邊防部隊機要計算機及網絡維護

摘 要：隨著計算機和網絡在公安、武警機要部門的廣泛應用，計算機和網絡經常出現的故障越來越多，給工作帶來了被動，作者給合自身實踐和多年工作經驗提出了相關處理方法。

關鍵詞：機要；計算機；網絡；維護

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）15-0044-03

近年來，公安邊防部隊大力推進基礎信息化建設，計算機廣泛應用在邊防部隊工作中，機要計算機的普及，既提高了工作效率，又為官兵提供了工作便利，成為必不可少的工具。下面，針對機要計算機硬件和網絡經常出現的故障，作者進行了總結，分析其可能產生的原因，提出解決問題的實用措施。

1 計算機的故障解決及日常維護

1.1 計算機常遇的故障及解決措施

1.1.1 主板常遇的故障及解決措施

主板作為計算機最基礎也是最重要的部件之一，安裝了計算機主要電路系統和大量的集成電路，并具有各類的擴展槽及接口。在日常使用過程中，由主板引起的常見故障表現為計算機開機在進入系統之前出現藍屏，無法進入操作系統；或者開機一段時間后，自動重啟又藍屏，無法進入操作系統。這在很多時候被誤認為是計算機操作系統出現故障，進行系統重裝后還是發現無法修復。該故障是由于使用環境、機箱內部長時間溫度過高或者電容工作電壓偏高使主板電路上的電容出現外殼鼓包、漏液，電容無法達到工作性能指標引起的，出現這種問題要找到相同規格的電容替換上去，同時將漏出液體及周邊清理干凈，這些漏出的液體具有一定的腐蝕性。焊接時要注重防靜電，正負極不要接反。邊防部隊機要計算機及網絡維護

石國瑞

（山東公安邊防總隊青島邊防檢查站，山東青島 266071）

摘 要：隨著計算機和網絡在公安、武警機要部門的廣泛應用，計算機和網絡經常出現的故障越來越多，給工作帶來了被動，作者給合自身實踐和多年工作經驗提出了相關處理方法。

關鍵詞：機要；計算機；網絡；維護

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）15-0044-03

1.1.2 硬盤常遇的故障及解決措施

硬盤主要儲存計算機數據，一旦損壞造成數據丟失，可能引起不可估量的損失。日常使用中常見故障如下：

計算機從硬盤無法啟動，在BIOS中也無法監測到硬盤的存在。這種故障可能是數據線纜或IDE、SATA接口故障，硬盤本身并沒問題，只要更換連接電纜或更換數據接口即可修復；在IDE接口的主板中還有可能是多塊硬盤的跳線出錯，只要按照硬盤上跳線提示進行操作即可。在日常使用過程中發現經常出現錯誤或者一個小文件的讀取時間卻很長，而且在硬盤工作時有些不正常的噪音，可能是硬盤出現壞道了。這時首先要對硬盤數據進行備份，然后使用Partition Magic、Disk Manager等磁盤軟件掃描硬盤，找到壞道的位置，最后把壞道所在硬盤區域（比壞道區域要大一些）分成一個硬盤分區，并把這些有壞道的分區隱藏起來。

1.1.3 內存常遇的故障及解決措施

內存用于暫時存放CPU中的運算數據，以及與硬盤等外部存儲器交換的數據，是與CPU溝通的橋梁。在日常使用過程中會出現計算機無法啟動的現象，連主板的自檢都無法進行，并且多數主板還會出現報警聲。這可能是由于內存的“金手指”或內存槽上有灰塵導致接觸不良，只需清潔內存槽內的灰塵，用橡皮擦擦除“金手指”表面的灰塵即可；該故障也有可能是內存質量不佳或是多條內存不兼容導致，這就需要更換內存或減少內存個數。

