班級管理企業化模式在中職旅游專業中的應用

朱蕾

【摘 要】本文論述班級管理企業化模式在中職旅游專業中的應用，從教室布置、班級組織結構的設置、部門職責、早訓和班會的運用、監督工作等方面創新班級管理模式，試行班級管理企業化，取得了較好的效果。

【關鍵詞】班級管理企業化模式 中職旅游專業 應用

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）06B-0081-03

什么樣的班級管理模式最適合中職學生？如何讓學生逐步從“我被管”轉變到“我能做”“我要管”？如何能夠讓學生們在校學習期間近距離接觸企業的管理模式，為他們的實習期與就業打下良好的基礎？在中職班級管理中，采取什么樣的教育方式和措施更為有效？如何轉變學生“我是一名學生”到“我是一名準職業人”的思維方式？這是中職班級管理中值得思考和研究的問題。筆者從以下幾個方面探討中職旅游專業實施班級管理企業化模式的一些做法。

一、以學生為本，做學生的良師益友

堅持以學生為本，是班主任教育教學工作的出發點和落腳點。堅持以學生為本，就是要不斷強化服務意識，做學生的良師益友?；谶@個認識，筆者利用一切可能的機會，主動與學生交流，通過與他們溝通交流，了解他們的需求、興趣愛好、成長背景、性格特點以及他們的優缺點；通過與他們的溝通交流，也讓他們了解學校的各種規章制度和班主任對他們的期待、要求。在平時的工作中，筆者還注意做到心理輔導與職業生涯規劃相結合、課堂教育與實踐活動相結合，為學生量身定做“跳一跳，夠得著”的短期目標。通過感情投入，換位思考，班主任和學生縮小了距離，增進了感情，融洽了關系。

二、創新模式，試行班級管理企業化

筆者在南寧市第三職業技術學校飯店 101 班試行企業化管理模式。經過一個學年的實驗和實踐企業化管理模式，學生各方面的能力大大增強，特別是對外交際能力及處理問題的能力。

筆者的具體做法分為以下幾個階段：理清思路→構建框架→統一認識→做好鋪墊→整合資源。從接到學校工作安排通知開始，筆者就著手策劃這個內容。第一個學期的前兩個月比較辛苦，每天基本上都在開各種大大小小的會議及找學生個別談話。辛苦了兩個多月，學生逐漸習慣同時開始服從這種管理方式；第二個學期是真正享受到勞動成果階段，整個班級管理上筆者基本完全放手，把更多的精力放在學校安排的其他任務上。

具體做法如下：

（一）教室布置。全班桌椅以部門為單位進行擺放，并設水牌，這樣的擺設方式既方便了部門內部工作的交流，也方便了上課時分組討論教學模式的開展。

在布置一兩個月后，學生認為這樣的側坐方式在上課時不太尊重老師，而且有的同學會因此而開小差。經過他們開會討論，經班主任批準之后，采取了下列的一種布置方式，全體同學面對老師就座。最后三個位置為經理部成員位置，中間六個位置為六個部門部長的位置，最前面三排為普通員工位置。這樣的座位擺放優勢和劣勢都很明顯，筆者并不會直接指出，由他們去感受和分析，經過思考再進行調整。

在筆者上完客房服務與管理中的“會議服務”后，學生得到啟迪，立刻將所學到的知識進行實踐。下面是新的教室座椅布置方式。

（二）班級組織結構的設置。假設整個班級就是一個公司，班主任即董事長，全班分為六個部門：經理部、行政部、業務部、人力資源部、外聯部、財務部。經理部三人，班長為總經理，副班長為副總經理，同時兼任董事長秘書。再將全班按一般企業的崗位設置分為五個部門，并設相關部門經理職位及虛擬工資，將操行分與虛擬工資掛鉤，讓他們看到自己的行為是如何與今后自己的工資相聯系，直觀感受不良行為習慣對個人利益及團體利益的影響。飯店 101 班 36 人，五個部門，每個部門 6 個人。分設部門經理 1 人，副經理 1 人，員工 4 名。

