人力資源外包風險及策略

李攀峰

在企業管理中，人力資源管理的地位越來越重要，人力資源外包作為一種新的管理方式在人力資源管理中被越來越多地應用，它對于提升企業的市場競爭力具有較大的促進作用。但是企業在人力資源外包過程中，也面臨著各種市場風險，如何規避風險，最大化程度地發揮人力資源外包的作用，成為企業人力資源管理需要迫切解決的問題，j本文簡要分析了人力資源外包的風險，并就如何防范人力資源外包風險提出了幾點個人看法，以供參考。

1 人力資源外包動因概述

經濟的發展帶來了激烈的市場競爭，優質人才的優勢在競爭中逐漸顯現，企業管理中人力資源管理的地位越來越重要。為了提升企業的市場競爭力，越來越多的企業開始將人力資源外包，其動因可以從兩個方面深究：（1）外部動因。經濟全球化讓企業面臨更激烈的市場競爭，市場變化的頻率加快，企業必須盡快適應快節奏的市場經濟運行模式，實行人力資源外包，不僅能降低企業的經營風險，還能提升企業人力資源管理的實效，讓企業在市場競爭中立于不敗之地。（2）內部動因。企業管理工作涉及到企業的方方面面，人力資源管理是其中的一項，通過人力資源外包，企業可以將人力資源管理的風險轉嫁給人力資源管理機構，減少勞動爭議，并最大程度地降低人力資源管理的成本，企業可以將大量優勢資源用于發展核心業務，從而為企業的穩定發展提供條件。

2 人力資源外包過程中存在的主要風險

企業人力資源外包的風險貫穿于人力資源外包的全過程，具體說來主要有以下四個方面：（1）人力資源外包準備階段。在此階段，人力資源外包的成本和收益能否超過企業自身進行勞力招聘的成本和收益是最重要的問題。（2）人力資源外包決策階段。企業人力資源外包的目的是為了提升人力資源管理效率，從而提升企業競爭力，在此階段，是否能選擇到適合本企業且綜合實力強的人力資源外包商對企業人力資源管理影響巨大。（3）人力資源外包實施階段。在人力資源外包的實施階段，人力資源外包商的服務理念能否與企業相契合對企業的發展影響較大。不僅如此，由于人力資源外包，商業機密存在一定的泄露風險。（4）人力資源外包后期管理階段。企業人力資源外包是有期限的，當企業的人力資源外包合同到期后，企業可能會面臨續約時人力資源外包商抬價問題，而與新的人力資源外包商合作可能對企業造成不利影響。

3 人力資源外包風險防范策略分析

3.1 企業主體風控策略

人力資源外包的最終決策者是企業，因此，企業是人力資源外包風險最主要的來源，要防范人力資源外包風險，首先就要做好企業主體風險控制。具體而言，可以從以下三個方面著手：（1）明確外包目標。人力資源外包要符合企業的發展戰略，企業要根據自身發展實際情況進行人力資源外包決策，不能盲目跟風。（2）明確外包內容。人力資源管理對于企業的發展影響巨大，企業應當結合實際明確人力資源外包內容，不能全部外包，尤其是戰略價值高的業務，一旦信息泄露會給企業帶來巨額的經濟損失。（3）加強企業內部管理。做好企業內部管理有利于減少企業內部人力資源管理和人力資源外包之間的矛盾。一方面企業應當做好員工的思想工作，讓企業內部員工接納并認同公司人力資源外包的決策；另一方面，企業應當加強人才培訓并建立完善的績效考核制度，切實幫助員工提升綜合素質，并提高員工薪資待遇。

3.2 外包商管理風控策略

企業人力資源外包離不開外包商，企業選擇的外包商會直接影響人力資源外包的效果，可以從以下幾個方面著手防范外包商管理風險：（1）合理評估外包商綜合實力。企業在選擇外包商時，一定要對外包商的經營資質、員工素質等多方面的信息進行收集和比較，從多個外包商中選擇綜合實力強的外包商。（2）注意外包商服務理念與企業文化的契合度。每個企業都有自己的企業文化，企業人力資源外包所選擇的外包商在服務理念、文化建設等方面要與企業文化高度契合，才能避免在合作中出現文化沖突的問題。（3）實時監督外包商的行為。在簽訂合同后，企業還應當對外包商的行為進行實時監督，確保外包商按照合同的要求開展工作，避免外包商違背合同規定給企業造成損失。（4）合理評價外包商的表現。外包商的合作即將到期時，企業應當根據合同的內容對外包商的表現進行合理評價，并決定是否與外包商繼續合作，如果不再進行合作，那么應當與外包商簽訂協議，避免外包商泄露企業機密信息。

3.3 加強風險防范機制建設

單個的企業在人力、財力及風險承受能力等方面是有局限性的，因此，企業可以通過加強與其他企業的合作，建立風險防范機制，分攤人力資源外包風險，降低風險對企業造成的危害?？梢詮囊韵聝蓚€方面實現：（1）建立風險管理委員會。通過建立風險管理委員會，對人力資源外包風險進行防范和實時監控，在風險暴露時，由風險管理委員會進行緊急處理，從而減少企業承擔的風險壓力，也降低人力資源外包風險對企業發展造成的不利影響。（2）加強交流合作。通過加強企業間的交流合作，可以了解一些綜合實力強的外包商的信息，學習并借鑒其他企業人力資源外包的成功經驗，合理規避人力資源外包過程中的風險點，從而降低企業進行人力資源外包決策的風險。

綜上所述，人力資源外包對于企業的發展具有促進作用，但是我們也應當意識到人力資源外包存在一定的風險，一旦企業不能對人力資源外包風險進行有效的防范，企業將會蒙受極大的損失。人力資源外包風險貫穿于企業人力資源外包的全過程，因此，企業應當從多個方面人手對人力資源外包風險進行防范，尤其要做好企業主體風險控制和外包商風險控制。除此之外，企業還應當加強與其他企業的交流合作，吸取其他企業人力資源外包的經驗和教訓，并結合自身實際進行人力資源外包決策，降低人力資源外包風險，提升人力資源外包的實際效益。