高職會計專業(yè)技能課有效教學評價指標體系構建及實證分析*
——基于平衡計分卡理念

（東莞職業(yè)技術學院 廣東東莞 523808）

引言

目前，我國高等職業(yè)技術院校會計人才培養(yǎng)存在諸多困境，如畢業(yè)生就業(yè)的操作能力弱，理論難以聯(lián)系實際，對口就業(yè)和就業(yè)后的職業(yè)發(fā)展存在困難。要從根本上解決這些問題，最為關鍵的是教師在教學中要注意通過教學方法的創(chuàng)新提高人才培養(yǎng)質量，且要知道如何評價會計教學有效性。其中最為關鍵的是構建一個科學合理的評價指標體系。[1]

本文研究目的：一是借鑒平衡計分卡思想，對東莞職業(yè)技術學院會計專業(yè)技能課教學有效性進行評估。二是期望在高職會計專業(yè)技能課教學中，可以使用BSC彌補教學目標偏差，并基于有效教學理論提出改進措施，有助于提高高職院校會計專業(yè)技能課教學質量和學習效果。[2]

一、理論基礎及文獻回顧

平衡計分卡（Balanced Score Card，下文簡稱BSC）源自Robert Kaplan與David Norton創(chuàng)造的一種績效評價體系，其目的在于超越傳統(tǒng)以財務數(shù)據(jù)為主的績效評價模式，以使組織的策略能夠轉變?yōu)樾袆樱籅SC以組織戰(zhàn)略目標為核心，通過財務、顧客、內部流程、學習與成長四個相互聯(lián)系且具有因果關系的評價維度，達到財務指標和非財務指標的平衡、長期目標和短期目標的平衡、結果性指標和動因性指標的平衡、內部指標與外部指標的平衡。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，BSC已經(jīng)發(fā)展為集團戰(zhàn)略管理的工具，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用作為一種系統(tǒng)性績效評價和戰(zhàn)略管理工具，它不僅適用于商業(yè)企業(yè)，同樣也適用于有意提高組織績效和戰(zhàn)略執(zhí)行的非盈利組織。[3]

在運用于教學評價方面，BSC是一個動態(tài)的導向系統(tǒng)，通過對教學質量的形成過程和結果進行解剖、分析，在教學質量形成過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面設置一系列可觀察、評價和控制的指標，這些指標適時地對教學質量過程進行分析、評價和控制，將教學活動的結果導向預先設定的目標。

Cronje et al.（2004）通過比較BSC思維在南非和澳洲兩所學校的運用情況。作者執(zhí)行了一個檢驗，用于測試關于決定會計系績效測試的范圍及標準，其結論是：BSC是一個推動會計教學發(fā)展的潛在工具。熊方軍和張龍平（2016）以三亞學院財經(jīng)分院會計系的會計教學為例，基于BSC的四個維度對其會計教學的有效性進行分析，并根據(jù)財務、顧客、內部流程、學習與成長維度的具體情況提出了相關建議。吳霏雨、郭基勤（2014）基于BSC的基本理論，從財務目標、顧客目標（學生和用人單位滿意）、內部流程（教學過程）以及學習與成長四個方面設計了獨立學院會計專業(yè)的實踐教學質量評價指標體系。目前，國內外有關利用BSC用于會計課堂教學有效性評價的文獻相對較少，大部分文獻集中在會計專業(yè)人才培養(yǎng)的質量評價方面。

二、模型選擇與數(shù)據(jù)來源

1．模型選擇

如果把教學效果看成財務維度，把教學態(tài)度看成顧客維度，把教學內容、教學方法看成內部經(jīng)營過程維度，把學生成長看成學習與成長維度，BSC四個維度指標設置如下：

（1）財務維度：教學效果指標要求最終能達成課堂氣氛活躍、學生學有所獲的效果。可以通過學生考證通過率、專業(yè)對口就業(yè)率、教學效果評測得分，學生參加技能競賽獲獎情況排名等。

（2）顧客維度：顧客維度主要指的是學生、用人單位評價，主要指標：教師尊重關心學生、學生（家長）滿意度高、辦學社會聲譽好、新生錄取分數(shù)線在全學院排名（百分位）等。

