淺談當代圖書館工作的創新發展

摘要：圖書館是充滿人文氣息的“精神堡壘”，為推動全民閱讀做出了貢獻。在互聯網時代，數字出版是對紙質出版的根本性顛覆，但依然有越來越多的實體書店和圖書館，通過打造自身獨特的文化氛圍、塑造品牌風格，吸引人們回歸傳統的閱讀方式。面對新潮流，圖書館工作的必須探索更多的創新思路。

關鍵詞：圖書館；管理工作；創新思路；多元發展；讀者服務

圖書館擔負著保存文化典籍的任務，對圖書進行收集、加工、整理、管理，以便廣大讀者借閱使用。早在公元前3000年，世界上最早的“圖書館”就已經出現，至今5000多年的發展和傳承，經歷了無數次深刻的變革，仍清晰而完整地印刻著文明的發展史脈。

到了近現代，借助于計算機網絡、信息傳輸等科技的高速發展，圖書館領域也發生了巨大變化。但與此同時，隨著互聯網技術普及到社會方方面面，人們獲取知識的途徑變得多樣化，傳統圖書館的渠道已經很難滿足當下人們對速度和效率的要求，所以，圖書館必須進行創新，提高自身的科技化、信息化能力，拓展服務形式，提高服務水平。

創新是當今中國社會經濟發展的主流，創新是引領發展的第一動力。在互聯網時代，數字出版是對紙質出版的根本性顛覆，因此許多人認為，實體書終會消失，圖書館也會逐漸淡出生活的圈子。誠然，電子書可以隨時隨地便利閱讀，但傳統的紙質書仍有其不可替代的魅力。已經有很多實體書店和圖書館，通過打造自身獨特的文化氛圍、塑造品牌風格，吸引人們回歸傳統的閱讀方式。

但這還遠遠不夠，面對新潮流，圖書館工作必須探索更多的創新。筆者作為圖書館工作人員，結合參與重慶市沙坪壩區“24小時圖書館”創新工作的經歷，從形式、硬件、服務等方面進行討論，嘗試探索圖書館工作創新發展的新思路。

一、 形式創新：圖書館的多變形態

圖書館的形式創新，主要是指從圖書館開放狀態、內容等方面進行的創新發展。要想成為走在時代前沿的圖書館，不妨通過打造獨特的文化氛圍、塑造品牌風格，來吸引人們回歸傳統的閱讀方式，讓傳統的實體書閱讀更適合當代人的生活節奏和精神需求。

相對而言，形式創新是圖書館最容易實現的創新工作。圖書館可以嘗試多變形態，或著力于打造文化與商業相融合的營銷策略，或打造具有文藝氣息的環境和輕松愉悅的氛圍，或以獨有特色的分類藏書以及其他營銷手段來吸引讀者。就圖書館具體的創新形態而言，筆者提出了如下一些想法。

（一） 打破常規生活的“24小時圖書館”

幾年前，久負盛名的某書店落戶蘇州，立即顧客盈門。該書店不僅在許多方面進行創新，還早早將營業時間開放為24小時，吸引了眾多“夜貓族”聞訊而來。24小時開放的模式，滿足了現代人生活的多元需求，這種營運模式大受好評后，其他書店也跟進模仿，一時間許多書店都變得很有“氣質”。

相應的，一些圖書館也嘗試推行“24小時開放”的服務模式，借助先進的管理設備，如圖書磁條跟蹤、智能門禁系統、電子查詢檢索系統、全方位監控及應急系統、智能感應控制系統等多種現代化技術手段的運用，可以實現夜間圖書館在少量甚至無人值守的條件下順暢運行。

2017年9月，重慶市首家位于商圈內的“24小時自助圖書館”在沙坪壩區三峽廣場亮相。除了傳統的紙質書籍，這里還能借閱電子圖書、免費瀏覽多種報刊。這家名為“城市書房”的24小時自助圖書館，窗明幾凈、古色古香、安靜舒適，吸引了不少市民率先來“嘗鮮”體驗。無論多早或多晚，刷一下身份證或者借書證就能進門，借書、還書等手續才做，點幾下屏幕就能輕松完成。如果市民手持沙坪壩區圖書館的借書證，就可以通過借書機自主借書，每次最多可借閱6本圖書，借期30天，到期前可續借一次。而還書則更加簡單，只需在借書機上點擊“還書”，選擇數量，把書放到掃描區，系統就能自動識別出借書人和所還的書目，便捷完成還書流程。

