電子政務信息化政府發展應關注的問題

楊森

隨著經濟的發展和社會的進步，人們對于信息化的需求逐漸加深，加強信息化政府的建設不僅能夠為民眾提供更加便捷和科學的服務，提升現代化的管理水平，同時還能加強信息監督，有效提升行政效率和管理效率。因此在促進電子政務信息的過程中，應該加強政府決策和管理的職能，提升管理的有效性。文章主要研究電子政務信息化政府發展應該關注的問題。

電子政務是我國信息安全戰略計劃中重要的組成部分，其安全性和穩定性直接關系到國家的經濟建設和政治安全。因此，信息化政府在強化電子政務系統的過程中，應該提升自身的信息化建設和管理職能的發展，全面促進服務的穩定性和科學性，在推動信息化建設的同時，時刻關注文件保護和信息安全等工作，從而提升信息化政府的服務效率。

一、電子政務的概念分析

電子政務主要是指利用先進的計算機網絡科技以及現代通信技術等，實現政府組織工作和流程的優化同步，從而能夠跨越時間和空間的局限，組建一個公平、現代化的政府運作模式，有效提升面向社會群眾的服務能力。與傳統的政府服務相比，電子政務的信息化模式大大節約了服務成本，提升了政府相關服務的有效性和指導性。同時，除了能夠有效處理政府相關工作之外，電子政務還能針對司法部門、立法部門以及公開事務部門的相關工作進行優化和指導，從而實現組織工作的流程化和科學化。

二、政府信息化的特點分析

（一）有利于提升政府的工作效率

政府工作的信息化發展，最大的動力就是依托現代化的信息網絡技術，有效提升政府工作的效率和職能建設。因此，建設信息化政府的目的就是通過信息化建設和管理技術等，改善傳統政府工作人員的素質和能力，提升員工的信息化職能，改良傳統的組織形式和工作方式，使以往的行政程序更加便捷化和有序化，并利用網絡技術等，上傳群眾需要的信息資料，促進政務公開，從而為政府工作人員的工作提供基本的技術支持。

（二）有利于公開政府信息

利用信息化的技術手段和網絡空間，能夠使政府工作人員及時發布管理和決策信息。同時，政府責任和義務針對時下流行的技術和信息手段，提升自身的管理職能，不斷改進信息發布的渠道建設和管理方式，讓群眾更加方便和及時地看到政府的任何決策和信息，從而促進信息傳遞的有效性和時效性。同時，利用電子政務的信息化建設，政府的工作人員還可以在發布信息的網站上加入其它功能，使群眾認識到附加值的重要性，從而與政府進行零距離溝通，有效提升政府的服務效率。

（三）有利于政府隨時接受社會監督

通過網絡公開和電子政務的職能建設，可以公開政府的相關辦事流程，從而讓群眾能夠更加直接地參與到實際的政府工作當中，提升政府工作的公開性和透明性，讓群眾了解到政府組織的結構和職能，以及辦事流程和各章程等，使政府在陽光下運行，并自覺地接受民眾監督。公民可以在政府官網上利用某種形式直接參與意見反饋的工作，工作人員應該定期受理這些問題，并及時改進工作內容和服務，從而提升政府工作的效率。

（四）建立有效的反饋機制

電子政務建立的目的就是有效建立政府機關與群眾、社會以及工商質監的聯系和互動，從而使群眾能夠獲得及時的政府決策信息，提升決策的科學性和有效性。除此之外，政府工作人員也可以直接在網站上了解到群眾當前的需求，建立有效的反饋和回饋機制，從而掌握更多、更合理的決策機制，提升政府決策的科學性和有效性，促進社會的發展，提升人們的生活質量。

三、電子政務系統的基本要求

先進技術的應用：計算機網絡技術大大推動了社會的發展和進步，但是電子政務系統卻與一般的硬件、軟件系統不同，對電子信息系統的連續性和科學性有相當嚴格的要求。因此，為了能夠保證相關內容的兼容性和有效性，政府工作人員在建立政務系統之前，就應該采取先進的科學技術，防止二次建設成本浪費的情況。