（3）內部流程維度（教學內容、教學方法）：內部流程維度要求加強組織管理、實行流程再造等。相應地，教學方法指標也要求加強課堂組織管理，加強教學內容的合理組織、教學手段的合理運用，以及教學時間的合理分配。內部流程維度的考核點有：課程內容與教案、教學內容與課程、教學設備的利用、創(chuàng)新意識的訓練、理論聯(lián)系實際等等。

（4）學習與成長維度（學生成長）：學習與成長維度要求組織注重創(chuàng)新，持續(xù)提高產(chǎn)品質量，并創(chuàng)造更多價值。與之對應，教學內容指標也要求課程所提供的信息、具有價值、能提高學生的能力，能激發(fā)學生的創(chuàng)造力。內部流程維度的考核點有：職業(yè)導向、取得職業(yè)成功的路徑、持續(xù)學習的能力、個人素質提高等。[4]

2．數(shù)據(jù)來源

本文將基于BSC理念設計評價模型，對東莞職業(yè)技術學院財經(jīng)系會計學專業(yè)技能課教學效果進行檢驗，并對檢驗結果進行分析，指出其在教學過程中的優(yōu)缺點。新生報到率、投入課時量、考證通過率、對口就業(yè)率等數(shù)據(jù)本文來源于學院、系部管理層每年的統(tǒng)計結果，其余來源于東莞職業(yè)技術學院在校學生的問卷調查數(shù)據(jù)。

三、實證分析

本文將對BSC的財務維度、顧客維度、內部流程維度、學習與成長維度逐一進行分析。

1．財務維度

東莞職業(yè)技術學院是一所公辦院校，財務盈利不是辦學的最終目的，因此本文選用教學效果指標評價更為合適。根據(jù)前文所設計的相關指標，通過向學院招生、就業(yè)部門、會計專業(yè)負責人員調查，其中，考證通過率和專業(yè)對口就業(yè)率得分=考核結果×100，獲得財務維度的數(shù)據(jù)如表1所示：

指標 得分考證通過率（初級會計職稱通過率） 63.9810專業(yè)對口就業(yè)率 73.9919教學效果評測得分 80.5995近三年學生參加技能競賽獲獎情況排名百分比（排名第前10%得100分，排名前90%得10分，以此類推） 85.6688平均得分 76.0603

上表中，對于如何評價會計專業(yè)技能課教學有效性，本文依據(jù)會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設計了一系列調查問卷，分別對不同的課程教學，獲取每門課程的數(shù)據(jù)。通過問卷，對學生基本知識點的掌握進行評分，得分依據(jù)為正確率*100。每個考察點的得分為所有問卷對應考察點的平均分。

課程 考察點 得分（正確率×100）1．對六大會計要素的理解 86.6825 2．對借貸記賬法的理解 92.6680 3．對會計準則的運用 83.5872 4．對財務會計報告的掌握 72.3713審計學 1．對審計職業(yè)的認識 80.7033 2．對審計準則的理解與運用 71.3954財務會計學1．對企業(yè)財務管理基本認知 89.6923 2．財務管理價值觀念認知 61.4578 3．對財務預算的掌握 81.5939 4．對企業(yè)資本結構、籌融資的掌握 95.3244 5．對財務分析方法的運用 78.2156財務管理學稅法1．對流轉稅相關知識的掌握 93.4725 2．對所得稅相關知識的掌握 95.6305 3．對其他小稅種相關知識的掌握 81.4067 1．對產(chǎn)品成本構成的理解 88.5055 2．對各類成本歸集方法的掌握 61.3860 3．對各種成本分配方法的掌握 80.7478 4．會正確選擇合適的方法核算產(chǎn)品成本 79.7061會計電算化 1．熟練掌握用友ERP信息系統(tǒng) 68.5300 2．熟練掌握金蝶ERP信息系統(tǒng) 68.9134平均得分 80.5995成本會計學

