ERP管理咨詢人才培養(yǎng)模式的探索

葉文暉

摘要： ERP管理咨詢業(yè)屬于技術含量高、知識含量重的高新技術產業(yè)范疇。本文在布迪厄實踐理論的基礎上結合高校ERP管理咨詢人才培養(yǎng)的實踐經驗，構建由企業(yè)管理理論教學、ERP理論教學、ERP應用實踐和ERP實習實訓四個階段組成的校企合作人才培養(yǎng)模式，并對該培養(yǎng)模式的實踐邏輯進行探討。

Abstract： ERP consultant is a profession with high technical content and knowledge content. The paper constructs the talents cultivation model of four stages including enterprise management theory teaching， theoretical teaching in the ERP system， ERP application practice which base on the theory of Bourdieu's practice logic.

關鍵詞： ERP管理咨詢顧問；人才培養(yǎng)；實踐邏輯；信息系統(tǒng)

Key words： ERP consultant；talents cultivation；practice logic；information system

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）18-0280-03

1 ERP管理咨詢人才培養(yǎng)的需求分析

隨著我國信息化與工業(yè)化的深度融合以及《中國制造 2025》行動綱領的頒發(fā)實施，企業(yè)資源計劃（簡稱ERP）作為管理協(xié)調企業(yè)各項資源運作以及實現(xiàn)從智能車間、智能生產到智能互聯(lián)不同階段目標的復雜管理信息系統(tǒng)，在制造業(yè)中得到了廣泛和深入地應用[1]。目前，ERP在我國企業(yè)中的應用每年以約10%增速在發(fā)展[2]。許多報道認為企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施成功率不高[3]，而其中ERP管理咨詢顧問對于ERP項目實施成敗起著至關重要的作用，ERP咨詢顧問所具有的能力將會影響ERP項目的實施成效和ERP公司的聲譽[4]。目前我國ERP實施面臨的最大問題是培訓和教育問題，我國顧問人數(shù)與預計的企業(yè)信息化實施顧問人才需求量相差甚遠。據有關專家預測，ERP顧問的缺口多達20多萬人，而且人才需求量逐年快速遞增。單純ERP廠商、咨詢顧問和應用企業(yè)內部小規(guī)模和分散的人才培養(yǎng)難以滿足市場的需求。為此，高校和企業(yè)亟需培養(yǎng)一批合格的ERP管理咨詢人才以滿足社會的需要。

2 文獻綜述和理論框架

2.1 文獻綜述

在ERP人才培養(yǎng)方式上高校大多采用校內理論教學、實驗實訓和校外進行企業(yè)實習的校企合作培養(yǎng)模式[5-6]。董紅杰（2011）通過企業(yè)需求的視角構建了與社會對接的 ERP人才培養(yǎng)模式，由專業(yè)基礎技能訓練、專業(yè)技能訓練、綜合訓練3個層次以及課內實驗教學、社會實踐活動、課外科技活動和校外的實習基地4個模塊組成，實現(xiàn)學生在校培養(yǎng)的四年不斷線[7]。封俊麗（2014）通過供應鏈協(xié)同視角提出了ERP人才培養(yǎng)“3+1”模式，大一到大三主要是校內理論和實驗教學，大四進入合作方單位進行實習實踐[6]。朱宗乾等（2017）提出了基于認知能力、應用能力和研究能力三階段能力梯度的ERP人才培養(yǎng)的教學理念，通過校內建立ERP理論和實踐課程、校外建立企業(yè)ERP實踐教學基地以及開展科研項目和論文指導方式培養(yǎng)ERP人才[8]。李明等（2017）探索通過校內的ERP課程實驗、校內的模擬實習與跨專業(yè)實訓和校內校外相結合的畢業(yè)實踐的三階段循序漸進培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)ERP應用型本科人才[9]。誠然這種校內和校外結合的方式能有效整合校企的優(yōu)勢資源，但這種校內和校外分階段培養(yǎng)的校企合作依然會存在理論和實踐的脫節(jié)以及學校培養(yǎng)和企業(yè)需求的弱耦合。為此，本文將探討如何構建校企資源優(yōu)勢互補和深度融合的ERP管理咨詢人才培養(yǎng)模式。

2.2 理論視野：布迪厄的實踐邏輯理論

布迪厄的實踐邏輯理論中“實踐”指的是人類一般的日常性活動，面對各種具體的行為，，如ERP管理咨詢人才培養(yǎng)中的各種教學行為、學習行為以及教與學互動行為、交往行為等。該理論關心的不是實踐，而是實踐的邏輯，即探討實踐是如何發(fā)生的，是按照什么方式展開的，在何種社會空間中呈現(xiàn)什么樣的一般圖式[10]。布迪厄運用“關系性”思維方式把實踐邏輯視為習性、資本以及場域之間關系的結果，其簡要公式為實踐=習性×資本+場域[11]。該公式表明了實踐可歸為習性、資本和場域聯(lián)合產生的作用，而不是三者中任何一個因素的單一結果。實踐邏輯是依托具體的實踐情景和邏輯特性去規(guī)范實踐自身。

