焦點解決短期治療在高校輔導員工作中的應用

張碩

摘 要：焦點解決短期治療是以尋找問題解決方法為核心的短程心理治療技術，為高校輔導員工作提供了一種全新的視角，能夠有效提升輔導員的自我效能感，同時提高學校心理健康教育工作的專業性和實效性。文章探討了焦點解決短期治療在高校輔導員工作中的適用性，探索符合大學生成長特色的心理健康教育模式，并探尋適合輔導員個人成長的有效路徑。

關鍵詞：焦點解決短期治療；輔導員；應用

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）21-0062-03

Abstract： Solution-focused Brief Therapy is a kind of short-term psychotherapy technology with problem-solving as its core. It provides a new perspective for college instructors. Solution-focused Brief Therapy can effectively enhance instructors' self-efficacy and improve the professionalism and effectiveness of mental health education in universities. This paper explores the applicability of Solution-focused Brief Therapy in the instructors' work in universities， the psychological health education model in line with the characteristics of college students' growth， and the effective path for instructors' personal growth.

Keywords： solution-focused Brief Therapy； instructors； application

輔導員是高校教育群體的第一線，承擔著學生日常思想政治教育、學生安全穩定等重要責任，同時也是高校開展心理健康教育必不可少的骨干力量。大學生心理健康教育是一項系統工程，隨著當今大學生心理問題的日益增多與心理危機事件的頻發，輔導員在具體工作過程中更多地參與了學生心理問題的應對與心理危機的處理。輔導員從事心理健康教育工作既有優勢，又有挑戰：一方面，輔導員與學生實際接觸時間長，能夠對學生成長特點、人際需求、學業發展、情感狀態等方面產生直觀、清晰、具體的認識，能夠與學生建立親密的信任關系。同時輔導員具備一定的行政管理權和話語權，可以有效組織各類學生活動，引導學生干部、學生黨員等開展精細的心理服務。另一方面，心理健康教育工作專業性強，非心理學科班出身的輔導員面臨專業知識缺乏、對心理工作認知不明確、日常任務繁重、精力有限等挑戰，一定程度上制約著大學生心理健康教育工作的有效開展。

因此，為提高高校心理健康教育工作的實效，需要明確輔導員在心理健康教育中的地位，完善輔導員心理健康教育能力培養體系，探索心理健康教育工作的創新方法和路徑，使輔導員能夠在一線工作中采取切實有效的方式做好學生心理健康教育工作。

一、焦點解決短期治療的基本理念與主要技術

（一）焦點解決短期治療的基本理念

焦點解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy， 簡稱SFBT）是一種短程心理治療技術，歸屬于后現代及社會建構論的派別，其起源于美國心理學家Steve de Shzaer、Insoo Kim Berg和他的同事，通過臨床實務結合研究歷程逐漸發展出來的。SFBT沒有主張從病理學的角度來分析來訪者的問題成因，而是以尋找問題解決方法為核心，它將心理治療視為一個過程，咨詢師協助來訪者發展出不同的角度來看待自己的行為方式與人際互動模式，并充分地利用自己已有優勢和勝任能力來發展出有效的解決之道[1]。SFBT的核心假設為，咨詢的目標是來訪者所決定的，而咨詢師的任務在于以尊重的、合作的、不評價的態度，在來訪者的參照架構內，針對其個人目標協助建構出具體化、正向化、行動化、情境化的小小步驟，并平穩地一步步向前推進[2]。

（二）焦點解決短期治療的主要技術

SFBT聚焦于來訪者如何改變，因而所使用的語言也有關于“改變”，在會談過程中，咨詢師通過傾聽、理解、尊重等積極關注方式，與來訪者一起建構不同以往的全新的意義，來訪者也因為全身心參與了自己建構正能量的過程，而使會談朝向積極尋找問題解決之道、積極探尋自己所期待的生活方向前進。本文僅介紹適用于輔導員一線工作的幾類基本態度與技巧：（1）傾聽與理解，包含建構理解基礎、傾聽、自然同理的態度等；（2）形塑，咨詢師針對來訪者的談話內容，有選擇地進行談論或發表意見，包括摘要、簡述語意、一般化、重新建構等技術；（3）代表性問句：成果問句、奇跡問句、假設問句、例外問句、差異問句、應對問句、評量問句、關系問句、贊美、追蹤問句等。SFBT強調來訪者自身的思維架構，關注正向積極的方面與新的可能性，注重當下與未來，是一個積極的、充滿希望感、以未來為導向的會談模式。

（三）焦點解決短期治療在輔導員工作中的優勢

學生的心理健康問題需要輔導員直接參與并且持續跟進，要求其能夠提供及時、有效、相對專業的心理幫扶，因此各高校需提高輔導員心理健康教育的勝任力，使其具備一定的心理咨詢技術和較高的心理素質。而在實際工作中，部分輔導員僅能依靠在思想政治教育工作中積累的育人經驗開展談心談話，缺乏相關的心理學理論指導與專業的心理咨詢技巧，輔導效果有限且延續性不強。