（三）部門職責。具體如下：

1.行政部。負責衛生及紀律考勤，例如宿舍內務、清潔區衛生，早出操、晚點名、登記課堂評分表、請假登記，等等。每天都有同學固定檢查清潔區與教室衛生、查看公告欄、衛生評分欄及流動紅旗評分欄，出現問題及時匯報。

2.財務部。管理班級賬目、收支登記、催繳學費、資助管理、制定財務制度、制作工資報表等與錢有關的事務，并督促學生愛護公共財產，做好被損壞的公物有關登記。比如班費管理，做到民主、公開。從一開始就由這個部門負責，例如收多少班費，財務部開會商量，并收集大家意見；班費收上來后，把金額報到經理部，由經理部報到筆者備案；而班費從一開始到學期末，就一直留在財務部經理那里管理。每兩個月將班費收支情況整理出來，并在班上予以公示。另外，財務部還同時負責班級儀容儀表的自查；無論學生處領導和部長是否來檢查，負責人都會在每天早讀前逐個檢查每位同學的儀容儀表，并加以登記。

3.業務部。對于職業學校班級管理來說，學習知識和技能始終是第一位的，是學生出到社會安身立命之本。因此，有關學習方面的事物歸到業務部管理，包括：每周負責出版一期《班級周報》，將班里有趣的大小事務及各種專業知識以文字的形式記錄下來，展現出本班積極向上的學習風氣。業務部還負責聯系科任老師，及時反映同學對教學的建議和要求；經常檢查、督促各科代表收發作業情況，主動關心學習有困難的同學，想方設法為其排憂解難，等等。

4.人力資源部。負責培訓、班級檔案的設置與管理、員工手冊的制作、學生個人檔案建立與管理、班級規章制度的制定。還根據紀律考勤記錄、組織評選星級員工、星級團隊；給予精神、物質獎勵。

5.外聯部。負責校內校外各種活動的組織工作、板報的制作，也包括早集隊和出操隊形的整理。例如主動了解全班同學的興趣、愛好、特長，從中發現人才，為各種文藝演出準備節目，組織好本班同學排練節目、體育比賽等。

6.經理部。主管旗下五個部門，管理班級大小事務，處理突發事件。對于經理部，筆者給予很大權力，如班費的開支、座位的調控、班干的任命、請假條的批準、早訓的內容、班會的內容、各種事務的處理，等等。例如請假條，必須有行政部門經理的簽字，負責行政部的副總簽字，看到這兩個人的簽名，筆者才會批假。

（四）早訓和班會的運用。教育方法從枯燥的說教、命令式管理向學生自我教育、自主管理轉變。關鍵用好班會及早訓。早訓進行企業內訓模式，由當天的值日經理組織。全體員工進行自我激勵。值日經理宣布近日班級大小活動，同時點評近日各部門工作情況。班主任作為董事長，更多的是傳播職業思想方面的理念，如筆者會經常在班會及早訓上跟同學們聊一些人生及心理學范疇的話題，如“計較是貧窮的開始”“你可以不成功但不能不成長”“大學生職業準備八指標及 36 條人情世故”“沒人能傷害我除了我自己”“飯局里不可不學的潛規則細節”“感恩父母”等。當班里出現重大問題的時候，筆者首先問的是責任，再指導處理方式。當班級、學生得到獎賞和榮譽的時候，筆者常常會問，你得到了誰的幫助，讓感恩教育隨時隨刻進行。二是讓學生近距離接觸各類高層次的人才，讓他們看到更廣闊的世界，聆聽高級人才的聲音。

