基于跨境電商平臺的高職商務英語PBL教學實踐與探索

楊瑾鈺

摘 要：文章通過分析跨境電商發展現狀和人才需求，以校企合作項目為載體，將以問題為導向的PBL教學法引入高職商務英語課堂教學，旨在通過解決復雜而具有真實性的問題來學習知識與技能，培養學生分析問題、解決問題的自主學習和終身學習的能力。

關鍵詞：商務英語；跨境電商；PBL；校企合作

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）08-0172-03

Abstract： Through analyzing the development of cross-border e-business and its demand for talents and taking the projects of college-enterprise cooperation as the carrier， this thesis applies PBL teaching method of problem-oriented into business English teaching in higher vocational education， with the aim to help student learn knowledge and skills by solving the complex and realistic problems， and raise students' autonomous learning and lifelong learning capacity of problem-analyzing and problem-solving.

Keywords： Business English； Cross-border e-business； PBL； College-enterprise cooperation

引言

隨著全球化進程的不斷加快，跨境電商正成為外貿增長的新引擎，目前我國開展跨境電子商務外貿企業超過20萬家，擁有跨境電子商務平臺企業已達500家[1]。當前，跨境電商作為網絡化的新型經濟活動，已成為全球資源配置的有效手段，未來幾年的年增長率將大幅提升，跨境電商行業亟需人才。

據筆者近半年的下企業實踐及調研，目前跨境電商行業對于其專業人才的要求是：具有國際化視野，具備主要包括跨文化交際、國際貿易、國際市場營銷、國際商務等綜合性知識。同時，還要掌握良好的英語語言溝通能力。因此，高職商務英語無疑成為踏入跨境電商市場前的一門必修課程，中、小企業對于跨境電商的人才選擇也更趨向于招聘專科人才。基于這一背景，高職院校以跨境電商為載體，探索培養商務英語專業復合型人才是順應市場需求的。

一、高職院校商務英語教學問題凸顯

通過近年來的教學實踐和研究發現，高職《商務英語》教學的現狀不容樂觀，開始與社會、市場呈脫節狀態。主要存在以下幾個方面的問題：

（一）高職商務英語目標定位不清

高職商務英語課程應加強操練學生運用商務英語的能力，提升交際性。然而，目前高職院校的商務英語課堂中英語語言與商務問題處理教學兩者間缺乏連貫性、一致性，語言與商務分隔，最終培養出來的人才難以滿足社會和企業的需求，這是人才培養的缺失和浪費[2]。

（二）商務英語課堂教學過于傳統

高職商務英語的課程內容不與生產實踐相關聯。筆者所在學校應用英語專業采用調查問卷和探訪的形式，追蹤近三年畢業生的就業情況，并同時調研了企業對跨境電商人才的需求情況。其中，根據回收問卷的統計分析，有82%的學生對于課堂上一成不變的PPT講解模式、或是角色扮演活動等早已失去了新鮮感，致使學生對課堂參與的熱情和積極性處于疲軟狀態，學生即便掌握了商務英語的知識，卻無法把知識轉化到實踐應用中來。

（三）“雙師型”師資缺乏，指導經驗不足

高職院校商務英語教師更多地是從理論層面講解知識點與技能，很少深入到實踐層面。此外，聘請的校外導師開設的講座，一是不系統，二是停留在感性層面。總之，限制了商務英語課程教學的整體教育水平[2]。

二、乘借跨境電商的高職商務英語教學改革

近十年，互聯網和電子商務在中國得勝，伴隨各項利好政策，浙江省大力推動跨境電子商務發展，跨境電商企業自然而然也提高了對商務英語人才的需求。因此，高職院校亟需采取有效的商務英語教學改革措施，推進專業人才培養，主要方向為：