SFBT在國內應用較廣的領域之一是學校教育，其從正向意義出發、從例外中發現自身優勢、小改變帶來大變化等積極教育理念，不僅對學生的一般適應性問題比較有效，而且為學校的教育理念與教育策略提供了新的思路和方法，進而促進學生的心理健康水平提升[3]。對于輔導員心理健康教育工作而言，一方面SFBT的基本理念符合大學生教育特點，以解決學生問題為主要目標，依靠學生已有資源與例外事件，強化學生的控制感，引導學生樹立積極而正向的觀念，做好自己問題的解決者，可以提升心理健康教育工作的效果。另一方面，在SFBT的諸多技術中，尋找例外、一般化、建構目標、小步驟、贊美、評量問句等技術都比較容易學習與掌握，也比較容易被大學生所接受。

二、焦點解決短期治療在輔導員工作中的具體運用

（一）焦點解決短期治療應用于思想政治教育工作

SFBT作為心理咨詢的一種理論取向，與思想政治教育既有本質的區別，同時又存在一定的共性。高校思想政治教育意在引導大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，在傳道授業解惑中引之以大道，啟之以大智，致力于培養出國家棟梁人才。高校思想政治教育工作本身具備一部分心理咨詢功效，在提高高校人才培養水平的同時，也自然而然的會強化學生良好心理素質的養成。反觀，心理健康教育是高校思想政治教育工作的重要板塊，學生良好的心理素質是高校思想政治教育工作的基礎。

將SFBT應用于高校思想政治教育工作，輔導員通過關注大學生成長過程中的思想變化與各類心理問題，引導大學生在遇到問題時能夠作出正面積極的思考，通過挖掘大學生自身的力量與資源尋找問題解決辦法，以塑造積極健康的人格品質。在這個過程中把學生視為問題解決的行家里手，打破以往思政教師與輔導員“一言堂”的桎梏，尊重大學生的主動性與創造性，引導大學生聚焦于自身的目標和資源，充分發揮大學生的自主活力，激發學生成功的動機，真正貼近了學生主體性的內在需求，有效提升思想政治教育工作的實效性與創造性。

（二）焦點解決短期治療應用于大學生心理健康教育工作

輔導員所從事的心理健康教育工作壓力巨大，任務繁重，因此特別需要一個正向看待心理問題的視角，幫助輔導員避免陷入自我恐慌與焦慮。輔導員開展大學生心理健康教育工作的主要手段為談心談話，通過一對一的交流可以一定程度上了解到學生的思想動態和心理狀況，在不違反心理咨詢倫理且符合自身工作范圍的來訪學生，輔導員通過SFBT的相關技術，針對學生實際遇到的人際困惑、學業困難、情緒困擾、就業壓力等問題進行干預，幫助學生調整心理狀態，緩解心理壓力，也一定程度上減少校園危機事件的發生。

焦點解決短期治療因其資源性、發展性、正向性等積極態度，在解決大學生發展性心理問題方面存在獨特優勢。1. 學會傾聽：輔導員首先要放下自己個人的價值框架，努力傾聽學生最在意的事情，盡可能地捕捉學生訴說中有關正向資源及例外的成功經驗，表現出尊重、溫暖、專注的態度，以建立良好的師生訪談關系；2. 建構目標：了解學生所要實現的目標狀態，而非輔導員認為學生想要改變之處，逐步引導學生從抱怨問題，轉為能夠與老師統一戰線，共同構建出明確的、具體的、可行的、符合學生生活實際的，并且可以立即開始的小目標；3. 探討例外：積極探討與來訪者構建的目標相關的過去成功經驗，以及自身存在的各種優勢力量和有效資源，強化近期發生的成功例外，開發各種可能性，建構出問題解決之道；4. 積極反饋：贊美是對所謂存在問題學生的肯定，特別是那些與目標達成有關的優勢力量，并鼓勵來訪者開始嘗試行動，例如建議學生多做一些此前提到的例外或者開始朝著目標前進一小步等，提高學生的自我效能感，最終實現預定目標。