（五）信任學生，充分放權，做好監督。對經理部及部門經理，筆者給予很大的權力，對于他們的指導，筆者說得最多的是“你是在進行管理，而不是個人單干。”這樣開始慢慢給有潛力、有較好基礎的學生給予管理及人際關系方面的指導。很多時候，對于經理部成員來說，我們的關系更像同事、朋友的關系，而非僅僅是師生關系。班里的大部分同學，就是在這樣一種略帶“冷酷”和“理性”的管理方式中體會到責任的重要性，做錯事情，都能主動認錯，并說明是自己的責任，學會自主管理。對于個別同學來找筆者處理一般行政事務，筆者問得最多的就是“董事長會直接處理這類事情嗎？你該怎么辦？”以及“請寫申請，請找你的直接上級反映。請找相關部門處理。請按程序辦事?！笔潞笙嚓P部門經理能處理就直接處理，不能處理再上報經理部，經理部若拿不定主意再來找筆者。這樣可以增強學生的自我管理及處理問題的能力。四是更多關注問題學生。筆者對他們說得最多的是：“肯定+鼓勵+要求+贊美?！比绻俜福^續“肯定+鼓勵+要求+贊美”。對于問題學生，筆者不會要求太高，自己跟自己比有所進步，能意識到自己的行為不要給別人增添麻煩就可以了。

（六）學生定位，從職校學生到準職場人員的轉變。對于全班同學，筆者說得更多的是：“你們不是學生，是準職場人?！薄跋麡O的語言和心態是一種可怕及惡心的傳染病。”“提意見請記得附上建議，沒有建議的意見是牢騷?！薄拔叶麻L負責心態問題，你們負責常規事務”。筆者常常跟他們說：“什么是健康的運作良好的公司？就是老板關機出去度假半年后回來，這個企業不僅沒有倒閉，而且比半年前運作得更好。如果沒有我在，你們依然積極向上，學習生活井然有序，那才能說明這個班集體是良好運作的，是優秀的，大家是能干的?！痹谶@樣日積月累的“準職場思想”的灌輸下，從思想上慢慢地由學生過渡到職業人，由于在校期間就已經處于“準職場”狀態，等到真正出到企業實習的時候，他們思考問題就更為全面，工作起來心態更為平和務實，處事更為理智成熟。

（七）班主任工作從忙于班級事務向做好服務轉變。企業化管理模式進行到第二學期，班級活動筆者基本上不用操心，每次活動，學生都會主動把方案寫出來，通過后直接組織實施，筆者主要就是做好服務。筆者常常跟學生說，這個班你們是主人，該怎么管理才好，你們說了算。凡是有利于班級團結，有利于學風向上，有利于能力提高的，你們大膽去嘗試、創新。對于學校布置的工作、活動，凡是他們能做到的，筆者絕不去幫；凡是他們想不通不愿意做的，筆者就努力做好思想工作，不斷鼓勵打氣，幫助他們端正態度樹立信心；凡是他們做砸的，筆者就承擔責任，自我批評，再對他們進行鼓勵，指導他們吸取教訓。

管理模式從管理全班、事無巨細、到把控全局責任層層落實的轉變。班主任的工作重點，一是放在把控全局責任層層落實上，讓每一個職位人逐步懂得做什么、怎么做；二是放在培養學生的各種良好習慣上；三是放在心理疏導上。

一個學年以來，在這樣的管理模式下，我們班初步形成以一種健康良好的自我管理方式進行運作。每位同學身上都肩負著一定的職責，都有責任為班級添磚加瓦，每位同學都獲得了各種各樣的榮譽和表揚。班風變好了，班主任工作輕松了，同學們處理問題的角度越來越理性化，職業素養得到大大提升。

【參考文獻】

[1]胡廷斌，王 珵.班級管理的企業對接[J].教育與職業，2010（16）

[2]袁劍鋒.職業學校仿企業化管理班級的實踐與思考[J].中國科技信息，2010（18）

[3]李 創.融入企業文化構建新型職業學校校園文化[J].職業教育研究，2011（4）

（責編 劉 影）