（一）構建校企合作模式，重新定位人才培養

加快構建校企聯合模式，建立現代型“師徒制”；結合人才培養方案，強調以學生的商務英語應用能力為核心，夯實其跨境電商平臺實操能力，同時注重跨文化交際意識等的培養。

（二）設置核心課程模塊，引入PBL教學模式

始于19世紀末的PBL（problem-based learning，以問題為導向）教學理論，是由美國神經病學Barrows教授在加拿大的Macmaster大學首次提出，現今已成為一種比較流行的教學方法，在國際上獲得較高聲譽。它強調以學生自主探究為主的一種學習方式，即把學習放置到復雜的、有意義的問題情景中，依靠學習者主動搜尋信息、整理分析信息、組織小組研討等方式，學習隱含在問題中的科學知識，形成自主學習能力和解決問題的技能，符合以學生為中心的建構主義學理論。因此，PBL被認為是進行基于內容的ESL（英語作為第二語言的教學）教育、特殊用途的英語教育、多媒體輔助EFL（英語作為外語的教學）教育的一種合適的方法。

（三）拓寬實訓平臺，師生共享實踐

在跨境電商的人才培養過程中，教學的實踐性極強，“引企入校”是大力拓展實踐教學平臺的更為有效的途徑。企業提供跨境電商平臺賬號，真實演示、教授學生跨境運營流程，學生可先進行操練與模擬，掌握操作技能后便可獨立運營；而教師也可下企業鍛煉，在實踐中發現問題，學習解決問題的策略，真正做到理論聯系實際，并積累課堂教學的素材與案例。

三、跨境電商助力高職商務英語PBL實踐應用

在PBL教學法的指引下，結合跨境電商平臺，經過不斷探索與實踐，總結出一套適合高職學生商務英語課堂教學的方法：改變傳統大班授課的教學組織形式，把學生分成若干研討小組，形成集體授課小組研討的新模式，減少理論教授，鼓勵每個學生都投入到課堂活動中來，鍛煉自己，學會思考，提升批判性思維；利用PBL教學法，開發學生的實踐應用能力，促發其在學習中與自身跨境電商平臺的實操經驗融會貫通，培養“揣著問題進課堂，載著學識入實踐”的良好習慣，讓呆板孤立的“知識片”轉化為整體“知識鏈”。

（一）重視專業改革，加強頂層設計

學校經過多方考察，在2014級學生中展開商務英語“跨境電商訂單班”試點，以下稱“卓越班1”，率先實施PBL教學法。該班共23人，全體學生已基本掌握《商務英語聽說》、《英語語法》、《國際貿易實務》等幾門專業主干先修課程的知識，且具備96學時的《商務英語》課程學習經歷和一學期的跨境電商業務操作經歷；而學生一天按8節課的學習量減去課表內正常授課的時間外，都在嘉興澳杰聯盟的各個跨境電商企業真實參與崗位實操的。授課前，做好充足的準備工作，申請使用外語廣場的多功能教室，靈活調整桌椅的擺放，營造出自由、分享型的課堂環境。授課時，把該班的全體學生根據自愿原則，按小額人數3-4人劃分成6個研討小組，確定好組長，同時和第三方服務商簽訂實習協議。學生若能在兩年內完成基礎級專業課程，便可在第三年進入企業頂崗實習。企業則挑選出經驗豐富的運營人員和管理人員，擔任學生的師傅，開展現場講解與指導，幫助實習生解決他們在實際工作的各種問題。而在頂崗實習后期，學生和企業將提前進行雙向選擇，學生可考慮在實習期滿后直接進入該企業工作，如此，形成學校到企業的無縫對接。

（二）完善課程內容，改進教學方法

1. 重構教學主題

為了契合企業的人才需求，需設定跨境電商操作流程中的基礎性項目，例如：產品關鍵詞搜索、產品描述、店鋪營銷等，并參照《商務英語》課程的教學內容，進行歸類融合，提煉出貼近學生崗位實際操作的教學單元主題，進而圍繞各個主題，有針對性地設計出3-5個極具啟發性、有探索價值的問題，明確期望達到的教學目的。設定的教學主題如圖1所示：

2. 引入PBL，注重課堂形式多樣化[3]

在教學過程中推進PBL教學模式的應用，層層改進教學方法。具體做法是：第一步，小組討論及教師引導。針對待解決的問題，開展小組討論，頭腦風暴后初步擬定解決問題的方式，并進行各組員分工。在這一環節中，教師應適當引導。第二步，小組匯報及教師點評。學生根據不同分工，開展資料搜集、研究整理、合作探討，最終應形成一個成果，并將這一成果獲取的過程及思路通過某種方式，向其他小組展示，如：模仿商務演說的形式，以PPT或其他多媒體載體為輔助，使表達更加清晰而具體。第三步，教師點評。在各小組學生完成課堂展示后，教師應結合本次課的教學目標，幫助學生明確教學重點及難點，認真地評價學生的表現，做到客觀公正，以鼓勵肯定為主，而對于學生在演示中或解決問題的過程中未能應用到位的相關商務英語知識和技能，進行適當點撥。PBL模式實施的基本流程如圖2 所示：

