“工匠精神”導向下服裝“情懷場景”體驗式消費研究

莫宇

摘 要：隨著經濟社會的全面發展，信息時代正式到來，體驗式經濟在服裝產品品牌營銷中逐漸興盛起來。本文基于“工匠精神”，對服裝“情懷場景”體驗式消費展開研究。首先簡單了解服裝品牌消費現狀，然后從轉變營銷理念、提升產品質量、增強互動化體驗、加強工匠精神這4個方面分別敘述了服裝品牌“情懷場景”體驗式消費對策，最終利用實際案例具體分析服裝品牌體驗店的體驗式設計方案。

關鍵詞：體驗式經濟;營銷理念;互動化體驗;工匠精神

0 引言

體驗經濟是新時期出現的一種經濟形態，這種經濟形態以消費者為中心，重點強調消費者參與和主觀感受，如今成了促進社會經濟發展的重要形態。和其他經濟形態相比，體驗式經濟更加重視消費者本身個性化、感性等購買因素，符合現階段社會發展的一種經濟形態。在體驗經濟時代，服裝行業也要提升產品的體驗質量，重視用戶、關注用戶、研究用戶，從而通過設計、行為等提高產品的體驗質量。

1 服裝品牌消費現狀

1.1 網紅品牌生命力短暫

如今，網紅品牌隨處可見，已經擴大到人們生活中的各個領域。雖然網紅經濟正在不斷發展，但是網紅品牌想要實現可持續發展，存在較大的困難。如果網紅品牌無法生產出吸引粉絲的內容，就會逐漸走向衰退，想要做到長紅不衰，需要付出更多的努力。當消費者對創意喪失新鮮感時，就意味著品牌即將崩盤，產品的不足、服務的缺失等問題也會逐漸凸顯出來，不僅如此，還會對網紅經濟造成嚴重的影響。

1.2 網紅品牌產品質量差

網紅品牌利用的是國民的新鮮感和社交媒體平臺的傳播，同時采用大規模的營銷公司來吸引消費者的注意力。例如，餐飲行業中的網紅奶茶店近年來數不勝數，2015年的答案茶、喪茶等，但實際上營業額堪憂。以2015年的網紅品牌“很高興遇見你”，不僅出現了關店問題，還陷入了食品安全等負面新聞中。在服裝行業中也存在這樣的情況，法國某服裝品牌成立三年內就在全球范圍內展開銷售，但是目前正處于瘋狂甩賣的階段。網紅品牌雖然具有良好的創意和銷售效應，但是這只是一時的，無法成為一個品牌的核心內容。[1]

2 服裝品牌“情懷場景”體驗式消費對策

2.1 轉變營銷理念，認識到用戶體驗的重要性

一個品牌想要得到真正的發展，實現品牌的健康可持續運營，就要從根本上轉變營銷理念，認識到用戶體驗對于服裝產業發展的重要性。現代服裝行業在發展過程中，形成了較為固定的產品制造模式，雖然這種標準化、規模化的生產模式解決了生產成本、生產質量等方面的問題，但是也造成了服裝行業缺少個性化的特點，服裝產品無法有效延長生命周期，也就無法得到真正的發展。服裝不僅是為了滿足人們保暖、御寒、遮體的基本需求，而是要從用戶需求出發，提供一種可以讓消費者直觀感受到的體驗。例如，服裝行業可以借鑒其他行業的體驗戰略，將消費者放在體驗營銷戰略的中心，為消費者設計服裝產品，為提高產品體驗而設計。以某服裝品牌為例，為消費者展開一對一的服裝設計，保證每個消費者購買的衣服都是不一樣的。這種設計理念可以滿足消費者的個性化需求，從而吸引大量的消費者到店購買。

2.2 提升產品質量，滿足客戶個性化的消費需求

一個品牌的發展不能僅依靠炒作，產品的質量才是關鍵，不論采取何種銷售方式或者營銷手段，如果產品質量無法保證，那么品牌最終都會走向失敗。只有在保證產品質量的基礎上，利用營銷手段、美化包裝等方式，才能夠促進品牌得到真正發展。[2]例如，可以利用大數據技術，收集用戶信息，細化客戶市場，面向不同的消費者提供不同的服裝產品，讓產品可以更好地迎合用戶的消費需求，同時保證產品的質量。以某服裝品牌為例，面向不同年齡層的用戶提供了不同的服裝樣式，同時為客戶展示制作現場，讓客戶可以親身參與其中，在無形之中也可以達到一種宣傳目的。

2.3 增強互動化體驗，實現聯合營銷促進消費

服裝產品最終面對的是消費者，在采用推廣傳播吸引了大量的粉絲消費者之后，還要提高粉絲消費者的黏性，因此線下門店必須提供互動化體驗，實現聯合營銷促進消費。以某品牌為例，用戶可以通過線上官方網站挑選不同的布料裝飾品，自己設計服裝，然后生成相應的服裝樣品，加工成服裝成品后，用戶可以到附近的線下門店自取，或者送貨上門，由專業的服裝設計師為其修改完善。

2.4 加強培養服務人員的工匠精神，提高水平

工匠精神指的是一種對待工作執著認真、對待產品精益求精的精神。一個企業、一個品牌的核心因素是人，想要讓服裝行業得到真正發展，就要培養企業的工匠精神。以某品牌為例，其一直致力于打造出精品服裝品牌，從原材料的購買到服裝產品的設計、輸出等不同環節都格外注重產品質量，致力于讓消費者以最高性價比享受到最具有價值的服務。該品牌對每一個員工都極為嚴格，在公司內部積極傳播宣傳工匠精神，以此努力提高產品質量，讓消費者得到優質體驗。

3 服裝品牌體驗店的設計實施方案

以MUJI品牌為例，該品牌從零售制造業開始，近年來逐漸進入了服裝行業，從服裝上看，MUJI的服裝款式較為簡潔，沒有過多的裝飾，色彩也較為素雅，面料為棉麻，更注重感官上的體驗。MUJI始終將海報作為一種宣傳手段，利用海報在產品和消費者之間打造出一種文化情感，并且在官網上設計了非正式的研究部門，在此和顧客互動，了解消費者的需求，讓消費者間接參與到服裝商品的設計中。綜上所述，這種參與和互動可以讓消費者對品牌形成有更加深入的體驗，同時也是一種良好的宣傳方式。

4 結語

隨著社會的進步，人們的基本生活需求得到了滿足，精神層面上的需求不斷增加，對服裝、飾品等方面的要求也隨之提高。對于服裝行業而言，通過良好的服裝設計服務，滿足人們的現實需求是現階段的重點，因此服裝行業要為消費者帶來更多的美好。從消費心理入手，展開體驗設計，促進體驗消費，從而提升服裝品牌的影響力和內在價值，從而為品牌吸引大量的消費者，促進服裝品牌全面發展。

參考文獻：

[1] 牛晶晶，任力.基于杭派女裝體驗式消費對品牌營銷模式的影響[J].消費導刊，2017（16）.

[2] 孫曾鈺.淺析體驗經濟時代的體驗式服裝設計研究意義[J].藝術品鑒，2016（8）.