文博事業公共文化服務體系的特征及構成

線婷婷

摘 要：文博事業肩負著我國先進文化的傳播重任，為了提高人民的文化修養，掌握文博事業的各個特征，要加強管理與服務體系的建設。打造城市文化特色，增強我國的文化軟實力。

關鍵詞：文化；傳播；服務

隨著社會的不斷發展進步，我國文博事業公共文化服務體系不斷進行創新，引導人民積極關注文化遺產，豐富人民的精神生活。

1 文博事業公共文化服務體系應然特征

1.1 教育性

文博事業公共文化服務體系具有四個主要特點：休閑性教育、社會化教育、業余知識性教育、輔助性教育。美國學者詹金斯在《博物館之功能中》說過，博物館應該建設成普通人的教育場所，也可以稱之為民眾的大學，博物館的核心是服務與教育。

要想我國文博事業獲得長遠發展，就要建設完善的服務體系：其一，培養綜合素質較高的文博事業公共文化服務優秀人才，讓他們樹立正確的服務意識，為文博事業貢獻自己的力量。其二，堅持三貼近原則，即貼近實際、貼近生活、貼近群眾，讓文博事業通過多種渠道傳播，讓人民群眾積極參與進來，交流互動，促進文化服務體系的發展。其三，文博教育的主體是學生，這就需要豐富教育項目，采用多樣化的形式，彌補學校教育的不足之處。

1.2 人本性

隨著我國經濟的迅速發展，人們的需求不斷上升，這就要求文博事業公共文化服務體系應該堅持正確的服務理念，要以人為本，關注人民群眾的真實想法與需求，這對提高我國人民的綜合素質起著至關重要的作用。文博服務機構應該根據時代的發展變化，為人們提高多樣化的文化產品與服務。

要想我國文博事業公共文化服務體系可持續發展，就要從以下幾方面做起：其一，健全以人為本的服務管理體系，例如：獎勵機制、競爭機制、環境機制等，充分調動全員的積極性，讓他們對文博服務進行創新完善，提高文化服務的多樣性。其二，要從人們群眾的實際需求出發，對普通服務對象與特殊服務對象進行區分，盡最大努力讓每個人參與進來。這不但激發了工作人員的積極性與主動性，而且提高了人性化的服務質量。

1.3 服務性

文博事業在不同文化與思想的熏陶下，逐漸朝著生活化方向發展。例如：美國博物館實行門票制，為社會人員提供咨詢服務，具體包括音樂會、演講、朗誦以及放映電影服務。文博事業的主要目的是服務大眾，增加社會效益，在文博公共文化服務中，要對結果、程序、信息體現公平公正性，滿足更多的成員的公共文化服務。

我國要不斷提高服務的質量與水平。首先要建立健全服務的設施，例如殘疾人通道，讓社會中的每個人都能享受到平等、多元化的待遇，并讓文博事業公共文化服務起到教育公民的作用。

1.4 均等性

公共文化體系是建立在社會經濟、文化、政治基礎上的，而且在不斷地提升國民素質與形象。近幾年來，各個國家都通過文化事業推動社會經濟的發展，利用文博的優秀資源，提高國家的軟實力，利用公共文化服務體系建立各國的特色文化。

文博事業公共文化服務體系要以均等化為指向，借鑒吸收外國的優秀經驗，并結合我國的水平做到：其一，要不斷更新公共文化服務體制，增強服務產品的供給，更好的滿足人民群眾的多元化教育需求。其二，要鼓勵人民積極參加公共文化服務體系的創新，并以政府為指導，加強城鄉文博事業的文化服務體系，體現便利性與均等性，滿足社會各階層的文化需求。其三，明確均等化內涵，均等化不是免費開放，而是為人們提供一致性和道德性的公共文化服務。讓每個人都能享受到文博事業文化服務。

1.5 公益性

保障人民享有最基本的文化權益，這是政府的職責。我國把文博事業定位為社會公益性事業，把社會效益放在第一位，要體現文博事業的公益性，必須做到：其一，建立完善公共服務體系，使之規范化、制度化，因此政府要加強宏觀調控。使公共文化服務體系合理科學，為更多的人服務。其二，對市場與政府提供的文化范圍進行界定，根據不同的投入主體，確定文化服務的種類與范圍。其三，建立科學的文化服務機制，要從保護文物安全、公益性為原則對公共文化服務方式進行創新，在體現文化遺產價值的同時，考慮資源損耗與成本。

1.6 民生性

文博事業公共文化服務體系是為了改善民生，為人民提供公共教育的服務，它保障了人民的文化權益，也讓更多的人了解文化遺產的重要性。據調查，文化博物館的開放使觀眾人數逐漸增多，在2008年，文博事業取得了新的進展，服務系統更加完善。

要時刻關注民生，使公共文化服務滿足社會各類人群，并放寬資金的來源渠道，增加公共財政投入。要保障人民的知情權與參與權，引導人民傳承和發展本民族文化，提高全民的素質水平。

2 文博事業公共文化服務體系的構成

2.1 管理職能維度

管理職能維度分為以下幾個方面：其一，文化建設服務。通過開展各種文化活動，豐富人民的精神生活，提高人民的思想道德水平與科學文化素養。因此要建設積累型文化建設服務、提升型文化建設服務、滿足型文化建設服務以及支撐型文化建設服務。其二，公共教育服務。要建立各種類型的公共文化培訓，構建和諧社會，促進精神文明建設，通過講解、實物接觸等滿足人們的好奇心，享受教育的樂趣，深入的了解文化遺產的精神內涵。其三，信息服務。要加強現代信息技術的普及推廣，利用互聯網提高文博知識，并且對文物進行數字化保存，減少服務成本。

2.2 服務職能維度

服務職能維度分為以下幾個方面：其一，服務主體。由于文博事業屬于公益性事業，因此法定義務主體占大多數，而自愿義務主體則是社會力量。要積極引導社會力量參與文博公共文化服務，使公共文化服務走向社會化、多元化。其二，服務內容。包括視覺服務、聽覺服務、精神服務，例如定期的講座、免費的講解服務等。其三，服務方式。包括政府直接提供服務、定點服務、流動服務以及特殊群體的免費公共文化服務。

3 結術語

隨著我國經濟社會的快速發展，使文博公共文化服務機構的種類與形式逐漸增多，充分發揮了文博事業的引導作用。因此，要提升公共文化的管理與服務維度，提高國民的綜合素質。

參考文獻

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