論電子商務環境下企業營銷管理創新

張藝

[摘 要]如今，電子商務是十分流行的商務種類，使企業傳統的經營發展模式發生了變化，商務活動不再受到時間和地域的限制，為企業的發展帶來了極大的機遇，同時也帶來了巨大的挑戰，企業營銷管理方面的問題需要有效處理，以適應新時期企業發展需要。文章就電子商務環境下企業營銷管理創新情況進行論述與簡要分析。

[關鍵詞]電子商務；企業；營銷管理；創新

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.13.193

當前我國社會經濟發展進步速度較快，城市化、工業化水平也大幅度提升，為提高國家競爭力以及影響力，必將積極迎接挑戰，作為企業也需要有效處理電子商務環境帶來的新挑戰。隨著信息化水平以及知識經濟的發展，企業需要發揮信息技術優勢，創新企業營銷管理方法，從而占據更大的市場份額，適應電子商務環境的發展需要，迎接挑戰，實現企業自身的可持續發展。

1 電子商務環境下的企業營銷特點分析

1.1 針對性

電子商務環境下，企業的營銷活動日漸細化，涉及社會各個領域，以滿足消費者個性化的需要為核心，以企業能與消費者達成交易為目的，實現企業的穩步、持續進步，在激烈的市場競爭中處于有利位置。

1.2 共享性

電子商務環境下，企業有了新的交易平臺，使市場中的交易者能夠選擇滿足自己需要的購買環境，并與領域中的經營一方進行溝通、反饋、評價[1]，順利實現交易行為，打破企業傳統營銷理念限制，讓營銷活動能夠實現時空內的共享。

1.3 全球性

傳統環境下，企業會受到時間、空間以及地域等方面的限制，對企業的經營效益產生直接性的影響。而電子商務環境中，企業的營銷活動不會受到時空、地域限制，能夠很好地促進企業發展。

1.4 高效性

在電子商務環境下，消費者不需要到交易場所就能夠實現交易行為，利用網絡計算機，足不出戶就能夠與企業完成交易，還能與企業進行深入交流，了解企業產品的性能、服務等[2]，使企業營銷活動更加高效。

2 電子商務環境對企業營銷管理的影響

2.1 內部管理制度影響

企業信息可以在網絡系統中充分展示，用戶也能夠通過網絡有效、全面地了解這些信息。電子商務環境下，企業交易從線下交易上升到線上交易，能夠減少信息處理成本，提高交易效率，能夠隨時對市場信息以及變化準確把握，使企業管理者的決策有科學依據。此外，傳統商務活動中，對于中小型企業而言，他們基本上沒有國際競爭力，而在電子商務環境下，中小型的企業投入很少的成本，就能夠參與到國際市場的競爭中去。

2.2 外部銷售、服務方式影響

電子商務環境下，消費者的購買渠道發生了一定的變化，電子商務是以互聯網技術作為支持，商家聚集到商務平臺進行商品以及服務的供給，消費者有了很多的選擇，能夠主動對比不同商家的產品，企業的銷售以及消費者的購買行為都是在虛擬環境中進行的，但是這并不意味著所有銷售工作都是在此環境中進行，商品的運輸以及配送等物流活動卻是在現實環境中實現的。可見，電子商務環境下，送貨服務的需求更強，物流行業也必然會獲得極好的發展。除此之外，電子商務環境下，商家與消費者之間的資金結算方法也出現了一定的變化，不需要面對面支付，可以通過網絡技術進行電子支付。

3 電子商務環境下企業營銷管理創新策略

3.1 開展誠信營銷，實現企業持續進步

對于企業生存發展而言，誠信是根本，這是企業能夠長期在市場經濟環境中持續進步的基本要素。企業建設發展中，誠信是最為主要的，要完善相關的管理制度使誠信經營順利開展，積極鼓勵誠信的行為，對于營銷管理中失信的行為需要嚴厲懲處。建立誠信為本的企業文化，使企業管理者、員工等能夠依據誠信原則對自己的思維、行為等進行約束。電子商務環境下，企業需要讓消費者認識到自己的誠信經營理念。如果企業有失信的行為，雖然短期內能夠獲得利益，但是企業的形象也必然會受到影響，對于企業的長期持續發展是極為不利的，因此要避免企業在電子商務平臺中出現虛假、欺騙行為，實現企業的誠信營銷發展。