1.1.4 顯卡常遇的故障及解決措施

顯卡用于將計算機輸出的信息轉換成字符、圖形和顏色等傳送到顯示器上進行顯示。日常使用中常見故障如下：

（1）開機無顯示，可能是由于顯卡與卡槽接觸不良，只需清潔卡槽內的灰塵，用橡皮擦擦除“金手指”表面灰塵即可；也可能是顯卡有故障，這就需要更換顯卡。（2）顯示顏色不正?；虿伙@示，可能是顯卡與顯示器連接線接觸不良或是顯示器自身故障，這就需要重新連接線路或更換顯示器。（3）顯卡與其他擴展設備如聲卡、外接藍牙適配器等發生沖突，此類故障會引起計算機無規律死機（這經常會被誤認為硬盤有壞道或操作系統出現故障），需要對擴展設備進行逐一排查，確定沖突設備并移除。

1.1.5 電源常遇的故障及解決措施

計算機電源用于將普通220V的市電轉換為計算機部件可以使用的直流電（一般為12V以內）。

（1）在日常使用過程中，計算機開機電源指示燈不亮或機箱內只有風扇工作其它硬件設備無法正常工作。這可能是電源老化或電源已經燒毀、出現供電電壓不足或無供電的現象，比如硬盤的供電電壓是12V，但老化了的電源可能只有10V的輸出，這就使得硬盤無法正常工作。這時只需要更換電源即可。（2）如出現計算機電源指示燈不亮、機箱內部件均無法正常工作的情況，還有可能是電源開關線有故障，這時需要在計算機帶電的情況下短路主板上“Power SW”兩個針腳，如果短路后能夠正常啟動計算機，那么就是開關線有故障，更換開關線即可。

1.2 計算機硬件的日常維護

為了確保計算機時刻處于良好的運行狀態，做好對計算機硬件日常維護，是一項重要預防措施，計算機的日常維護，主要包括計算機的運行環境、計算機各部件的清潔、連接計算機外部設備的維護等等。

1.2.1 計算機硬件維護的注意事項

計算機的保養重在防塵、防高溫、防磁、防潮、防靜電、防震等方面。在維護的時候要特別注意，各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤，千萬不能摔碰；拆卸時注意各插接線的方位，如硬盤線、電源線等，以便正確還原，任何時候都應保證電源線與信號線的連接牢固可靠；在加電情況下，不要隨意搬動主機與其他外部設備；計算機不能放到潮濕和高溫的地方，要放置在通風良好的地方。

在拆卸維護計算機硬件之前還必須做到如下幾點：

（1）斷開所有電源。（2）在打開機箱之前，手應該觸摸一下地面或者墻壁，釋放身上的靜電。（3）保持一定的環境溫度，空氣干燥也容易產生靜電，理想濕度為40%～60%。（4）使用電烙鐵、電風扇一類電器時應接好地線。（5）在清潔各個部件時要注意防水，計算機的任何部件（部件表面除外）都不能受潮或者進水。

1.2.2 液晶顯示器維護

現在的主流顯示器是液晶顯示器，液晶顯示器的保養應注重兩個方面：（1）液晶顯示器屏幕應該使用專門清潔工具進行清潔。切記在清潔顯示器前將顯示器電源關閉，并拔下顯示器的電源線。（2）正確清潔污漬，一定要做到用力均勻，可以用柔軟的棉質布料蘸少許純酒精輕輕擦拭，但不能太頻繁地擦拭，防止過猶不及。

1.2.3 主板的維護

現在的電腦主板所使用的元件和布線都非常精密，灰塵在主板中積累過多時，會吸收空氣中的水分，此時灰塵就會呈現一定的導電性，可能把主板上的不同信號進行連接或把電阻、電容短路，致使信號傳輸錯誤或者工作點變化而導致主機工作不穩或不啟動。在電腦實際使用中遇到的主機頻繁死機、重啟、找不到鍵盤鼠標、開機報警等情況，多數都是由于主板上積累了大量灰塵導致，在清掃機箱內的灰塵后故障消失就是這個原因。

