大學生參與圖書館管理的思考

王林林

摘要：充分分析了在校大學生參與圖書館管理的緣由、利弊，并提出了提高大學生參與圖書館管理質量的有效措施。

關鍵詞：大學生；圖書館；管理工作

高校圖書館不僅是知識的寶庫，大學生學習的第二課堂，也是他們參加社會實踐的重要場所。本文基于CNKI以“大學生參與”并含“圖書館管理”為主題進行檢索，共檢索到98篇有關文獻，研究“大學生參與圖書館管理”始于1993年，是浙江大學的夏勇老師，當時稱“圖書館學生助理員”[1]。

參與圖書館管理的大學生主要有一下幾類：勤工儉學生；勞動周學生，志愿服務者。

1.大學生參與圖書館管理的緣由

（1）高等教育的需要。

在1991年國家教委下發了關于“高等學校學習環境評估檢查”的文件中就明確規定大學生必須參與圖書館管理。勞動也是高校素質教育的一部分，由學校的相關部門有計劃地安排部分學生到圖書館參加義務勞動。

（2）幫助經濟困難的學生。

各高校每年都有許多來自家庭經濟比較困難的學生，他們在生活上有沉重的經濟包袱，心理上存在一些自卑和憂郁的情況。學校為幫助這些學生順利的完成學業，以勤工助學的形式鼓勵貧困學生參加圖書館的有償勞動，靠自己的勞動來改善生活與學習條件，克服心理障礙，養成積極、樂觀向上的心態[2]。

（3）大學生志愿者

在國內志愿者參與圖書館管理始于1988年[3]，主要是在校大學生。《普通高等學校圖書館規程》中也明文規定圖書館應支持學生志愿者的活動。

2.大學生參與圖書館管理的利

（1）館員從繁瑣的工作壓力中得到部分解脫。

由于招生人數和圖書館館藏資源及信息服務總量的快速增長，與圖書館人力資源匱乏之間的矛盾日趨加劇。可以利用大學生參與到圖書館的管理中來，如：①普通書刊閱覽室的值班。○2流通部各書庫圖書的分類排架、倒架、整架、下架圖書的調撥、破損圖書的修補、書架的日常衛生環境的維護等等；○3采編部新書的蓋章、貼條碼及書標。○4期刊部報刊的驗收、整理、上下架、裝訂等等。

（2）利用參與圖書館管理的學生架構圖書館與讀者之間的橋梁

參與圖書館管理的大學生既能及時把讀者的閱讀信息反饋到圖書館； 反過來又能將圖書館的各種制度、資源、服務等等信息，快速有效的傳達給讀者，起到了橋梁作用[4]。

（3） 提高大學生的社會實踐能力。

大學生畢業之后由于缺乏社會工作經驗，在求職的過程中會面臨諸多困難，圖書館可為在校大學生提供全方位、多樣化的社會實踐活動，培養他們的團隊協作、交流能力，不斷的完善自己以適應就業市場的需求。

3.大學生參與圖書館管理的弊

（1）學生方面：

○1人員具有流動性高、工作時間不穩定，服務效果不易持續等。由于學生每天都要上課、完成作業、參加學校的課外活動等，而且在校時間也有限，因此他們在圖書館的工作時間具有不確定性，工作無法連續進行，增加了圖書館開展工作的難度。

○2.缺乏圖書館專業知識和專業技能。參與圖書館管理的大學生都沒有經過系統的圖書館專業知識和專業技能培訓學習，他們的工作和服務質量得不到保障。如普通閱覽室值班學生上班玩手機、流通部書庫圖書上錯架、亂架現象嚴重。○3圖書館與讀者的橋梁作用并未充分體現。

