計算機技術在電子商務中的應用探究

林雪潔

摘 要：本文即在介紹計算機技術和電子商務的概念和特點的背景下，深入研究了計算機技術在電子商務的交易平臺搭建、交易信息安全、用戶體驗提升及現代物流方面的應用，淋漓的體現了計算機技術的可擴展性和可融合性。

關鍵詞：計算機技術 電子商務 應用

一、計算機技術概述

計算機技術主要是以計算機為基礎，實現信息的采集、傳輸、處理、共享等方面。現階段，計算機技術包括計算機硬件、計算機軟件、操作系統、數據庫、計算機網絡、算法與數據結構、編程語言等方面。計算機技術現在逐漸成為一門交叉學科，不斷有各種各樣的之前沒有交集的學科在和它發生關聯，類似于現在的人工智能技術，就包括了心理學、神經學、生物學、材料學、行為學、社會學等方面。計算機技術本質是用來實現信息的處理，所以凡是存在大量信息、海量數據的地方，計算機技術都是大有用武之地的，現在的智能制造、個性化制造、新零售、智慧城市等都是基于計算機技術，尤其是云計算、大數據和物聯網技術。

二、電子商務及其特點

1.電子商務概述。電子商務的核心是信息化，主要以信息網絡技術為核心，將傳統的商品交易活動中的交易物品和交易場景以及交易手段都轉移到了線上，即互聯網，極大的提高了交易的效率。電子商務是隨著計算機的普及和信息技術的廣泛應用而發展起來的，其發展速度極為驚人，基本上年均增長都是在15%-20%，基本上是GDP的兩三倍。電子商務是一種全新的商業模式，目前已逐漸成為商業的主流，尤其是在社會零售方面，更是基本都在走電商模式。電子商務不僅僅只是一種購物方式的轉變，現如今更是推動工業信息化和新農村發展的有力助手。

2.電子商務的特點。電子商務主要有三個特點：網絡化，數字化，移動化。網絡化主要指電子商務將線下門店遷移到了互聯網上進行展示、促銷、購買、評價，售后服務也可以通過網絡進行，具有隨時隨地的特點。數字化主要指顧客在網絡上的購物信息可以被數字化的采集和分析，整個購買的過程都是通過電子化的方式進行，和傳統線下的直來直去、面對面的交流有著本質的不同。通過對購物信息的分析，可以進行實時的智能推薦，提升用戶的購物體驗。以往的網上購物基本上都是通過PC進行的，現在由于移動互聯網的出現，智能手機成為網上購物的一個新的主要工具，在網購方面基本已經取代PC。

三、計算機技術在電子商務中的應用

1.在購物交易平臺中的應用。在計算機尚未得到廣泛普及和計算機技術尚未廣泛且深入的應用之前，要了解商品的各方面信息以及商品采購、交易和生活購物只能到線下的實體店進行，這樣就使得交易的成本、效率大打折扣。隨著計算機技術的應用，通過計算機技術搭建企業商品和生活購物的網上交易平臺，網站的商品容量大、種類豐富、信息全面、查詢簡單，企業和個人均可在網上搜尋各種各樣的產品，可供選擇的范圍得到了極大的提高，這反過來也會促進企業努力提高自身產品和服務的核心競爭力，可謂一舉兩得。

2.提高用戶體驗方面的應用。傳統的購物方式在用戶體驗方面只能通過線下的服務人員面對面的進行，若想要提高用戶體驗，則服務人員需要具有較高的服務水平，即人力成本就會隨著提升，而計算機技術的應用就將使得即使面對海量的客戶，每個客戶的購物體驗也會得到顯著提升。利用計算機技術，可以對用戶的購物信息進行收集，而且收集不僅僅是一次性的，是對客戶購物信息是常年追蹤收集，可以利用云計算技術對這海量的數據進行分析，達到對用戶進行全面畫像。再根據用戶畫像實時的更改商品推薦和提供相應的金融服務，做到千人千面的個性化服務。如此以往，用戶粘性必將得到極大增強，企也就具有了核心競爭力。

3.在商品交易安全中的應用。隨著電子商務逐漸成為商品交易的主流，不法分子也開始利用一些漏洞進行交易系統入侵、電商詐騙、破壞或篡改交易信息等，極大的威脅電子商務的健康和可持續發展。對于以上的威脅，可以利用數據加密、數字簽名和智能防火墻等技術提早防范。數據加密技術主要包括對稱加密和非對稱加密，如對稱密匙加密、公開密匙加密。通過對交易的信息進行加密，尤其是身份、地址和支付信息，使得交易的具體信息只有交易雙方才能知道，他人無法掌握，安全性自然就得到保證。數字簽名技術是以公共密匙技術為基礎，讓交易雙方都無法對客觀存在的簽字行為進行偽造或者抵賴，避免篡改交易信息。智能防火墻技術主要是解決系統入侵和病毒傳播等問題，主要包括防掃描技術、防攻擊技術、協議正常化技術等。

4.在物流方面的應用。物流是電子商務的關鍵環節之一，計算機技術在物流方面的應用主要是在制造商、供貨商、物流企業、客戶之間搭建信息流通和共享的渠道，如電子訂貨系統和電子數據交換等。這將讓整個物流鏈條的信息透明化和電子化，各方可以根據自身的需求做出具體的決策，如供貨商可以根據商品物流運轉的實際情況做好后續供應的準備，客戶可以根據貨物的定位和追蹤做好自身的安排，以免因貨物配送延期等意外而造成不必要的麻煩。

四、結語

綜上所述，計算機技術在電子商務的平臺搭建、交易信息安全、用戶體驗及物流等方面發揮著深刻且全面的作用。可以預想到，在未來計算機技術將依然如現在般的以客戶為中心，將依然緊緊跟隨和緊貼用戶的需求，這個需求將不斷的變得多樣化和復雜化，例如網上購物時的虛擬試穿、物流配送時的無人機和智能機器人的使用等，人們的生活質量也將持續得到提高。

參考文獻：

[1]王 沖.計算機網絡在電子信息工程中的應用[J].赤峰學院學報，2015

[2]賈雅娟.計算機安全技術在電子商務中的應用探究[J].長春理工大學學報，2011