試論高校圖書館員的職業素質

潘智

高校圖書館作為師生的第二課堂，是教學和科研的延續，在學校的進步和發展中有著重要的地位。而隨著科學技術的不斷進步，高校圖書館也迎來了新的挑戰，從傳統意義上的圖書館到信息化電子化圖書館的轉變過程中，高校圖書館員也應順應時代的要求，從自身條件出發，積極吸取新知識新理念，不斷完善自我，增強服務意識，提高職業素質。

隨著時代的發展讀者對知識的的獲取也在不段的變化，特別是高校師生對專業知識以及為適應社會變革所呈現多元化需求的態勢，如何最大限度的滿足和幫助廣大師生對知識和信息的渴望是擺在高校圖書館員面前的一道必選題。因此，提高高校圖書館員的職業素質是保障高校圖書館作為學校提高教學質量的一個重要環節，以下就高校圖書館員職業素質學科構成做一些簡單論述。

1 圖書館學專業知識

在高校圖書館員隊伍中有圖書館學專業背景的館員是支撐圖書館正常遠作和發展的重要因素之一，他們系統的學習了圖書館學與信息管理的基本理論和基礎知識，受到文獻學、目錄學、信息學、傳播學、管理學、經濟學等方面的基本訓練；掌握文獻信息搜集、處理、研究、開發與傳遞的技能；熟悉我國關于經濟建設、文化、教育、科學和圖書館事業的方針、政策和法規；掌握圖書館學與信息管理的基本知識；掌握圖書館學的基本研究方法和從事科學研究的初步能力；掌握運用現代化技術手段進行文獻信息的搜索、處理、研究、開發與傳遞的實際工作能力，具有較強的中外文獻檢索能力。

這些圖書館學專業的館員除了掌握本學科的知識以外，他們也應充分利用自身圖書館的資源優勢，不斷開拓視野順應時代的發展，他們更應從本校的專業設置來拓展自己的知識結構，可以從某個學科或專業入手，了解某一學科或專業的最新信息和檢索方式，有計對性的發揮主觀能動性，努力做一把為廣大師生打開知識寶庫的金鑰匙。

高校圖書館員的人員結構除了有圖書館學專業背景的館員外還有其它專業背景的館員，就廣西師范學院圖書館來說共有館員60人，其中圖書館專業的有10人，占17%左右，其余的館員包括漢語言、教育學、英語、物理、化學、計算機等專業人員，這些非圖書館專業的館員在學校圖書館的建設中同樣起到了很重要的作用。他們在進入圖書館工作之初圖書館都在利用一切條件對館員進行崗位培訓，使圖書館館員的知識結構日趨合理，業務素質不斷提高以滿足師生讀者在新形勢下的不同需求。就我館的作法首先是安排他們到廣西圖書館進行專業知識的培訓，讓他們在較短的時間內掌握圖書館學的基礎知識，特別是對圖書的分類、 圖書的編目等基礎知識，讓他們系統而深入地了解圖書館員的工作內容和性質，也對圖書館的業務流程有了理論上的了解。

除此之外，我館每年也爭取一些機會選派一些館員參加全國性或區域性的圖書館方面的進修和培訓班及參加高校圖書館學會舉辦的研討會和征文等，讓他們開擴視野，了解圖書館的現狀和發展的最新知訊，提高圖書館工作的實際能力，和多學科知識結構的優勢。他們學習回來以后都會在全館的業務學習中給全體館員介紹他們的學習過程和體會。只有不斷地更新知識結構，提高綜合素質，才能適應信息時代的需要，這些做法為圖書館的發展打下了堅實的專業基礎。

2 現代科學技術和外語水平

現代科學技術包括計算機、通信、網絡、存儲、多媒體等已全面滲入高校圖書館領域中，高校圖書館已從傳統的手工圖書館階段進入到了自動圖書館階段，并且高校圖書館的信息載體已經逐漸從紙質圖書發展到電子資源，高校圖書館也必將實現數字化、網絡化，以便于廣大師生更好的利用、交流信息。因此，計算機技術在高校圖書館的重要性越來越凸顯出來。

在高校圖書館員的隊伍結構中計算機專業人員必不可少，他們承擔著圖書館借還系統的管理維護，檢索系統的管理維護，電子資源數據庫的管理維護，設立圖書館網站，建立圖書館微信公眾號，以及圖書館各種電子設備的日常管理和維護等，他們具有較強的工作能力和應變能力，是提高高校圖書館工作效率和工作質量的保障。

