探討物聯網在零售業中的應用研究①

摘 要：最近幾年，零售行業已經成為帶動我國經濟增長的主要動力，零售行業信息化管理也將成為必然趨勢，所以物聯網技術的應用可以從根本上控制資金的浪費與流失，提高零售企業利潤，這種模式也將依賴全新的科技開發出新的途徑。本文主要闡述我國當前零售行業的發展現狀與發展趨勢，分析物聯網技術在零售行業中運用的可行性，針對物聯網及其在零售行業中的實際應用作出具體研究。

關鍵詞：物聯網 零售行業 應用研究

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（a）-001-02

根據我國當前的市場經營模式來看，競爭在不斷加劇，零售產業在逐漸出現產品的多樣性與個性化，人們在滿足需求的同時更加注重服務質量，所以對于零售行業的運行速度與質量的研究始終是人們所關注的重點問題，必須運用全新的互聯網技術對傳統的零售行業運行模式進行改革與創新。

1 零售業發展現狀

我國的零售業自2001年開始便面臨著高成本、高競爭的難題，利潤不斷下降，業績持續下滑，在經濟增長緩慢的前提下，實體零售業更是面臨著企業負利潤的風險與挑戰。僅2015年上半年，我國零售企業便關閉121家，數量驚人。隨著互聯網技術在零售業中的應用，電子商務和零售業逐漸進入增長期，2013年～2016年期間，亞洲的零售業帶動全球6%的經濟增長。隨著阿里巴巴在美國上市，互聯網企業無論從聲望還是技術上都達到了一個新的巔峰。從表面上看，雖然電商企業與實體零售二者之間水火不容，人們始終在輿論電商企業將會取代實體零售，但是根據近幾年的發展形勢來看，雖然電商企業發展迅速，對實體零售有一定的影響，但是實體零售依然頑強挺立，從總體規模來看，90%的市場份額已經掌握在實體零售中，這種趨勢在未來幾年幾乎不會受到太大改變，實體零售與互聯網技術的融合也會越來越快。自2014年起，零售業逐漸融入互聯網技術，實體零售業逐漸摸清了電商企業的套路，在總結經驗的基礎上做出了有效的創新，電商企業給實體零售業帶來的不僅是沖擊，而且也給實體零售帶來前所未有的變化，使實體零售業從模式到服務均得到創新，技術與商業之間的緊密結合正是電商與實體商業競爭后的產物。

隨著社會經濟的快速發展，消費者會越來越注重服務消費，追求購買的同時更加重視服務體驗和質量，追求品牌與文化內涵，消費者越來越個性化、情感化。消費結構與消費形式的變化必將會促進以提高生活品質為宗旨的零售業狀態應運而生。

2 零售業的發展趨勢

2.1 社區商品品質升級

從當前的發展形勢來看，許多城市的社區商品正在向品牌化升級，家庭式、夫妻老婆店以及個體創業店居多，即便是一些加盟品牌，自身在經營上的積累也并不豐富。凡是經營多年的老店，一定是在內涵與品質方面足夠深厚。所以我國未來的社區商業一定會迎來新一輪的品牌升級，更加貼切消費者的需求。在當下的互聯網普及時代，實體商業的傳統形態都在不斷尋求轉型，尋找新的發展契機。城市的零售也會出現由集聚到擴散的趨勢。

2.2 線上與線下之間相互融合

根據當前商業市場的分析，線上與線下之間的融合莫過于京東入股永輝、阿里巴巴聯姻蘇寧。永輝龐大的線下資源是京東從線上到線下最好的落腳點。永輝不但門店眾多，強大的生鮮采購力量始終讓業內人士羨慕不已。而京東在生鮮采購方面一直沒有找到合適的合作方式，所以生鮮是電商最難攻克的堡壘。通過京東與永輝之間的合作，京東便可以獲取最直接的經營核心。

阿里巴巴由于缺少實體店鋪，沒有物流配送，單獨地做平臺生意是許多業內人士的詬病。阿里巴巴與蘇寧之間的聯姻，馬云認為，電商應該是為傳統實體經濟提供便利服務于體驗的主要推手，在此過程中需要實體經濟的依托。最終電商與實體經濟誰將主導未來市場，始終是個未知數?，F如今，傳統零售業已經開始斥資進軍電商，而電商也在積極的探索新的商業模式，所以新一輪的融合與爭奪仍將繼續。

2.3 個性零售逐漸替代千店一面

未來社會消費者的消費情況更加趨向于個性化，雖然千店一面的基本格局不會出現徹底的崩塌，但是這種形式也會出現裂痕。永輝全程自助體驗超市、程度GOGO更加時尚的店面設計以及蘇寧超市會給實體零售帶來更大的靈感。無論是購物中心還是百貨大樓，都會逐漸的注入科技元素，把消費需求作為導向，以顧客為中心，加快商業零售本質回歸已經成為實體零售行業的共識。由于各個地方的消費習慣與消費需求存在差異，所以會導致各地的實體零售差異性越來越大。許多優秀企業的創新舉措會激發更多的同行企業的創新熱情。隨著越來越多企業的創新改革，實體零售業多元化、有特色的經營格局也會逐漸形成。

2.4 跨境電商逐漸興起

根據商務部所公布的全球貿易格局顯示，2016年我國的跨境電商出口總額度增長到6.5萬億元，年增速已經超過30%。如此大的經濟市場，京東、阿里巴巴、唯品會等大型電商巨頭也紛紛重金投入。傳統企業也不甘示弱，步步高旗下的云猴全球購已經正式上線，該業務板塊的主要目標是全年營收達到1.5億元的規模。云猴全球購在香港已經成立了全球采購中心，并且在東南亞、北美、歐洲等地也設置了辦事處。如今，各大跨境電商猶如雨后春筍般涌現。預計未來幾年，我國電商跨境交易即將繼續壯大發展。

