高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警研究

周濤 楊翠翠 呂美敬

【摘要】高校不僅需要把日常宣傳工作做好，還必須具有對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)的意識(shí)，把握好自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡早預(yù)警、提前防范、掌握主動(dòng)，可輔助其他相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)決策，了解師生的思想動(dòng)態(tài)，維護(hù)校園穩(wěn)定，進(jìn)一步促進(jìn)高校教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、項(xiàng)目科研、招生管理等多維度的變革，成為高校自我創(chuàng)新和高效發(fā)展的新興驅(qū)動(dòng)力。本論文擬通過研究和分析網(wǎng)絡(luò)行為管理工具，收集校園網(wǎng)用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)多樣化資源信息的軌跡行為和言行數(shù)據(jù)信息，對(duì)輿情信息的發(fā)展走向做出科學(xué)研判，構(gòu)建較為完善的學(xué)生思想行為危機(jī)和校園網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警 網(wǎng)絡(luò)行為管理 數(shù)據(jù)分析

【基金項(xiàng)目】中央財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警研究 課題編號(hào)：DJC17014

【中圖分類號(hào)】G206 G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）11-0233-02

前言

隨著大學(xué)生規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，高校校園網(wǎng)絡(luò)使用人員劇增，但網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)立法、計(jì)算機(jī)科技的發(fā)展均相對(duì)滯后，尤其是自媒體技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中不斷發(fā)展，對(duì)高校的輿論平臺(tái)起到了積極地刺激作用，網(wǎng)絡(luò)輿論互動(dòng)已經(jīng)成為廣大師生一個(gè)重要的生活內(nèi)容，同事也是師生們主要的信息來源。互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使現(xiàn)有的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有更高的混亂性、復(fù)雜性，危險(xiǎn)性。特別是智能手機(jī)在廣大師生中的廣泛使用，使得校園網(wǎng)絡(luò)信息的傳播更加隱蔽且難以掌控。尤其當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，做好高校校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情研判、引導(dǎo)工作，用科技手段促進(jìn)高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化已經(jīng)刻不容緩。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警

高校不僅需要把日常宣傳工作做好，還必須具有對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)的意識(shí)，把握好自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助新技術(shù)來進(jìn)行輿情控制，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以保證高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的有效性。盡早預(yù)警、提前防范、掌握主動(dòng)，可輔助其他相關(guān)部門進(jìn)行科學(xué)決策，了解師生的思想動(dòng)態(tài)，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，進(jìn)一步促進(jìn)高校教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、項(xiàng)目科研、招生管理等多維度的變革，成為高校自我創(chuàng)新和高效發(fā)展的新興驅(qū)動(dòng)力。獲取校園網(wǎng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各種資源信息的訪問行為軌跡和數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行細(xì)致的審計(jì)、輿情信息以及異常流量的分析，實(shí)時(shí)對(duì)輿情事件的發(fā)生軌跡進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按照發(fā)生——發(fā)展——高潮——衰退——再發(fā)展——結(jié)束的流程，進(jìn)行事實(shí)澄清，為高校提供參考，有利于第一時(shí)間判斷應(yīng)對(duì)機(jī)制設(shè)置是否正確，以便及時(shí)調(diào)整解決方針。

二、網(wǎng)絡(luò)行為管理

做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警工作，需要在校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署一系列的網(wǎng)絡(luò)行為管理工具，將其作為探針把數(shù)據(jù)傳給中心端，然后由中心端統(tǒng)一進(jìn)行流量分析、行為分析、收集日志等內(nèi)容，獲取師生在社交網(wǎng)絡(luò)、微博以及搜索引擎活動(dòng)中的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析。同時(shí)，結(jié)合師生校內(nèi)的活動(dòng)信息，可以了解某些師生在某一特定時(shí)期的思想和行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)拿出預(yù)防策略，將可能發(fā)生的不良事件消滅在萌芽狀態(tài)。此外，通過建立良好的數(shù)據(jù)采集和挖掘機(jī)制，還可以在海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)師生中間共性的、帶傾向性的意見、信息，并對(duì)此類輿情信息的發(fā)展走向做出科學(xué)研判，構(gòu)建較為完善的學(xué)生思想行為危機(jī)和校園網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

首先，需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)行為管理工具，采用旁路方式接入核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用端口鏡像技術(shù)對(duì)經(jīng)過核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的上下行端口的流量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。以中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為例，網(wǎng)絡(luò)行為管理工具的部署方式如圖1所示。

其次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為管理工具的以下功能進(jìn)行配置、驗(yàn)證、測(cè)試：

對(duì)各種搜索引擎中的關(guān)鍵字過濾并記錄。針對(duì)主流的搜索引擎配置“搜索引擎關(guān)鍵字審計(jì)與過濾”，發(fā)現(xiàn)用戶的非法搜索行為并提供搜索記錄，以便管理員日后審計(jì)。