主板上給CPU、內存等供電的是大大小小的電容，電容最怕高溫，溫度過高很容易會造成電容擊穿而影響正常使用。了解上述情況之后，在購機時就要有意識地選擇寬敞、通風的機箱。另外，定期開機箱除塵也必不可少，一般是用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵。也可用吹風機（家用吹風機也可）吹掉主板上的灰塵，順便也可把CPU、內存、風扇等的灰塵吹掉。

1.2.4 硬盤的維護

使用硬盤時，應將硬盤牢牢固定在機箱中，且使其保持平衡，千萬不要在硬盤使用過程中移動或震動硬盤。因為硬盤是復雜的機械裝置，大的震動會讓磁頭組件碰到盤片上，引起硬盤讀寫頭劃破盤表面，這樣可能損壞磁盤面，破壞存在硬盤上的數據，更嚴重的還可能損壞讀寫頭，使硬盤無法使用。

1.3 計算機外部設備維護

除了需要掌握計算機內部硬件維護外，還需要了解外部設備的維護方法。外部硬件設備有打印機和掃描儀等。要想讓打印機和掃描儀高效、長期為自己服務，就一定不能忽視對它們的保養和維護工作。

一是打印機日常保養和維護。

（1）不使用打印機時，要將打印機蓋上，以防灰塵或其他臟東西進入，影響打印機的性能和打印質量。（2）不在打印機上放置任何東西，尤其是液體。（3）在插拔電源線或信號線前，應先關閉打印機電源，以免電流損壞打印機。（4）清潔打印機時要關閉打印機開關，并用干凈的軟布進行擦拭，不要讓酒精等液體流入打印機，并且盡量不要觸及打印機內部的部件。

二是掃描儀的保養與維護。掃描儀是一種比較精密的設備，用戶在平時使用時，一定要認真做好保養和維護工作。常見的方法有以下兩種。

（1）在掃描儀的使用過程中，不要輕易地改動這些光學裝置的位置，盡量不要有大的震動。遇到掃描儀出現故障時，不要擅自拆修，一定要送到廠家或者指定的維修站。（2）做好定期的清潔工作。掃描儀中的玻璃平板以及反光鏡片、鏡頭如果落上灰塵或者其他雜質，會使掃描儀的反射光線變弱，從而影響圖片的掃描質量。為此一定要在無塵或者灰塵盡量少的環境下使用掃描儀，用完以后，一定要用防塵罩把掃描儀遮蓋起來。長時間不使用時，還要定期地對其進行清潔。清潔時，可以先用柔軟的細布擦去外殼的灰塵，然后再用清潔劑和水對其認真地進行清潔。最后再對玻璃平板進行清洗，并用軟干布將其擦干凈。

2 機要網絡日常維護方法

目前，部隊各級的電報都是依托網絡，通過報務系統進行收發與管理的，網絡的運行情況直接影響電文的及時傳發，網絡出現異常時快速地找準故障點并及時進行修復，是機要通信暢通的重要保證。本文對網絡故障進行分析，并對常見的機要網絡故障提出相應的解決方法，提高網絡運行的穩定性。

2.1 網絡故障的分類

故障主要是指用戶在使用計算機過程中出現網絡中斷和網速異常、導致計算機網絡不能正常使用、發生斷網的現象。而機要網絡故障一般指接入專網的本地終端（如報務機）與上級服務器發生數據無法傳輸、報務系統出錯的現象。通常機要網絡故障可以按照其故障的性質分為物理故障和邏輯故障。

2.1.1 物理故障

物理故障也就是硬件故障，一般是指網絡設備、線路損壞，接口松動以及人為因素導致的網絡連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現為網絡斷開或時斷時續，報務系統運行緩慢、響應時間延長、系統彈錯、無法正常收發電報。物理故障主要包括：