2.3 ERP管理咨詢人才培養(yǎng)的實踐框架構建

ERP管理咨詢人才需要良好的知識、經驗和技能，其中高校可以為ERP管理咨詢人才培養(yǎng)提供知識的最佳場所，而企業(yè)則可以提供工作經驗和技能的最佳場所。高校和企業(yè)兩者結合，使學生能在在讀期間掌握ERP管理咨詢人才所具備的理論知識，并且能得到企業(yè)直接的實踐經驗和技能的指導。校企合作是學校和企業(yè)就相關的知識、專業(yè)技能，進行教學與訓練方面的合作，以從事職業(yè)或技術訓練與教育的工作。ERP管理咨詢人才需要突破以往以知識為核心的人才培養(yǎng)觀，構建以實踐為核心的人才培養(yǎng)觀。其本質是場域、習性和資本在ERP管理咨詢人才培養(yǎng)中的協(xié)同作用，三者的共同作用構建人才培養(yǎng)的實踐邏輯。

校企合作主要涉及兩個場域：高等院校所處文化場域中的教育次場域以及行業(yè)和企業(yè)所處的物質大生產場域。ERP管理咨詢人才培養(yǎng)中，高等院校作為文化資本傳承者提供了知識生產的場所，而ERP廠商、咨詢企業(yè)和應用企業(yè)為了提高自身人才的儲備和技能提供了生產實踐的場所。通過與企業(yè)聯(lián)合制定學生培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)方案，共同負責學生的培養(yǎng)，形塑校企融合的ERP咨詢人才培養(yǎng)場域。

以往ERP人才培養(yǎng)模式主要采用理論和實踐的分階段實施，一般學生在大學前期修讀理論知識和實驗課程，在畢業(yè)階段開始實習實踐。教學主體在理論教學階段由教師和學生組成，而畢業(yè)實習階段的主體由企業(yè)和學生組成。學生在整個過程中處于被動的知識接受，從開始階段理論知識的被動接受到后期實踐知識的被動接受，難以形成適合ERP管理咨詢人才知識和技能的要求。為此，在人才培養(yǎng)的每個階段將教師、學生、企業(yè)管理者以及咨詢顧問作為實踐主體，通過互動的實踐工具，如ERP沙盤、咨詢案例、云計算ERP平臺和仿真企業(yè)信息化平臺等，構建理論和實踐融合的主動式知識構建習性。主體知識在實踐基礎上運動、變化和發(fā)展的動態(tài)過程是資本的積累過程。

校企融合在大學整個周期全覆蓋的培養(yǎng)方式，可以有效改善原有模式學校文化資本與企業(yè)知識和技能需求脫節(jié)的問題，提升大學生在ERP管理咨詢業(yè)的文化資本。ERP管理咨詢人才培養(yǎng)的實踐主體由教師、學生、ERP實施顧問和企業(yè)管理人員組成，通過課程嵌入社會實踐的方式大大拓寬了受眾面，使更多的學生從大一開始了解到ERP管理咨詢行業(yè)，縮短整體的人才培養(yǎng)周期，可提升學生的社會資本。通過大學各個階段引入企業(yè)的資源工具，如ERP軟件、沙盤工具、企業(yè)案例、企業(yè)培訓平臺等，學校通過融合企業(yè)的這些經濟資本，大大降低學校教學環(huán)境建設的成本。通過在校期間企業(yè)和學生的互動以及學生技能展示，學生擺脫了原有單一的應試教育的被動學習習性，通過與外部企業(yè)互動構建主動學習習性。用人單位和學校通過創(chuàng)建這些校企融合的學習活動，使學生的知識和技能在在校期間就能在就業(yè)市場中得以展示，獲得就業(yè)市場的資本。

整個ERP管理咨詢人才培訓貫穿大學大一、大二、大三和大四共四個階段。四個階段的實踐者由學校教師、企業(yè)咨詢顧問、企業(yè)信息化的關鍵用戶和學生。每個階段包含不同的實踐活動和實踐工具。第一個階段的教學活動是企業(yè)管理運營知識和實踐；第二階段的教學活動是ERP系統(tǒng)原理、流程和企業(yè)項目管理理論認知；第三階段的教學活動是ERP系統(tǒng)的應用技能；第四階段的教學活動是ERP咨詢項目的實訓實習。ERP管理咨詢人才培養(yǎng)體系的實踐框架構建如圖1所示。