除此之外，其它非計算機專業背景的高校圖書館員也應從自身條件出發積極應對信息化在高校圖書館中的發展。高等學校是高水平、高素質、創造性人才的搖籃，是知識創新、技術創新的基礎，是國家的希望和未來。因此，高校圖書館員掌握計算機知識就顯得尤為重要，這就要求高校圖書館員具備相應的計算機基礎知識，具備相應的操作和使用能力，對計算機在人類社會文明進步中的作用和在高校圖書館工作的地位有正確的認識，積極推進計算機應用和計算機網絡化、信息檢索的自動化在高校圖書館的發展，為廣大師生讀者提供更快捷高效的文獻信息服務。

計算機專業的館員應定期或不定期的為其它專業的館進行一些有關計算機基礎知識的集中培訓，也可在實際工作中進行現場指導。而非計算機專業的館員也應不恥下問，遇到問題隨時請教學習，這樣才能更有效的提高自己的計算機水平。我校為了提升辦學水平和各學科專業人員的教學、工作能力，曾經在校內舉辦過幾次現代化技術應用培訓班，我館的一些館員也極積報名參加，收獲很大，這也是一條提高圖書館員職業素質的很好途徑。

在外文圖書、外文期刊、外文數據庫不斷涌現等全球化信息共享的環境下，外語水平也是對高校圖書館員職業素質的一種要求。英語作為應用最廣泛的外語，在高校圖書館員的知識結構中也應有英語專業人員。高校圖書館員掌握為信息交流工具的英語知識顯得越發必要，提高高校圖書館員的英語水平決定著文獻信息更有效的利用，它影響著為廣大師生讀者服務的質量和高校圖書館員自身的發展。因此，高校圖書館員要認識到學習英語的重要性，要培養學習英語的興趣，對英語學習要有危機感和緊迫感，在工作之余高校圖書館員學習英語要循序漸進、難易結合，可以請教本館中英語專業的館員，也可請教本校英語專業的老師，還可以組成英語自學小組，營造學習英語的氛圍，日積月累英語水平自然就能提高。

新時代的高校圖書館必定會改變原有的圖書館員專業隊伍的知識結構，提高圖書館員的職業素質，培養信息化人才，這是高校圖書館進入現代化的保證。現代化程度越高，對高校圖書館員的專業知識和技術要求也就越高。信息資源的采集、加工、整理、流通利用以及網絡和信息平臺的管理和維護，都是現代高校圖書館員必需要掌握的基本技能。因此，高校圖書館信息化建設，必需要培養大批即懂圖書館業務，又懂計算機、外語的復合型人才。所以，高校圖書館可以采取多種形式，組織圖書館員學習圖書情報學、計算機技術、外語知識，有計劃有重點的培訓，為高校圖書館信息現代化打好基礎，以適應信息時代和科技進步的需要。

3 服務意識

高校圖書館是師生的第二課堂，是教學和科研的延續，要提升高校圖書館在學校整體教學活動中的地位就必須提高每個圖書館員的服務意識。

高校圖書館的服務就是為師生提供滿足他們利用圖書文獻資源的便利和有效性，而服務意識是圖書館員對服務的理解及自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分，這是認識程度問題。服務意識是圖書館員的一種本能和習慣，是可以通過培養、教育和訓練來形成的，服務意識的增強對高校圖書館員有著非常重要的意義。

服務是高校圖書館工作的重心也是高校圖書館生存和發展的立命之本。高校圖書館不僅要有優越的閱讀環境和先進的現代化設備等硬件設施，更重要的是應具有清晰自覺的服務意識和良好的服務態度，始終堅持“讀者第一、服務至上”的原則。師生讀者進入圖書館首先接觸到的就是圖書館員，服務是通過圖書館員來完成的，增強服務意識，使師生讀者有“賓至如歸”的感覺，讓他們認為圖書館是一個學習的好地方。在高校圖書館這個充滿文化氛圍的環境中，我們的圖書館員還要注重人文關懷，尊重他們的個性化差異，尊重他們的習慣，尊重他們的人格，拉近與他們的距離，營造一個充滿人文關懷的濃濃的文化環境。

此外，高校圖書館還要建立良好的管理機制，增強館員的競爭意識，促進館員積極發揮主觀能動性，以主動的姿態投入工作。加強館員繼續教育的力度，促使館員學習新的服務理念，掌握現代圖書管理的知識和技能，提高業務能力，從而提高服務效能。高校圖書館服務工作只有在良好的管理機制下運行，才能激發館員的工作熱情，才能使館員把全部精力用在工作上，才會為師生讀者提供良好的服務，才能最大限度的體現圖書館的存在價值。

（作者單位：廣西師范學院圖書館）