淺談集抄集收模式下的智能電費(fèi)核算

徐曉琳

[摘要]集抄集收是一種智能化的電費(fèi)核算模式，能夠大幅提高電費(fèi)核算效率，減輕工作人員的勞動強(qiáng)度，使電費(fèi)的收繳工作更加科學(xué)、高效。本文將論述傳統(tǒng)電費(fèi)核算模式的弊端，并提出集抄集收智能電費(fèi)核算體系的設(shè)計(jì)流程和質(zhì)量控制措施，以推動電費(fèi)核算的信息化進(jìn)程，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

[關(guān)鍵詞]集抄集收 電費(fèi)核算 應(yīng)用

“集抄集收”是基于用電信息“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的新型電費(fèi)抄核收模式，以“集約、智能、高效、專業(yè)”為目標(biāo)，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置，優(yōu)化抄核收業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“集中遠(yuǎn)程抄表、集中智能核算、集中統(tǒng)一收費(fèi)、集中專業(yè)運(yùn)維”。集中遠(yuǎn)程抄表是改變分散、人工、現(xiàn)場的抄表模式，利用用電信息“全采集、全覆蓋”，實(shí)現(xiàn)集中、自動、遠(yuǎn)程抄表。集中智能核算是集中處理所有客戶的電費(fèi)計(jì)算、復(fù)核、發(fā)行。集中統(tǒng)一收費(fèi)是集中處理電費(fèi)帳務(wù)；全面取消電費(fèi)走收，統(tǒng)一集中發(fā)送多種媒體的電費(fèi)通知，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)的實(shí)時監(jiān)控。集中專業(yè)運(yùn)維是集中實(shí)施采集故障處理、主站監(jiān)控分析、巡檢等用電信息采集系統(tǒng)運(yùn)維工作。

一、傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式

在電費(fèi)抄收業(yè)務(wù)流程中，電費(fèi)核算是其中至關(guān)重要的一部分。傳統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)費(fèi)模式采用人工方式進(jìn)行作業(yè)，包括手動進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，手動啟動電價審計(jì)規(guī)則等，按照相關(guān)規(guī)定要求，在抄表之后，這些任務(wù)必須在二十四小時內(nèi)完成，而傳統(tǒng)的人工模式卻無法滿足這些要求。此外，短時間內(nèi)大量集中的工作量，也勢必導(dǎo)致工作人員身心疲憊，無法有效保障核算的準(zhǔn)確性，電費(fèi)核算的質(zhì)量也會受到影響，導(dǎo)致集抄集收模式的應(yīng)用受到限制。面對這些問題，本文通過對傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式進(jìn)行深入的了分析，采用一些新的會計(jì)策略增加到關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中，在新的工作模式中應(yīng)用全過程核算工作模式，并且創(chuàng)立了多維度智能電費(fèi)核算體系，有效地提升了電費(fèi)核算的工作質(zhì)量，解決了傳統(tǒng)的核算模式下存在的問題。

二、“集抄集收”核算模式

“集抄集收”管理新模式通過技術(shù)手段、管理轉(zhuǎn)型，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，徹底變革傳統(tǒng)的人工電費(fèi)抄核收管理模式，最大程度體現(xiàn)“效益最大化、人員最精化、服務(wù)最優(yōu)化、風(fēng)險最小化”。其管理模式通過營配信息集成，用電信息的實(shí)時監(jiān)測，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人員最精化，抄表人員從簡單、機(jī)械、重復(fù)的工作中解脫出來，人員數(shù)量減少，工作重心可轉(zhuǎn)向巡視核查、電費(fèi)催收和現(xiàn)場服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。豐富服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)化。建設(shè)應(yīng)用通過一體化交費(fèi)管理平臺，全面取消電費(fèi)走收，傾力打造由支付寶、充值卡、村郵站等多渠道交費(fèi)方式并存的十分鐘交費(fèi)圈。實(shí)現(xiàn)抄表異常處理、復(fù)核異常處理等業(yè)務(wù)的流程化作業(yè)，統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)行為，方便快捷的服務(wù)渠道，獨(dú)特新穎的服務(wù)方式，協(xié)同高效的服務(wù)水平，大大提升了企業(yè)品牌的內(nèi)在價值，彰顯了企業(yè)品牌的外在形象。提升工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險最小化?！凹铡庇欣诼鋵?shí)“以防為主”工作要求，改進(jìn)工作質(zhì)量，減少工作差錯。通過遠(yuǎn)程自動抄表，杜絕人為抄表的差錯、估抄、漏抄，及時發(fā)現(xiàn)和處理計(jì)量異常、電量突增等問題，減少執(zhí)行階梯電價產(chǎn)生電量糾紛的風(fēng)險。通過采集運(yùn)維人員和現(xiàn)場表計(jì)核對人員的分離，形成相互監(jiān)督機(jī)制，提高了運(yùn)維和周期表計(jì)核工作質(zhì)量。