3 ERP管理咨詢人才培養(yǎng)的四階段實踐

3.1 企業(yè)管理運營理論知識的習得

作為ERP管理咨詢顧問，企業(yè)的管理運營理論和企業(yè)整體流程運作的實踐是最基礎和必不可少，因此成為ERP管理咨詢顧問中第一階段需要掌握的知識。對于企業(yè)經營管理方面的理論知識學生可以通過課堂專業(yè)課程習得，但理論知識掌握和應用需要到實踐中檢驗和鞏固。在本科教學的一年級階段的企業(yè)管理運營理論學習，可以通過《ERP沙盤》課程使學生對企業(yè)整個企業(yè)經營管理活動進行了解，熟習企業(yè)主要資源、運作環(huán)節(jié)和流程，理解企業(yè)主要業(yè)務的關聯(lián)和基本的處理方法以及體驗企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的制定。高校通過創(chuàng)建模擬企業(yè)運作的實踐場域，除了通過開設實踐課程的方式，還可以讓學生在課外通過自主和體驗式的競賽形式學習，突破了原有的課堂被動式學習的慣習，讓學生在課外競賽式的實踐場域中，體驗經濟市場的競爭態(tài)勢，進行知識的吸收和再造，形成實踐性知識建構，擴大學生的知識資本。在大一這個階段的課內和課外學習中，增設企業(yè)關鍵用戶和ERP顧問開展課堂講座和競賽點評，開展互動交流，使整個教學活動處于開放式校企融合場域中，學生的知識不只是封閉于校內，可以直接獲得最新的而且開放流動的ERP知識，形成主動式知識獲取和構建的習性，以滿足ERP管理咨詢人才對知識和技能的需求。

3.2 ERP理論知識的構建

在ERP管理咨詢顧問人才培養(yǎng)的第二階段是ERP理論知識培養(yǎng)。作為ERP咨詢顧問，ERP理論知識的掌握不只是念出來還需要練出來。在課堂學習ERP理論的基礎上，讓學生課外親臨企業(yè)現(xiàn)場了解信息化實施運作情況，了解ERP咨詢職業(yè)崗位中所需的ERP知識和技能。

在ERP課程教學中，將企業(yè)信息化案例穿插在理論中講授。學校與ERP廠商、咨詢公司和ERP應用企業(yè)建立了合作關系；在培養(yǎng)內容上通過大量自行開發(fā)和收集的案例，結合案例逐步灌輸ERP的基本概念、實施方法和步驟、深層次的管理理念以及創(chuàng)新的商業(yè)模式。課后，讓學生采取小組學習形式到企業(yè)中進行ERP信息化的調研工作，將課堂上講授的知識融入到企業(yè)環(huán)境的感性場景中去。通過到企業(yè)、ERP產品供應商、咨詢服務提供商等單位的信息化實施調研，真正建立起反映中國目前管理現(xiàn)狀的ERP案例知識庫。學生經過調研后，將在企業(yè)中的所見所聞在課堂中與大家分享。最終將企業(yè)案例以學生調研報告的形式作為ERP課程成績的一部份。學生從封閉的課堂走向廣闊的企業(yè)場域，將總結的知識與大家共同分享。ERP課程的評價方式也從原來的閉卷考試轉化成過程性考核方式，考核學生理論的應用能力和實踐能力。這些案例素材全部放置在ERP課程的教學案例庫中進一步豐富教學素材，拓展學生的社會資本和文化資本。

3.3 云計算ERP實驗平臺的構建

在傳統(tǒng)的課堂講授式的封閉式教學中，教師在教學中處于主導地位講授專業(yè)知識，學生的思路和行為完全受教師操縱。在長期封閉式教學中，學生形成了被動接受知識的慣習，充當知識的容器[12]，難以建構ERP實踐技能。傳統(tǒng)的ERP人才應用技能的培養(yǎng)主要在實驗室中進行，但學生技能的訓練又常常受制于實驗室的物理空間、上課時間以及有限的軟硬件資源。高校可以采用云計算模式的ERP系統(tǒng)，如SAP UCC6.0和ORACLE ERP系統(tǒng)。通過云計算ERP實踐平臺，學生可以不受時間和地點的限制，接觸到最新ERP軟件系統(tǒng)，學習到企業(yè)ERP系統(tǒng)中最先進的管理業(yè)務流程和管理實踐，只要有網絡的地方便可登陸系統(tǒng)進行學習和實踐，學習場地容量和時間的限制，使ERP的學習達到不僅是知之而且善用之的目標。而且廠商提供云平臺的學習方式可以降低學校ERP系統(tǒng)維護的設備成本和人力成本，廠商也可以根據學習和訓練的要求進行配置，降低學校ERP教學實施的難度。

