衡陽發展鄉村旅游問題研究—以“旅游驅動衡陽鄉村電商發展”為例

張潔 衡陽技師學院

信息爆炸的時代，我們得以在網絡上獲取幾乎任何所需信息，旅游資訊亦非例外。利用網絡我們能夠簡單快捷地實現對幾乎任何旅游目的地的搜索，了解當地風俗民情，地方文化，特色美食等等，更有甚者足不出戶，亦能輕松實現全程吃、住、行、游、購、娛的旅游攻略。如今，游客甚至能夠在許多城市利借助在線支付，利用一只手機實現“玩透全城”的愿望。電商與旅游的結合早已非新聞。

一、衡陽鄉村旅游電商發展現存問題分析

（一）管理者思想落后、發展意識薄弱

衡陽作為中部三線城市發展較為緩慢，城市地區網絡信息技術有了一定程度的普及，然而鄉村信息技術仍舊十分落后，甚至當下仍存在初中畢業還未接觸電腦的孩子。由此可見，不但學生家長對于信息科技發展認識不足，而且存在少數落后地區的學校教育局限。家庭教育乃至學校教育的局限多出自鄉村，一方面體現了鄉村發展的落后現狀，另一方面也體現了鄉村旅游電商發展條件不容樂觀。

目前，衡陽鄉村旅游仍然鄉村居民經營為主，他們在長期的生產活動還是循規蹈矩，大多未受過專業經營管理方面的培訓，開發旅游特色服務意思較差，同時提供服務的效果較低，經營過程簡單粗放。他們擔心網上支付方式的安全性與可靠性的，并且缺乏對電商運作手段、實施推廣等的體驗與了解，更別提將電商與鄉村旅游結合發展，這在很大程度上阻礙了衡陽鄉村旅游電子商務的發展。

（二）電商建設資金不足

衡陽鄉村旅游建設依舊處于發展階段，近年，通過各方努力雖取得了一定成就，今年伊始，衡陽鄉村生態旅游節等活動熱鬧非凡，但是旅游內容多應季觀景、節目表演，形式較為局限，宣傳推廣力度不足，個性化、多樣化建設有待完善。不僅鄉村旅游生態環境、文化內容等的建設需要大量資金，電商網站建設、運行、推廣、交互以及維護升級等都需要大量資金。

衡陽屬于半旅游地區，地區各基礎建設仍在投入建設中，資金用度較為緊張，同時政府對旅游基礎設施的導向性建設投入較少，加之融資渠道不多，社會資金、民間資金開發旅游積極性不高，許多資源沒有很好的開發，沒有形成旅游一體化的產品特點。經濟基礎不牢固，即便“有的”也無“矢”可“放”。

（三）網站建設落后

網上搜索結果證明存在極少原創衡陽鄉村旅游網站，現存少有的網站亦未能得到較好的宣傳推廣、搜索引擎的優化等。當地鄉村旅游信息多依靠各大主流網站或手機APP以新聞、帖子、游記、美團商鋪等寄存出現。許多網頁局限于對鄉村風光、農產品以及鄉村旅游企業等的簡單介紹，至今大多未建成有特色的農村旅游資源。沒有或者少有自行創建的原生網站，意味著即便存在相關旅游網站，該網站開發者也沒有合適地進行推廣。推廣和維護作為網站建設項目必不可缺的部分，意味著項目的建設失敗，而失敗的項目實則鄉村旅游與電商結合中出現的巨大裂縫，是鄉村旅游電商發展的失敗嘗試。

由上述現狀可知，衡陽鄉村旅游電商網站建設尚且處于起步階段，網站獨立建設與發展刻不容緩，任務艱巨。完整的可靠的網站創建，網站功能的完善，后期運行、宣傳、推廣以及交互、維護等，甚至于網站個性化設計、各鄉村旅游資源整合、協同作用等等，是現存旅游網站的缺陷，亦將是衡陽鄉村旅游電商網站建設會面臨的問題。

（四）缺乏復合型人才

隨著社會進步，人民生活水平不斷的提高，我國旅游業發展態勢空前大好，各旅游相關產業隨之發展，教育不外乎此。全國高等院校及開設的旅游系（專業）的普通高等院校、中等職業學校批量增加，但旅游院校培養的學生很少熟悉旅游業信息化工作，學校開設的課程中也很少涉及到旅游信息化的內容，從而導致旅游業信息技術人才極度缺乏。另一方面，專業信息技術方面的人員又較少進入旅游行業工作，而是更多地在本專業領域發展。因此，存在掌握鄉村旅游景區運營或電子商務應用的單一方面的人才缺口，既了解旅游管理與運營，又熟悉旅游電子商務應用的復合型人才更為缺乏。

