“互聯網+時代”的智慧醫院信息系統培訓的問題與對策研究

鄧銘銘

[摘要]隨著“互聯網+”時代的到來，新醫改的深化，我國醫院加快了互聯網+醫療的建設進程，各地構建智慧醫院成為國內各大醫院迫切需要解決的現實使命。信息系統培訓在智慧醫院信息化建設中起到關鍵的助力器作用。本文通過分析信息系統培訓在智慧醫院信息化建設中的作用及必要性，對我國智慧醫院信息化建設中的培訓問題進行分析，并提出相對應的信息培訓實施的改善措施，希望通過信息化培訓完善智慧醫院建設戰略，從而促進醫院的全面發展。

[關鍵詞]互聯網+時代 智慧醫院 信息化系統 信息培訓

一、信息系統培訓在智慧信息化建設的作用及必要性

互聯網+時代來臨，互聯網成為當今一個非常重要的組成部分。人們日益增長的醫療需求與醫患關系緊張的現實下，智慧醫院的建設成為必然發展趨勢。在多次兩會政府報告中重點強調了，互聯網+醫療在醫療衛生行業的運用。醫院信息系統成為實現智慧醫院的重要平臺。但是目前很多醫院信息系統應用中，需要開展項目上線運作前的培訓工作，這是新系統能否順利實施的重要因素之一，而在智慧醫院信息化建設中通常會忽視人員培訓的環節，使得培訓多數流于形式，沒有真正意義上將培訓內容落地。培訓工作是醫院信息化過程中不可缺少的重要環節，它的重大作用在于：通過培訓增強醫務工作人員的信息化意識，提升醫務工作人員崗位技能，逐步提高其軟件使用和應用水平，進一步提高醫院的醫療服務質量和教學質量，推動智慧醫院建設，全面提升醫院的整體形象。

二、信息系統培訓中現狀與存在問題分析

（一）領導不夠重視，培訓重要性認識不足

目前很多醫院領導對于信息系統培訓比較忽視，醫院領導重點關注醫療和業務方面的培訓。同時，大部分參培的醫務人員對待培訓態度上比較消極被動的，多數流走于形式。對待培訓的理念落后，參加培訓的動機不足，因此培訓效果很難保證。

（二）第三方培訓組織缺乏，專業培訓師資匱乏

在培訓中導師產生往往是工程實施人員或醫院信息科的人員。這些培訓導師欠缺醫療知識，同時不不懂得培訓方法，不知道如何進行高效的培訓。同時也沒有第三方培訓機構，對于培訓進行權威客觀的指導與分析。

（三）缺少健全培訓考核與評價體系

考核與評價是培訓中一個關鍵環節，貫穿于整個培訓中。醫務人員培訓只是為培訓而培訓、為完成任務而培訓，考核往往流于表面形式。目前確實存在沒有統一量化評價考核指標，缺乏有效的檢查、監督和評估，缺乏規范化的考核制度與文件。

（四）培訓效果不甚理想，缺乏培訓后續跟蹤與監督保障

參訓的醫務人員培訓項目整體評價不是太滿意，認為培訓教師只是照搬理論知識講解，并沒有真正將信息化系統的東西傳遞出來，能夠實際運用轉化太少，從而培訓產生不到實質性效果。培訓后續跟蹤與監督評價欠缺，沒有真正做到培訓后續跟蹤與監督服務，受訓人員的培訓效果及培訓后的意見得不到及時反饋，不利于培訓組織者制定下一次培訓方案及課程內容。

三、改善并提升醫院信息系統培訓的對策與建議

（一）提高認識，轉變觀念，層層落實

首先醫院領導要提高認識，轉變觀念。醫院領導要以身作則，率先學習，了解培訓目標、師資情況，員工學情等，充分明確開展醫院員工信息化終生再教育目的和意義。其次要加強醫院信息化的宣傳和外出學習，轉變觀念，真正清晰開展醫務人員信息化培訓工作的重要性和緊迫性。三是建立一支良好的組織架構，健全的組織架構是培訓實施的基礎，建議由信息科主任帶頭的抽檢信息化培訓管理小組，在組織上保障醫院信息化工作的運行。

（二）改革培訓方法，創新培訓方式

目前教師培訓方法中講座式授課法成為教師培訓的主要方法。講座式授課法進行的培訓知識的傳遞往往是單向的，缺乏足夠參與式的互動學習。參與式的培訓已經成為教師培訓當前亟需采用的方式。在培訓時間安排上，針對醫院的工作的特點，醫生門診、手術時間等，合理安排協調，培訓人數及時間不宜過長，以便于獲得最佳培訓效果。

（三）組建高素質培訓隊伍

醫院在組織培訓時，對培訓導師的遴選直接影響整個信息化培訓的進程與效果。在培訓人員的選擇上嚴格把關，聘請高素質的培訓隊伍。培訓導師要依據培訓計劃認真備課，操作步驟上簡單化，語言精練且通俗易懂，用生動形象的語言詮釋枯燥的專業術語。重視與培訓對象的互動與溝通，及時了解學校進程中培訓對象掌握的情況，發現存在的問題，及時進行糾偏。

（四）構建嚴格科學培訓監管及考核評價體系

信息系統培訓需要建立一套嚴謹科學的培訓監管機制，同時建立綜合考核評價體系。醫院需要從培訓工作的實際情況出發，通過對各級培訓的有效監管與評價考核，才能不斷調整相關培訓工作，更好促進培訓工作的不斷改進，從而更有利于提高培訓質量。培訓監管與考核評價工作需要通過過程化動態開展，將培訓平時考核與完結考核相結合，這樣動態過程化的考核對培訓教師及學員能產生極大的約束與激勵作用。嚴格考核根據考勤情況與考核成績進行獎懲，為提高受訓人員對系統的掌握程度。

四、結語

互聯網+時代下，培訓已經逐漸打破時間與空間的限制。智慧醫院信息化建設實施關鍵在于信息系統的培訓。信息培訓直接關系到醫院整個信息系統效能發揮與否。在智慧醫院的構建中，高效的信息系統的培訓對我國醫療事業發展具有良好的推動作用。未來的信息系統培訓通過制定出規范性標準，將全面實現智慧醫院的構建。