人性化管理在手術室護理管理中的應用效果觀察

張 紅，邱秀春

（山東省德州市中醫院，山東 德州 253000）

手術室的存在對于人們來說，是危害的象征，是人們所抵觸的場所，然而，卻是一切病?；颊叩年P鍵場所，其中手術室護理的效果以及質量與其手術的成功與否有著直接性的聯系。然而，對于手術工作者來說，手術室工作是一個工作量相對較大工作時間也不規律的一種任務，同時還會有很大的心理壓力。因此，一定要對手術室護理管理工作進行完善與優化，以便更好地為手術患者提供優質的服務質量，是手術患者與其家人都能感到滿意。我院經研究實踐采取了人性觀的管理方案，效果也極為顯著，具體實施情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月我院接受手術治療的患者120例作為研究對象，將其隨機分為兩組，各60例，研究組實施人性化管理，對照組未實施人性化管理。其中，研究組男32例，女28例，平均年齡（30.45±9.21）歲；對照組男36例，女24例，平均年齡（31.25±7.89）歲。對兩組患者的手術類型、文化程度以及年齡等方面進行對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

研究組在手術室護理過程中實施人性化的管理模式，首先，在對患者進行手術前，營造一種愉快歡樂的氛圍，并提高對工作的積極性，以自身良好的職業素養調整自己的健康心態，同時手術工作者們需要調好工作時的相互配合，提升互相之間的默契度，打造良好的工作環境。另外，對手術室工作者制定相應的護理規范，合理的分配員工之間的工作，尋找護理人員自身的特點，取長補短，結合手術類型的不同工作性質，實行不同方式的管理方案，從而確保手術室護理管理工作的順利實行，進而提升我院手術室護理工作的成效。而對照組則采用傳統的管理方式進行效果觀察與分析。

1.3 觀察指標

此次研究實驗的觀察指標有：（1）手術室護理工作不良事件的發生機率；（2）手術室護理工作患者以及家屬的滿意程度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 13.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究組的護理工作不良事件的發生機率明顯低于對照組，患者及其家屬的滿意程度均高于對照組的滿意程度，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理工作不良事件的發生率比較（%）

3 討 論

手術室護理工作的管理對手術的順利實行有著關鍵性的影響作用，同時手術室也是醫院各科中最為重要的科室，而想要確保手術患者的手術效率，必須提升手術室護理管理的效率。我院目前采用的人性化管理正是針對傳統模式下不良事件的發生率所完善與優化的，并有著很高的成效，其中，主要的改進措施有以下幾個方面。

3.1 強調人性化管理模式的合理性、科學性以及實效性

將人性化管理的研究方案實施到手術室護理的管理方案中，采取有效的措施創建并營造一種和諧愉快的工作氛圍，制定合理的工作規范，根據不同類型的手術分配適合的工作人員進行對手術工作的護理，同時對于手術護理的流程也要嚴格操作，避免出現任何失誤，以免引起工作者以及手術患者的壓力，為手術帶來不良的后果。

3.2 提高有關手術室護理工作人員的專業能力

據統計，在手術室護理管理過程中，通常引起護理矛盾發生的原因在于管理人員對工作職責意識不夠強，甚至有些護理人員對醫院的管理規范熟視無睹。由此，可對相關工作人員制定相應的管理計劃與方案。比如，有些護理工作人員在工作過程中，難免會因工作壓力過大出現心不在焉或是情緒不佳的現象，導致工作效率不佳。醫院可針對這一現象采取相應的獎勵制度，對加班工作或是表現突出的員工給與適當的獎勵，從而提高員工的工作積極性，從而實現人性化管理的第一步。

[1] 牟英健.淺談在手術室護理管理中應用人性化管理的臨床效果[J].當代醫藥論叢,2014,(7):138-139.

[2] 張麗華.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用效果分析[J].中外醫療,2012,31(33):140-141.

[3] 盛小花.人性化管理在普外科手術室護理管理中的應用觀察[J].現代診斷與治療,2017,28(8):1544-1546.

[4] 蔣錫梅.手術室護士長實施人性化管理對提高護理管理和護士能力的應用研究[J].中外醫學研究,2015,(7):107-108.

[5] 牛鳳彩,李 萍.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用[J].中國醫藥指南,2014,(4):256-257,258.