淺析信息化對鄉村旅游的推動與發展

李璐涵

摘要：信息化是當今社會的主要特征和發展趨勢。隨著黨十九大提出的振興鄉村戰略，鄉村旅游在信息化環境下表現出新技術條件下的新模式，但同時也有一些問題亟待解決，文章分析了信息化對鄉村旅游推動過程中出現的問題，并給出對策和建議。

關鍵字：鄉村旅游；信息化；智慧旅游

中圖分類號：F592.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）14-0111-02

黨十九大提出振興鄉村戰略，2017年政府工作報告提出“完善旅游設施和服務，大力發展鄉村、休閑、全域旅游”。近年來，各地鄉村旅游開展如火如荼。

1 鄉村旅游的作用

1） 促進鄉村基礎設施建設，縮小城鄉差距

鄉村旅游需要便利的交通和良好的服務設施，因此各鄉村旅游景區在原有自然風光的基礎上，加大對鄉村道路交通、民居住宅的整體規劃與布局，尤其是2016年底各級政府打響脫貧攻堅戰后，圍繞著旅游扶貧，通過政府資金扶持也加快了鄉村旅游的發展。

2） 促進三產融合，形成產業鏈

發展鄉村旅游，有利于促進農村地區農業、工業、服務業的區域性融合，形成一個完整的產業鏈（[1]。例如合肥大圩葡萄節，依托當地特色葡萄種植業，通過前期基礎設施建設，便利了交通和住宿，也帶動當地農家樂等多形式餐飲服務業的發展。由此可見，鄉村旅游業促進三產有機結合，共同助力鄉村經濟發展。

3） 增加就業崗位，提高居民收入

旅游業是勞動密集型的產業，大力發展鄉村旅游增加了農村就業崗位，有利于解決大量農村剩余勞動力[2]。鄉村旅游的發展需要大量勞動力，農民在旅游景點工作獲得固定收入，既拓寬農民收入渠道，又利于農村社會環境的和諧穩定。

2 鄉村旅游信息化發展的必要性

隨著信息技術的發展，信息化既是當今社會的主要特征，又是當今社會的發展趨勢。現從鄉村旅游市場供應方和需求方角度分析鄉村旅游信息化發展的必要性。

2.1 從游客的角度來看，是消費的需要

1） 旅游市場消費方式的轉變。隨著人民物質生活的提升，愈加追求身心健康、環境生態，旅游方式也越來越追求個性化的自助游、自駕游等。為滿足游客個性化的旅游需求，旅游企業需要借助互聯網最大限度地提供信息。互聯網最大的優勢就是能高效溝通用戶，提供海量信息，尤其是移動網絡時代，故旅游企業需要建立信息化網絡平臺以應對旅游方式的轉變。

2） 鄉村旅游市場游客年輕化，獲取旅游信息途徑網絡化。鄉村休閑旅游游客多為城鎮中收入較高或受教育程度較高人群，他們對網絡的依賴性和認同度高，獲取信息的方式多是從網絡獲取，因此，新時期消費需求促進鄉村旅游網絡平臺的構建。

2.2 從供應的角度看，是產品和資源網絡營銷的需要

1） 鄉村旅游資源和產品需要信息化的營銷和宣傳。在信息時代，“酒香也怕巷子深”，而鄉村旅游資源和產品主要表現為農業景觀和鄉村文化，這些資源和產品分布在廣袤的農村，地理位置偏遠且不集中，因此，需要借助信息化平臺營銷旅游產品和服務，廣而告之。

2） 除宣傳產品和服務外，鄉村旅游可借助網絡及時預測和滿足游客的個性化需求；鄉村旅游基礎設施信息化程度越來越高，利于提升鄉村旅游產品和服務的質量。

3 信息化對鄉村旅游的推動

隨著信息化的推動，“互聯網+鄉村旅游”模式使得鄉村旅游飛速發展。從市場供應方和需求方來總結鄉村旅游信息化建設：

1） 從旅游產品的供應角度看，主要是建立基于O2O平臺的鄉村旅游電商平臺，或與知名網絡平臺合作模式。新零售模式的興起和火熱，為鄉村特色農產品的推廣和銷售打開了新途徑。鄉村旅游是未來休閑旅游的趨勢，O2O旅游電商平臺的搭建可整合旅游資源，實現鄉村旅游資源和產品線上線下的無縫連接，同時兼具網上營銷的作用。與知名網絡平臺合作模式，借助知名平臺的宣傳力和影響力，提升鄉村旅游資源或產品的知名度。