○3.由于對志愿服務的大學生的權力和義務沒有明確的規定，更缺乏相應的回饋激勵機制，使得志愿者的服務熱情、服務質量不能很好的調動起來。

（2）圖書館方面

○1.不利于館員業務素質的提高。大學生參與圖書館管理后，由于使用過“濫”致使館員變得懶散、不學業務、不按時上下班的情況時有發生。本該館員自己完成的工作如圖書的借還、藏書剔舊等重要業務工作推給學生獨立完成，新館員對于基本的圖書分類上架業務不熟悉，老館員缺乏創新精神（在工作中創新）。

○2.疏于監督管理，影響了圖書館的形象

圖書館由于缺乏對參與圖書館管理的大學生的具有穩定性和連續性的管理評價機制，對參與圖書館業務管理的學生及館員的監督力不夠，致使流通、閱覽部各書庫圖書的損毀、亂涂等現象沒有及時的檢查；圖書的借還也出現混亂甚至是錯誤，致使館員與讀者發生矛盾沖突；由于參與管理的學生缺乏圖書館專業知識及圖書館管理系統操作技巧，在紙質圖書剔舊調撥過程中經常出現錯誤，不科學；采編部新書貼標有誤等等，給圖書館的信息服務工作帶來了極大的不利因素，影響了圖書館在讀者中的形象。

4.提高大學生參與圖書館管理質量的有效措施

（1）.圖書館成立專門的管理學生部門

為保證大學生參與圖書館管理工作的成效，成立專門的學生管理部門非常必要的。該部門工作人員應有圖書館業務素養較高的館員組成，負責學生崗前圖書館的各項規章制度、業務知識、服務等的培訓及各績效評價的匯總工作，并及時將評價結果反饋給學校有關部門。

（2）建立一套科學合理的雙向績效評價體制（學生和館員的）

該體制的建立有助于提高大學生參與圖書館業務管理的積極性，是學生參與圖書館管理工作科學、良性發展的基本保障。它要求參與圖書館管理工作的學生認真履行職責，遵守圖書館的管理制度。對他們的工作做出及時、公正的評價，首先，圖書館應對大學生的工作成績、勞動成果予以肯定，并關注他們在工作中的成長，對表現優秀的給予表揚和獎勵（如借閱權限、借閱期限的放寬），并通知有關院系作為評選優秀生的內容之一。對于不稱職的要進行批評教育和幫助其改正。

同時績效考核體制的建立不僅要體現對學生工作績效的考核評價，更要體現對館員（工作和服務）績效的評價，對館員起到很好的監督和促進作用，促使館員必須要以身則，時刻注意自己的言行，以優良的工作作風帶領學生參與本部門的管理工作。同時現在的大學生知識淵博，充滿活力，是創新的一代。圖書館員只有加強學習，努力創新不斷提高自身文化素養水平，才能及時指導學生在工作中提出的新問題。

（3）績效評價的構成要素

○1學生工作績效評價構成要素。個人評價（10%）；指導老師評價（50%）；同學評分（20%）；讀者評分（20%）。評價內容包括：勤、業務能力、敬業精神、團隊合作能力。總績效分為100分。

○2館員指導學生工作績效評價構成要素。個人評分（10%）；被指導學生評分（50%）；同事評分（20%）；讀者評分（20%）。評價內容包括：職業道德、業務素養、指導學生情況、團結合作精神。總績效分為100分。大學生在參與到圖書館業務管理的過程中，與館員們朝夕相處彼此相互了解，通過互評能夠真實的反映館員在一定時期內的工作情況，及時作出合理調整、改進不足。圖書館員的績分可以作為圖書館員年度績效考核的額外加分項目，館員的績分越多，圖書館總績效評價的效果就會越好，從而推動圖書館事業不斷向前發展。

參考文獻：

[1]夏勇.中美高校圖書館學生助理員制度比較.《高校圖書館工作》，1993.03

[2]何禎.學生參與高校圖書館工作的若干問題思考[J].科技情報開發與經濟，2007.（5）：121-122

[3]汪湘.義務管理員的實踐[J].圖書館雜志，1992，（4）：31.

[4]林清.對大學生參與圖書館管理工作的思考—以福州大學為例[J].農業圖書情報學刊，2009，（5）.