基于VBSE平臺高職院校工商管理專業人才培養實踐體系構建

張峰 呼和浩特職業學院

國家中長期人才發展規劃綱要（2010－2020年）中明確提出：“職業教育要面向社會，著力培養學生的職業道德、職業技能和就業創業能力”[2]。遵循國家職業教育的人才培養原則，結合“區域經濟和社會發展，以就業為導向”，[1]高職院校工商管理專業人才培養目標定位于培養掌握現代工商企業管理基本理論，具備良好的職業道德和創新精神，能夠勝任中小型工商企業一線管理的應用型人才。

近年來，隨著工商管理專業人才培養目標逐漸明晰，各高職院校亦不斷深化專業人才實踐教學改革模式，除建立并完善以實踐技能課程為中心的教學體系外，還建設了一系列與課程相配套的實訓基地，不斷提高實踐教學質量，在培養“具有創新精神、創造能力和創業精神”人才過程中發揮了積極作用。然而，從另外一個角度來看，目前多數高職院校工商管理專業實訓條件有限，實訓資源匱乏，實訓內容、形式單一，導致人才培養效果與人才培養目標依然存在很大的差距。

一、高職院校工商管理人才實踐培養模式的局限性

高職院校工商管理專業人才培養具有如下特點：一是專業崗位覆蓋面較廣，涉及制造業、建筑業、商貿業等服務業，崗位工種雜而不專。二是用人單位對所需人才的職業素質和基本技能的要求高于對其所具備理論知識的要求。三是在專業技能運用過程中更加注重實踐經驗積累及崗位適應能力。因此，創建符合以上專業人才培養要求特點的實訓平臺，提高實踐操作技能及經驗對于工商管理專業學生尤為重要。從高職院校實訓課程開設的條件及手段來看，目前仍然無法從根本上滿足社會及用人單位的要求，主要體現于以下幾方面：

（一）實訓手段單一，實訓內容系統性、創新性不足

目前，多數高職院校工商管理專業雖然建立了專業實訓室，但實訓操作過程主要依賴實訓軟件或者手工方式，實訓手段單一，實訓的內容、流程預先設定，結果唯一，給予學生發揮創新的空間極為有限，同時實訓內容無法根據實際工作流程將上下游崗位與崗位群進行有機整合，缺乏系統性和創新性。

（二）實訓內容靜態化，應變能力與職業素養訓練不足

課程實訓內容及實訓流程預先設定，學生在實訓操作過程中只要按部就班即可得到最終結果。當外部環境急劇變化或出現突發性事件時，學生不能隨機應變提出相應的解決方案。其次，實訓練習局限于專業知識及操作技能的掌握，忽視了職業素養、人格特質等心理層面的積淀和滲透，缺乏對學生職業道德、團隊協作及溝通能力等方面的訓練，導致所培養的人才無法快速融入以團隊協作為主導特征的現代企業。

（三）實訓設計未體現崗位特征，職業能力訓練不足

工商管理專業人才培養目標定位于服務地方經濟的中小型企業一線管理崗位，要求學生具備基本的崗位認知及協同能力。目前開設的實訓課程大多使用傳統的標準化教學體系，缺乏針對崗位特征的個性化和情境化訓練，導致學生在現實工作環境中對基層管理崗位特性認知不足。此外，組織環境協同性要求員工除勝任自身的崗位工作外，還應理解組織環境中其他部門、個人的協同關系，以適應社會整體環境的要求，提升自身的職業素質與能力，凸顯個人的社會價值。