（2）URL內(nèi)容的過濾、記錄。記錄用戶上網(wǎng)中的URL的題目、具體URL、端口、時(shí)間、協(xié)議。形成URL識(shí)別庫(kù)，過濾識(shí)別精度可超過95%。

（3）文件下載內(nèi)容過濾。對(duì)FTP/HTTP的上傳、下載內(nèi)容追蹤、限速或者阻斷。以免泄密事件發(fā)生，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。

（4）發(fā)帖內(nèi)容記錄及關(guān)鍵字過濾。涉嫌色情詞匯、非法關(guān)鍵字、政治詞匯等內(nèi)容發(fā)布到各種論壇、微博或者貼吧上，勢(shì)必給高校帶來不良影響，過濾非法關(guān)鍵字并審計(jì)記錄具體內(nèi)容，以避免法律風(fēng)險(xiǎn)。

（5）網(wǎng)站發(fā)帖內(nèi)容管理。利用對(duì)各種網(wǎng)站的發(fā)帖內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別、阻斷、記錄，以保證師生言論的合法性。

（6）即時(shí)通訊內(nèi)容管理。利用對(duì)QQ、飛信、MSN等主流IM軟件的外發(fā)信息關(guān)鍵字識(shí)別、阻斷、記錄，保證師生言論的合法性。

（7）郵件內(nèi)容過濾及記錄。對(duì)Web-Mail、POP3、SMTP等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并對(duì)用戶收發(fā)郵件的內(nèi)容、標(biāo)題、附件、時(shí)間等元素進(jìn)行記錄和過濾，以避免泄露敏感信息。

（8）其他外發(fā)內(nèi)容的管理。針對(duì)Telnet、SSH等傳統(tǒng)協(xié)議的外發(fā)內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字識(shí)別、阻斷、記錄，以保證外發(fā)內(nèi)容的合法性。

此外，網(wǎng)絡(luò)行為管理工具必須支持多種應(yīng)用，而不應(yīng)該僅局限于網(wǎng)絡(luò)層和傳輸層的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，應(yīng)可以探測(cè)和跟蹤動(dòng)態(tài)端口分配，并能夠?qū)κ褂猛欢丝诘牟煌瑓f(xié)議進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別。網(wǎng)絡(luò)行為管理工具識(shí)別各種應(yīng)用采取的方法如圖2所示。

此外，網(wǎng)絡(luò)行為管理工具需要對(duì)各種應(yīng)用提供支持，不能只局限在傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議上，需要對(duì)動(dòng)態(tài)端口分配進(jìn)行探測(cè)和追蹤，且能夠自動(dòng)識(shí)別同一端口下的不同協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)行為管理工作采取圖2的方法對(duì)各種應(yīng)用進(jìn)行識(shí)別。

圖2 網(wǎng)絡(luò)行為管理工具識(shí)別各種應(yīng)用采取的方法

最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為管理工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，掌握網(wǎng)絡(luò)使用情況，并根據(jù)實(shí)際需要生成報(bào)表，主要包含應(yīng)用流量與會(huì)話統(tǒng)計(jì)報(bào)表、個(gè)人上網(wǎng)行為分析報(bào)表、實(shí)時(shí)在線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)表共三類報(bào)表。同時(shí)，還可提供柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等形式多樣的數(shù)據(jù)分析報(bào)表。通過對(duì)各類報(bào)表的詳細(xì)研究和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)控和有效預(yù)警，為高校的未來決策提供依據(jù)和技術(shù)支持。

三、結(jié)語

高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警研究有利于廣大師生自覺規(guī)范個(gè)人行為，抵制錯(cuò)誤、有害的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，幫助師生提高分析網(wǎng)絡(luò)信息的能力，培養(yǎng)大家的自律意識(shí)，自覺吸收正確的信息。通過網(wǎng)頁過濾、關(guān)鍵字過濾等技術(shù)手段規(guī)避校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的有害言論，為廣大師生提供一個(gè)有益身心、安全的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使大家遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)上的非法、有害信息。通過網(wǎng)絡(luò)行為管理工具的分析結(jié)果，高校相關(guān)部門可實(shí)時(shí)掌控高校全局情況，為各項(xiàng)決策提供信息支持。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)及有效預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)行為的有效控制和管理。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第一作者：周濤（1972.09），男，吉林省農(nóng)安縣人，漢，本科，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，工程師

第二作者：楊翠翠（1985.08），女，河北省衡水市人，漢，碩士研究生，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，工程師

第三作者：呂美敬（1988.07），女，山東省濟(jì)寧市人，漢，碩士研究生，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，工程師