者類別、閱覽文獻(xiàn)類別進(jìn)行了梳理，進(jìn)而分析古籍讀者的閱讀傾向。服務(wù)讀者是古籍工作的根本目的，因此理解與把握讀者的閱讀傾向，對加強(qiáng)古籍資源建設(shè)、提高古籍服務(wù)有很高的參考價值。在分析與把握讀者閱讀傾向的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)存古籍的整合，加強(qiáng)古籍的數(shù)字化建設(shè)，同時古籍館員要加強(qiáng)對古籍的認(rèn)識，針對不同類別的讀者開展分層服務(wù)，讓讀者在有限的時間內(nèi)獲得最多的信息，實現(xiàn)古籍閱覽服務(wù)的社會效益最大化。

[1]王芙容.基于用戶需求驅(qū)動的圖書館藏書建設(shè)研究[J].蘭臺世界，2013（12）：127-128.

[2]趙楊，高婷.數(shù)字圖書館移動信息服務(wù)用戶需求研究——基于使用者與潛在使用者的對比分析[J].數(shù)字圖書館論壇，2014（5）：45-52.

[3]謝朝暉.全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟用戶需求特點及服務(wù)現(xiàn)狀分析[J].圖書館論壇，2015（2）：48-54.

[4]劉泳潔，盛小平.面向用戶需求的圖書館知識咨詢研究[J].圖書情報工作，2011（17）：61-65.

[5]張為江.基于用戶需求分析的數(shù)字圖書館知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)研究[J].圖書館理論與實踐，2014（9）：83-85.

[6]政協(xié)委員建議設(shè)立“海外中華善本回歸工程”[EB/OL].（2009-03-10）[2017-12-11].http://www.chi?nanews.com/cul/news/2009/03-10/1596387.shtml

[7]杜澤遜.對圖書館古籍部工作的建議——在山東省圖書館讀者座談會上的發(fā)言[J].山東圖書館季刊，2000（1）：42-43.