二、高職院校構建基于VBSE平臺專業實踐教學體系的意義

“VBSE （Virtual Business Social Environment）是“虛擬商業社會環境”的簡稱，是一個通過模擬現代服務業、制造業等行業企業經營管理現實運行環境的綜合實訓平臺，它以企業運營為核心，在虛擬的市場環境、商務環境和公共服務環境、政務環境下，依據現實企業工作流程、關鍵崗位、典型任務以及外部關系，進行仿真經營和業務運作，可進行宏觀微觀管理、多人協同模擬經營和多組織對抗。”[3]VBSE 實訓人才培養理念是“將企業搬進校園”，為學生進入現實企業經營提供中間環節，搭建實訓平臺，學習并應用企業經營的科學原理和實踐操作技能，深入了解現代企業目標管理導向下的業務流程設定、工作崗位設置及人力資源配置，全方位、多角度體驗現代企業生產經營管理的流程，提高學生的綜合素質、職業能力、適應能力及就業競爭能力。

（一）構建全真的企業環境平臺，提升學生的綜合職業素養

VBSE綜合實訓平臺通過在校園構建虛擬商業社會環境，對企業運營的真實場景及工作流程進行全方位模擬，學生可以自主選擇專業崗位，嚴格遵守企業規章制度，通過營業執照申請辦理，財務賬簿、統計報表等各種運營工具使用，實際接觸與企業打交道的政府部門、社會組織和企業管理層及生產一線部門，熟悉現實工作環境與操作流程。通過在企業中各部門不同崗位的真實體驗，提高學生的決策能力、執行能力、創新能力及團隊協作能力，領悟動態市場環境下企業經營管理的科學性和藝術性，在實踐過程中培養職業素質和協同意識。

（二）突破傳統理念，為專業實訓室建設提供全新思路

VBSE綜合實訓平臺通過在校園內部構建虛擬商業社會環境，充分利用企業真實的場景、崗位、流程、系統，設立企業在運營過程中所需職能部門，制定相應的規章制度，使用仿真貨幣、票據、文件、賬簿、印章等各類運營工具，在教學中通過案例場景的全真設置，使學生置身其中，親自操作體驗，從根本上突破了傳統實訓室的局限性，為工商管理專業實訓室建設提供了全新的思路。

（三）創新實踐教學模式，實現應用型人才培養目標

VBSE綜合實訓平臺以全新理念推動實踐教學方法改革，將企業經營真實環境、實物教具、實訓軟件、教學管理系統等教學工具融入情景教學、自主學習、團隊訓練等教學模式體系中，構建以“知識傳授、能力培養、素質教育”為核心的全新實訓教學體系。此外，VBSE綜合實訓平臺的運用改變了教學主體單一化的現象，推進以教師為中心的教學模式向以學生為中心教學模式的轉變，最終實現應用型人才培養的本質目標。

三、構建基于VBSE平臺的專業人才實踐培養體系

高職院校工商管理專業人才培養目標和專業自身具備的特點，決定了其實踐教學始終與社會及組織環境密切相關。由于VBSE綜合實訓平臺具有開放性、全仿真、對抗性、角色體驗等其他實訓方式無法比擬的特點和優勢，對于注重實踐能力培養和操作技能應用的工商管理專業尤為適用。為實現教學實踐改革的長遠目標，遵循以校企合作為源動力的原則，從實訓教學內容設計、實訓環境設計、師資隊伍培養、實訓教學評價體系設計等方面構建創新型人才實踐培養體系。

（一）實訓教學內容設計

工商管理專業崗位覆蓋面廣，專業課程體系極具寬泛性，涵蓋了人力資源管理、市場營銷學、生產運作管理、財務管理、企業管理等各門專業課程，實訓教學內容均根據相應課程的教學大綱設計并獨立完成，無法實現各門課程實訓內容的有效交叉和有機整合。VBSE綜合實訓平臺則彌補了上述專業課程實訓教學的缺陷及不足，在實訓教學設計過程中，選擇行業中運營管理最為復雜的制造業，以制造業為核心，梳理其中典型企業的生產運營模式并進行實訓教學內容設計，實訓內容涵蓋組建團隊、制定公司戰略規劃及規章制度、公司注冊登記、固定資產投資、財務管理、生產管理、市場營銷、人力資源管理等實訓項目，并將上述專業課程及技能訓練課程按照工作流程進行有機整合，做到崗位業務內容與現實工作業務相近、流程相同，實現理論與實踐一體化教學，有效提升學生的專業素養與職業能力。