三、“集抄集收”智能電費(fèi)核算體系的流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)

設(shè)計(jì)多維度智能核算體系的主要目的就是改革過時的人工核算模式，從而有效提高電費(fèi)核算的效率與準(zhǔn)確度。在這一新體系之中，以防范風(fēng)險為主要目的的管控理念得到深入的貫徹與落實(shí)，有效地解決了傳統(tǒng)核算模式中存在的一系列問題。此外，新的核算模式中還增加了多重策略控制的內(nèi)容，對控制效果進(jìn)行了有效的提高。在預(yù)先控制中，主要是嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)管理過程，并且對新的設(shè)備進(jìn)行有效管理，此外，還有增容以及變更用戶電費(fèi)試算的內(nèi)容，從而避免在計(jì)算各種類型的電參數(shù)時出現(xiàn)異常問題，保證電費(fèi)核算業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。在對核算過程進(jìn)行控制的過程中，主要以電量、電費(fèi)突變的穩(wěn)定性管理，避免電量、電費(fèi)核算與系統(tǒng)中存在異常問題，從而使電力的計(jì)算和分配可以大批量進(jìn)行。

四、“集抄集收”智能電費(fèi)核算質(zhì)量控制分析

1、核算策略管理

在智能電費(fèi)核算過程中，為了控制風(fēng)險，需要制定一系列的策略，如智能電量審核策略、智能電費(fèi)審核策略、二次電費(fèi)審核策略等。這些策略的實(shí)施有助于完善管理體系，對工作人員形成有效的約束，確保工作人員都能明確職責(zé)，促使電費(fèi)核算工作順利開展。因?yàn)殡娰M(fèi)核算的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)是在不斷變化的，所以智能核算策略也要與時俱進(jìn)，始終保持預(yù)見性和科學(xué)性，才能在電費(fèi)核算中充分發(fā)揮指導(dǎo)作用。電力企業(yè)要根據(jù)國家的法律法規(guī)和行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新智能核算制度，以全面提高電力企業(yè)的管理水平。

2、制度建設(shè)保障

智能核算是一種新型電費(fèi)核算模式，重新對電費(fèi)核算工作進(jìn)行定義后，與之配套的相關(guān)制度必不可少。主要規(guī)定了智能核算事前、事中、事后的工作要求，明確智能核算相關(guān)策略的建立、維護(hù)、修訂等職責(zé)，建立績效考核機(jī)制，如《電量電費(fèi)集中智能核算管理辦法》、《電費(fèi)安全責(zé)任事故及差錯考核管理辦法》等配套制度。

3、人力投入保障

要為電費(fèi)核算工作提供有力的人力資源保障，首先就必須對業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程的歸檔信息管理進(jìn)行集中，按照傳統(tǒng)電費(fèi)核算模式的要求，審核工作主要集中于供電所及其他專業(yè)組來進(jìn)行。在實(shí)際工作中，除了需要設(shè)置專門的工作人員來對高壓業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程進(jìn)行審核之外，還要由兼職的工作人員來對其他的流程信息進(jìn)行仔細(xì)地審核。然而實(shí)際上這些工作人員的能力與素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致審核的質(zhì)量沒有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在專業(yè)班組內(nèi)必須集中發(fā)揮業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程的審核職能，設(shè)置高素質(zhì)的流程審核專門負(fù)責(zé)人員，這樣就可以達(dá)到對于專業(yè)化管理流程進(jìn)行審核的目的。

五、結(jié)語

新型的“集抄集收”的電費(fèi)抄收模式可以通過遠(yuǎn)程控制的方式實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的抄取電量數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行準(zhǔn)確的核算，降低了電費(fèi)在出現(xiàn)的差錯情況，同時節(jié)省了勞動力，提升了電費(fèi)的回收空間，因此智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用意義重大。