學生通過小組討論形式學習，將實踐過程和心得進行記錄，并總結ERP系統(tǒng)應用的特點，構建主動式技能訓練的習性。通過ERP云教學平臺的推廣，可以使學生加入到ERP云計算平臺的學習圈子中，增強他們的管理和技術技能，使學生在校期間掌握企業(yè)場域ERP應用的文化資本。同時云平臺也積累了大量的教學資源，學生可以根據自身學習的進度閱讀和掌握最新的ERP管理思想和新的技術方法。同時，ERP廠商如SAP、ORACLE、用友和金蝶等公司通過制定相關ERP應用考核機制，向通過考核同學頒發(fā)學習證書，增加學生在就業(yè)中的符號資本，使學生就業(yè)方面具備明顯的優(yōu)勢。

3.4 ERP管理咨詢人才實習實訓平臺的構建

要成為ERP管理咨詢顧問，必須熟習企業(yè)真實的業(yè)務流程。通過校企合作的形式，將ERP管理咨詢企業(yè)培訓和選拔新員工的階段前置到高校學生在校學習期間，可以大大縮短學生從培訓到上崗的周期。在學校實驗室通過建立一個“實際企業(yè)模擬環(huán)境”，在大四階段實施體驗式實訓實習。參加實訓的學生以扮演企業(yè)不同角色的方式，模擬在企業(yè)內部不同崗位的工作，體驗企業(yè)內實際業(yè)務崗位上的人員怎樣進行工作。以上海漢得信息技術股份企業(yè)與多所高校合作的ERP實訓項目為例。該實習實訓在大四階段實施，主要分為三個階段，第一階段為8天時間，主要在該公司ERP資深顧問的的帶領下通過真實企業(yè)業(yè)務單據模擬企業(yè)流程的手工化運作，學生輪流扮演多個角色，使學生盡快熟悉企業(yè)的業(yè)務運作；第二階段為10天時間，在ERP管理咨詢顧問的指導下進行企業(yè)業(yè)務的信息化實施工作，第三階段為2天考評。該企業(yè)為同學們構建了咨詢公司、ERP實施企業(yè)的生態(tài)圈。同學們和企業(yè)可雙向選擇做企業(yè)外部咨詢顧問或者實施ERP的企業(yè)內部咨詢顧問。同時企業(yè)也為同學們提供了后續(xù)的企業(yè)實習機會。

在實習實訓環(huán)節(jié)的場域構建中，應用ERP咨詢公司人才培養(yǎng)的規(guī)則機制，將學生從學校場域延伸到校企融合的場域。ERP咨詢公司或廠商具有自身豐富的企業(yè)信息化實施經驗的知識文化資本、咨詢公司在眾多需要信息化實施的合作關系也形成了他們深厚的實施信息化企業(yè)的社會資本，而且知名的ERP咨詢公司在ERP實施實戰(zhàn)中長期積累了廣泛認可的ERP咨詢的符號資本。因此，高校在ERP人才培養(yǎng)時與知名ERP咨詢公司或廠商的合作的實習實訓，可以讓同學們和ERP咨詢顧問進行充分的知識交流和互動，積累大量上崗所需的資本，將個體知識轉化成公共知識，又將公共知識轉化成個體知識，在實習實踐的交互轉化中，ERP咨詢知識得以被生產和再生產。

4 結語

本文在布迪厄實踐邏輯理論的基礎上，構建了ERP管理咨詢人才培養(yǎng)的四階段模式，包括企業(yè)管理運營、ERP理論認知、ERP系統(tǒng)應用和ERP實訓實習。四個階段人才培養(yǎng)模式都是校內教學和企業(yè)實踐相結合，共同形塑了校企合作的場域，使學生生成自主式獲取知識和實踐資本的慣習。在整個教學共同體中，由教師、咨詢顧問、企業(yè)管理者和學生共同參與并互動教學。學生通過學習獲得了進入ERP咨詢顧問入職的符號資本，學校和教師在教學過程中也可以積累大量的教學案例資源進行不斷知識再生產，獲得更多優(yōu)秀的教學成果。企業(yè)通過教學環(huán)節(jié)的參與可以更快速地獲得他們所需要的優(yōu)秀ERP管理咨詢人才。這種校企多階段融合的培養(yǎng)模式將企業(yè)人才選拔和培養(yǎng)前置到高校的大一階段，使校企人才培養(yǎng)合作達到深度融合，大大縮短了學生進入就業(yè)崗位和企業(yè)獲得人才的周期。

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