2） 鄉村智慧旅游模式。主要表現為：鄉村旅游目的地多分布在偏遠地區，建立鄉村旅游網站和鄉村旅游交通系統，提供導游、導覽、導購、導航功能，提升服務品質；建立游客服務系統，整合各種鄉村公共資源，提高鄉村公共服務水平和旅游綜合服務能力[3]；實時監測旅游熱點，通過網絡數據監測，智能化分析游客的興趣和愛好，掌握旅游者和旅游企業的動態；優化網絡基礎設施，配合免費WIFI、移動APP應用、短信和微信公眾號等，多途徑推送鄉村旅游產品和服務。

4 信息化鄉村旅游發展中存在的問題

4.1 互聯網普及率低、利用率

互聯網建設覆蓋到農村是信息化在鄉村旅游發展中發揮作用的前提。鄉村旅游信息化建設普遍存在兩個問題：一是互聯網的普及率低，部分擁有美麗自然風光的偏遠鄉村，擁有開發鄉村旅游資源的條件，但未實現網絡覆蓋；二是互聯網利用率低，部分網絡已覆蓋的鄉村應用互聯網僅局限于溝通與交流，沒能夠按照“互聯網+”的思路，對鄉村旅游的信息化發展進行研發和探究。

4.2 信息化平臺建設滯后，信息化平臺管理混亂

隨著政府加大對鄉村旅游的資金支持，各地鄉村旅游景點涌現，但沒有建立一個協作化的信息化管理平臺，導致景點間相互獨立經營，信息化管理平臺建設相對滯后。

4.3 信息化平臺管理混亂

鄉村旅游信息化平臺缺乏專業開發維護人才，部分地方政府聯合企業開發了適用的信息化管理平臺，但欠缺對平臺進行日常管理和維護的專業人才。如景區存在景區信息化基礎設施受損后不能夠及時更換、旅游景點網頁內容長期不更新等問題，而鄉村旅游的經營者不愿額外投入資金和精力對信息化管理平臺進行維系和開發，致使信息化管理平臺混亂，無法發揮信息化在鄉村旅游中的作用。

4.4 缺少信息化管理理念

鄉村旅游種類繁多，但多是按照傳統經營模式來經營。比如依托景點的農家樂模式，其經營者多為景點周邊的農民，文化水平較低，接受新事物能力較差，難以實現信息化經營，隨著景點的季節性變化，導致忙季的時候無法消化數量集中的旅客，淡季的時候卻只能虧本經營。

5 對策與建議

5.1 完善基礎設施建設，提高互聯網的普及率

互聯網的普及是信息化助推鄉村旅游的基礎，不僅要加大政府資金投入，實現網絡的全覆蓋，鄉村旅游經營企業也應完善景區的基礎設施建設，增加網絡熱點，免費WIFI在景區內全覆蓋。

5.2 政府主導整合資源，建立健全鄉村旅游信息化管理體系

對于信息化旅游資源整合，政府應起主導作用。鄉村旅游的個體工商戶或小型企業沒有太多的經濟實力來搭建信息化管理平臺，這就需要政府相關部門從全局出發搭建一個資源整合型的信息化服務平臺或管理體系，實現區域內資源共享，各經營者均共同參與和管理。

5.3 增加投入，吸引培育信息化管理人才

鄉村旅游的信息化發展離不開人才支撐，信息化平臺的研發與管理也需要人才參與，因此應急需加大投入，積極引進和培養適應鄉村旅游各個環節的信息化專業型、創新型人才。相關政府或企業可聘請有專業知識背景的院校老師或專業人士組建培訓團隊，對鄉村旅游從業人員進行信息化技能的培訓和指導。

5.4 轉變理念，增強信息化管理創新意識

在信息化發展迅速的今天，不掌握信息，就等于閉門造車。但是各類信息紛亂雜陳，政府旅游主管部門及鄉村旅游的相關從業人員要及時轉變傳統經營理念，緊隨信息化發展進程，提高認識，增強信息化管理創新意識，才符合鄉村旅游良性發展的市場規律。

參考文獻：

[1] 單瓊花，王琨，葛冬.鄉村旅游的特點及在民族地區開發中的意義[J].安徽農業科學，2008，36（20）：8775-8776.

[2] 蔣慧云，王興山.淺析旅游業對農村"空心化"緩解效應的機理[J].中國商論，2017（25）：54-55.

[3] 毛峰.旅游新時代背景下的鄉村旅游轉型與發展對策[J].農業經濟，2016（11）：27-29.