2．顧客維度

通過向學生、家長、用人單位發(fā)放調查問卷，以及根據(jù)麥可思年度《中國大學生就業(yè)報告》，獲取顧客維度數(shù)據(jù)如下表：

指標 得分近三年新生報到率 92.6199學生（家長）滿意度 81.7235用人單位對畢業(yè)生評價稱職率 79.4905近三年新生錄取分數(shù)線在全學院排名（排名第前10%得100分，排名前90%得10分，以此類推） 100平均得分 88.4585

3．內部流程維度

內部流程維度評價主要是評價為了實現(xiàn)目標而建立的內部流程。與之相關的因素有教學方法及教學內容，選取的指標較多，主要通過向學生調查獲取數(shù)據(jù)。最終得分=肯定回答百分數(shù)×100。由于數(shù)據(jù)來源的限制和本文所研究問題的實際需要，本文只計算調查數(shù)據(jù)的折半信度和內部一致性信度。最終得分如下：

考察指標 得分（肯定回答百分數(shù)×100）教師學術功底扎實 83.2168教師具有豐富實務經(jīng)驗 77.7805備課充分 80.1439尊重關心學生 76.1300在課內外與學生較好地溝通 70.5862課堂氣氛活躍 77.8609課程具有前沿性和挑戰(zhàn)性 63.3848課程教材和參考資料選用恰當 73.6435課程案例選用具有針對性 81.0092教學內容充實、理論聯(lián)系實際 74.9268課程對理論講述與案例分析的時間分配合理 67.2021講義制作精致美觀 94.8193講授思路清晰 72.5749條理分明、重點突出 81.4405教室、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段得到合理利用 74.2375能夠感受的會計領域知識的更新 97.7380平均得分 77.9184

4．學習與成長維度

本文中，學習與成長維度主要考核通過會計課程的教學，對學生的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的影響。主要是通過向學生發(fā)放調查問卷獲取結果，最終得分=肯定回答百分數(shù)*100，調查所得如下：

考察指標 得分（肯定回答百分數(shù)×100）1．能夠掌握必備的基礎理論和專業(yè)知識 85.3349 2．會計專業(yè)的學習注重職業(yè)能力培養(yǎng) 71.7190 3．畢業(yè)五年后職位是否晉升 95.3949 4．會計專業(yè)知識的學習對實踐工作有幫助 87.2477 5．會計教學提高了我的分析思考能力 89.3496 6．會計學習對職業(yè)生涯有幫助 77.7559平均得分 85.3349

四、結論及建議

本文基于BSC四個維度，設計了一系列調查問卷及評價指標體系，對東莞職業(yè)技術學院財經(jīng)系會計專業(yè)的會計專業(yè)課教學有效性進行評價。

財務維度平均得分為76分，在四個維度中得分最低，究其原因，初級會計職稱通過率偏低，今后要重視學生考證能力培養(yǎng)，建議專門開設學生考證培訓課程，提高初級會計職稱考試通過率，為學生畢業(yè)后參加中級會計職稱考試奠定基礎。

在顧客維度考察評價中，近三年新生報到率和近三年新生錄取分數(shù)線在全學院排名得分較好，說明會計專業(yè)在新生招錄方面較具有吸引力。用人單位對畢業(yè)生評價稱職率指標得分一般，說明在課程設置和學生培養(yǎng)方面，要增強對學生就業(yè)能力的培養(yǎng)。

內部流程維度方面：在課程的前沿性和挑戰(zhàn)性、教師與學生的溝通、課堂時間的分配方面，學生的評價結果較低，建議教師在今后教學當中，在這些方面有待改善。

從學習與成長維度調查結果看來，會計專業(yè)在學生職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)進取方面得分相對較低，建議在今后的課堂教學要更注重理論聯(lián)系實際，多派送教師下企業(yè)鍛煉，掌握更全面的行業(yè)前沿知識，多和用人單位進行溝通，培養(yǎng)、提高學生的職場競爭力。

綜合看來，四個維度平均得分均在75至85之間，發(fā)展相對均衡。其中，財務維度（考核辦學效果）和內部流程維度（考核教學內容及教學方法）發(fā)展相對較弱，是今后會計教學工作的重點改造領域。