（二）實訓環境設計

VBSE綜合實訓平臺設計是實現實踐教學目標的重要保障之一，該平臺設計體現于兩方面：一是綜合實訓中心的設計，二是VBSE仿真環境教學平臺的設計。綜合實訓中心包括企業內部實驗區及外部實驗區兩部分，內部實驗區以企業ERP為中心，模擬企業部門設置及崗位設計。外部實驗區包括外部服務部門，如銀行、工商、稅務部門、會計師事務所、保險公司等相關環境設計，是實現實踐教學目標體系的硬件保障。VBSE仿真環境教學平臺建設則是以綜合實訓中心為基礎，構建實踐教學應用平臺以完成教學內容的設計，是實現實踐教學目標體系的軟件支持。

（三）實訓師資隊伍培養

專業化、高水平的師資力量是開展實訓教學的有力保障。VBSE 綜合實訓平臺基于高仿真的業務資料、運用先進的信息技術、采用優化管理流程引導學生模擬商業社會環境下的企業運營，教師在實訓教學過程中承擔著重要的引導作用。由于實訓內容具有綜合性，要求教師掌握多項專業課程內容，包括生產運營、市場營銷、財務管理、人力資源管理等多門學科；其次實訓內容具有創新性，要求教師不斷補充新知識，掌握最新的社會實踐技能；第三，由于實訓活動具有綜合型和交互性，要求教師具備組織、監控、評估大型課程的能力；第四，由于綜合實訓環境需要復雜軟件系統進行支撐，要求教師具備一定的計算機操作能力。第五，由于實訓環境具有仿真性，要求教師由單純的講授者轉變為合作者、促進者和監控者，并將學生培養為專業知識的應用者。VBSE 綜合實訓平臺建設從多方面對實踐教學師資力量提出了更高要求，只有通過持續的專業培訓研討、選派青年教師參加跨專業進修深造、鼓勵教師參加職業技能資格認證等多種途徑才能切實提高教師的實訓教學水平，建設一支通理論、懂技術、能創新的實訓師資隊伍。

（四）實訓教學評價體系設計

完善的實訓教學評價體系是檢驗實訓教學效果的重要手段，亦是構成基于VBSE實訓教學體系的重要組成部分。目前，高職院校工商管理專業在實訓教學考評中普遍存在考評主體不夠全面、考評內容不夠完善、考評標準不夠客觀的問題，考評結果缺乏科學性和有效性，無法準確評價學生的實踐操作能力與崗位適應能力。基于VBSE 綜合實訓平臺的教學評價體系則通過對傳統實踐教學評價體系進行深入改革，構建全新的實訓教學評價體系。首先，考評方式由傳統的結果導向型轉變為工作過程導向型，考評結果不僅局限于單一的實訓成果，更加注重對學生的執行能力、溝通能力、團隊協作能力等綜合評價；其次，考評主體由過去的教師單一評價主體轉變為由教師、學生、信息平臺三方組成的多元化主體；第三，根據工作流程及崗位職責，實施崗位分級評價制度。針對崗位執行層級，重點評價執行者的崗位操作能力及崗位勝任能力；針對崗位管理層級，則主要評價管理者的決策能力和組織能力。通過實施多元化、多維度、多層次的實訓教學考評體系，對學生的綜合實訓成果及教師的實踐教學效果進行科學評價，從根本上提高實訓教學效果。

綜上所述，以專業人才培養目標為基點，創新實踐教學改革模式，優化實踐教學體系是提升高職院校工商管理專業學生實踐能力的有利保障。另一方面，構建基于VBSE平臺的創新實踐教學體系需要各項完備的措施，包括引進先進的實踐教學理念、制定規范的管理制度、培養專業化的師資力量等。“將企業搬進校園”是工商管理專業實踐教學改革發展的方向，也是當前實踐教學體系研究面臨的重要課題。