服務覆蓋面廣：電子政務系統的建立，主要是通過通信技術等手段，在計算機中建立完善的門戶網站和監督機制，有效提升政府的工作效率。同時，政府部門的服務范圍廣、業務流程豐富，只利用辦公系統的加持是遠遠不夠的，因此技術人員應該結合政府實際的工作內容，設計合理的門戶網站和其他信息化建設，從而推動電子政務對于業務的處理質量，滿足公民的要求。

系統操作簡單：電子政務系統的使用者一般包括政府工作人員、普通公民以及工商從業者等，這些人員素質參差不齊，受教育程度也不集中，因此電子政務軟件系統的操作不能過于復雜，應該符合大眾的需求。

權限保密設置：當下所提倡的政務公開是要求政府決策的透明化，并不意味著政府工作完全的透明化，因此在信息公開的情況下，應該對一些關于國家機密的文件和內容進行保密設定，制作合理的權限設置要求，使電子政務系統能夠在安全的網絡環境下運行。

四、電子政務信息化政府發展應關注的問題

（一）應該注重網絡環境的安全性

信息安全是政府信息化建設的條件之一。對著信息化建設程度的不斷加深，電子政務的建設可能會由于自然災害、網絡故障以及人為篡改等逐漸遭到破壞。因此，在建設信息化政府的過程中，應該不斷加深對信息網絡安全的建設和管理，加強管理力度和執行能力，尤其是對信息安全標注的宣傳，應該加深每一位政府工作人員的理解，從而提升其信息管理、網絡監管以及解決實際突發問題的能力。

（二）注重對電子公文的保密管理

在傳統管理紙質信息的時代，政府工作人員主要扮演的是關門人和把關人的角色，為了防止信息丟失，應該在人員保密的基礎上，做好備份和全面管理的工作。隨著時代的發展，現在對于政府信息的保密已經逐漸發展為電子管理，通過移動硬盤和U盤以及網盤的傳輸，做好備份處理以及保密管理的工作。但是由于網絡環境缺乏有力的監管條件，因此信息在傳輸的過程中會遭受到不良分子的有意攔截，從而極容易引發嚴重的安全隱患。在實際的信息管理過程中，要針對電子信息和保密管理的技術和載體等，在不影響正常工作流程的情況下，對文件內容和管理形式進行加密設定，從而促進政府信息的安全性。

（三）注意公務員信息化知識的更新

在信息網絡化時代，想要全面提升信息化政府的服務能力，就需要加強公務人員的信息化技術。在簡單處理電子公文文件的基礎上，提升公務人員對文件的熟悉程度，掌握科學的文件審核、運輸和運轉技術，從而有效提升政府工作效率。因此在實際的管理過程中，應該認識到對公務人員進行技術指導和特務培訓的重要性，從而促進政府信息化的推廣效率，加強群眾對政府職能的信任程度，加深彼此的了解和互動，促進社會的發展和進步。

（四）建立完善的法律法規

當前，政府信息化的法規不健全，是制約電子政務發展的重要因素之一。以往的法規建設已經無法滿足信息化政府的發展需要，因此，相關部門應該加強法律的修訂和完善工作，對網絡安全和信息的認證工作進行合理的判定。例如，在法律上認可公文電子簽名和指紋解鎖的技術；提升在網絡上下載文書的權威性和可信度，從而為科學決策提供有效依據。同時，加快電子政務信息化政府的立法效率，也能在很大程度上保障公民的合法權益不受侵犯，提升政府的辦事效率，有效促進公民與政府之間的互動，從而推動信息化政府的進一步發展。

綜上所述可知，電子政務就是依托現代互聯網技術，對政府工作內容進行便捷化和信息化處理，在大大提升了政府工作效率的同時，也節省了大量時間。因此在實際的信息化建設過程中，應該加強法律建設和信息保密化處理等，從而提升政府辦事效率，為人們的生活提供保障。