中國縣域互聯網與電商人才瓶頸與解決方案

張棟 曹明星 董鵬飛

1.安徽易商數碼集團研究院； 2.中國電子商務協會人才服務中心常務副主任； 3.安徽易商數碼科技有限公司

前言：現如今，中國縣域互聯網普及范圍逐漸擴大，互聯網及電商人才急缺。然而縣域互聯網和電商人才發展遇到了較多問題，導致縣域互聯網緩慢發展，不利于發揮電商人才優勢，基于此，應探究形式有效的解決方案，實現縣域互聯網與電商人才的同步發展。由此可見，這一論題具有重要的探究意義。

一、縣域互聯網背景下電商人才瓶頸

近年來，縣域高技術、高學歷電商人才數量短缺，如果人才供應不及時，那么會對縣域電商發展起到阻礙作用，不利于提高縣域經濟水平。下文具體分析電商人才瓶頸的具體原因，以提出詳實的解決方案。

（一）地方政府和協會榮譽賦能推進度不夠

當地政府以及企業為調動電商人才學習欲望，以榮譽賦予的方式鼓勵電商人才學習，但政府和企業十分關注電商學習形式和宣傳形式，對學習結果和認證考試不重視，一些縣域的中高級互聯網和電商人才連百人都不到，而縣域的企事業單位早已經具備了互聯網和電商崗位。這說明縣域的榮譽賦能工作推進度不夠，這在一定程度上會降低電商人才自信心，導致電商人才對政府、企業產生距離感，進而出現高技術、高學歷電商人才外流現象。

（二）縣域人才結構不合理

2018-2020年，企業所急需的互聯網和電商人才有：產品經理人才，職業經理人人才，新媒體人才，運營管理人才，數據分析人才。而縣域的現有相關人才高度匱乏，部分縣域傳統企業家甚至認為互聯網人才就是美工和網管這種工作，而一般中小城市更是欠缺相關專業人才的培育和職業教育。縣域企業發展的過程中，由于企業互聯網及電商環境動態變化，再加上，內部電商人才管理工作不到位，進而經常出現一人多職、職位空缺現象，一旦出現問題，電商企業發展受到嚴重阻礙。

（三）縣域人才職位薪資待遇低

縣域企業為節約成本，擴大經濟利潤空間，通過降低員工薪資的方式實現這一目的，企業管理理念長久停留在上個世紀的工業管理思想：即把人力當成成本而不是資本，長此以往，會使電商人才降低對企業的信任度，進而優秀人才對于企業難以形成持久的認可度，并且優秀人才會產生離職、跳槽等想法。

此外，電商人才早已習慣大城市城市圈，對縣域生活教育醫療等有部分擔憂，進而回流的積極性較低，綜合各項因素，電商發展及互聯網轉型阻力重重。為了改變這一現狀，務必制定可行的解決方案，具體分析如下。

二、縣域互聯網背景下電商人才培養方案

縣域互聯網背景下，電商企業要想持續發展，務必制定電商人才培養方案，從以下幾方面措施入手（如圖1），這不僅能夠消除電商人才回流瓶頸，而且還能為電商企業發展提供可靠的人才支持，最終能夠加快縣域經濟發展步伐。

（一）政府加強引導

當地政府正確引導縣域電子商務發展，為電商人才培養指明方向，這不僅能夠增進政府與電商企業間的溝通，而且還能為縣域發展助力。例如，某電商企業培養優秀人才、組織電商人才回流工作時，主動與當地政府聯系，爭取得到政策在政策方面、資金方面的支持，最終政府針對電商人才培養工作大范圍宣傳，以此調動社會各界力量，以便為該電商企業人才培養工作提供可靠支持。

（二）組織職業教育

縣域電商企業定期組織職業教育，跟隨電商發展速度培養高質量電商人才，并建立專業電商團隊。首先，鼓勵青年學生在電商方面創業，發揮電商創業者示范作用。然后，縣域電商企業主動與高校及職業院校等合作，并建立電商實踐基地，共同制定電商人才培養計劃，確保所培養的電商人才既具備專業知識，又有較高的操作技能。最后，實施合作制度。為留住優秀電商人才，電商企業調整雇傭關系，將其轉變為合作伙伴關系，進而能夠激發電商人才工作潛能，調動電商人才工作動力。

（三）制定回流政策

電商企業要想真正增加經濟效益，務必培育，吸引、留用優秀的電商人才，在這一過程中，應適當提高薪資待遇，并將電商人才工作成績、工作表現緊密聯系于薪資、升職空間，進而能夠充分調動電商人才工作熱情，并且電商人才的工作責任感會相應增強。除此之外，電商企業制定人才激勵政策，并為電商人才提供內部培訓，外出學習的機會，確保電商人才補充理論知識儲備，提高實踐技能。

結論：綜上所述，縣域互聯網發展的過程中，要想優化電商人才培養方案，需要政府加強引導，并組織職業教育、制定回流政策，這不僅能為電商企業提供可靠的人才支持，而且還能加快縣域電商發展步伐，這對電商互聯網改革有促進意義。除此之外，有利于加快縣域信息化發展進程，增加縣域經濟效益，將電商人才瓶頸及時突破，最終能夠從整體上加快電商行業發展速度，取得良好的電商人才培養效果。