傲慢與偏見，何時可消除？

何珊珊

中國游客大規模的涌入泰國，卻未必是泰國之福。

在泰國免稅店里，中國大媽不管不顧地喊著服務員問價格的勁頭里，似乎透著一種土大款做派，這不失為一種“有錢人”的傲慢。伴隨這種傲慢而生的，就是泰國人的偏見與不滿。

一名旅居泰國多年的中國人直言：“歧視中國游客的這個現象絕對存在。去了王權免稅店你就知道泰國人有多討厭中國人，店員對中國人的態度是非常惡劣的。我從來沒有見過泰國服務員在其他地方會有這么差的服務態度。因為中國大媽每次一進店，推著小車就把貨架一搶而空，招呼不招呼，該買的還是買。”

大媽們欠缺的是禮儀。在泰國人眼中，在輕軌、餐廳、商店、機場等很多場合，所有外國人都會排隊，只有中國大媽團不會。可泰國最注重排隊。

泰國媒體的一次街頭采訪視頻中，記者在街頭問泰國人：提到中國人，有什么印象？ 幾乎每一個人的回答中都有：“喜歡大聲說話、喜歡成群結隊出行。”但實際上，成群結隊只是旅游團統一出行的要求，以免客人掉隊，發生意外情況。

在泰國，現在明文規定提醒中國人注意素質和行為的牌子到處都是。街道、寺廟、圖書館、電梯等，例如：不準大聲說話、提示游泳后擦干才能進電梯、請沖干凈廁所等等的牌子。

曾前往泰國支教的Linda說，她在泰國山區支教時，廁所突然有一天加上牌子，上面用中文寫到：上完廁所請沖干凈。學校一共就四名中國人，引得中國老師十分生氣并向學校投訴，學校最終道歉并把牌子改成中英泰三語牌子。但在第二學期，那幾名抗議的中文老師就被開除了。

這可不僅僅是“沖干凈馬桶”的事兒。在中國，人們的如廁習慣是，將用過的紙巾扔入紙簍，以防馬桶堵塞。但是在泰國，用完的紙巾是要直接丟進馬桶沖掉的，很多地方根本不存在廁所隔間里有垃圾桶。中國游客會習慣性地往右后方一扔就走，紙巾堆積成山，這在泰國旅游接待機構的眼中，簡直不能理解。

留學生周振浩畢業后，選擇繼續在泰國工作。他喜歡泰國。普吉島事故后，周振浩看到泰國副總理相關言論的新聞后，感到突然對泰國失望了。他說：“不僅是他們的副總理，而是在泰國確實很多人都抱有‘中國人害中國人的想法。以前我還想幫忙解釋，但根本沒人聽。”

作家黃家翠曾在《跨文化交際中的中泰文化差異》中以見面示意的禮節舉例，對中泰文化的不同進行對比分析泰國至今沿襲雙手合十的致意禮節，無論何時何地，年紀輕的人要主動向年長的人合十禮致敬，而中國早已從拱手禮改為較為隨意的握手或say Hi。泰國由于仍有國王平民之分，甚至保留了跪拜禮。從禮節方面來看，泰國要比中國嚴格很多。這也使泰國人有了一種我們文化更為禮貌、中國人毫無禮節的觀感。

因此，成群結隊、大聲說話、不排隊、無理殺價、廁所不注意衛生……甚至到“中國人自己害中國人”，文化的不同導致了泰國人對中國游客的刻板印象根深蒂固。

要解決文化差異也許應該由政府去引導，引導大家理解與尊重中泰文化習俗的差異。但現在看來，中國游客排山倒海將破千萬，很難辨別泰國是否準備好迎接他們的到來。