新型的24小時圖書館，得到社會廣泛認可，也給了組織者足夠的信心。沙坪壩區進一步加快24小時自助圖書館發展步伐，一方面向各個街鎮輻射，另一方面還準備與銀行合作，將自助圖書館開進銀行網點，讓市民在銀行等待辦理業務的碎片時間，也能輕松閱讀。

“24小時圖書館”的核心在于怎樣利用現代化管理設備和手段，在不需要增加大量人員和資源的前提下，實現24小時開放。而事實證明，借助現代管理手段，這形式無疑具備了良好的法陣前景和社會意義，值得推廣。

（二） “親子閱讀圖書館”的溫馨時光

除了在開放時間做文章之外，主題閱讀圖書館也成為近年來的潮流，其中最為突出的代表，當屬“親子閱讀”。

教育家蘇霍姆林斯基指出：“所有那些有教養、品行端正、值得信賴的年輕人，他們大多出自對書籍有著熱忱的愛心的家庭。”美國閱讀研究專家吉姆·崔利斯所著的《朗讀手冊》上也有這樣一段話：“你或許擁有無限的財富，一箱箱珠寶與一柜柜的黃金，但你永遠不會比我富有，我有一位讀書給我聽的媽媽。”

這兩句話給我們傳達的是這樣一種觀念：親子閱讀對孩子的成長有很好的引導作用。親子閱讀創造了父母與孩子溝通的機會，分享讀書的樂趣，同樣能給孩子帶來歡樂和信心。當爸爸媽媽和孩子共讀一本書時，會讓孩子覺得讀書是一件非常快樂的事情，更愿意自發地去進行閱讀。

所以，“親子閱讀圖書館”同樣可成為圖書館工作創新的發展思路之一，這個思路還可以擴大為圖書館的“主題閱讀”，如“高考交流讀書會”“公考閱讀專題”“外語故事集萃”“中外名著交流”等等主題閱讀，可以根據情況隨時組織交流，讓圖書館的閱讀交流充滿感情。

二、 硬件創新：圖書館的自我進化

硬件創新，主要是指場館環境、藏書數據、機器設備以及基礎設施等方面的升級革新。信息時代的快節奏生活，讀書不只是查詢資料，而是一種緩解壓力、享受寧靜的優雅體驗。因此，人們對閱讀環境的要求越來越高，圖書館的提檔升級也就勢在必行。

（一） 增強場館及布局的設計美感

近年來，不少大型圖書館都進行了搬遷或重建。重新設計的新館不再滿足傳統的簡單外觀，而是采用別出心裁的設計，比如全透明玻璃幕墻與穹頂、不規則的點線面組合，以及采用各種新材料的采用，讓圖書館的外形內飾變得更具美感，并融和現代風格、未來元素、工業設計、人文含義等多重美學意義。圖書館不僅僅是一座城市的“文化寶庫”，也要成為過目難忘的城市地標建筑。

在內部布局方面，同樣不應拘泥于形式，在書架、桌椅以及整體空間布局方面結合設計語言，利用線條、色彩、形狀的搭配，實現空間的自由，給人美的享受。在諸如燈光、導視系統、消防應急等細節方面，同樣需要完備、合理的整體規劃進行相應升級更新。

（二） 升級管理設備，以大數據技術提高智能化水平

信息時代，閱讀的時間難能可貴，如果花費大量時間進行檢索和查找，那么閱讀的樂趣也就少了很多。所以圖書館必須朝著信息化、網絡化的方向進行深入創新，借助高科技設備，建立網絡檢索和查找服務，為讀者快速定位書籍提供技術支持。

同時，管理平臺可以利用大數技術分析讀者需求率較高的知識，對讀者所搜查找、瀏覽下載等行為進行分析，建立不同板塊的知識供給區域，便于讀者快速獲取。

對于一些相對陳舊的書籍，也要盡快建立電子檔案，同時要將查閱率較高的書籍進行梳理，對書架乃至整個圖書館進行智能化管理，切實有效地提高圖書館的運行效率。

（三） 豐富藏書數量，即時更新熱門、精品書籍

信息時代最明顯的特征之一，是“信息爆炸”與“信息孤島”。許多時候，要在瀚如煙海的書籍中找到自己需要的內容，猶如大海撈針，過多的選擇反而限制了正確選擇的機會。當下社會流行一種“精準服務”的概念，其核心就是準確把握對象的需求，

