互聯(lián)網(wǎng)+時代下網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求新特點對電商模式的影響研究

儲節(jié)旺　陳善姍

〔摘要〕[目的/意義]探討互聯(lián)網(wǎng)+時代下網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求對新電商模式的影響。[方法/過程]通過文獻分析法，綜合互聯(lián)網(wǎng)+時代網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求新特點，結(jié)合現(xiàn)實電商發(fā)展案例分析，總結(jié)出若干新形勢下電商運營模式。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)合用戶信息需求趨勢新特點提出電商模式的構(gòu)建啟示，引入政府、高校及科研機構(gòu)、個人（用戶）三大協(xié)同主體，與電商主體共同構(gòu)建了集合個性化需求、智能化生產(chǎn)、社會化供應(yīng)三大特點的協(xié)同型電商模式。

〔關(guān)鍵詞〕互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)絡(luò)用戶；信息需求；電商模式；電子商務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.002

〔中圖分類號〕G201；F71336〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2018）05-0011-06

〔Abstract〕[Purpose/Significance]To explore the impact of Internet users information needs on the new E-Commerce model in the Internet Plus era.[Method/Process]Through the method of literature analysis，this paper summarized the new characteristics of Internet users demands in the Internet Plus era，combined cases analysis of online retailers developments and summed up several modes under the new situation.[Result/Conclusion]Combing the new tendency of users needs，this paper put forward some proposals of the E-Commerce models construction.By introducing government，universities and research institutions，also individuals（users）as the three main bodies，with the online supplier jointly，to set up a collaborative model with the features of individual needs，intelligent production and socialization service.

〔Key words〕Internet plus；network users；information demands；E-Commerce model；E-Commerce

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，微信、QQ、微博等即時通信工具使隨時隨地的分享、交流成為可能，讓素不相識，但擁有共同興趣、愛好和價值觀的人們迅速形成部落。這就是互聯(lián)網(wǎng)+時代下的新型客戶群體，相較于工業(yè)化時代大規(guī)模、標準化的生產(chǎn)模式，互聯(lián)網(wǎng)+時代讓“私人定制”成為當下主流，C2C、O2O、C2B的精益生產(chǎn)模式將商業(yè)主角從公司轉(zhuǎn)化到個人。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2017年1月發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達731億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為532%，手機網(wǎng)民用戶達695億，占網(wǎng)民總比的951%，分別較2015年提升了29個和5個百分點。可見，中國網(wǎng)絡(luò)用戶逐漸成為主流，特別是移動終端網(wǎng)絡(luò)用戶正迅速增長。這就要求商家特別是電商能夠更加敏銳地洞悉客戶尤其是網(wǎng)絡(luò)用戶的信息需求，從而構(gòu)建集合個性化需求、智能化生產(chǎn)、社會化供應(yīng)三大特點的新型電商模式。……