在教學實施過程中，教師可采用多樣化的教學方式，讓課堂教學變得有趣，讓學生自愿、自主地融入到專業化的學習中來，并注重理論與實踐的融合，充分利用跨境電商平臺，幫助學生更快更有效地學習、掌握知識點與技能點。主要方法有：

（1）案例分析法

課堂上，引入企業真實案例，組織學生以小組為單位開展團隊討論，一般教師會就案例提出3-5個問題，引發學生的興趣與思考，接著選出一名leader（組長），由leader來分配任務，如：資料搜集、筆記記錄、圖表分析、數據計算、問題分析等。然后，小組間成員進行有序、自由發言，并在leader的帶領下形成解決問題的方案。最終在教師的組織下，開展成果匯報。在分享與師生點評后，各小組成員進行再次思考與方案優化。

（2）慕課教學法

教師通過設計、拍攝核心知識主題微課，向學生傳遞、講解跨境電商的理論與實操性知識。同時邀請跨境電商精英從業人員參加微課制作過程，加強其內容的專業度，幫助學生更為直觀、系統地了解跨境電商行業的綜合性知識。

（3）角色扮演法

在課堂上，根據單元主題，鼓勵學生采用角色扮演的方式，模擬跨境電商工作場景中發生的問題，可運用換位思考、多維度分析問題的方法，合作研討，以解決工作中遇到的問題。

（三）加強教師隊伍建設，重視實戰指導

一方面，學校應有計劃地安排專任教師去跨境電商校外實踐基地參加下企業鍛煉、參加各級各類專業培訓，促使教師們時時關注行業發展，不斷提高自身素養，從而提高教學水平。從教師層面解決理論落后于實踐的問題。另一方面，可開設企業資深培訓講師、金牌運營等講座、沙龍，通過與師生面對面交流、現場演示等多樣化的方式傳授知識，分享跨境電商行業案例，激發學生學習興趣的同時擴展學生的知識面，強化學生的實踐技能，增進校企交流。

四、結束語

基于跨境電商平臺的高職商務英語教學改革是一種趨勢，需要有計劃、系統性地展開才能顯現出其效果與價值。本文分析、探討了高職商務英語教學中遇到的諸多實際問題，通過開展校企合作與實證研究提出適合高職院校商務英語改革的具體實施方案，充分利用校企教育資源，確保高校商務英語教育保持可持續發展。在本文中所運用的改革策略、方法，不僅能夠幫助學生完善有關跨境電商的商務英語知識結構，提高其踏入工作崗位后的適應性，從而促進學生應用能力的綜合發展，而且將有助于穩步提高商務英語的教學質量，培養出企業所需要的人才，并能為高職英語教師提供跨境電商背景下商務英語PBL教學的實證參考。

參考文獻：

[1]Barrett， T.， & Moore， S.， New approaches to problem-based learning[M].New York： Routledge，2011.

[2]Eyal， O.， & Roth， G.， Principals' leadership and teachers' motivation： Self-determination theoty analysus[J].Journal of Educationsal Administration，49（3）：256-275.

[3]Joseph， S. Strategies for enhancing student learning experiences in higher education[J].Caribbean Teaching Scholar，2013，2（3）：97-109.

[4]陳浩，丁紅朝.基于跨境電商的高職商務英語教學改革與實踐探析[J].岳陽職業技術學院學報，2015（03）：89-94.

[5]馮時.PBL教學模式在商務英語課程中的應用[J].邢臺學院學報，2013（9）：96-97.

[6]王媛.探討市場需求下的高職商務英語教學模式改革[J].高教學刊，2015（19）：110-111.

[7]王春香.供給側改革下高職院校商務英語個性化人才培養模式的構建[J].高教學刊，2017（13）：150-151+154.