3 物聯網在零售業中應用的可行性

目前，零售業在我國經濟社會的發展中形成了一種全新的經濟模式，已經有很多的連鎖超市運用到了該技術。物聯網技術的運用尚且不夠完善，技術上所存在的問題會導致一系列的問題出現，例如：連鎖店的面積較大，店鋪也比較多，為了提高公司效益，運用互聯網技術已經成為成功經營的主要途徑，物聯網技術的引入可以實現管理層的遠程監控、身份識別、信息傳輸等。物聯網技術對零售業的發展具體影響體現在以下幾方面。

（1）可以使零售業的物流環節逐漸趨向于信息化，提高在供應鏈環節的監控管理，控制物流成本，從整體上提高零售企業的信息化水平。

（2）通過物聯網技術的應用可以有效的降低零售業的倉儲成本，通過物聯網系統可以直接了解到貨物信息、物流進度，并且進行監督管理，提高物品管理的效率與流通率。

（3）物聯網技術在零售業中的應用可以有效的降低物流風險，促進零售行業在貨品流通的各個環節保持順暢，使整體調控更加便捷。

4 物聯網在零售業中的實際應用

我國零售業的發展存在許多障礙與問題，在物流運輸環節經常出現難以控制的局面，迫使不良商販有機可乘，售后環節的跟進遲緩，難以與客戶之間建立起長久的合作關系，面對當前形勢，必須要運用新技術來改變當前現狀。互聯網技術在零售業中的運用主要在存儲、運輸、管理、銷售等方面。

（1）物聯網技術在零售業中的應用，可以使運輸過程透明化，通過物聯網技術對運輸過程進行實時監控，減少運輸過程的產品丟失與損失，對車輛進行實時定位，隨時隨地了解貨物的運輸進程。實時獲取車輛行駛的狀態與位置，與車輛貨柜上的無線數據采集器相結合之后，可以有效預防和及時發現貨物在運輸過程中的損壞與丟失情況，使貨物的運輸管理更加有效，與路況信息相結合之后，面對修路、堵車等狀況，可以及時的對行駛路線進行調整，確保商品的運輸過程暢通無阻。

（2）物聯網技術在零售業中的應用，商品入庫時，帶有標簽的商品通過閱讀器，可以對入庫信息進行采集，準確的把商品放入適當的位置。出庫時，管理員可以按照所統計的信息找到出庫商品，將商品下架，搬運到運輸工具上，當產品到達倉庫口時，閱讀器會讀取商品信息，確保出庫商品的準確性，根據相應的型號上傳到系統，系統數據庫在接收到出庫信息之后會將貨位狀態重置歸零。在貨物盤點階段，倉庫管理人員要通過手持設備對商品進行掃描，通過物聯網技術對商品進行核對，并且對盤點結果進行核對。確保商品在存儲過程中準確無誤。針對當前的零售行業來看，最大的難題便是商品斷貨問題，所以，充分運用互聯網技術，可以及時地了解商品的庫存數量，防止斷貨，確保商品的供應量。

（3）物聯網技術在零售業中的應用，在銷售方面，將商品放置在貨架上，對商品進行實時監控，及時提醒工作人員貨物的銷售情況，當發現放置位置錯誤的商品可以及時歸位，對于零售業來講，失竊現象時候發生，通過物聯網技術，可以對銷售商品進行實時監控，當商品被帶出安全區時，及時發出報警警示，告知工作人員何種商品被竊，并且可以對失竊商品進行定位，工作人員可以及時制止偷竊行為。通過物聯網技術還可以及時地發現過期商品，并且對其進行及時處理，有效地提高產品的安全質量問題，快速地統計滯銷產品，有利于管理人員及時地作出促銷決策。

5 零售行業運用物聯網技術注意事項

5.1 成本問題

成本問題無疑是零售行業需要關注的重要問題之一，在運用物聯網技術的同時，零售行業需要結合自身條件，量力而行，爭取做到利潤最大化，雖然RFID標簽的成本有所下降，但是許多商品自身的價格就比較低，所以在使用RFID標簽的成本依然相對較高，對標簽進行加密也會一定程度上增加成本。

5.2 安全問題

在RFID標簽數據采集過程中，不法分子會利用網絡黑客對標簽內容進行非法讀取，從而造成巨大損失，所以在物聯網技術使用中，一定要對信息管理系統及時完善，確保讀取數據的安全性。

5.3 產品性能的不確定性

目前，統一的RFID標準還未出臺，所以產品的性能也各不相同，生產廠家要根據產品的性能選擇最合適的RFID標簽，保證標簽的正常工作。

6 結語

我國電子商務在快速發展，針對物聯網在零售行業中的應用，其研究主要體現在電子自動化、產品存儲管理、產品運輸、產品零售領域，其應用仍處于發展階段，隨著市場經濟技術的不斷發展與完善，物聯網技術在零售業中的應用也會越來越成熟。

參考文獻

[1] 范小芳.物聯網在未來零售業的發展[J].現代商業，2017（3）.

[2] 徐寶勤.新經濟背景下零售業態的變革與創新[J].商業經濟研究，2017（19）.

[3] 易凱，周玉花.我國零售業的發展現狀及未來發展方向分析[J].經營管理者，2017（5）.

①基金項目：江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金項目“基于消費價值取向的零售商線上線下策略研究”（2016SJD630069）。

作者簡介：徐治平（1983-），男，漢族，江蘇省無錫人，講師，教師，研究生，主要從事市場營銷方面的研究。