作為學生安全發展的一線責任人，輔導員在力所能及的情況下，在學校領導的示意與學校心理健康教育職能部門的指導下，可以開展一定程度的危機干預，必要時需及時轉介到學校心理健康教育部門。輔導員在應用焦點解決短期治療進行危機干預談話時，可以借鑒以下方法：1. 建立關系：輔導老師需要在談話開場時讓學生覺得自己是安全的并且有能力表達自己的問題；2. 保證安全：評估來訪者的風險，恰當地詢問是否有自殺計劃和自殺行為，并保證盡快遠離可能造成傷害的物品和地點；3. 接納并轉化情緒：輔導員老師應真誠、關懷并充分尊重和理解來訪者的感受，不帶主觀評價的給予支持，通過一般化和重新建構，發現問題背后的資源和力量；4. 構建目標：引導學生從“問題導向”談話朝向“解決導向”的談話進行，重新找到學生生命的吸引力，與學生一起構建正向光明的生活目標；5. 有效行動：強化例外經驗，讓其感受到改變是可能的、可以掌握的、可以發生的，通過小小的改變實現滾雪球效應；6. 積極回饋：強調提升來訪者的安全性及生命資源的發掘。輔導員老師要持續考慮如何協助來訪者運用以往的資源來達成這些改變，并時時保持自殺評估，不斷的賦予力量，增加繼續改變的決心。

（三）利用焦點解決團體心理輔導開展學生工作

在SFBT基礎上發展起來的焦點解決團體咨詢（SFGT）是將焦點解決短期治療的理論和技術融入團體心理咨詢，在團隊成員的相互支持和鼓勵下，不斷挖掘自身資源，并在團體互動過程中積極運用，朝著個人與團體的目標進行工作，實現自我賦能與心理康復的一種團體治療歷程[4]。焦點解決團體咨詢可以增強團體成員的自我效能感、發揮成員自身潛力、激勵團體成員群策群力，從而有效解決各成員的心理困擾[5]。

經過查閱文獻發現，焦點解決取向的團體心理輔導可以有效干預大學生學業和行為問題，如有效改善研究生的拖延行為[6]和大學生手機依賴[7]；同時能夠緩解抑郁、焦慮等消極心態，增加積極心理品質，符合大學生的心理需要[8，9]；提高大學生的生涯探索能力和心理資本，促進大學生生涯規劃與職業能力發展[10]；焦點解決團體心理輔導是提高大學生人際交往的有效途徑，其中，焦點解決短期治療的基本理念、成員的正向互動與扶持、控制感與自我效能感的把控以及積極樂觀的團體氛圍，構成了SFGT輔導效果顯著的有效因素[11]。

對于輔導員開展心理健康教育而言，面對學生普遍存在的學業困難、人際困惑、情緒困擾等心理問題，團體心理輔導優勢明顯。輔導員開展的焦點解決團體心理輔導多為結構式，可以在特定的活動和人際互動中，依然把注意力放在學生自身已有的優勢和資源以及對未來的愿景上，在團體領導者的帶領下，不斷挖掘學生之前的成功經驗，看到自身及彼此身上的閃光點，在成員間的相互影響下改變各自的觀念、態度及行為，積極優勢更為明顯。在輔導員實際的干預過程中，可以通過問卷測試與訪談的形式選取具有某普遍問題的大學生作為研究對象，設計實驗組和對照組進行對比研究，開展6至8次的焦點解決團體心理輔導，采取大學生喜聞樂見的互動方式開展心理干預，以有效改善大學生的心理問題，更好地提升積極心理品質。

三、焦點解決短期治療對于輔導員個人成長的意義

輔導員工作千頭萬緒，日常工作瑣碎，需要管理的事務眾多，很大程度上弱化了基本的思想政治功能，偶爾會出現角色定位模糊和職能劃分不明確的現象。輔導員處于學生教育管理的一線，每天都要保持精神緊繃，慢慢會產生疲勞的心理狀態。輔導員若以傳統的問題視角面對學生，可能導致更高的壓力和焦慮水平，隨之而來的是職業倦怠感的增加。

各高校需認識到輔導員工作的嚴峻性，通過完善輔導員工作待遇和晉升機制，加強輔導員的能力培訓，關心其心理健康水平，不斷加強人文關懷。輔導員自身也需及時調整心理狀態，加強自身心理建設，通過學習焦點解決短期治療技術，以積極正向的視角開展教育教學工作，一方面引導學生發現自身正向的、積極的資源，達到解決學生自身心理問題的目的，同時又因為高效地幫助學生而提升了輔導員自身的自我效能感。而對于較嚴重的職業倦怠現象，學校心理健康教育部門可以組織不同形式的焦點解決團體心理輔導，在團體互動中發現輔導員自身的優勢與資源，發現例外及未來愿景，實現個人自我成長。

四、結束語

焦點解決短期治療在學校系統的應用價值已備受接納和肯定，焦點解決取向的輔導員會結合現今社會的教育目的，相信學生是問題解決的專家，關注學生的才能與資源，注重培養學生的信任、合作、自信等積極價值，培養和開發學生的天賦、思維和能力，不斷提升學生自信，培養學生尊重和負責的態度，提高輔導員在教育教學實踐中的針對性和實效性。

參考文獻：

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