（1）線路故障。一般情況下機要機房業務終端系統至網絡通信機房的線路因網絡布線原因，不可能是專線接入，所以節點越多、線路越長，線路出現問題的幾率就越大。（2）接口故障。接口故障指網絡機房至接入機要業務終端這一過程的所有設備接口出現故障，包括各類設備、墻壁網線插口、進入機房的接口和水晶頭出現松動或端口接頭開焊。（3）機房網絡設備故障。通信機房內光纖轉換器、交換機或路由器出現故障，也會造成機要網絡不通，這里機房網絡設備故障是指設備出現物理損壞、無法正常工作，導致機要網絡不能正常運行的情況。（4）網卡故障。網卡也稱網絡適配器，通過主機完成配置和通信，是機要網絡中十分重要的設備之一。一般情況下，網卡故障主要包括網卡松動、主機網卡插槽故障、網卡本身物理故障等。

2.1.2 邏輯故障

邏輯故障也稱為軟件故障，主要是指軟件安裝或機要網絡設備配置錯誤所引起的網絡異常。與硬件故障相比，判斷邏輯故障往往要復雜得多。常見的邏輯故障有報務系統故障、認證設備連接錯誤、網絡設備邏輯故障等。

（1）報務系統故障。報務系統故障通常包括設備網卡驅動程序、網絡通信協議或服務安裝不正確，服務器地址、端口參數配置有誤等。對機要技術人員來講，首先要判斷此類故障。工作中，出現網絡異常中斷時，“一機兩用”監控系統中報務機的IP地址是否被阻斷也是網絡異常的可能之一。（2）認證設備連接錯誤。日常工作中，對于機要專用網絡而言，報務終端開啟前需對相關認證設備進行認證，取得權限。認證設備的正確連接和認證信息的有效讀取是網絡暢通的關鍵，因而，認證設備連接錯誤導致網絡不通情況時有發生。

2.2 機要網絡故障處理方法

當機要網絡出現故障時，我們可以根據故障現象分別對網絡設備與線路、報務終端設備和加密認證設備進行分析處理。對于報務終端設備和加密認證設備，可以對其硬件、軟件、驅動程序、應用程序、設置以及是否感染病毒等多個方面進行故障的診斷和排查；對于網絡設備與線路，可以查看通信機房設備，利用網絡測試工具進行診斷和排查。通常對機要網絡故障的處理，應該從報務終端運行狀況、加密認證設備讀取和連接上級報務服務器狀態等逐項排查，注意觀察和經驗積累。

（1）報務終端本地連接斷開。對于這種網絡故障，首先可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障?？梢圆榭雌渌K端網絡運行是否正常，如果其他終端網絡運行正常，則可以排除通信機房網絡設備故障的情況，之后可以利用測線器等工具，分段測試從網絡機房至機要報務終端系統之間的網線、接口是否發生故障，同時檢查報務終端網卡接口和插槽是否正常。（2）本地連接受限制或無連接這類故障一般都屬于邏輯故障，通常可以逐一檢查報務終端IP地址參數配置、“一機兩用”監控系統是否阻斷設備連接、加密認證設備運行、網絡端口和協議等設置是否正確，找出故障點，并對故障進行修復或重新認證加密設備權限。（3）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁。這類故障多為邏輯故障，可以檢查瀏覽器是否被惡意軟件篡改破壞，導致無法瀏覽網頁，可以嘗試利用修復軟件進行瀏覽器修復，或重新安裝瀏覽器。還有可能就是瀏覽器處于加密認證情況下，瀏覽器訪問處于加密狀態，無法訪問網頁，可重啟計算機拔除加密認證設備后進行訪問網頁操作。

參考文獻

[1]吳功宜.全國計算機等級考試三級教程：網絡技術[M].高等教育出版社，2014.

[2]微軟公司著.Microsoft Windows網絡和操作系統[M].北京希望電子出版社，2000.