因此，圖書館要想在激烈的競爭中求生存、講發展，就不是盲目地增加藏書數量，而是要把握當下社會潮流，更好地收錄熱門書籍、精品書籍，懂得流行的閱讀需求，自然就能成為時尚閱讀的理想場所。

三、 服務創新：圖書館的人文關懷

隨著時代的變化，圖書館的功能日益多樣化，服務能力也自然在不斷提高。圖書館要進行服務創新，自然需要有更超前的服務理念和模式，服務能力水平和效率也必須提高到更高的層次。

圖書館服務創新，不僅在于全新的服務理念、科技設備和管理手段、更新儲集查閱方式、建立資源共享平臺等方面，也要提升管理服務人員的思想水平和能力素養，同時還要專注于提高專屬服務、個性化服務的意識水平，全方位提升圖書館的服務創新能力，才能打破傳統服務禁錮，充分發揮圖書館博大精深的社會作用。

（一） 多館互聯，開放的資源共享平臺

互聯網時代，每時每刻都有海量、實時的信息交換和資源共享。所以多館互聯，建立開放的資源共享平臺，成為時下流行的解決方案。

建立文獻資源共享平臺，讀者可以更方便地查詢到所需資料的分布，進而有針對性地進行借閱。在圖書館之間建立數字化的網絡，龐大的圖書資源可通過信息網絡傳遞，從而突破了圖書館之間、地域之間的限制，實現了信息資源共享和網絡信息服務。

建立互聯平臺，也有助于提高管理效率。如果一張借書卡，在一定的范圍內可以在所有圖書館實現借書、還書等行為，并且所有圖書館均可查詢讀者借閱行為和借閱數據，將極大減少圖書館辦證手續和資源成本。

（二） 以人為本的個性化、定制化服務

圖書館是社會公益文化事業的一部分，其宗旨就是服務于廣大讀者，所以一切工作都必須以人為本，以讀者為中心。但圖書館資源眾多，單個用戶所需要的只是其中的一部分。因此，在新時代采用個性化、定制化的服務模式，就成為圖書館服務創新的重要手段。

個性化、定制化服務是指根據不同客戶的不同需求，主動、及時、準確地向客戶提供所需信息的一種服務模式。用戶可以根據自己的需要向圖書館定制資源信息，數字圖書館會定期自動地向客戶提供所需的信息，最終實現個性化的服務。

個性化、定制化服務具有主動性、智能性、創新性的特點，更突出了服務的針對性和引導性。根據用戶檢索習慣、資源需求熱點等大數據的綜合分析，還可以有針對性地把圖書館的相關資源和服務提供給相應的客戶，可以極大地提高數字化資源的利用率。

（三） 管理人才的專業素質提升

圖書館工作創新，同樣離不開對管理人才的專業素質提升和創新能力的培養，圖書館的運作和發展，是需要管理人員來實現的。隨著技術更新，管理工作日益多元化，所以他們必須有合理的知識結構、無私的奉獻精神和精湛的專業技能。圖書館應大力采取多種有效措施改善館員的知識、能力結構，使館員具有高水平的信息素質。

時代在變，圖書館要與時俱進，管理人才也要有現代創新意識。在人員培訓方面，不僅要注重理論知識的培訓，也要把理論與實踐相結合。例如相互學習，可以調派館員參加其他圖書館的創新管理工作，學習現金的創新思維和管理經驗，然后結合自己工作的圖書館進行恰當的服務創新。

還要建立良好的鼓勵機制，讓所有人積極參與工作創新討論，發表建議，以自身作為讀者的體驗，來查找實際服務工作的不足。

同時，還要注意密切聯系讀者，積極了解需求，收集建議，并將其納入服務工作創新的思考，以讀者為中心進行服務創新。此外，也要加強管理團隊的協作能力，充分挖掘圖書館服務功能，充分發揮圖書館的作用。

四、 結語

時代的發展，來自各方面的需求和壓力，對圖書館工作提出了更多、更高的要求，圖書館工作的服務方式和服務手段都發生了巨大的變化，創新成為新時代圖書館工作發展的大趨勢。圖書館必須以讀者為中心，進一步完善信息服務方式和服務手段，全方位立體化地做好服務工作。在創新發展方向，圖書館工作的思維擁有多種選擇，但一切都必須以人文本，以提高服務意識和工作水平來衡量創新發展的實效。只有創新才能順應信息時代的發展，更好地發揮圖書館的職能，開拓圖書館的新未來！

作者簡介：

秦茜，重慶市，重慶市沙坪壩區圖書館。