（五）缺乏個性化服務

眾所周知，現代社會年輕一代尤為追求個性，不僅衣食住行、追求喜好，更有甚者，將個性延伸到了旅游攻略。年輕一代，作為旅游大軍重要組成部分，他們是現在旅游的推動力量，更是未來旅游發展趨向的領導者，他們極大影響了旅游業。此外，客觀現實之下，旅游者年齡層段、群體偏好、經濟條件、時間限制等等都極大的影響著旅游的計劃與開展。而研究結果表明，衡陽現有鄉村旅游相關信息網頁和網站個性化服務嚴重缺乏，沒有針對不同人群提供的個性化路線、產品及服務。旅游者旅行目的在于獲得不同的生活體驗，一成不變、毫無特色、模式趨同的旅游設計極易使游客感到審美疲勞、興趣缺缺，網站設立也就無法實現其真正價值。

二、衡陽鄉村旅游電商發展建議

（一）搭建共享旅游平臺

搭建衡陽鄉村旅游電子商務平臺系統，系統主要功能應包括：信息交流、電子交易、信息服務、企業管理、簡單交互等。平臺并非單獨服務于某一鄉村旅游項目或企業，而是整合大量衡陽鄉村旅游資源，協同合作，各取所長，利弊互補，成果共享。在集成的共享平臺下，一方面能夠實現衡陽當地旅游資源整合，為本地各項目和企業的管理與發展提供學習、交流和協同互助的機會，更有利政府宏觀調控，統籌規劃，協調發展。另一方面，極大的方便了游客對當地的認識與了解，游客得以通過網絡自行比較，選擇滿足自身需求的旅游方式，更好地避免了出行決策失誤帶來的損失。

如今，手機成了人們生活必不可少的一部分，是人們獲取資訊、溝通聯系，了解和融入社會、認識世界的首要媒介，發達地區甚至僅需一臺手機就足以輕松實現完整且舒適的出游體驗，手機端APP、公眾號等的開發重要性不言而喻。發展伊始，借助微信小程序、公眾號宣傳推廣，方便快捷且便于使用。實現共享旅游平臺搭建的同時，創建其公眾號，介紹旅游資源、文化特色、風俗民情、提供個性化設計等，接軌現有宣傳方式，實現自我推廣。進一步發展讓電腦網站和手機端網站、APP服務相結合，實現線上旅游活動吃、住、行、游、購、娛六個方面完整覆蓋，通過評論、在線咨詢等通道，了解游客需求，揚長補短，配備優質資源，升級服務質量。

（二）豐富旅游內容和活動形式，增創文化內涵，發展地方特色

當今社會，溫飽問題不復從前，人們在追求物質生活之余，更重視精神世界的豐富與發展。單一的鄉村旅游模式、簡單的農家樂觀看與體驗已經無法滿足人們的需求。發展鄉村旅游電子商務，重在了解游客出行目的，換位思考，人們對“遠方和詩”的期待，是追逐好奇的本性？體驗不一樣的生活方式？感受不同的生活理念？了解不同文化的需求等等，由此，才能更好確定方向，發展旅游電商。

大至全程活動安排，小至一場晚宴晚會活動，看似簡單，仔細設計、積極探索，卻足以創造另一番天地。品味當地特色美食，體驗當地風俗民情，了解地方歷史、文化，講述當地傳言故事，開展互動交流等等無不為游人所追逐好奇。天有四時，四時之景各異，因地制宜，因時制宜，結合創新，甚至可以適當帶領游客上山下河，自給自足，感受耕種與收獲等等。

（三）建設集群基礎、發展多元化產業、創新品牌、維護生態可持續

在經濟大時代的背景下，鄉村也不例外，鄉村旅游電子商務已成為鄉村旅游業未來的發展趨勢。各縣級政府一定要通過制訂旅游電商戰略規劃。

在具體制定鄉村旅游電商規劃時，政府相關部門首先要按照統一規劃、有序開發、合理布局、持續利用的要求，高起點、高標準地編制全縣市的鄉村旅游產業發展規劃。其次，還要整合區域鄉村旅游資源，避免景點形式上的單一，內容上的雷同，集群發展與特色分屬相結合，發展多元化產業。最后，還要突出重點，擇優選擇一些條件好、有潛力的鄉鎮、村，高層面的統一規劃，科學策劃，以此來保證鄉村旅游資源的有序開發，合理利用，長遠發展。 努力創建衡陽鄉村旅游電商特色品牌，優化服務，反饋意見，完善創新，實現人與生態和諧的可持續發展。

電子商務新的時代到來，正逐漸成為旅游經濟的主導。電子商務旅游成為了代替傳統旅游的經營方式和手段，為旅游業的發展帶來了新的契機。鄉村旅游與電子商務結合發展，將大大加速鄉村旅游持續、穩定、健康地發展。抓住發展機遇，緊跟時代步伐，衡陽鄉村旅游與電子商務結合推進與發展刻不容緩。