3.2 完善企業發展戰略，營造優越內部環境

電子商務環境下，企業可以發揮網絡以及IT技術優勢，使價值鏈上不同環節的經營主體都獲得較高的利益，為此企業需要積極把握電子商務發展的優勢與機遇，完善電子商務環境下企業的營銷發展戰略，積極改造營銷價值鏈，使網絡電商營銷的競爭力得到培養與提升。此外改革企業生產經營理念，創新管理制度，完善電子商務營銷的體制，依據企業管理制度對營銷管理行為進行規范和約束。同時完善投入制度、培訓制度、獎懲制度、營銷指數、業務擴展制度等，將不同文件制度進行公示，保證員工行為得到有效規范，并明確自身職責，建立系統化的營銷管理制度。

3.3 積極開展增值服務，滿足企業營銷需要

電子商務環境下，企業營銷過程中的環節逐漸減少，市場上的經營銷售信息快速傳播，且信息更加直接、全面，能夠使企業營銷數據分析更加深入、全面。網絡電商營銷能夠減少營銷成本，其競爭也就逐步轉向了增值服務上，讓消費者能夠獲得更加愉快的購買體驗，消費者購買到滿足自身需要的產品，也能使網絡電商營銷在激烈的競爭中獲得長足的發展，因此對于電商營銷而言，增值服務的提供是必然的。

3.4 發揮大數據優勢，強化市場營銷能力

電子商務環境下能夠很好地對消費者的個人信息、消費能力、金融、評價等進行收集分析，這種銷售方法能夠對消費者的數據進行科學的利用，特別是如今網絡信息技術不斷發展，大數據發展，可以對相關信息進行整合，獲得的信息能夠比傳統營銷模式獲得信息更多、更全。企業需要積極利用電子商務模式的優勢，滿足消費者需要，找到適合消費者需要的產品，使產品服務的性價比得到提升。

3.5 創新企業促銷策略，提高企業效益

電子商務環境下，企業可以與消費者直接地進行交流溝通，使促銷能夠更加多樣化、靈活，比如淘寶、天貓的“雙十一”“雙十二”等購物節，銷售方在購物節期間搞優惠折扣，積極宣傳，通過網絡傳播的優勢發揮，將市場的消費能力得到釋放，聚合購買行為[3]，提高企業品牌的知名度以及銷售額。網絡銷售商能夠與客戶建立聯系，將優惠活動等提供給客戶，結合客戶產品服務推出增值性的服務，讓客戶對企業品牌更加忠誠，滿足消費者需要。

3.6 強化企業員工水平，強化企業營銷服務質量

電子商務環境下，企業需要積極發揮技術優勢，使企業營銷管理有更好的發展。在經濟管理中，信息勞動是重要的工作，企業員工需要具備較強技術能力滿足電子商務發展需要。定期開展企業關于電子商務相關的知識與技能培訓，強化員工的信息工作水平，使電子商務模式下的企業人才需要得到滿足。電子商務模式下，企業營銷工作人員使用的營銷語言需要滿足消費者需要，是其喜聞樂見的，能夠激發消費者的購買欲望，獲得愉快的購買體驗，減少差評率及退款率，幫助企業樹立良好的信譽形象。

4 結 論

電子商務環境下，企業營銷是利用網絡信息技術平臺，實現企業產品信息的傳遞，有效減少企業的宣傳成本，幫助企業獲得良好的經濟效益的有效途徑。電子商務環境下，企業營銷管理工作需要積極創新理念、方法，更好地適應新形勢下企業發展面臨的機遇和挑戰，幫助企業獲得持續穩定的發展。

參考文獻：

[1]邢娜.論電子商務環境下的企業營銷管理[J].中外企業家，2016（13）：79-80.

[2]魏以立，赫爽，吳蓉娟.電子商務環境下進行創新性的營銷課程教學[J].課程教育研究，2014（24）：69-70.

[3]韓麗敏.電子商務環境下國內第三方物流企業營銷理念創新研究[J].太原城市職業技術學院學報，2013（3）：69-70.